銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤是什么
錯(cuò)誤和挫折教訓(xùn)了我們,使我們比較地聰明起來了任何個(gè)人,錯(cuò)誤總是難免的,我們要求犯得少一點(diǎn)。犯了錯(cuò)誤則要求改正,改正得越迅速,越徹底,越好。那么銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤一、把銷售當(dāng)成救命稻草
在職業(yè)生涯規(guī)劃所經(jīng)歷過的案例中,這樣的情況也比較常見。很多人在大學(xué)期間沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),不知道自己的興趣所在以及未來職業(yè)發(fā)展的方向。他們不知道自己想干什么,適合干什么,于是就在困惑、迷茫、無聊中度過了人生最重要的黃金四年。在這種狀態(tài)下,根本就不要提職場(chǎng)核心競爭力的構(gòu)建及自身素質(zhì)的綜合提升。于是,畢業(yè)就失業(yè),是早已就注定的結(jié)果。曾經(jīng)遇到過一個(gè)學(xué)生,投了1200份簡歷,各個(gè)行業(yè)、各個(gè)崗位都投了,竟然連一份面試通知都沒有收到。
于是在這種就業(yè)壓力下,大多數(shù)人的選擇,就是把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了銷售。我就問他們:明明你們不喜歡銷售,也不適合做銷售,為什么選擇這個(gè)行業(yè)?他們的答案是:銷售行業(yè)門檻低,專業(yè)的影響又不大,實(shí)在找不到工作了,只好選擇做銷售。(同時(shí),大學(xué)中普遍流行且不負(fù)責(zé)任的“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀念,也在極大程度上助推了這一錯(cuò)誤想法的漫延。無論對(duì)學(xué)生,還是對(duì)于公司,這一做法都是極其不負(fù)責(zé)任的,也是本人一再強(qiáng)烈反對(duì)的。)
我們?cè)?jīng)接觸過一個(gè)客戶,同樣是在走投無路時(shí)選擇做了銷售。因?yàn)椴贿m合,做起來非常痛苦,實(shí)在堅(jiān)持不下去了,于是找到我們,毅然決定要轉(zhuǎn)行。但此時(shí)已經(jīng)過去了三年,他也在轉(zhuǎn)行的過程中深深體會(huì)到了難處:從頭開始,沒有經(jīng)驗(yàn),很多公司不愿意提供工作機(jī)會(huì);即使有機(jī)會(huì),待遇也低,心里極度不平穩(wěn)。但沒有辦法,現(xiàn)實(shí)就是如此。你以前犯的錯(cuò)誤,遲早要為之承擔(dān)后果。
在咨詢的過程中,這樣的例子已經(jīng)是屢見不鮮。這樣的結(jié)果,我不知道是可笑還是可悲,是無奈還是懲罰。如果你們不是真的熱愛,那么,就不要選擇銷售,這不是一個(gè)可以讓你們活得很愜意的工作。沒有發(fā)自內(nèi)心的熱愛,你們無法克服這份工作中所帶來的挫敗感,更不可能在經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)的挫折之后仍然具有足夠的前行動(dòng)力。更不要在你走投無路的時(shí)候選擇銷售。不要把這樣的選擇當(dāng)成你們的救命稻草。我知道生存很重要,也完全能夠理解你們的心情,但相比之下,未來職業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)更重要。與其選擇一份錯(cuò)誤的工作,浪費(fèi)時(shí)間,不如多投資些時(shí)間考慮自己的未來,多投資些成本進(jìn)行相應(yīng)能力的構(gòu)建和提升。不然,你們前行的道路上肯定還會(huì)遇到問題,而且肯定會(huì)一個(gè)比一個(gè)嚴(yán)重。這些問題越積越多,直到來一個(gè)總爆發(fā),你將再也無力應(yīng)對(duì)!
