你即將結(jié)束一次銷售，可是你的目標(biāo)客戶的談判團(tuán)隊(duì)中突然有一個(gè)人開始針對(duì)你。我指的并不是簡(jiǎn)單的意見不同或者質(zhì)疑交易的某個(gè)方面，而是發(fā)起戰(zhàn)斗怎么辦呢?那么如何贏得銷售中的戰(zhàn)斗呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的七個(gè)方法：

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法1. 你不要談?wù)?ldquo;戰(zhàn)斗”

　　如果你決定戰(zhàn)斗，那么不要在內(nèi)部或者外部談起這一點(diǎn)。如果你的目標(biāo)客戶、你的人或者其他任何人問(wèn)你，那么你的答案應(yīng)該是，“我們只是遇到了一些問(wèn)題，但是事情總得來(lái)說(shuō)進(jìn)展順利。”有些時(shí)候你必須和大家搞好關(guān)系——不要在你的朋友面前洋洋自得也不要提醒你的敵人。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法2. 采用孫子兵法

　　這位中國(guó)古代的軍事戰(zhàn)略家有一句非常有名的論述，“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。”再考慮一下你的各種選擇。你是否能夠在不戰(zhàn)斗的情況下贏得這筆生意?在考慮了所有的事情之后，這就會(huì)是一種更好地實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的方法。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法3. “擒賊擒王。

　　如果你準(zhǔn)備對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行斗爭(zhēng)，那么你就應(yīng)該觀察這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)。你只有一次機(jī)會(huì)，你需要這間屋子里客戶方面最高級(jí)別的人施展他或者她的權(quán)威。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法4. 只陳述事實(shí)

　　你的觀點(diǎn)和意圖，在交談中她說(shuō)了什么/他說(shuō)了什么——這些說(shuō)法讓你看起來(lái)弱爆了。而且，你的對(duì)手將會(huì)在你們的電話或會(huì)面后見到你的支持者，并且重新敘述這個(gè)故事，當(dāng)然是從他或者她的角度。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法5. 問(wèn)問(wèn)題，做一些表態(tài)

　　這是否是貴公司通常處理這類請(qǐng)求的方式?如果交易完成這是否是你們協(xié)作的方式?你們工作流程中是否有哪些部分是我們沒(méi)有理解或者沒(méi)有達(dá)到要求的?你想要問(wèn)問(wèn)題，但是就如同一個(gè)好的庭審律師一樣，你應(yīng)該在問(wèn)問(wèn)題之前就知道答案。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法6. 承認(rèn)一些小問(wèn)題

　　必須要做一些讓步。每個(gè)人都相信“一個(gè)巴掌拍不響”，所以要準(zhǔn)備好在一些非實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上做出讓步以示公平。專注于爭(zhēng)論的核心問(wèn)題。

　　贏得銷售中的戰(zhàn)斗的方法7. 徹底獲勝而不是重創(chuàng)對(duì)方

　　如果你不得不斗爭(zhēng)，就要堅(jiān)持到底。你永遠(yuǎn)不會(huì)把一條蛇逼到角落然后就走開。不要小打小鬧——你應(yīng)該全力出擊，把問(wèn)題放到桌面上，然后干凈利落地解決掉它。然后繼續(xù)。

　　8. 留條退路——給你的對(duì)手

　　你必須給你的對(duì)手在你獲勝后留條退路。大公司不會(huì)解雇你的對(duì)手——他們會(huì)留著他/她。

　　讓我澄清一下。如果在銷售過(guò)程中需要進(jìn)行這樣的戰(zhàn)斗的話，那么我失去的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我贏得的要多，原因很簡(jiǎn)單：我的對(duì)手是內(nèi)部人，我則是外人。他在戰(zhàn)斗中已經(jīng)站在有利的位置上。所以在你決定戰(zhàn)斗之前你應(yīng)該已經(jīng)排除了其他解決方法的可能。這是最后的努力。有時(shí)候這種做法會(huì)奏效。但是很多時(shí)候你能夠從中獲得的只有道德上的正義感，讓自己離開得沒(méi)有遺憾?？墒乾F(xiàn)在正義并不值錢。

　　贏得銷售中的談判技巧：

　　技巧1、敘述技巧

　　敘述就是介紹己方的情況，闡述己方對(duì)某問(wèn)題的具體看法，使對(duì)方了解己方的觀點(diǎn)、方案和立場(chǎng)。談判過(guò)程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法，先談細(xì)節(jié)，后談原則性問(wèn)題，或先談原則，后談細(xì)節(jié)問(wèn)題，從具體議題人手。

　　技巧2、提問(wèn)技巧

　　提問(wèn)在談判中占有明顯地位，目的是為了獲取信息，或是為了回避答復(fù)問(wèn)題，也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí)，有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問(wèn)題，是為了摸清對(duì)方的情況，掌握對(duì)方的意圖。只有如此，才能定出自己的策略。提問(wèn)可以引導(dǎo)對(duì)方的思考方向。同樣對(duì)方也會(huì)采取提問(wèn)的方法，這時(shí)己方就要巧妙地回答，

　　技巧3、答復(fù)技巧

　　回答問(wèn)題時(shí)，才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題之前，自己要留有一定的思考時(shí)間?？梢砸再Y料不全或不清楚對(duì)方的意圖為借口，暫時(shí)拖延回答。在沒(méi)有完全了解對(duì)方提問(wèn)的意圖時(shí)，最好不要回答。有些問(wèn)題不值得回答，可以一笑了之。對(duì)不宜正面做出回答的問(wèn)題，要迂回回答。

　　可以讓對(duì)方再闡明提出的問(wèn)題，以爭(zhēng)取思考的時(shí)間。以守為攻，學(xué)會(huì)反問(wèn)。

　　技巧4、說(shuō)服技巧

　　作為一名談判人員，不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手，而且應(yīng)是一位具有表演才能的語(yǔ)言大師。作為一個(gè)談判班子，語(yǔ)言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語(yǔ)言，更重要的還在于能做到各種談判語(yǔ)言的協(xié)調(diào)配合。

　　技巧5、態(tài)度技巧

　　在談判過(guò)程中，談判者的態(tài)度對(duì)協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響，直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰，言之有物，為人謙虛，態(tài)度誠(chéng)懇，儀表整潔，出口定釘?shù)膶?duì)手進(jìn)行商談。良好的印象會(huì)促使對(duì)方認(rèn)真坦誠(chéng)地與己方交換談判意見，共同促進(jìn)交易。如果擁有誠(chéng)懇的態(tài)度、耐心的說(shuō)服，就會(huì)避免產(chǎn)生對(duì)抗情緒，保證談判的順利進(jìn)行。