銷售強(qiáng)效的成交技巧有哪些
銷售強(qiáng)效的成交技巧有哪些
話說:“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么銷售強(qiáng)效的成交技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售強(qiáng)效的成交技巧一、太棒了,錢是我最喜歡的問題成交法
不知各位在你的推銷經(jīng)歷中有沒有聽過啊,價(jià)格比我預(yù)期的高得太多啦,我沒有想過會(huì)有這么高的價(jià)錢等等諸如此類的話。
在我十七年的推銷生涯中,我聽過已不下十萬(wàn)次了,不過好在我很早就學(xué)會(huì)了突破這道障礙的方法,所以我的業(yè)績(jī)總是我們公司第一名?,F(xiàn)在,我就把它提供給大家。
這種成交法的第一步就是確定你的產(chǎn)品價(jià)格與你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)格的差額。現(xiàn)在我們假設(shè)你銷售的產(chǎn)品是一種高速打印機(jī),其價(jià)格10000元人民幣,而你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)是8000元,這時(shí)你必須弄清楚你們之間的價(jià)格差異是2000元。
但遺憾的是我們的業(yè)務(wù)員在遇到價(jià)錢太高了的問題時(shí),通常都會(huì)從整個(gè)投資來(lái)著眼。這實(shí)在是一個(gè)很大的問題。
事實(shí)上,一旦確定了價(jià)格差額,金錢上的問題就不再是10000元,而是2000元了,因?yàn)槟愕目蛻艚^對(duì)不會(huì)平白無(wú)故地得到你的產(chǎn)品或服務(wù)。
現(xiàn)在你對(duì)你的目標(biāo)客戶說:某某先生,照這樣看來(lái),我們雙方之間的價(jià)格差距應(yīng)該是兩千元,對(duì)吧?現(xiàn)在,我認(rèn)為我們應(yīng)該小心地以客戶的想法來(lái)處理這個(gè)問題了。
我們假設(shè)這臺(tái)高速打印機(jī)的正常使用壽命是五年。把你的微型計(jì)算機(jī)拿給你的目標(biāo)客戶,跟他說:某某先生,我們這臺(tái)打印機(jī)的使用年限是五年,這點(diǎn)你已經(jīng)確定了,對(duì)吧?
很好,現(xiàn)在我們把兩千元除以五年,那么一年貴公司的投資是400元,對(duì)吧?很好,貴公司一年用得到打印機(jī)的時(shí)間應(yīng)該有五十周,對(duì)吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周貴公司的投資應(yīng)該是八元,對(duì)吧?
現(xiàn)在你說:某某先生,我知道貴公司的工作時(shí)間很長(zhǎng),你們經(jīng)常加班,所以我假定這臺(tái)打印機(jī)一星期要用六天應(yīng)該是很合理的,對(duì)吧?麻煩你用八塊錢除以六,那么答案是?是一塊三,記住這個(gè)答案讓你的客戶說出來(lái),因?yàn)榈阶詈?,你的客戶覺得再跟你爭(zhēng)執(zhí)每天一塊三毛錢已經(jīng)很可笑了。
你微笑著對(duì)你的客戶說:某某先生,你覺得我們要讓這每天一塊三毛錢來(lái)阻礙你們公司獲得利潤(rùn),增加產(chǎn)量嗎?來(lái)阻礙這種超速打,印機(jī)為你們帶來(lái)的擴(kuò)張能力嗎?他回答說不知道。
你再問他:某某先生,我還要問你一個(gè)問題,而且還有省時(shí)的優(yōu)點(diǎn),我們已經(jīng)談過它的優(yōu)點(diǎn)了,這部機(jī)器在一天之內(nèi)為你們公司創(chuàng)造的利潤(rùn),應(yīng)該比一個(gè)最低工資人員在一小時(shí)里創(chuàng)造的利潤(rùn)多,對(duì)吧?
你的客戶會(huì)回答:對(duì),我想是這樣的。因?yàn)槿绻皇敲林夹模麤]有其他的回答選擇。你是否心里在想:哇,真的就這么簡(jiǎn)單。為什么不會(huì)這么簡(jiǎn)單呢?