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤二、急功近利,認(rèn)為做銷售短期內(nèi)可以賺大錢
很多人認(rèn)為做銷售可以賺大錢,而一旦他們堅(jiān)持了一兩年之后,發(fā)現(xiàn)并不是如他們當(dāng)初想像中的那般美好。于是,那種賺錢的動(dòng)力就沒有了,他們對(duì)于銷售的興趣也隨之消失。
有一次接觸到一位從事外貿(mào)工作的客戶,他說也很喜歡外貿(mào),自己的性格又比較適合,但這兩年做外貿(mào)沒怎么賺到錢,看不到前景,于是就決定轉(zhuǎn)行。我就問他,你身邊有做外貿(mào)比較成功的嗎?他說有。我又問他,你比較一下自己與那些外貿(mào)高手之間,有哪些差距呢?他一一細(xì)數(shù),才恍然大悟:原本以為經(jīng)過兩年的歷煉,什么都懂了,結(jié)果仔細(xì)一想,原來自己很多地方都做得不足。于是他重新梳理了一下自己的方向,看清了自己的不足,決定繼續(xù)在外貿(mào)這個(gè)方向上深入發(fā)展。
中國有一句古話,叫“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。”如果你從事一項(xiàng)工作,一直是“門外漢”的狀態(tài),這樣的人肯定不會(huì)有什么價(jià)值。而成為某一專業(yè)領(lǐng)域的“內(nèi)行人士”和“專業(yè)人士”,成為行業(yè)高手,才是你要追求的方向,也是你職場(chǎng)核心競爭力構(gòu)建的基礎(chǔ)所在
在正常情況下,即使不走彎路,你要想完全了解一個(gè)行業(yè),成為一個(gè)內(nèi)行人士,也需要3-5年的深入積累。三年入行,五年精通,十年成為行業(yè)高手,這通常是每一個(gè)人的職業(yè)生涯都必須要經(jīng)歷的階段。你只做了一兩年,連這個(gè)行業(yè)的“門”都沒摸著,又怎么可能賺到大錢呢?
如果你不相信我說的話,那么,就看看你身邊的那些銷售高手,問一問他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)摸爬滾打了多少年,聽一聽他們有什么心得體會(huì)。如果你抱著急功近利的浮躁心態(tài)去做銷售,你永遠(yuǎn)不可能成功。
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤三、眼高手低,小事不想干,大事干不了
對(duì)于銷售新人來說,不可能一步登天,必須從基層做起(任何一個(gè)行業(yè)皆是如此,除非你自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板)。但是對(duì)于那些剛出校門的職場(chǎng)新人來說,基層業(yè)務(wù)員好像是他們很不樂意做的一項(xiàng)工作,因?yàn)樗麄冇X得自己在學(xué)校里學(xué)到的能力,成天用來做這種諸如拜訪客戶、生動(dòng)化陳列、活動(dòng)促銷等等無技術(shù)含量的事情,實(shí)在是浪費(fèi)人才。
基層業(yè)務(wù)員所從事的雖然是基礎(chǔ)性工作,但與一線市場(chǎng)直接接觸,其作用也是不可小視的。因?yàn)闆]有這些業(yè)務(wù)員的維護(hù),終端就會(huì)大亂,而這對(duì)于企業(yè)的影響往往是致命的。一個(gè)成功的銷售高手,如果不知道一線市場(chǎng)的情況怎么樣,也不可能做出正確的戰(zhàn)略決策。同時(shí),正是這些基礎(chǔ)性的工作,恰恰能反映出一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
