新手電話銷售必知的技巧

　　銷售是一項很具有挑戰(zhàn)性的工作，所以掌握一定的電話銷售技巧和花話術(shù)就顯得勢在必行了。尤其是新手銷售員一定要在工作中保持良好的態(tài)度。那么以下是學習啦小編整理的新手電話銷售必知的技巧，就跟著學習啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　新手電話銷售必知的四個技巧：

　　新手電話銷售必知的技巧一、充分利用資源。

　　電話銷售代表不會孤獨，永遠不會是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時聽任調(diào)遣。運用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個戰(zhàn)斗。

　　新手電話銷售必知的技巧二、創(chuàng)造客戶體驗。

　　我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗”這詞更能概括銷售所應(yīng)達到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導產(chǎn)品研發(fā)，市場策略。

　　新手電話銷售必知的技巧三、有效管理時間。

　　人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。

　　因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。在戴爾公司，每個電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。

　　新手電話銷售必知的技巧四、依靠誠信銷售。

　　誠信銷售才是長久之道。兩年前，民政廳急需一批電腦用于建設(shè)其培訓中心，正逢上級來檢查工作，于是要求在三天內(nèi)供貨。可是戴爾公司是零庫存銷售的，生產(chǎn)及運輸周期最快也要四天時間，我如實地告訴了客戶這一情況。當然我沒能得到這個定單。但是常言道：塞翁失馬，焉知非福。一個月后，客戶邱科長給我來了電話，說：“我們又要采購一批設(shè)備，這次就只選擇了戴爾一個品牌，不急，多等幾天都可以。你挺實在的，以前我們也從其他廠商那采購，但是他們常不守信，合作很不愉快。我想同你們的合作一定會順利的。”邱科長的話很是感動我。

　　有些銷售代表在銷售任務(wù)的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠信，但他們沒有意識到信任往往是客戶從一種品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長期的客戶關(guān)系，更多的是銷售代表及企業(yè)在大眾心目中的位置。