輕松成功銷售的技巧有哪些
輕松成功銷售的技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那么輕松成功銷售的技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
輕松成功銷售的五個技巧:
輕松成功銷售的技巧一、樹立正確的心態(tài)
優(yōu)秀的銷售人員認為,時鐘只有一個時間那就是現(xiàn)在。如果他們獲得領(lǐng)先的機會,那么他們肯定會抓住這個機會,并完美地堅持下去。
如果你想使銷售取得成功,那你一定要堅持不懈地努力。如果一樁買賣有三個銷售人員去競爭的話,那么最后的成功者一定是一位有心人,(比如)他會在與客戶會面之后及時地把特制的信件或電子郵件發(fā)送給客戶。
銷售人員應該在采取行動時既謹慎又不遺余力。他們應當善于與客戶交流,在銷售過程中合理地運用技巧,并對銷售工作充滿自信。
更重要的是,好的銷售人員會認識到,為了成交一樁生意而破壞與客戶關(guān)系的做法是錯誤的。
輕松成功銷售的技巧二、為每次會面設立一個目標
當你去拜訪一個客戶時,你應該有一個特定的、可衡量的、適度超前的目標。
特定的目標并不等于是感覺良好的目標,如“我一定要與客戶達成交易。”特定的目標是容易被評估和衡量的,比如“我要得到一份重要的決策人名單”或“我要向客戶提出交易請求”。
目標還應當適度超前,但是要符合你在銷售周期中所處的階段。比如,第一次去和多位決策者談一樁數(shù)百萬美元的交易,如果你抱著“今天必須完成交易”的目標,那就顯得過于激進了。
設定目標并不意味著你的行動失去了靈活性,也不表明你不能對目標進行調(diào)整。優(yōu)秀的銷售人員總是懂得把握與客戶談話的方向,保持雙方對交易的興趣,進而使一樁交易得以最終實現(xiàn)。
輕松成功銷售的技巧三、在實現(xiàn)目標的過程中不斷地檢驗
在與客戶見面的過程中,始終保持客戶積極地參與談話。在談話中,你能夠判斷客戶的目標、戰(zhàn)略、決策過程、時間表等等重要信息,并把你的思路、產(chǎn)品情況和解決辦法告訴客戶,以迎合他們的需求。這是一個基本的銷售方法。
你必須在與客戶的交談中拋出一些“檢驗性”問題,以求得對方的反饋。向他們詢問一些開放性的、非引導性的問題,可以幫助你了解客戶的需要,并及時調(diào)整你的解決方案。最重要的是,這個檢驗的過程能夠幫助你獲得重要的信息,以實現(xiàn)最終的交易成功。
輕松成功銷售的技巧四、總結(jié),然后進行最終檢驗
如果你的客戶沒有表現(xiàn)出急于成交的意思,那么你必須進行最后的努力,否則你將失去有利地位甚至失去這樁生意。
你已經(jīng)將你的產(chǎn)品和服務向客戶做了清晰的介紹,客戶也已經(jīng)了解你的產(chǎn)品和服務是否能夠滿足他們的需要。而且通過“檢驗性”問題,你清楚了客戶對于你表達意思的理解和他們的態(tài)度。這樣,現(xiàn)在就應當進行談判的最后環(huán)節(jié)了。
輕松成功銷售的技巧五、提出成交請求
已經(jīng)到了該直接詢問是否能達成交易的時候了。在進行這一步時,一定要有自信,而且意思要表達清楚。比如:
你:“我們已經(jīng)為這樁生意做好了準備,你能否與我們合作下去?”
如果客戶沒有同意,那要搞清楚是什么原因,然后再繼續(xù)嘗試。無論你是否能夠最終實現(xiàn)這樁交易,但在與客戶的整個會面過程中,你的自信、活力和誠意都會給他們留下深刻的印象。
最后謝謝你的客戶與你達成交易,或者表達繼續(xù)與他們保持密切聯(lián)系的愿望。
成功銷售的成交技巧:
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。