有一次與一位優(yōu)秀的銷售人員聊天,說起他的成長經(jīng)歷時(shí),他說了一件令我印象深刻的事情。那時(shí)候公司推出了新產(chǎn)品,想在小范圍內(nèi)通過傳單的方式進(jìn)行試推廣,看看市場(chǎng)的反應(yīng)。發(fā)了兩天,效果不好,因?yàn)楹芏嗳四玫絺鲉沃缶碗S手扔進(jìn)了垃圾箱。后來他就認(rèn)真觀察,針對(duì)目標(biāo)人群,重新調(diào)整了傳單的印刷內(nèi)容,并對(duì)印刷的形式進(jìn)行了改進(jìn),使之成為一本非常實(shí)用的口袋手冊(cè);同時(shí),對(duì)于目標(biāo)人群容易出現(xiàn)的場(chǎng)所和路徑進(jìn)行了事先考察,確保發(fā)放對(duì)象的準(zhǔn)確性;他還建議傳單發(fā)放人員要統(tǒng)一著裝,以提升品牌的專業(yè)化形象,等等。他把這些想法寫成報(bào)告,交給上司,受到了上司的高度贊賞,當(dāng)場(chǎng)就被提拔為銷售主管。那時(shí)候他工作只有一個(gè)月。
相信發(fā)傳單這種經(jīng)歷很多人都經(jīng)歷過,也肯定會(huì)有99%的人認(rèn)為這種工作沒有技術(shù)含量。但事實(shí)真是如此嗎?未必!只要你用心,總能做得與別人不一樣,總能體現(xiàn)出你的獨(dú)特價(jià)值。
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤四、頻繁跳槽,缺乏起碼的忠誠意識(shí)
曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶,雖然是個(gè)做銷售的料,但卻幾經(jīng)跳槽,兩年了,也沒有確定自己的發(fā)展平臺(tái),到最終也不得不懷疑自己的選擇是不是對(duì)的。我問起他跳槽的原因,要么覺得職位太低,自己覺得“屈才”;要么是不喜歡上司的管理方式;要么覺得工資太低,太辛苦……
我就問他,“想當(dāng)老板嗎?”他說想,非常想。我接著問,“假如現(xiàn)在你是老板,要雇傭一個(gè)像'你'這樣的員工,你愿意嗎?”他思考了一下,略帶難堪地說,“不愿意。”我問為什么?他說,“因?yàn)檫@樣的員工我覺得不聽話,不踏實(shí),也不好管理。”我說,你現(xiàn)在知道問題出在哪里了嗎?他略微點(diǎn)了點(diǎn)頭。
所有的老板都喜歡忠誠的員工。而對(duì)于公司忠誠,是最起碼的一種職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于職場(chǎng)新人來說,職場(chǎng)的前三年,你必須要完成的就是專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累,這是唯一重要的事情。至于其他的事情,你至少目前還沒有資格去計(jì)較。
同時(shí),也有人會(huì)說,我到這個(gè)公司都好幾個(gè)月了,老是讓我做一些雜事,也沒有接觸到實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容,我還應(yīng)該繼續(xù)待在這里嗎?
對(duì)于這個(gè)問題,背后有其更深入的原因。首先,作為一個(gè)新人,從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的職業(yè)人,需要一個(gè)過渡期。同時(shí),每個(gè)公司都有其自己的文化、自己的管理制度、自己的運(yùn)營模式和做事流程。你要想真正成為這個(gè)公司中的一員,不單單是你在人事部那里登記報(bào)到簽合同就完事了,更重要的是,你要融入公司的文化,適應(yīng)公司的管理,盡快熟悉公司的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程,并結(jié)合自己的崗位,看看自己需要在哪些方面進(jìn)行補(bǔ)充。這些東西雖然很基礎(chǔ),但卻是你真正融入這家公司所必須要做的事情。這個(gè)過程,通常情況下,需要半年到一年的時(shí)間。這不僅僅是一個(gè)適應(yīng)期,同時(shí)也是公司對(duì)你的考察期。那些積極主動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的人,肯定會(huì)在日后的工作中得到重用;而那些閑著無事,一進(jìn)辦公室就不知道干什么甚至還抱怨公司不給他們機(jī)會(huì)然后就頻繁跳槽的人,則永遠(yuǎn)不會(huì)受到重視。
