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簡單的電話銷售技巧有哪些

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  銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么簡單的電話銷售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  簡單的電話銷售五個技巧:

  簡單的電話銷售技巧一、建立好的第一印象

  別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎?"作為開頭,因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名,然后再問:"現(xiàn)在是不是方便?"事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應(yīng)。他們反而會問你為什么打電話來,這就暗示你可以繼續(xù)說話了。

  簡單的電話銷售技巧二、直接、誠實

  如果你真的在進行電話銷售,就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品":或者"我在進行一項調(diào)查",這就假了。人都是喜歡或相信誠實的,因此要采取比較誠實而幽默的方式,例如:"這是一個推銷電話,我想你不會掛電話吧?"根據(jù)人們的經(jīng)驗,此時十人中只有一人掛斷電話。

  簡單的電話銷售技巧三、說明你的優(yōu)勢

  遠離無意義的宣言,像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題,如此他才會買你的東西。

  你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個問題。舉例來說,你可以說:"類似您這樣的新顧客告訴我們,我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言,可能是很重要的。

  簡單的電話銷售技巧四、找出顧客的關(guān)鍵問題

  一旦顧客指出他們的首要問題,你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時,你才有可能為他提供解決方案。

  簡單的電話銷售技巧五、確保面對面接觸的機會

  你可以爭取與對方見面的機會,你可以這么說:"王小姐,如果解決這個問題這么重要的話,我們是否下個星期約個時間見面,我再仔細地向你說明。"當對方?jīng)Q定與你見面時,電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則,可以使你克服拔打電話的不安,并可馬到成功。

  簡單的電話銷售預(yù)約技巧:

  1.連續(xù)預(yù)約法

  連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用第一次當面預(yù)約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當面預(yù)約的方法。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。

  2.調(diào)查預(yù)約法

  調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機會預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。

  3.饋贈預(yù)約法

  饋贈預(yù)約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。

  4.好奇預(yù)約法

  好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。

  5.求教預(yù)約法

  通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個弱點預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時應(yīng)認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來,以期達到成功預(yù)約客戶的目的。

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