商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)有哪些
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)有哪些
一次商業(yè)拜訪就像進(jìn)攻一個(gè)未知的陣地,不注意細(xì)節(jié),結(jié)果往往是鎩羽而歸。那么商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商業(yè)的拜訪五個(gè)細(xì)節(jié):
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)一、留意沖進(jìn)來的人
一般來說,在公司里,有權(quán)不敲門就直接沖到老板辦公室的,要么是老板的親屬,要么是股東或高層骨干。在這類人進(jìn)門后,往往會(huì)直接找到老板,說個(gè)什么事情,這時(shí),廠家業(yè)務(wù)人員要主動(dòng)站起來,拿張名片出來,等著,別說話。
在絕大多數(shù)情況下,經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片,會(huì)主動(dòng)向你介紹這位不敲門進(jìn)來的人,這時(shí)你再把名片雙手遞給對(duì)方,趁此機(jī)會(huì)與對(duì)方認(rèn)識(shí)一下——這種不敲門沖進(jìn)來的人,往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)二、寧嚴(yán)謹(jǐn),勿玩笑
有些人談生意喜歡見面自來熟,初次見面也亂開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實(shí),如果不是相熟到一定程度,你根本無法知道對(duì)面的人是個(gè)什么脾氣和性格,或者當(dāng)時(shí)的心情也不好琢磨。
在商務(wù)活動(dòng)中隨便開玩笑是很不恰當(dāng)?shù)?。?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度永遠(yuǎn)不會(huì)給你帶來麻煩,一個(gè)不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤皆輸。當(dāng)然,見面后迅速判斷老板當(dāng)時(shí)的心情也很關(guān)鍵,這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)三、別小看前臺(tái)
前臺(tái)人員有項(xiàng)工作就是替老板擋駕,有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,“老大好見,小鬼難纏”,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺(tái)接待認(rèn)定是推銷員,以老板不在家等理由給打發(fā)了。
一定要簡明扼要向前臺(tái)工作人員說明來意,請(qǐng)其與老板確認(rèn)或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺(tái)工作人員說話時(shí),態(tài)度上要禮貌,語言要簡單明了。失敗率高達(dá)100%的一句話是,“我想找你們老板談?wù)?rdquo;——誰知道你是來追債還是干嘛的?
前臺(tái)往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處,會(huì)迅速變成笑話在公司里傳播,并會(huì)傳到老板耳朵里面去。若是前臺(tái)去找老板請(qǐng)你稍等時(shí),要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺(tái)安裝了攝像頭,如果你這個(gè)時(shí)候開始摳鼻屎,老板也許在辦公室里可以直接看到——天哪,我真的要和這個(gè)人握手嗎?
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)四、學(xué)會(huì)看手相
雙方見面,第一個(gè)動(dòng)作就是握手。要是會(huì)看手相,就能從中看出不少信息。首先,從禮儀的角度來說,要等對(duì)方老板把手伸出來后,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動(dòng)先伸手。
這時(shí)候,要迅速觀察對(duì)方伸出來的手,看兩點(diǎn):一看手指是并攏的,還是分開的;二看手掌是打開的,還是向手心彎曲的。
若是手指分開,手掌張開,說明其心情較為愉快,對(duì)這次會(huì)面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指并攏,且向手心彎曲,則說明這個(gè)老板現(xiàn)在的心情不是很好,或是對(duì)這次會(huì)面沒什么太大興趣,之所以接見你,可能只是應(yīng)付。
商業(yè)的拜訪細(xì)節(jié)五、別換座位
老板請(qǐng)你坐在某個(gè)位置上,可是有講究的,讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對(duì)面(這里一般會(huì)有一兩把職員椅),老板自己坐在老板椅上,與你隔著一張老板桌,這說明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來看待你。
若是大家一起坐在沙發(fā)上,那又是另外一種意思了,沙發(fā)是平等的,也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是,無論老板讓你坐在哪里,從始至終都只能坐在那里,千萬不能換座位。
預(yù)約拜訪的技巧:
1.連續(xù)預(yù)約法
連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實(shí)踐證明,許許多多的銷售活動(dòng)都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而為以后成功銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。
2.調(diào)查預(yù)約法
調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機(jī)會(huì)預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實(shí)際中也很容易操作。
3.饋贈(zèng)預(yù)約法
饋贈(zèng)預(yù)約法,是銷售人員利用贈(zèng)送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預(yù)約法
好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動(dòng)作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預(yù)約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個(gè)登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個(gè)弱點(diǎn)預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來,以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。