知道為什么公司不愿意招聘應(yīng)屆生嗎?其中一個(gè)非常重要的因素,就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ζ鸫a的忠誠意識(shí),導(dǎo)致公司的人力資源成本付諸東流!而那些擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的人,同樣也會(huì)成為很多公司的爭搶對(duì)象。(當(dāng)然,對(duì)于那些存在明顯管理漏洞的公司,我們也不刻意強(qiáng)調(diào)一味的忠誠,因?yàn)檫@樣的公司對(duì)于新人的成長是不利的。)
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤五、小團(tuán)體意識(shí),公然與公司對(duì)抗
現(xiàn)在的大學(xué)生,剛出校門,性格也有棱有角,自我意識(shí)和小團(tuán)體相當(dāng)強(qiáng)烈,不服管教。你說他一句,他能頂你九句,正所謂“一言九頂”。很多單位開展校園招聘時(shí),往往會(huì)從一個(gè)學(xué)校招聘幾十人甚至上百人。于是問題就這樣出來了:當(dāng)他們看不慣公司的某項(xiàng)管理或者規(guī)定時(shí),就會(huì)抱成團(tuán),公然與公司對(duì)抗。
有一次在與某企業(yè)的一名基層銷售主管進(jìn)行溝通時(shí),他就談到了這樣一個(gè)問題。公司招聘了十幾個(gè)大學(xué)生,不滿公司的考核規(guī)定,于是就向主管反映這個(gè)問題。主管告訴他們,這個(gè)問題是公司遺留問題,以前也有人反映過,解決不了。于是這十幾個(gè)學(xué)生就聯(lián)名上書,直接向總經(jīng)理反映這個(gè)問題,在公司里造成了極其惡劣的影響。
公司里有問題,員工提出來,是合情合理的,但一定要使用正確的方式和方法,遵守公司的規(guī)章制度和做事流程。而那種抱成團(tuán)公然與公司對(duì)抗的做法,無論在什么公司,都不會(huì)受到歡迎。
銷售員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤六、沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo),只盯眼前利益
很多人在工作了兩三年之后,業(yè)務(wù)也熟練了,覺得沒有什么可學(xué)的了,于是上進(jìn)心也消失了,成了職場(chǎng)“老油條”,不愿意前進(jìn),職業(yè)倦怠也隨之而來。
很多與一線市場(chǎng)接觸過久的人往往都會(huì)有這種感覺。在我們咨詢過的客戶中,這種情況也比較多。究其原因,就在于只顧眼前利益,而把長遠(yuǎn)目標(biāo)丟到了腦后。
有一次接觸一個(gè)已經(jīng)工作4年的銷售人員,自己的業(yè)務(wù)做得不錯(cuò),也被提拔為經(jīng)理,但總感覺職業(yè)生涯已經(jīng)到頭了,也不再像當(dāng)初那樣有干勁了。
我就問他,“你當(dāng)初選擇做銷售時(shí),有沒有過長遠(yuǎn)目標(biāo)?”他說有,想成為一個(gè)銷售高手,并最終成為職業(yè)經(jīng)理人。我又問他,“你現(xiàn)在離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)?其中的差距你知道如何彌補(bǔ)嗎?”一個(gè)星期后,他給我發(fā)來郵件,說是經(jīng)過仔細(xì)思考,他已經(jīng)重新找回了目標(biāo),并且制定了具體的實(shí)施計(jì)劃,前進(jìn)的動(dòng)力一下子又找回來了。
當(dāng)你只盯著眼前的時(shí)候,你是很容易滿足的,也會(huì)很容易讓你迷失的;而當(dāng)你有了更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)之后,你前進(jìn)的方向才會(huì)更加明晰,你知道自己想要的是什么,追求的是什么,于是前進(jìn)起來也會(huì)更有動(dòng)力。
所以,當(dāng)你迷失的時(shí)候,或者沒有動(dòng)力的時(shí)候,你就要站在更高的角度,重新思考一下:我的目標(biāo),到底在哪里?