正確處理新老客戶關系的方法
正確處理新老客戶關系的方法
對于銷售員來說,最讓其感到頭疼的問題莫過于如何處理銷售關系,更開始害怕自己沒有客戶,隨著時間的推移,如何處理新老客戶之間的關系就成了重點問題。那么以下是學習啦小編整理的正確處理新老客戶關系的方法,就跟著學習啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
正確處理新老客戶關系的三個方法:
正確處理新老客戶關系的方法一、新老堅固
不能偏左或偏右,無論任何時候維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶容易的多。在開發(fā)新客戶的同時,不定期的跟來客戶溝通,登門拜訪這些或許事情很小,但是作用很大。通過溝通和擺放,及時解決與客戶自己之間的矛盾,換句話說,就是互相改進,互相拉關系。及時換了負責人,一般而言都會把你轉移給接班人,這樣就不會造成客戶與你之間的隔閡,很多時候都是在客戶下單或者詢價的時候才去關注,這樣就會失去很多機會。
正確處理新老客戶關系的方法二、正確處理利害關系
在與客戶發(fā)生沖突或者矛盾的時候,要換思維換角色去處理,往往客戶還是可以接受的。是質量問題還是價格或者服務,先找對問題所在,在通過合理的溝通方式解決是最好的辦法了,不要因為某些原因直接槍斃一個客戶,這個是最不明智的選擇??蛻粲肋h是上帝,因為我們要賺取一定的錢財,那么就要低下頭來好好地為客戶服務。
正確處理新老客戶關系的方法三、經常搞寫小派對或者聚會
很多業(yè)務員覺得自己這樣花費太大,世界上錯了。往往一個業(yè)務員的業(yè)績好壞可以通過他的人脈來決定,人脈越廣,業(yè)績就越好,做起來就越輕松??梢酝ㄟ^各種方式把不同類型,不同行業(yè)的人結合在一起,通過這種活動來拉動周邊的人,企業(yè)關注你的事業(yè),關注你的為人,自然業(yè)務就順理成章了!
經營人脈關系的技巧:
一、多參加家庭,同學以及單位里的聚會
尤其是一些企業(yè)老板可以加入一些商會和協(xié)會學會等等,各種大大小小的聚會是積累人脈關系的場所;在這里每一個人都有可能能幫助你的人。在聚會上,用心傾聽別人的敘說;在他人的言語中獲得對自己有用的信心;并用心記下來。聚會結束后,把聚會上結識的人名字寫在本子上,并在每一個人名字后面注上:他能幫你什么或者你能幫他什么?
二、主動向身邊人提供力所能及的幫助
做個熱心人。你為他人提供了一項幫助,那在的人脈關系庫里就增加了一份資源,你幫助別人越多,你將來獲得別人的幫助可能性就越大。不管是大事小事,只要熱心去做,就能有一份收獲。
三、敢于向身邊的人尋求幫助
許多人有這樣的感覺:越是親近的人,越是難以開口尋求幫助。以為開口多了,身邊的人就會輕視他。認為這點小事都搞不定,是無能的表現。其實這只是誤解。你身邊的人往往是最樂于幫助你的人。你有一顆幫助人的心,身邊的人就會能幫上你的忙為快樂。
四、獲得身邊的人幫助,你要有感恩的心態(tài)
有些人認為,這些都是我最親的人,他們幫助我是天經地義。這個世界上沒有人有義務必須幫助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。對幫助你的人表示感謝,既能體現你是一個懂得人情世故的人,更能讓幫助你的人得到心靈上的安慰。向身邊的人多說些感恩的話,會讓你生活在濃厚的親情氛圍中。
五、報答身邊的人對你的幫助,也需要有物資上的表示
有些人認為:身邊的人幫助我,就親情的緣故。附帶著利益就會變味的。其實不然;尤其是在別人的幫助之下,你獲得的相應的報酬,你就需要拿出一部分與身邊的人分享。這樣你的人脈關系線就會越來越廣,關系是什么意思就是要關心和聯(lián)系,關心用的是心。聯(lián)系用的是物,中間的紐帶是要分享物質和經濟的。