如何提高會員制銷售
如何提高會員制銷售
會員制銷售是一種顧客管理模式,更是為了維系與客戶的長期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系銷售模式,是一種能抓牢會員的心,提高會員忠誠的銷售手段。會員制的結(jié)果導向是通過會員服務(wù)提高顧客的忠誠度和滿意度,從而提高消費量。那么如何提高會員制銷售呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
提高會員制銷售的三個方法:
提高會員制銷售的方法一、連鎖店大會員制
一個企業(yè)如果建立的會員卡不能達到以上三層基本的意義,就形同虛設(shè),沒有真正將顧客組織起來,不能保持顧客的活型,從而也就不能提高銷售的生命力。連鎖企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)會員制銷售連鎖企業(yè)因具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、售后服務(wù)等而備受消費者青睞,那么對于連鎖企業(yè)而言,不僅僅是單店會員制,他更應(yīng)該具有“大會員制”的概念和優(yōu)勢,對于連鎖企業(yè)不僅僅要讓連鎖品牌既連又鎖,更應(yīng)該讓整個體系的會員既連又鎖,才能保證企業(yè)經(jīng)營效益的穩(wěn)定和提升!
提高會員制銷售的方法二、做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性。
有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點子,如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等,但是很多活動沒有全盤計劃,經(jīng)常被臨時通知,讓我們會員感覺不到系統(tǒng)性,沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點就會大打折扣。
我們之所以進行會員制,就是用這個平臺提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機會,讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶,讓他們對我們的活動和品牌產(chǎn)生習慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定的,會員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員,讓會員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動。
提高會員制銷售的方法三、讓會員活動參與性更強
會員活動不是表演秀,是一種情感體驗和升華的銷售,所以活動要注重參與性,有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺,我們的責任就是搭建和維護這個平臺,比如留住客戶,我們可以建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非常可行的,也是非常必要的,這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系治理的衍生物。
提高銷售員銷售的方法:
一、找一個與自己業(yè)務(wù)相近的伙伴
堅持觀點:業(yè)務(wù)中好事壞事都給他聊一聊反對觀點:獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個很不錯的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績,尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長士氣,有時朋友會不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績的受益是你沒有預(yù)想到的,同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵,從群體責任感中受益。
二、多方位選擇促銷方式
堅持觀點:變化紛繁的市場總有合適于你的促銷方式與場所反對觀點:外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競爭會處處存在,由于競爭的存在就會讓你想方設(shè)法促進銷售,用常規(guī)的方式方法總會讓你感動落后,這時你不妨擴大一下銷售外延,有時會有出奇的效果,比如一個乳品公司業(yè)務(wù)人員通過與該公司銷售輔助設(shè)備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長是可想而知的,而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會有的出奇效果。
三、學會獎賞自己和所帶領(lǐng)的團隊
堅持觀點:只要每周完成自己的計劃目標并完成月計劃目標,就去……反對觀點:這和提高銷售業(yè)績有什么關(guān)系通過以上方法在具體工作中的實施,自己獎勵自己和自己所帶領(lǐng)的團隊,比不獎勵的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運動衣,把銷售業(yè)績與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來。
四、計劃目標要高,但不能高不可及
堅持觀點:具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點:目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場所進行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃,當工作中遇到不順心或其它困難時,總會想方設(shè)法為今天1萬的目標再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多,容易使自己堅持完成今天的計劃目標,為了明天的計劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標。
五、記下自己的業(yè)績提升,培養(yǎng)成就感
堅持觀點:堅持記錄自己的銷售業(yè)績反對觀點:我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績,有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結(jié),在某個時段某個時間做了什么,哪件事情哪個活動做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對自己是一種觸動與鼓勵,尤其是伴隨個人工作經(jīng)驗的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認識自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標。