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運用幽默銷售技巧的原則有哪些

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  幽默是否都能如愿取得預(yù)期的效果,與是否要在溝通中尋找富于機智的幽默材料,或是否預(yù)先準備了充足的笑話等等關(guān)系不大,重要的是你是否有懂得幽默的心態(tài)而已,因為幽默往往就是成功行銷不可或缺的一大要素。那么運用幽默銷售技巧的原則有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  運用幽默銷售技巧的七個原則:

  運用幽默銷售技巧的原則1、不嘲弄他人

  如果客戶認識你嘲弄的那個人(你永遠都不知道誰都認識誰),或者剛好與這個人有關(guān)系,那你就完蛋了。

  如果笑話被轉(zhuǎn)述,而這其中肯定會被誤傳或更改,到時你必定會倒霉。

  運用幽默銷售技巧的原則2、自我調(diào)侃

  這可以展現(xiàn)你平易近人的一面,同時也是一種安全的幽默形式。有人沒有聽懂笑話。如果講完笑話后一片沉默,那是非??膳碌?。所以,在正式場合講笑話之前(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學堂頻道),一定要事先確定一下這個笑話是否真的好笑。不過,即便是再好笑的笑話,也難免會出現(xiàn)有人聽不懂的情況。

  運用幽默銷售技巧的原則3、在講笑話之前先認真傾聽

  在開口之前先判斷一下對方屬于哪種類型或風格。有時候,幽默也是一把雙刃劍,運用是否得當將決定你的最終成敗。

  運用幽默銷售技巧的原則4、避免講一些轉(zhuǎn)述的笑話

  講一講發(fā)生在辦公室里的、發(fā)生在你孩子身上的、或者你孩提時代的趣事,不要一開口就是“兩個人走在街上……”如果客戶先前聽過你講的笑話,那么這只會起到適得其反的效果。這就是拿自身經(jīng)歷開玩笑的好處,你可以保證對方是第一次聽說。

  運用幽默銷售技巧的原則5、時機、時機、時機

  掌握好時機,巧妙地運用幽默會讓你贏得客戶,但是不要不合時宜地講笑話。

  運用幽默銷售技巧的原則6、建立笑話檔案

  記錄下有趣的事情,這樣在下次銷售或演講時你就會記起它們。

  運用幽默銷售技巧的原則7、運用幽默將問題變成機會

  你在電話中與客戶溝通,并希望客戶購買下你的產(chǎn)品??蛻魡枺?ldquo;這需要多少錢?”你可以說:“噢,這個電話是免費的。”

  成交技巧的運用方法

  一、直接要求法

  銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

  二、二選一法

  銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

  三、總結(jié)利益成交法

  把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。

  四、預(yù)先框視法

  在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

  五、激將法

  激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。

  銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

  六、從眾成交法

  客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

  一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

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