正確理解特許經(jīng)營模式中的神話
受許人在人們心目中最普遍的形象是努力去實現(xiàn)“美國之夢”的商業(yè)人士――一他們受企業(yè)家精神的鼓舞,但為了保證能夠成功,小心翼翼地購買某個特許經(jīng)營權。
典型的特許經(jīng)營是特許人和受許人聯(lián)合起來共謀成功。特許人被看作是合作伙伴,良師益友,大哥,教練――包括所有的慈祥的、有經(jīng)驗的、知識豐富的支持者形象。為了大家的利益,他們已經(jīng)作好準備,愿意并且能夠隨時培訓、幫助和保護受許人。
特許經(jīng)營模式描述了人們?yōu)榱藫碛兴袡喽矚g選擇特許經(jīng)營的根本原因――要擁有有生命力的、被認可的產(chǎn)品和體系做支撐,來減少自己獨自開創(chuàng)事業(yè)的時間。
特許經(jīng)營模式可能會象設計的那樣運行,許多人說特許經(jīng)營的特性可以用“神話”來描述,該描述普遍適用于特許經(jīng)營行業(yè)。特許經(jīng)營的營銷者們賦予特許經(jīng)營神奇的力量,成功地吸引了成千上萬的準企業(yè)家進入這以行業(yè)。下面是有關特許經(jīng)營的一些更引人入勝的神話。
神話之一:特許經(jīng)營是更安全的投資
特許經(jīng)營是擁有所有權的安全途徑。特許經(jīng)營權的特許人引用統(tǒng)計數(shù)據(jù)說高達95%的特許經(jīng)營是成功的,而獨自創(chuàng)業(yè)未加盟特許經(jīng)營的失敗率為80%。
就如在下文中提到的,穩(wěn)定可靠的特許經(jīng)營機會并不多。許多特許經(jīng)營機構(gòu)和體系是未經(jīng)證明和認可的,它的價值是值得懷疑的。每年都有幾千受許人不幸失敗。1992年的一份權威研究指出:通常認為,每五年才會有5%的受許人遭受失敗,這種看法不僅不正確,而且還被特許人當作是開發(fā)市場的資本,盡管他們自己公司的受許人的破產(chǎn)率會更高。
神話之二:
受許人在特許人的幫助下為自己工作通常,特許經(jīng)營協(xié)議都要求受許人和已有的經(jīng)營系統(tǒng)保持嚴格的一致性,但是特許人很少或不提供給受許人有關幫助。普通雇員的命運的不掌握在他們自己手中,有些受許人對自己企業(yè)的經(jīng)營和命運的掌握還不如那些雇員?,F(xiàn)在的特許經(jīng)營協(xié)議通常要超過50頁,涉及到微小的細節(jié)問題。同時還有成卷的經(jīng)營手冊作為補充,規(guī)定了特許人對雙方關系的完全控制。
當特許人和受許人的保護性關系還是通常的看法時,美國的法院事實上已經(jīng)裁定,特許人對受許人不負有受托的義務。相反,美國法庭同意特許人的說法,特許經(jīng)營協(xié)議是短期的商業(yè)交易。
在特許經(jīng)營的推廣工作中,特許人會宣稱他們是受許人的合作伙伴和良師益友??墒?,在特許經(jīng)營協(xié)議中,就發(fā)生了變化。特許人會始終否認對受許人任何約束性的保護責任。一旦到法庭上,特許人會辯論說他們只是商品和服務的出售者,對受許人沒有任何特殊的關照和幫助責任。
神話之三:受許人擁有特許經(jīng)營企業(yè)
受許人為了擁有生意所有權支付了特許經(jīng)營使用費,事實上,他們擁有的合法權力比大多數(shù)的雇員還要少。舉個例子,受許人的特許經(jīng)營期限到了之后,通常禁止停留在這個領域和特許人競爭。而合同到期的雇員可以去任何地方工作,包括原來雇主的競爭對手那里,他有權選擇自己想要從事的職業(yè)。
盡管特許經(jīng)營協(xié)議始終認為,受許人是獨立的個體――不是特許人的附屬機構(gòu),也不是特許人的雇員或仆人,更不是特許人的合作伙伴――但是,在大多數(shù)情況下,從雙方關系來看,受許人很少被允許有獨立性。特許人標準的經(jīng)營程序手冊通常規(guī)定了商業(yè)運行的每一個微小細節(jié)――從標志的大小和顏色到擦桌子的方法和統(tǒng)一著裝問題。受許人通過簽定特許經(jīng)營協(xié)議,事先同意特許人享有最終隨時修訂手冊的權力。由此產(chǎn)生的結(jié)果是,特許人可隨時自由修改和規(guī)定系統(tǒng)的運行規(guī)則,而無須征求受許人的意見或是得到他們的批準。