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電商用戶的弱點(diǎn)有哪些

時(shí)間: 弘達(dá)0 分享

  大衛(wèi).芬奇導(dǎo)演的《七宗罪》這部電影,一部犯罪懸疑片,借用了____用撒旦的七個(gè)惡魔來(lái)描繪了人性陰暗的七個(gè)弱點(diǎn),影片的結(jié)尾是個(gè)高潮,導(dǎo)演傳達(dá)出再有自制力的人也會(huì)有把握不住人性弱點(diǎn)的時(shí)候。那么電商用戶的弱點(diǎn)有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  電商用戶的七個(gè)弱點(diǎn):

  電商用戶的弱點(diǎn)一、貪婪

  人們總想不去“舍”而“得”到更多,或是花最小的成本干利益最大化的事情。這天下卻沒(méi)有掉餡餅的好事,與似乎用戶的各種貪婪行為心理,成了商家營(yíng)銷的原動(dòng)力。

  在這點(diǎn)上運(yùn)用的最多是各類電子商務(wù)網(wǎng)站,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師利用用戶的貪婪去做文章方法很多,如團(tuán)購(gòu)、秒殺、限時(shí)打折、積分換購(gòu)、試用誘惑、買一送一、邀請(qǐng)好友、簽到等等。但隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、產(chǎn)品的創(chuàng)新乏力、以及用戶的審美疲勞,商業(yè)設(shè)計(jì)者們需要把這一模式革新到“貪婪2.0”,顧名思義,就是把用戶對(duì)貪婪慢慢的警覺(jué),用更加創(chuàng)新的方式給抹殺掉,這個(gè)需要設(shè)計(jì)師的深度思考。

  電商用戶的弱點(diǎn)二、懶惰

  一般情況下,用戶是懶惰的。在日常行為模式中,他們懶得去寫(xiě)文去讀、懶得去思考、懶得去參加沒(méi)有利益的商業(yè)社交活動(dòng)。在被在各種喧囂的快餐文化包裹中,他們更喜歡圍觀、打醬油,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者別指望他們能給網(wǎng)站帶來(lái)高質(zhì)量的內(nèi)容,很多東西他們是不會(huì)告訴你也不會(huì)和你分享的,因?yàn)樗麄儗?shí)在是太懶了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在各種流行的社區(qū)平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái),里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不是網(wǎng)站用戶產(chǎn)生的,而是小編一條條精選出來(lái)的。

  懶惰在某方面也表現(xiàn)出浮躁和討厭復(fù)雜。在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,用戶懶得去看產(chǎn)品的使用手冊(cè)、懶得去適應(yīng)陌生的交互方式、懶得去理解另他們感到復(fù)雜的事物。在《Don’t Make Me Think》一書(shū)中,作者講敘了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師如何把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更加簡(jiǎn)潔、更加符合用戶的使用習(xí)慣。

  對(duì)于用戶的表現(xiàn)出來(lái)的各種懶惰行為,設(shè)計(jì)師們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),一方面要設(shè)計(jì)出更加簡(jiǎn)潔、易用性更高的界面,一方面還要持繼不斷地產(chǎn)生吸引人的內(nèi)容源,一切都是為了懶惰的用戶。

  電商用戶的弱點(diǎn)三、嫉妒

  人與人之間的各種不平等,造就了人性心理上的失衡。女人間的爭(zhēng)奇斗艷,男人間為了權(quán)力的勾心斗角,就連孩童間也會(huì)為了心愛(ài)的玩具產(chǎn)生相互攀比,這一切的根源都在于人一出生都有一顆嫉妒的心??匆?jiàn)有比自己好的,心里會(huì)不平衡,嚴(yán)重的,會(huì)上火,會(huì)血壓增高。

  很多經(jīng)典的商業(yè)營(yíng)銷案例,都會(huì)用煽情的文案去點(diǎn)燃消費(fèi)者相互嫉妒的心理。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師也會(huì)運(yùn)用這方面策略,比如通過(guò)一些產(chǎn)品廣告、口碑及植入式營(yíng)銷,讓用戶產(chǎn)生一種不平衡的心態(tài),讓他們覺(jué)得那小樣都可以這么酷這么美這么有品,我如果花錢(qián)花時(shí)間也能辦得到,下一步就是消費(fèi)上的體驗(yàn)了。

  電商用戶的弱點(diǎn)四、虛榮

  不管你承不承認(rèn),當(dāng)你享用某種特權(quán)、被處在某個(gè)光環(huán)之中時(shí),心理就會(huì)膨脹,產(chǎn)生一種至尊的榮耀感。社會(huì)中人們對(duì)金錢(qián)、權(quán)力、地位的不對(duì)等,造成虛榮的根源。表現(xiàn)在別人沒(méi)有的我有、別人有的我更優(yōu)秀、別人優(yōu)秀的我的更稀缺。就像女人鐘愛(ài)鉆石首飾,男人鐘愛(ài)豪車,其實(shí)都是虛榮心在作怪。

