生活中，我們常常害怕某些東西，像恐高癥、廣場(chǎng)恐懼癥、社交恐懼癥等。但是信息時(shí)代里貌似出現(xiàn)了一個(gè)新的恐懼，就是電話(huà)恐懼癥。這種恐懼癥在現(xiàn)今的年輕人中比較普遍!越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)自己害怕聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，在需要撥出電話(huà)時(shí)也總是感到緊張、不知所措。如果能發(fā)短信、郵件，他們也一定不會(huì)選擇打電話(huà)和人交流。那么克服電話(huà)恐懼癥有哪些療法?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　克服電話(huà)恐懼癥的兩大療法：

　　克服電話(huà)恐懼癥的療法一、系統(tǒng)脫敏法

　　不要把改變這種狀況僅僅看成是多了一種溝通方式，改變的意義在于我們努力保持自己良好社會(huì)適應(yīng)的心態(tài)。試著尋求一些可能的解決方案，心理治療中的系統(tǒng)脫敏是一種不錯(cuò)的選擇，脫敏方法通常包括了三個(gè)步驟：第一步，掌握一些放松技巧;第二步，把自己對(duì)打電話(huà)的恐懼情境劃分等級(jí);第三步，讓自己想像引起恐懼的情境，同時(shí)進(jìn)行放松訓(xùn)練。最后則要在實(shí)際情境中反復(fù)練習(xí)，逐漸從過(guò)去對(duì)打電話(huà)的害怕中脫敏。當(dāng)然，這個(gè)方法如果能夠有專(zhuān)業(yè)的心理人員幫助，那么改變的過(guò)程會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)些!

　　克服電話(huà)恐懼癥的療法二、認(rèn)知行為療法

　　人們對(duì)電話(huà)交流的憂(yōu)慮和恐懼，很大程度上是源于這樣一種認(rèn)識(shí)：通話(huà)過(guò)程中如果沒(méi)有迅速準(zhǔn)確地回應(yīng)就意味著失敗，沉默是非常尷尬的，它會(huì)把事情搞砸。而事實(shí)上，這種想法并不合理，用它來(lái)要求自己也是沒(méi)有必要的。

　　我們可以通過(guò)認(rèn)知行為療法的方式來(lái)改變這種認(rèn)識(shí)，從而減輕對(duì)電話(huà)的恐懼，這個(gè)過(guò)程也稱(chēng)“認(rèn)知重建”。拿電話(huà)中的“沉默”舉個(gè)例子，沉默是否給對(duì)話(huà)帶來(lái)了實(shí)際傷害?對(duì)方有沒(méi)有因?yàn)槌聊Ｖ惯^(guò)通話(huà)?產(chǎn)生沉默的其他原因有可能是什么?通話(huà)中暫時(shí)的尷尬真的會(huì)傷害雙方的關(guān)系嗎?在思考完這些問(wèn)題之后，我們可以尋找其他解釋的可能性來(lái)替代原來(lái)的看法。如“沉默好像是日常對(duì)話(huà)中必然出現(xiàn)的一部分，沒(méi)人能一直說(shuō)話(huà)，況且我們有時(shí)也需要時(shí)間仔細(xì)思考剛才雙方說(shuō)過(guò)的話(huà)，這樣反而更有利于提高我們對(duì)話(huà)的效率。即使沉默是因?yàn)闆](méi)有話(huà)題，這也很正常。沉默和尷尬都沒(méi)有對(duì)通話(huà)產(chǎn)生什么本質(zhì)上的傷害。”

　　如果想要改善自己的對(duì)電話(huà)恐懼的狀況，可以嘗試挑戰(zhàn)自己對(duì)電話(huà)的看法，并進(jìn)行系統(tǒng)的練習(xí)。而如果對(duì)電話(huà)的焦慮太過(guò)嚴(yán)重、無(wú)法控制，還需要向?qū)I(yè)人士尋求幫助。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“電話(huà)恐懼”只是生活中的小插曲，我們只要坦然接受它就好，不需要太過(guò)擔(dān)心。

　　電話(huà)預(yù)約客戶(hù)的技巧：

　　1.恰當(dāng)?shù)?a href='http://www.zbfsgm.com/fwn/ziwojieshao/' target='_blank'>自我介紹

　　電話(huà)預(yù)約客戶(hù)時(shí)，尤其是對(duì)于一些陌生人，銷(xiāo)售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸?，以免?duì)方持懷疑的態(tài)度。常見(jiàn)的方法是禮貌地遞上自己的名片。

　　自我介紹時(shí)，銷(xiāo)售人員一定要注意語(yǔ)言及個(gè)人形象，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，從而給客戶(hù)留下良好的印象。

　　2.做好電話(huà)預(yù)約客戶(hù)的心理準(zhǔn)備

　　電話(huà)預(yù)約客戶(hù)前，銷(xiāo)售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N(xiāo)售是與拒絕打交道的，在電話(huà)預(yù)約客戶(hù)時(shí)可能會(huì)遭到各種困難，但銷(xiāo)售人員要充分理解客戶(hù)，坦然面對(duì)困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。

　　3.用提問(wèn)引起客戶(hù)的注意

　　在電話(huà)預(yù)約客戶(hù)時(shí)，提問(wèn)是引起客戶(hù)注意的常用手段。提問(wèn)的目的只有一個(gè)，那就是了解客戶(hù)的需要，引起客戶(hù)的好奇心。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)時(shí)都是非常慎重的，因?yàn)樗麄冎?，恰到好處的提?wèn)如同水龍頭控制著自來(lái)水的流量。銷(xiāo)售人員可通過(guò)巧妙的提問(wèn)得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶(hù)做出反應(yīng)。

　　4.想好開(kāi)場(chǎng)白

　　電話(huà)預(yù)約客戶(hù)時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白極其重要，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)聽(tīng)銷(xiāo)售人員前面的話(huà)比聽(tīng)后面的話(huà)認(rèn)真得多。所以，銷(xiāo)售人員講完第一句話(huà)時(shí)，客戶(hù)就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地決定盡快結(jié)束談話(huà)還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽(tīng)下去。一般來(lái)說(shuō)，洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號(hào)，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷(xiāo)售人員最初的談話(huà)就要抓住客戶(hù)的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時(shí)所要講的話(huà)，尤其是最初的一兩句話(huà)。

　　5.學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶(hù)

　　客戶(hù)是千差萬(wàn)別的，銷(xiāo)售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶(hù)，即銷(xiāo)售人員應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶(hù)。在電話(huà)預(yù)約客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶(hù)來(lái)改變自己的語(yǔ)言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。