如何培養(yǎng)銷(xiāo)售員的自信心
很多銷(xiāo)售新人,在第一次拜訪客戶(hù)時(shí),由于對(duì)銷(xiāo)售工作還不完全了解,對(duì)產(chǎn)品也不特別熟悉,因此,會(huì)有不自信的表現(xiàn)。那么如何培養(yǎng)銷(xiāo)售員的自信心呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的五個(gè)方法:
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的方法一、做好案頭工作,用產(chǎn)品知識(shí)武裝自己的頭腦
記得我第一次和藥店的經(jīng)理談業(yè)務(wù)時(shí),用了兩個(gè)多小時(shí)把產(chǎn)品的功能主治,配方劑型,服用方法背的滾瓜爛熟,在頭腦里反復(fù)想著如何開(kāi)頭,如何在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品介紹清楚,由于自己做好了充分的準(zhǔn)備,自信心也大增。結(jié)果一見(jiàn)到經(jīng)理就忘了緊張,很順利的談好了業(yè)務(wù)。所以當(dāng)你沒(méi)有自信心時(shí),不要急于去見(jiàn)客戶(hù)或打電話,要靜下心來(lái)熟悉產(chǎn)品,想好要和客戶(hù)談什么?怎么談?當(dāng)你自己可以回答這些問(wèn)題后,再開(kāi)始拜訪客戶(hù)或打電話。
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的方法二、多向老的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí),不斷鍛煉自己的膽量
有的銷(xiāo)售員特別內(nèi)向不愛(ài)說(shuō)話,也做了銷(xiāo)售員,就是做到了第一點(diǎn),也還是膽怯緊張,怎么辦呢?我曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售員,是一個(gè)從湖北來(lái)的國(guó)營(yíng)糧庫(kù)的職工,應(yīng)聘時(shí)我說(shuō)什么都不要他,因?yàn)樗吹轿疫B話都不敢說(shuō),可他的老鄉(xiāng)說(shuō),他已經(jīng)都沒(méi)有飯吃了,身上的錢(qián)都花光了。如果我不用他就要露宿街頭了。我的心軟了,就留下了他,想就讓他發(fā)發(fā)宣傳單吧!可沒(méi)過(guò)一個(gè)月,他就找我談話,說(shuō)要做銷(xiāo)售員,我說(shuō)你做不了,因?yàn)槟氵B話都不敢說(shuō)。他的態(tài)度非常堅(jiān)決。我只好讓他試試??蓻](méi)想到,那個(gè)月他是十幾個(gè)銷(xiāo)售員中業(yè)績(jī)最好的。我一了解才知道,他在發(fā)單的同時(shí),跟著老銷(xiāo)售員經(jīng)常去談業(yè)務(wù),得到了鍛煉,膽子也變大了。從那以后,我新來(lái)的銷(xiāo)售員,培訓(xùn)后都會(huì)讓老銷(xiāo)售員帶一個(gè)月,再獨(dú)立工作。
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的方法三、注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿(mǎn)充滿(mǎn)自信
我剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí),由于寫(xiě)詩(shī)的緣故,不太注重自己的儀表,頭發(fā)長(zhǎng)了不理,胡子也不刮。結(jié)果有許多藥店的貨布不進(jìn)去,有的藥店我跑了十幾趟,還是不要,有一個(gè)經(jīng)理提醒了我,你不象個(gè)銷(xiāo)售員倒象個(gè)藝術(shù)家。我才意識(shí)到自己由于沒(méi)有注意儀表而影響了銷(xiāo)售。從那以后,我只要去談業(yè)務(wù),我都會(huì)穿著整齊,盡量穿西裝,把自己好好修飾一番。所以,銷(xiāo)售員朋友,注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿(mǎn),不但是對(duì)別人的尊重,也能提高自己的自信心 。女性銷(xiāo)售員要注意,不是穿的漂亮就是注重儀表,要盡量穿職業(yè)裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的方法四、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化,要簡(jiǎn)潔明了
心態(tài)要不卑不亢,平等互利。語(yǔ)氣要熱情大方。在銷(xiāo)售過(guò)程中,語(yǔ)言一定不要拖泥帶水,要簡(jiǎn)潔明了。比如:某某經(jīng)理,您好!我是某某公司的銷(xiāo)售員小張,我公司的產(chǎn)品是什么什么,就合作事宜和你洽談。我要求公司的每一個(gè)銷(xiāo)售員在業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí),都說(shuō)同樣的話。這就是標(biāo)準(zhǔn)化。在談業(yè)務(wù)時(shí),如果你有平等互利的心態(tài),就是被拒絕,也不會(huì)很傷心。因?yàn)閷?duì)方也失去了一次好的合作機(jī)會(huì)。
培養(yǎng)銷(xiāo)售員自信心的方法五、要相信的自己產(chǎn)品可能不是最好的,但一定是質(zhì)量有保證的
為什么要講這一點(diǎn)呢?因?yàn)槿绻銓?duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心,你肯定在銷(xiāo)售過(guò)程中,就不會(huì)充滿(mǎn)信心。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,一定要少用絕對(duì)詞比如:最好,獨(dú)一無(wú)二,絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,等等。當(dāng)你的客戶(hù)貶低你的產(chǎn)品時(shí),你就會(huì)有一個(gè)正確的心態(tài)。你不用絕對(duì)詞,你的客戶(hù)就不會(huì)抓住你的把柄,來(lái)羞辱你。所以,對(duì)自己的產(chǎn)品信任很重要,是你銷(xiāo)售信心的保證。
銷(xiāo)售員應(yīng)有的素質(zhì):
一、知識(shí)廣博專(zhuān)業(yè)精深
銷(xiāo)售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí),以及由銷(xiāo)售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情
銷(xiāo)售產(chǎn)品,不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)的就是一種觀念,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱耍鲃?dòng)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售的是少數(shù)。銷(xiāo)售員要以“憑著愛(ài)心與信任,主動(dòng)熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動(dòng)地尋找客戶(hù),激發(fā)銷(xiāo)售需求,幫助建立保障。有人說(shuō)得好,在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售員的工作朝前一步,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷(xiāo)售推銷(xiāo),難免會(huì)從客戶(hù)那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài),委屈一時(shí)的自尊,完成對(duì)客戶(hù)一生的大愛(ài)吧。
三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專(zhuān)業(yè)
靚麗英俊的外表與銷(xiāo)售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系,而誠(chéng)懇的態(tài)度,卻能在客戶(hù)心中樹(shù)立起很好的形象。在銷(xiāo)售員的眼中,所有的客戶(hù)在需要建立銷(xiāo)售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人,不低三下四,降低自己的身份,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。
銷(xiāo)售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣(mài)關(guān)系,很多銷(xiāo)售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣(mài)產(chǎn)品,趕上銷(xiāo)售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù);第三個(gè)境界是賣(mài)需求,銷(xiāo)售員激發(fā)客戶(hù)的銷(xiāo)售需求,然后根據(jù)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶(hù)分析銷(xiāo)售需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣(mài)規(guī)劃,銷(xiāo)售員從為客戶(hù)理財(cái)角度,為客戶(hù)提供一攬子的金融咨詢(xún)服務(wù),甚至為客戶(hù)投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷(xiāo)售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
作為銷(xiāo)售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶(hù)需求的前提下,進(jìn)行換位思考,從客戶(hù)的角度去思考客戶(hù)的需求,幫助客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷(xiāo)出去銷(xiāo)售產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí),又結(jié)交新了朋友,何樂(lè)而不為呢!