服裝銷售成功的技巧
在服裝銷售的過程中服裝銷售人員一定會(huì)遇到的問題就是顧客對(duì)服裝本身可能會(huì)存在多種疑慮,或者是服裝質(zhì)量方面或者是價(jià)錢方面。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的服裝銷售成功的技巧,就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
服裝銷售成功的三大技巧:
服裝銷售成功的技巧一、迂回戰(zhàn)略解顧客之疑慮
面對(duì)顧客對(duì)服裝提出的一些問題中不方便直接給與回復(fù)的情況時(shí),尤其是顧客對(duì)是否購(gòu)買服裝這件事有了進(jìn)一步打算的時(shí)候,服裝銷售人員一定要避免與顧客針鋒相對(duì)。正確的做法應(yīng)該是采取迂回戰(zhàn)略從側(cè)面與顧客進(jìn)行進(jìn)一步的交流,往往效果都是事半功倍哦。
服裝銷售成功的技巧二、察言觀色
要學(xué)會(huì)察言觀色。服裝銷售人員在給顧客做介紹的時(shí)候要留意顧客對(duì)服裝的態(tài)度,要根據(jù)顧客的表情來回答顧客對(duì)服裝提出的各種問題。因?yàn)榉b銷售人員可以通過顧客的表情來揣測(cè)顧客對(duì)服裝的態(tài)度,以便于自己對(duì)顧客的回答讓顧客滿意。
服裝銷售成功的技巧三、讓顧客對(duì)你有信任感
作為服裝銷售人員在推薦給顧客服裝時(shí)要充滿自信,因?yàn)橹挥心阌凶銐虻男判念櫩筒艜?huì)對(duì)服裝有信心,一旦你讓顧客有了信任感,那么服裝銷售就容易得多了。
服裝銷售贊美客戶技巧:
1、拿一些具體明確的事情來贊揚(yáng)
如果在贊揚(yáng)客戶時(shí),銷售員能夠有意識(shí)地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地贊美,那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此,會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述,而避免空發(fā)議論。
2、找出客戶異于他人的地方來贊揚(yáng)
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書里便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩,服務(wù)質(zhì)量非常差勁,因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí),卡耐基對(duì)他稱贊道:“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚(yáng),辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí),如果能順應(yīng)這種心理,去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn),以此來贊揚(yáng),一定會(huì)取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)
贊美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用,因?yàn)檐囎釉倨?,那也是生產(chǎn)廠家的功勞,和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說:“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心里
如果你的贊美正合客戶的心意,會(huì)加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心里,說出他的心聲,作用更大。
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