我想我可以確定作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,金錢總是你最常會(huì)碰到的問題,既然如此,你不妨把這項(xiàng)技巧運(yùn)用到你的工作上,跟你的同事、拍檔一起練習(xí),記住每一句話,并把數(shù)字給記下來(lái),然后去使用它。
我敢肯定,你的銷售數(shù)字會(huì)有驚人速度的增加,如果你用了這個(gè)結(jié)束法還是不行的話,這對(duì)你的業(yè)績(jī)并沒有任何損害,但不去學(xué)習(xí)并且使用它們,那就問題大了。
設(shè)下目標(biāo)要將這種以及其他幾種成交法各使用十次,當(dāng)然每一次在使用它時(shí),都要盡力去沖刺。你會(huì)有一些成果。試著每種結(jié)束法都嘗試十次,你將會(huì)有很大的收獲,如果再多嘗試十次,你就很快可以擁有你的豪華別墅和開著奔馳6.0去推銷了。
銷售強(qiáng)效的成交技巧二、沒有預(yù)算成交法
在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),每個(gè)銷售人員在拜訪公司或政府機(jī)構(gòu)時(shí)一定都會(huì)聽到這個(gè)理由。這個(gè)結(jié)束法是用在當(dāng)你跟公司的總裁或一級(jí)主管見面時(shí),當(dāng)你聽說你的產(chǎn)品或服務(wù)不在他們的預(yù)算中時(shí),以真誠(chéng)的語(yǔ)氣這么跟他們說:不是啦!所以我才會(huì)跟你聯(lián)絡(luò)啊。
在這時(shí)千萬(wàn)別打住了,但你要如何推進(jìn),要看你是在跟營(yíng)利性或非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)做生意,我們來(lái)看看適用的方法吧。對(duì)一般公司的方法:
某某先生,我完全可以了解這一點(diǎn),一家管理完善的公司需要仔細(xì)地編制預(yù)算,預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具,但工具本身是具有彈性的,對(duì)嗎?你身為高級(jí)主管,應(yīng)該有權(quán)為了公司的財(cái)務(wù)利益跟未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)彈性地利用預(yù)算,對(duì)吧?(給出時(shí)間讓你的客戶作出反應(yīng)。)
我們?cè)谶@里討論的是一個(gè)系統(tǒng),能讓貴公司具備立即并持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)性。告訴我,某某先生,假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品,對(duì)你公司的長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)都有所幫助,身為企業(yè)的決策者,你會(huì)讓預(yù)算來(lái)控制你還是你來(lái)控制預(yù)算呢?
對(duì)非營(yíng)利公司及政府單位的方法:我知道每一家管理良好的機(jī)構(gòu)會(huì)以精密的預(yù)算來(lái)控制他們的財(cái)務(wù),所以我知道你的辦公室(機(jī)關(guān),機(jī)構(gòu))會(huì)隨著大眾快速改變的需要而改變。事實(shí)上真的也是如此吧?
在客戶有反應(yīng)后,繼續(xù)說:這表示你身為這么有效率的機(jī)構(gòu)總裁,一定可以靈活地運(yùn)用你們的預(yù)算,而不是死守在規(guī)定里,不然你的民眾如何能快速地經(jīng)由你的機(jī)構(gòu)受利于新發(fā)展和新科技呢?
所以您身為總裁應(yīng)該有權(quán)彈性使用預(yù)算,讓組織可以履行它的責(zé)任。我們?cè)谶@里討論的是一個(gè)能立刻持續(xù)地節(jié)省成本的方法(獲得注意,增加訪客安全和舒適--什么樣的好處都行),告訴我,某某先生,在這些條件下,你的預(yù)算是有彈性的還是硬梆梆的規(guī)則呢?
銷售強(qiáng)效的成交技巧三、一分錢一分貨成交法
在我們的推銷生活中,價(jià)格總是被顧客最常提起的話題。不過挑剔價(jià)格本身并不重要,重要的是在挑剔價(jià)格背后真正的理由。因此,每當(dāng)有人挑剔你的價(jià)格,不要和他爭(zhēng)辯。
相反,你應(yīng)當(dāng)感到欣喜才對(duì)。因?yàn)橹挥性诳蛻魧?duì)你的產(chǎn)品感興趣的情況下才會(huì)關(guān)注價(jià)格,你要做的,只是讓他覺得價(jià)格符合產(chǎn)品的價(jià)值,這樣你就可以成交了。
突破價(jià)格障礙并不是件困難的事情。因?yàn)榭蛻羧绻鲜窃趦r(jià)格上繞來(lái)繞去,這是因?yàn)樗⒅赜趦r(jià)格,而不愿意讓你把產(chǎn)品介紹注重在他能得到哪些價(jià)值。
