如何培養(yǎng)銷售員的自信心
很多銷售新人,在第一次拜訪客戶時,由于對銷售工作還不完全了解,對產品也不特別熟悉,因此,會有不自信的表現(xiàn)。那么如何培養(yǎng)銷售員的自信心呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
培養(yǎng)銷售員自信心的五個方法:
培養(yǎng)銷售員自信心的方法一、做好案頭工作,用產品知識武裝自己的頭腦
記得我第一次和藥店的經理談業(yè)務時,用了兩個多小時把產品的功能主治,配方劑型,服用方法背的滾瓜爛熟,在頭腦里反復想著如何開頭,如何在最短的時間內把產品介紹清楚,由于自己做好了充分的準備,自信心也大增。結果一見到經理就忘了緊張,很順利的談好了業(yè)務。所以當你沒有自信心時,不要急于去見客戶或打電話,要靜下心來熟悉產品,想好要和客戶談什么?怎么談?當你自己可以回答這些問題后,再開始拜訪客戶或打電話。
培養(yǎng)銷售員自信心的方法二、多向老的銷售員學習,不斷鍛煉自己的膽量
有的銷售員特別內向不愛說話,也做了銷售員,就是做到了第一點,也還是膽怯緊張,怎么辦呢?我曾經有過一個銷售員,是一個從湖北來的國營糧庫的職工,應聘時我說什么都不要他,因為他看到我連話都不敢說,可他的老鄉(xiāng)說,他已經都沒有飯吃了,身上的錢都花光了。如果我不用他就要露宿街頭了。我的心軟了,就留下了他,想就讓他發(fā)發(fā)宣傳單吧!可沒過一個月,他就找我談話,說要做銷售員,我說你做不了,因為你連話都不敢說。他的態(tài)度非常堅決。我只好讓他試試??蓻]想到,那個月他是十幾個銷售員中業(yè)績最好的。我一了解才知道,他在發(fā)單的同時,跟著老銷售員經常去談業(yè)務,得到了鍛煉,膽子也變大了。從那以后,我新來的銷售員,培訓后都會讓老銷售員帶一個月,再獨立工作。
培養(yǎng)銷售員自信心的方法三、注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿充滿自信
我剛開始創(chuàng)業(yè)時,由于寫詩的緣故,不太注重自己的儀表,頭發(fā)長了不理,胡子也不刮。結果有許多藥店的貨布不進去,有的藥店我跑了十幾趟,還是不要,有一個經理提醒了我,你不象個銷售員倒象個藝術家。我才意識到自己由于沒有注意儀表而影響了銷售。從那以后,我只要去談業(yè)務,我都會穿著整齊,盡量穿西裝,把自己好好修飾一番。所以,銷售員朋友,注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿,不但是對別人的尊重,也能提高自己的自信心 。女性銷售員要注意,不是穿的漂亮就是注重儀表,要盡量穿職業(yè)裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。
培養(yǎng)銷售員自信心的方法四、語言標準化,要簡潔明了
心態(tài)要不卑不亢,平等互利。語氣要熱情大方。在銷售過程中,語言一定不要拖泥帶水,要簡潔明了。比如:某某經理,您好!我是某某公司的銷售員小張,我公司的產品是什么什么,就合作事宜和你洽談。我要求公司的每一個銷售員在業(yè)務開始時,都說同樣的話。這就是標準化。在談業(yè)務時,如果你有平等互利的心態(tài),就是被拒絕,也不會很傷心。因為對方也失去了一次好的合作機會。
培養(yǎng)銷售員自信心的方法五、要相信的自己產品可能不是最好的,但一定是質量有保證的
為什么要講這一點呢?因為如果你對產品沒有信心,你肯定在銷售過程中,就不會充滿信心。在銷售的過程中,一定要少用絕對詞比如:最好,獨一無二,絕對沒問題,等等。當你的客戶貶低你的產品時,你就會有一個正確的心態(tài)。你不用絕對詞,你的客戶就不會抓住你的把柄,來羞辱你。所以,對自己的產品信任很重要,是你銷售信心的保證。
銷售員應有的素質:
一、知識廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應儲備專業(yè)的銷售知識,以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外,壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關系等多學科內容,并在實踐中不斷地感悟和總結。
二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情
銷售產品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移。正因為如此,主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說得好,在每個家庭門口轉悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧。
三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
銷售員有四個境界,第一個境界是賣關系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”,但當關系資源萎縮時,銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產品,趕上銷售公司新推出一個險種,有競爭優(yōu)勢,銷售員用產品去打動客戶;第三個境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產品;第四個境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務,甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。
作為銷售員要做到內外兼修,做到兩手抓,從點滴小事去改變。在熟悉產品及客戶需求的前提下,進行換位思考,從客戶的角度去思考客戶的需求,幫助客戶進行理財規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關系,推銷出去銷售產品只是遲早的問題。在銷售產品的同時,又結交新了朋友,何樂而不為呢!