店面銷(xiāo)售的技巧
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的店面銷(xiāo)售的技巧,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
店面銷(xiāo)售的六個(gè)技巧:
店面銷(xiāo)售的技巧一、未雨綢繆
在一些可以預(yù)知的特殊日子和時(shí)段到來(lái)之前,店面的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該提前安排人手和提醒員工注意事項(xiàng)。針對(duì)化妝品行業(yè)這些日子有:周六、周日、元旦、情人節(jié)、春節(jié)時(shí)的農(nóng)歷二十三到大年初五、元宵節(jié)(尤其是晚上)、三八節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)從1號(hào)到3號(hào)、教師節(jié)、中秋節(jié)的農(nóng)歷八月十二到十五、國(guó)慶節(jié)的10月1日到3日、12月24、25日的圣誕節(jié)??土鞲叻鍟r(shí)段與各地人們的生活習(xí)慣和商場(chǎng)行為有很大關(guān)系,也是可以總結(jié)出規(guī)律的。應(yīng)對(duì)這些可以預(yù)見(jiàn)的客流高峰的最基本方法是提前準(zhǔn)備足夠的人力和物力、貨品(臨時(shí)加人和排班)
店面銷(xiāo)售的技巧二、沉著冷靜
在客流較大時(shí),員工最突出的表現(xiàn)就是手忙腳亂,東一榔頭西一斧子,像個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂撞一氣,并且急躁,聲音變大。所以,此時(shí)必須冷靜冷靜再冷靜,保持適當(dāng)?shù)穆曇?,放慢語(yǔ)速,保證計(jì)算準(zhǔn)確、配貨無(wú)誤、產(chǎn)品和店鋪安全。
店面銷(xiāo)售的技巧三、快速成交
一個(gè)店鋪一天的銷(xiāo)售總金額等于單筆金額乘以成交單數(shù)。所以當(dāng)?shù)赇伩土骱艽?,單筆金額又沒(méi)有太大的變化時(shí),成交的單子數(shù)就是決定因素。那么怎樣提高成交的單數(shù)呢?首先在和顧客溝通時(shí)抓住顧客關(guān)注的重點(diǎn),其次簡(jiǎn)化原有的銷(xiāo)售步驟,再次在判斷顧客已經(jīng)基本沒(méi)有了新需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)提出成交,再次配貨時(shí)要手腳麻利,最后一定要對(duì)我們的服務(wù)不周向顧客表示歉意。
店面銷(xiāo)售的技巧四、接一待二招呼三
這個(gè)方法主要是要求員工在客流比較高時(shí)首先接待一個(gè)顧客,當(dāng)?shù)昝嬗钟蓄櫩瓦M(jìn)店時(shí),我們的銷(xiāo)售又不是進(jìn)行到了十分重要的階段時(shí),這位員工就應(yīng)該和第二位顧客打招呼(接待她),同樣接待第三位顧客,但是此時(shí)切不可冷落了任何一位顧客。
店面銷(xiāo)售技巧第五、互相配合
在比較忙時(shí),每個(gè)人都要隨時(shí)注意同事求助,如果只是舉手之勞又不耽誤自己,就應(yīng)該援一把手。
店面銷(xiāo)售的技巧六、注意安全
在店面客流最大時(shí),也是店鋪?zhàn)钊菀讈G失財(cái)物的時(shí)候。所以每個(gè)員工都應(yīng)該時(shí)刻緊繃著安全的弦,隨手鎖上抽屜,關(guān)上柜門(mén)、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置,尤其是收錢(qián)的專(zhuān)賣(mài)店,錢(qián)物更是要注意。收款時(shí)也應(yīng)該更加注意唱收唱付、貨幣的真?zhèn)魏褪照覕?shù)額的準(zhǔn)確。
店面銷(xiāo)售的促銷(xiāo)技巧:
一、有獎(jiǎng)競(jìng)賽
廠家通過(guò)精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問(wèn)答知識(shí),讓消費(fèi)者在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動(dòng)結(jié)合在一起,競(jìng)賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物,但也有以免費(fèi)旅游來(lái)表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競(jìng)賽的地點(diǎn)也可有多種,企業(yè)有時(shí)通過(guò)電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來(lái)完成競(jìng)賽,也可以是在賣(mài)場(chǎng)的大門(mén)口廣場(chǎng)上與顧客互動(dòng),其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售。
二、憑證促銷(xiāo)優(yōu)惠
這種促銷(xiāo)方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù),然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠,比如:憑印花商品或者海報(bào)剪角可以?xún)?yōu)惠價(jià)格、憑會(huì)員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。
三、游戲促銷(xiāo)
廠家或者賣(mài)場(chǎng)會(huì)設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲,鼓勵(lì)顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競(jìng)賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂(lè)和競(jìng)爭(zhēng)的歡喜,優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì),參與者有紀(jì)念品,這種方式互動(dòng)性非常好,尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷(xiāo),用價(jià)格、贈(zèng)品、活動(dòng)等多種促銷(xiāo)方式整合起來(lái),目的就是向顧客綜合展示實(shí)力,使顧客對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會(huì)比較有氣勢(shì),效果較單一的促銷(xiāo)、單品的促銷(xiāo)效果要強(qiáng)烈得多,但成本也相對(duì)較高。
五、主題周
通常是由賣(mài)場(chǎng)組織的,以某個(gè)主題為核心,組織多種商品,多個(gè)廠家,開(kāi)展多個(gè)活動(dòng)的大型特色促銷(xiāo),比如:臺(tái)灣食品節(jié),法國(guó)紅酒節(jié)等等,旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)概念等,參與活動(dòng)的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會(huì)結(jié)合媒體的力量來(lái)推動(dòng),力度很大,效果很好。