在這種情況下,你可以試試下面的辦法。你溫和地問:某某先生,請(qǐng)問您是否曾經(jīng)不花錢買到過東西?在他回答之后,你再問某某先生,您曾買過任何便宜貨。結(jié)果品質(zhì)卻很好的東西嗎?你要耐心地等待他的回答。他可能會(huì)承認(rèn),他從來(lái)就不期望他買的便宜貨后來(lái)都很有價(jià)值。
你再說:某某先生,您是否覺得一分錢一分貨很有道理?這是買賣之間最偉大的真理,當(dāng)你用到這種方式做展示說明時(shí),客戶幾乎都必須同意你所說的很正確。
在日常生活中,你付一分錢買一分貨。你不可能不花錢就能買到東西,也不可能用很低的價(jià)格卻買到很好的產(chǎn)品。每次你想省錢而去買便宜貨時(shí),卻往往悔不當(dāng)初。
你可以用這些話結(jié)尾:某某先生,我們的產(chǎn)品在這高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,價(jià)格是很公道的,我們可能沒辦法給您最低的價(jià)格,而且您也不見得想要這樣,但是我們可以給您目前市場(chǎng)上這類產(chǎn)品中可能是最好的整體交易條件?接下來(lái),某某先生,有時(shí)以價(jià)格引導(dǎo)我們作購(gòu)買決策,不完全是有智慧的。沒有人會(huì)為某項(xiàng)產(chǎn)品投資太多,但有時(shí)投資太少,也有它的問題所在,投資太多,最多您損失了一些錢,投資太少,那您所付出的就更多了。因?yàn)槟闼?gòu)買的產(chǎn)品無(wú)法帶給你預(yù)期的滿足。
在這個(gè)世界上,我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的錢買到最高品質(zhì)的商品,這就是經(jīng)濟(jì)的真理,也就是我們所謂的一分錢一分貨的道理?這些話的優(yōu)點(diǎn)是它們永遠(yuǎn)是真理。未來(lái)客戶了解你是絕對(duì)誠(chéng)實(shí)而爽快的人,他必定會(huì)了解你的價(jià)格無(wú)法減讓。這不是拍賣會(huì),你并不是在那里高舉產(chǎn)品,請(qǐng)有興趣的人出價(jià)競(jìng)標(biāo)。你是在銷售一項(xiàng)價(jià)格合理的好產(chǎn)品,而采購(gòu)決定的重點(diǎn)是,你的產(chǎn)品適合客戶解決問題和達(dá)到目標(biāo)。
銷售強(qiáng)效的成交技巧四、十倍測(cè)試成交法
還有一種很好的成交方法就是十倍測(cè)試成交法,具體運(yùn)用如下:某某先生,多年前我發(fā)現(xiàn)完善地測(cè)試某項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)值,就是看他是否經(jīng)得起十倍測(cè)試的考驗(yàn)。
例如你可能投資在房子、車子、珠寶及其他為您帶來(lái)樂趣的事物,但擁有了之后,您是否可以肯定地回答這個(gè)問題呢?您愿意不愿意付出比它多十倍的價(jià)格來(lái)?yè)碛兴?
例如,您可能投資在健康咨詢上的費(fèi)用,而使您的身體得到大大改善,或是您改變了自己的形象,而提升了自己的自信而增加了收入,那您所付出的也就值得了。有些產(chǎn)品,當(dāng)我們擁有了一陣子之后,發(fā)現(xiàn)它對(duì)我們的改變,我們會(huì)愿意出它十倍的價(jià)格來(lái)?yè)碛兴?/p>
銷售強(qiáng)效的成交技巧五、不要成交法
你曾遇到過客戶直接跟你說不要,而沒有其他的話加以潤(rùn)飾嗎?你遲早都會(huì)遇到的,先思考一下這個(gè)問題,以便當(dāng)你聽到不要時(shí),不會(huì)太震驚。通常你會(huì)聽到一些柔性的拒絕,像是您的產(chǎn)品都非常好,我們需要你的產(chǎn)品(或服務(wù)),但我得拒絕。
在這些場(chǎng)合中,學(xué)習(xí)超級(jí)推銷人員所使用的成交法吧,為了增加你的訂單,仔細(xì)地學(xué)習(xí)它。某某先生,在這個(gè)世界上有很多銷售人員在推銷很多產(chǎn)品,他們都有很好、很具說服力的理由來(lái)要你投資在他們的產(chǎn)品和服務(wù)上,對(duì)吧?
當(dāng)然,某某先生,您可以向任何一位或全部的推銷員說不,但是,在我的行業(yè)(說出你的產(chǎn)品和服務(wù)),我是一個(gè)專業(yè)人員,我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無(wú)法抗拒的事實(shí),沒有人可以對(duì)我的產(chǎn)品說不。當(dāng)他對(duì)我的產(chǎn)品說不,事實(shí)上,他在對(duì)他自己未來(lái)的幸福、快樂和財(cái)富說不。
某某先生,假如今天您有一項(xiàng)產(chǎn)品,顧客非常需要他,非常想擁有它,您會(huì)不會(huì)因?yàn)轭櫩鸵稽c(diǎn)小小的問題而讓他對(duì)您說不要呢?所以,我今天肯定不會(huì)讓你對(duì)我說不。