銷(xiāo)售員求人辦事的技巧
會(huì)辦事的人,做起事來(lái)順風(fēng)順?biāo)?,能夠把各種各樣的事情辦得盡善盡美;會(huì)辦事的人,人生和帶來(lái)總是一帆風(fēng)順,能夠取得偉大的成就。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷(xiāo)售員求人辦事的技巧,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
銷(xiāo)售員求人辦事的五個(gè)技巧:
銷(xiāo)售員求人辦事的技巧一、過(guò)心理這一關(guān)
既然不能不求人,倒不如理直氣壯去求人,求人也得求得瀟灑、舒坦,求人不必虛張聲勢(shì)、空話(huà)連篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。
銷(xiāo)售員求人辦事的技巧二、選擇最佳路線和方法
如今是專(zhuān)業(yè)分工明確,到處找人,未必能辦成事,一定要摸清情況,找準(zhǔn)能幫助你的人。
銷(xiāo)售員求人辦事的技巧三、有耐心
求助于別人,并不一定什么事都水到渠成,對(duì)方面露難色,態(tài)度冷淡甚至表示拒絕都是可能的,你千萬(wàn)不要由此就覺(jué)得自己失了面子,受了侮辱,從而失去了耐心。
銷(xiāo)售員求人辦事的技巧四、理解別人
有些求人辦事的人,總認(rèn)為被求者一定神通廣大,辦什么事金口一開(kāi),大筆一揮就成。實(shí)際上情況并非如此。每個(gè)人都有自己的難處,你如果能分擔(dān)、理解這種難處,就不會(huì)感到求人辦事太難。
銷(xiāo)售員求人辦事的技巧五、對(duì)別人的要求不要過(guò)高
求人辦事千萬(wàn)不要窮追猛打,一定要?jiǎng)e人做到什么地步,否則就覺(jué)得不夠意思。也就是說(shuō),求人辦事要知足,別人能辦多少就辦多少,不要勉強(qiáng)別人辦很難辦的事。例如,求人辦事應(yīng)從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始。如果你訂的目標(biāo)過(guò)高,使別人為難,最好求以其次;其次不成,就求再次。別人即使是舉手之勞,你也要十分珍惜。
銷(xiāo)售員的人脈技巧:
一、多參加家庭,同學(xué)以及單位里的聚會(huì)
尤其是一些企業(yè)老板可以加入一些商會(huì)和協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)等等,各種大大小小的聚會(huì)是積累人脈關(guān)系的場(chǎng)所;在這里每一個(gè)人都有可能能幫助你的人。在聚會(huì)上,用心傾聽(tīng)別人的敘說(shuō);在他人的言語(yǔ)中獲得對(duì)自己有用的信心;并用心記下來(lái)。聚會(huì)結(jié)束后,把聚會(huì)上結(jié)識(shí)的人名字寫(xiě)在本子上,并在每一個(gè)人名字后面注上:他能幫你什么或者你能幫他什么?
二、主動(dòng)向身邊人提供力所能及的幫助
做個(gè)熱心人。你為他人提供了一項(xiàng)幫助,那在的人脈關(guān)系庫(kù)里就增加了一份資源,你幫助別人越多,你將來(lái)獲得別人的幫助可能性就越大。不管是大事小事,只要熱心去做,就能有一份收獲。
三、敢于向身邊的人尋求幫助
許多人有這樣的感覺(jué):越是親近的人,越是難以開(kāi)口尋求幫助。以為開(kāi)口多了,身邊的人就會(huì)輕視他。認(rèn)為這點(diǎn)小事都搞不定,是無(wú)能的表現(xiàn)。其實(shí)這只是誤解。你身邊的人往往是最樂(lè)于幫助你的人。你有一顆幫助人的心,身邊的人就會(huì)能幫上你的忙為快樂(lè)。
四、獲得身邊的人幫助,你要有感恩的心態(tài)
有些人認(rèn)為,這些都是我最親的人,他們幫助我是天經(jīng)地義。這個(gè)世界上沒(méi)有人有義務(wù)必須幫助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。對(duì)幫助你的人表示感謝,既能體現(xiàn)你是一個(gè)懂得人情世故的人,更能讓幫助你的人得到心靈上的安慰。向身邊的人多說(shuō)些感恩的話(huà),會(huì)讓你生活在濃厚的親情氛圍中。
五、報(bào)答身邊的人對(duì)你的幫助,也需要有物資上的表示
有些人認(rèn)為:身邊的人幫助我,就親情的緣故。附帶著利益就會(huì)變味的。其實(shí)不然;尤其是在別人的幫助之下,你獲得的相應(yīng)的報(bào)酬,你就需要拿出一部分與身邊的人分享。這樣你的人脈關(guān)系線就會(huì)越來(lái)越廣,關(guān)系是什么意思就是要關(guān)心和聯(lián)系,關(guān)心用的是心。聯(lián)系用的是物,中間的紐帶是要分享物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的。
銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧:
1、資料搜索法
資料搜索法是銷(xiāo)售員通過(guò)搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息。利用資料進(jìn)行搜索的能力被專(zhuān)家稱(chēng)為搜商。搜商高的銷(xiāo)售員,在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前,他就知道了客戶(hù)絕大多數(shù)信息,如客戶(hù)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、客戶(hù)的電子信箱、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的籍貫、客戶(hù)的畢業(yè)學(xué)校、客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼、客戶(hù)的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人,卻知其人。根據(jù)其信息,設(shè)計(jì)好拜訪提問(wèn)的問(wèn)句,注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容。還可以根據(jù)客戶(hù)信息,初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格,為與客戶(hù)見(jiàn)面,做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆!搜索的工具很多:網(wǎng)上搜索、書(shū)報(bào)雜志搜索、專(zhuān)業(yè)雜志搜索等。
