行業(yè)內(nèi)有句名言：商場如戰(zhàn)場!現(xiàn)代商戰(zhàn)，有時更像一場你來我往相互較勁的心理戰(zhàn)，采用不同的心理戰(zhàn)法，就會產(chǎn)生不同的爭戰(zhàn)結(jié)果。那么營業(yè)員要注意哪些心理呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　營業(yè)員要注意的三大心理：

　　營業(yè)員要注意的心理一、自卑心理要不得。

　　這里指的自卑心理是指感到己方處于弱勢的心理。很多營業(yè)學員，或許剛參加工作，又或許剛進入銷售行業(yè)，感到自己的經(jīng)驗，處事能力，又或是專業(yè)知識，專業(yè)技能都比不上別人，于是就產(chǎn)生了我不夠?qū)I(yè)，別人比我強的心理障礙，從而在顧客面前畏畏縮縮，遇到顧客的一些正常的提問，又或者是一些看似是刁難的話題時就顯得不知所措。還有一種情況就是，在很多顧客談及我們商場產(chǎn)品價格比別人貴了很多的情況下，沒有了解市場價格行情，就開始懷疑公司定下來的產(chǎn)品價格合不合理，從而在與顧客談及價格的時候顯得底氣不足，不敢在顧客逼人的氣勢下討價還價，為公司爭取更多的利益，有的甚至是價格已經(jīng)打了很低了，但因不能理直氣壯地面對客人，而被其質(zhì)疑：給我的最終價格是不是還存在著很大的空間?最后的結(jié)果是客人因不能馬上作出決定而度致訂單落空。

　　營業(yè)員要注意的心理二、其次是急功近利要不得

　　有些顧客在購買的時候?qū)Ξa(chǎn)品，傭金，運輸與安裝方面提出了很多不合理的要求，但是由于我們的很多營業(yè)員為了完成業(yè)績而急于開單，于是便輕易地答應了下來。殊不知，如此一來就給公司的物流，倉庫，工廠與售后方面帶來了很多的困難與不便。還有一些營業(yè)員甚至是為了更快地開單而不惜與公司其他姐妹們當著客人的面前相互吵架，相互詆毀，直至把客人嚇跑之后還是余氣未消。

　　營業(yè)員要注意的心理三、切忌枯燥無味的背誦式物品推銷

　　有的營業(yè)員自從學習了一些專業(yè)的家具術語與家具銷售知識后，為了套用這些東西，在客人面前像背詩歌一樣背給客人聽，結(jié)果讓客人聽得糊里糊涂，昏昏欲睡，不要說讓人購買你的家具了，別人恨不得多長雙翅膀，能及時逃離這個可怕的地獄。

　　營業(yè)員提高銷售的方法：

　　一、堅持不懈

　　被顧客拒絕一次，10個推銷員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。

　　二、做正確的事

　　推銷員推銷商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗;申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

　　三、優(yōu)點學習法

　　每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為超級推銷員，學習別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得推銷成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。而我卻認為推銷工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業(yè)的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”

　　四、正面思考模式

　　失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

　　五、良好的個人形象

　　你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。