  電商用戶的弱點(diǎn)五、好色

  食之,性也,這絕對(duì)是個(gè)硬需求。

  如果你認(rèn)為與“色”相關(guān)的網(wǎng)站,壓根不需要什么用戶體驗(yàn),那你就錯(cuò)了。好“色”的產(chǎn)品不光有要好的閱讀瀏覽體驗(yàn),而且要有基于記住用戶行為的分析,最好還有人工智能的數(shù)據(jù)抽取和深度訂制,就像購(gòu)物網(wǎng)站那樣,嗯,一切為了更好的用戶體驗(yàn)。

  電商用戶的弱點(diǎn)六、從眾

  羊群效應(yīng),在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是個(gè)奇怪的現(xiàn)象,特別表現(xiàn)在股市、理財(cái)中。還記得小時(shí)候看過(guò)一個(gè)寓言故事,大概說(shuō)的是:有一個(gè)人大白天仰望天空,路過(guò)的人也都跟著他仰望,每個(gè)人都不知道其它人為何要這樣做,最后一路人問(wèn)起最開(kāi)始仰望的人仰起頭在看什么?那人說(shuō)我在流鼻血,把頭仰起來(lái)好止血…。從眾有時(shí)也表現(xiàn)出名人效應(yīng),就像很多人沒(méi)讀過(guò)寒韓的書(shū),卻不防礙他們成為他的死忠。

  這方面的例子還有很多,像在APP上,某款應(yīng)用已經(jīng)有1000個(gè)好評(píng)了,這個(gè)可能你都沒(méi)覺(jué)得對(duì)自己有啥用,先下載下來(lái)看下唄;又如某些網(wǎng)站搞活動(dòng)調(diào)研,寫(xiě)著已經(jīng)有100萬(wàn)人參加了此次調(diào)查,你也會(huì)禁不住點(diǎn)擊進(jìn)去參加下。再如很多基于LSB的應(yīng)用,鼓勵(lì)用戶去對(duì)商家評(píng)分,評(píng)分高的商家靠口碑傳播更加吸引人氣。

  電商用戶的弱點(diǎn)七、自卑

  別說(shuō)你從來(lái)沒(méi)來(lái)過(guò)自卑感。就算你再成功優(yōu)秀,在你內(nèi)心深處,也可能藏著某種自卑感。這也不奇怪,金無(wú)足赤人無(wú)完人,但你卻有強(qiáng)迫癥般看待自己的缺點(diǎn)。自信與自卑總是如影相隨,當(dāng)你某方面的自信心不夠時(shí),那方面的自卑感就顯現(xiàn)出來(lái)了。根源在于你作為社會(huì)群體中的一員,太在乎別人怎么看自己,怕自己不夠好,會(huì)遭得別人的冷眼和言語(yǔ)上的中傷。

  現(xiàn)代的生活方式使很多人都患有社交恐懼癥,這其實(shí)也是一種自卑的表現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的社交方式,使更多的用戶活在虛擬空間中,在線下有交流恐懼癥的人們,在線上卻表現(xiàn)得很活躍,這世界上最遙遠(yuǎn)的距離,是我們同坐在一張飯桌上,卻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互吐槽。

  電商銷售的技巧:

  一、寫(xiě)好價(jià)格、標(biāo)題和描述

  吸引客戶點(diǎn)擊主要是3個(gè)因素,價(jià)格、圖片和標(biāo)題,所以這三個(gè)方面一定要寫(xiě)好,不會(huì)寫(xiě)的朋友可以多參考同類商品是怎么寫(xiě)的。

  二、與同類網(wǎng)店做友情鏈接

  用戶跑到別人網(wǎng)店時(shí),如果沒(méi)找到某個(gè)產(chǎn)品,而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時(shí),用戶就會(huì)點(diǎn)過(guò)來(lái)找同類產(chǎn)品。網(wǎng)店初期,別人可能因?yàn)椴焕頃?huì)你,這時(shí)就需要你厚著臉皮,誠(chéng)心誠(chéng)意的與他們交換,他們還是愿意鏈接你的,畢竟這是網(wǎng)店間的相互宣傳嘛。

  三、把名片與商品一同郵寄

  名片的宣傳效果比它費(fèi)用大十幾倍的宣傳單相比,其優(yōu)點(diǎn)有過(guò)之而無(wú)不及。給自己設(shè)計(jì)一張新穎的名片,留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址,在郵寄商品時(shí)附帶著送出去,也會(huì)帶來(lái)意想不到的效果哦。而且很多買家舍不得丟棄,以作售后服務(wù)的一種憑據(jù),同時(shí)還有機(jī)會(huì)展示給別人看。成本低、效果也好,何樂(lè)不為?

  四、經(jīng)常更新網(wǎng)店

  經(jīng)常更換頁(yè)面會(huì)給人一種耳目一新的感覺(jué),淘寶也給了幾套免費(fèi)的模板供大家選擇,當(dāng)然最重要的是更新商品信息,如果沒(méi)有新的商品或公告,可以來(lái)回調(diào)換商品的位置、描述和標(biāo)題,或加入一些新的文字??傊?jīng)常更新才會(huì)吸引人。

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