服裝銷(xiāo)售中有哪些禁忌
、 銷(xiāo)售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。小可做一針一線,大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下,更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到,又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么服裝銷(xiāo)售中有哪些禁忌呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
服裝銷(xiāo)售中的十個(gè)禁忌:
服裝銷(xiāo)售中的禁忌一、忌坐門(mén)等客
經(jīng)常不跑不活,商品市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,商品交流講究時(shí)效性,坐門(mén)難見(jiàn)客。只有跑動(dòng),才能得知市場(chǎng)信息,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),方能盈利。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌二、忌沒(méi)膽量
俗話說(shuō),只要有七分把握便可行動(dòng),余下的三分把握你爭(zhēng)齲遇事下不了決心,錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)不得利,要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢(qián)的事是不多的。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌三、忌商品越貴越不賣(mài)
商品不可能只漲價(jià)不跌價(jià),貴到一定程度,只要賺錢(qián)便賣(mài),無(wú)論賺多賺少都要滿足,若坐等高價(jià),十有八九要吃虧。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌四、忌把錢(qián)存起來(lái)。
賺了后不愿再投入,把活錢(qián)變成死錢(qián),只有得寸進(jìn)尺,不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌五、忌好高鶩遠(yuǎn)
看不起小本小利,想一口吃成胖子,這樣永遠(yuǎn)也發(fā)不了大財(cái)。只有從小到大,慢慢積少成多,一步一步地走,最后才能爬上財(cái)富的頂峰。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌六、忌酒香不怕巷子深
許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷(xiāo),認(rèn)為東西好了自然有人慕名而來(lái),這是被動(dòng)的銷(xiāo)售手段。只有主動(dòng)拉客,擴(kuò)大影響,才可多銷(xiāo)而盈大利。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌七、忌人家咋干咱咋干
缺乏創(chuàng)造精神,總跟在別人身后,被人牽著鼻子走,別人把利收完了,你再干就獲利甚少或一無(wú)所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場(chǎng),才能獲勝。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌八、忌熱信息處理
得了熱門(mén)信息,便急急忙忙盲目行動(dòng),不做好充分準(zhǔn)備,打無(wú)準(zhǔn)備之仗敗多勝少。只有認(rèn)真分析研究市場(chǎng),待胸有成竹,方能上馬。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌九、忌喜熱厭冷
總以為什么東西做的人越多越有利,要知道“蘿卜多地皮緊”。只有看準(zhǔn)“不起眼”之外,爆冷門(mén),才可能擁有市場(chǎng)。
服裝銷(xiāo)售中的禁忌十、忌厚利銷(xiāo)售
銷(xiāo)售商品只顧銷(xiāo)量多,利厚價(jià)高令人望而卻步,結(jié)果厚利銷(xiāo)少。只有把利看得輕些,價(jià)格合理才會(huì)有顧客,薄利多銷(xiāo)方能賺大錢(qián)。
服裝銷(xiāo)售提問(wèn)的細(xì)節(jié):
一、提問(wèn)時(shí)切忌無(wú)的放矢
銷(xiāo)售員必須記?。合蚩蛻?hù)提問(wèn)必須切中實(shí)質(zhì),不要無(wú)的放矢。也就是說(shuō),與客戶(hù)溝通過(guò)程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開(kāi),對(duì)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行,千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地脫離最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)。
在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),一定要帶著目的性向客戶(hù)提問(wèn),否則,盲目的提問(wèn)是毫無(wú)意義的。比如,有一位牧師問(wèn)一位老者:“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問(wèn)同一位老者:“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問(wèn)意愿與前面牧師的提問(wèn)意愿相同,為什么前面那位牧師遭到了拒絕,而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕](méi)有思考他提問(wèn)的目的,而后者那位牧師很明確自己提問(wèn)的目的,因此,他非常注意措辭,措辭一變,結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
二、不要向客戶(hù)提出“最后通牒”
在銷(xiāo)售過(guò)程中,有的銷(xiāo)售人員往往要求在面談中向客戶(hù)提出這樣的問(wèn)題,比如,“您到底買(mǎi)不買(mǎi)呢?”“您還不做購(gòu)買(mǎi)決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷(xiāo)建議?”“你會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品嗎?”這些類(lèi)似發(fā)出“最后通牒”的提問(wèn)往往使客戶(hù)很反感。從另一個(gè)角度看,這種提問(wèn)也違反了銷(xiāo)售心理學(xué)的一條規(guī)則,即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問(wèn)題。以“最后通牒”形式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn),只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如,“我們?cè)賮?lái)談一談你要不要這個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問(wèn)只能引起客戶(hù)的反感,得到否定拒絕的答案:“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”
因此,為了擺脫銷(xiāo)售人員一方的壓力,客戶(hù)會(huì)毫不留情地拒絕銷(xiāo)售人員的建議。所以,在誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不要提出“最后通牒”式的命令性問(wèn)題。
三、提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎
謹(jǐn)慎的提問(wèn)等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問(wèn)對(duì)于同客戶(hù)保持良性溝通具有很多好處,但是如果在提問(wèn)過(guò)程中不講究方式和方法,那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的,恐怕還會(huì)引起客戶(hù)的反感,從而造成與客戶(hù)關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此,在與客戶(hù)展開(kāi)溝通的過(guò)程中,銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌,不要給客戶(hù)留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問(wèn)之前謹(jǐn)慎思考,切忌漫無(wú)目的地信口開(kāi)河。一般地說(shuō),每個(gè)客戶(hù)在說(shuō)話時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷,也不喜歡聽(tīng)?zhēng)в心撤N企圖的銷(xiāo)售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷(xiāo)售人員以征求客戶(hù)意見(jiàn)的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問(wèn)題時(shí),客戶(hù)就會(huì)漸漸放松對(duì)銷(xiāo)售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然,如果銷(xiāo)售人員提問(wèn)題不謹(jǐn)慎,提出的問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有經(jīng)過(guò)大腦考慮而顯得愚蠢時(shí),客戶(hù)會(huì)更加惱怒,甚至?xí)敛华q豫地將銷(xiāo)售人員趕出門(mén)外??傊?,在銷(xiāo)售的發(fā)展階段,在利用提問(wèn)說(shuō)服客戶(hù)時(shí),錘煉提問(wèn)藝術(shù)有利于把握客戶(hù)的需求,有利于保持良好的客戶(hù)關(guān)系,有利于銷(xiāo)售人員掌控交談進(jìn)程,更有利于減少銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的誤會(huì)。因此,錘煉提問(wèn)藝術(shù)對(duì)銷(xiāo)售人員成功說(shuō)服客戶(hù)具有非常重要的作用。