網(wǎng)上搜索對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),非常關(guān)鍵!也是最快速最簡(jiǎn)單的搜索方法。網(wǎng)上搜索尋找潛在客戶(hù)是開(kāi)始的最好選擇,先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶(hù)的資料?;蛲ㄟ^(guò)大型的搜索引擎諸如:百度、雅虎、谷歌等等,用關(guān)鍵詞搜索;不要固定用一個(gè)搜索引擎,同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果?,F(xiàn)在很多公司都建有自己的公司網(wǎng)站,或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了一些信息,如招聘信息等。如今很容易在網(wǎng)上搜索到公司與客戶(hù)的信息。
還有在這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用。筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中上下求索,知道了很多客戶(hù)的電子信箱以及他們的生日,這為筆者的培訓(xùn)與顧問(wèn)生涯提供了很大的方便。也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的上下求索,知道自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)特點(diǎn)以及所在行業(yè)的最近環(huán)境。
2、內(nèi)部資源法
如客戶(hù)資料整理法,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部提供的信息資源,進(jìn)行整理分析,并結(jié)合網(wǎng)上搜索進(jìn)一步豐富潛在客戶(hù)知識(shí)與信息。如公司前臺(tái)服務(wù)員會(huì)有新打進(jìn)電話(huà)的客戶(hù)信息,如市場(chǎng)部通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)獲得的新客戶(hù)信息,如自己的同事獲取的客戶(hù)信息,如上司給予的客戶(hù)信息等。尤其是根據(jù)前任銷(xiāo)售員提供的客戶(hù)資料與信息,進(jìn)行整理與分析,從中發(fā)現(xiàn)新的潛在客戶(hù)。
3、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法
這個(gè)方法包括逐戶(hù)尋訪與現(xiàn)場(chǎng)觀察。比如推銷(xiāo)大學(xué)生用的教材與文化用品,選擇大學(xué)校園為尋找區(qū),推銷(xiāo)處方藥品,選擇醫(yī)院或診所作為尋找區(qū),并對(duì)這些地方加強(qiáng)拜訪。在這些地區(qū),可以先選擇非客戶(hù)進(jìn)行情報(bào)搜集,如所推銷(xiāo)的藥品為胃藥,可以先拜訪比較空閑的科室或進(jìn)修或?qū)嵙?xí)醫(yī)生,向他們了解該醫(yī)院與消化科的信息。
也可以到醫(yī)院的掛號(hào)廳或候診室去觀察與搜索客戶(hù)信息,如掛號(hào)廳一般有醫(yī)生介紹與專(zhuān)科特色介紹。也可以觀察某個(gè)醫(yī)生的看診病人數(shù),從而判斷其潛力或醫(yī)院的市場(chǎng)潛力。如汽車(chē)推銷(xiāo)員開(kāi)著新車(chē)在住宅區(qū)或社區(qū)街道轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,尋找舊車(chē),發(fā)現(xiàn)舊車(chē)就把舊車(chē)的車(chē)主作為潛在的客戶(hù),并想辦法與舊車(chē)主聯(lián)系、認(rèn)識(shí)與熟悉,乃至成為伙伴。
4、連鎖介紹法
連鎖介紹法就是銷(xiāo)售員請(qǐng)求現(xiàn)有客戶(hù)介紹潛在客戶(hù)的方法。分為直接介紹與間接介紹兩種,間接介紹就是銷(xiāo)售員在現(xiàn)有客戶(hù)的交際范圍內(nèi)尋找潛在的客戶(hù),直接介紹就是請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)介紹與其有關(guān)系的客戶(hù)。連鎖介紹的具體方法很多,如請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)給予參加其聚會(huì)的機(jī)會(huì),請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)代轉(zhuǎn)送資料,請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)以書(shū)信、電話(huà)、名片等手段進(jìn)行連鎖介紹。
5、影響人物介紹法
銷(xiāo)售員在某一特定的銷(xiāo)售客戶(hù)中發(fā)展一些具有影響力的中心人物,通過(guò)他們來(lái)影響該范圍內(nèi)的其他人,使這些客戶(hù)成為銷(xiāo)售員的潛在客戶(hù)。這一方法的原理就是銷(xiāo)售心理學(xué)中的相信權(quán)威原理,社會(huì)學(xué)中的“專(zhuān)家”原理,即人們的鑒別能力往往受到來(lái)自行家與權(quán)威的影響。
人們對(duì)自己心目中的有威望的人物是信服與順從的,因此爭(zhēng)取到這些專(zhuān)家級(jí)任務(wù)的支持就顯得非常關(guān)鍵。這種方法的難點(diǎn)是說(shuō)服中心人物。只有獲得中心人物的信任與支持,才能利用中心開(kāi)花法進(jìn)一步尋找更多的潛在客戶(hù)。
銷(xiāo)售員只要集中精力向少數(shù)中心人物做細(xì)致工作,并使他們變成忠誠(chéng)客戶(hù),通過(guò)他們的口碑傳播,就可以獲得很多潛在的客戶(hù);也可以通過(guò)他們的名望和影響力提高產(chǎn)品的知名度。例如醫(yī)生是病人范圍里有影響力的中心人物,教師是學(xué)生中間有影響力的中心人物。