c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)。真正的C2B應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。下面小編給大家介紹C2B電子商務(wù)模式發(fā)展前景。

　　C2B電子商務(wù)模式發(fā)展前景

　　1.發(fā)展現(xiàn)狀

　　團(tuán)購指集合眾多用戶需求形成統(tǒng)一的購買團(tuán)體從而享受事先與商家定好的優(yōu)惠的批發(fā)價(jià)格[2]。個性化定制指消費(fèi)者向廠家直接提出自己的需求，付出額外的溢價(jià)，廠家按需設(shè)計(jì)產(chǎn)品。由于絕大部分消費(fèi)者尚不具備這種消費(fèi)能力和消費(fèi)意識，我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展主要以團(tuán)購為主。

　　2010年以來，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般大量出現(xiàn)，團(tuán)購逐漸獲得人們的青睞。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心與領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底全國團(tuán)購網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6177家，累計(jì)關(guān)閉3482家，尚運(yùn)營中2695家。2012年全年團(tuán)購市場(含聚劃算)成交規(guī)模達(dá)到348.85億元，2011年這一數(shù)字為216.32億元，同比增長61%，而團(tuán)購初步興起的2010年則只有25億元[3]。2010年3月淘寶聚劃算平臺上線開團(tuán)。聚劃算從淘寶團(tuán)購平臺脫胎而來，作為阿里巴巴新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整中新的七大事業(yè)群之一，肩負(fù)著阿里巴巴向C2B轉(zhuǎn)型的重任。

　　中國B2C市場發(fā)展得并不順利。2012年，團(tuán)購市場遭遇嚴(yán)酷挑戰(zhàn)，面臨著資本寒流和網(wǎng)民對團(tuán)購熱情消退的雙重考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從2010年興起，到2011年即開始進(jìn)入淘汰期，大量中小團(tuán)購網(wǎng)站倒閉或者被收購;發(fā)展到2011下半年，團(tuán)購領(lǐng)域開始有排名前十的網(wǎng)站陷入倒閉傳聞[5]。團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營前期往往通過創(chuàng)業(yè)基金進(jìn)行投資，而創(chuàng)投基金普遍認(rèn)為團(tuán)購的發(fā)展市場不大。

　　2.博弈及經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　C2B相對于其他電子商業(yè)模式有其優(yōu)越性，有利于資源的優(yōu)化配置?，F(xiàn)在建模給予證明。假設(shè)及條件：

　　(1)市場穩(wěn)定，中短期之內(nèi)無較大波動。

　　(2)主要討論當(dāng)前中國的B2C及C2B市場。

　　(3)電商市場屬于壟斷競爭市場。在壟斷競爭市場中，企業(yè)自行定價(jià)，再根據(jù)市場的變化調(diào)整其價(jià)格。如果市場價(jià)格偏高，利潤較大，會有新的進(jìn)入者，企業(yè)增多，商品增多，價(jià)格下降。

　　(4)模型中的企業(yè)運(yùn)營正常，短期內(nèi)不會有虧損破產(chǎn)、上市、兼并等強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)活動。

　　(5)企業(yè)與消費(fèi)者都是理性的經(jīng)濟(jì)人。

　　(6)短期內(nèi)不會有新技術(shù)使得企業(yè)商品成本下降。

　　(7)模型中除特殊聲明之外，均為短期分析。

　　對同一商品，企業(yè)可以采取合理價(jià)格及偏高的不合理價(jià)格兩種策略。我們以性價(jià)比為標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)分成產(chǎn)品性價(jià)比良好企業(yè)和產(chǎn)品性價(jià)比偏低企業(yè)兩種。衡量企業(yè)的定價(jià)是否合理，再引入消費(fèi)者的效用作為參照。效用即是指對于消費(fèi)者通過消費(fèi)一組商品從而得到的滿足程度的一個度量[6]。當(dāng)商品性價(jià)帶給消費(fèi)者的效用大于消費(fèi)者對購買此商品的預(yù)期效用時，此商品的為性價(jià)比即為良好，反之商品的性價(jià)比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消費(fèi)者對企業(yè)所采取的具體定價(jià)策略并不知曉。消費(fèi)者只能根據(jù)部分信息來判斷購買或是放棄。如圖2。

　　圖中，企業(yè)從“自然”的外部環(huán)境下出發(fā)，選擇高價(jià)(l)或是低價(jià)(r)并構(gòu)成信息集I。消費(fèi)并不知道自己處在信息集I中的哪一個節(jié)點(diǎn)處，只能憑借部分信息選擇購買或是放棄。

　　令企業(yè)的固定成本為C。銷量短期不變，變動成本為V。運(yùn)營成本是Cw(the costing of working capital)。企業(yè)可以采取合理價(jià)格，取得銷售收益G1(gains)。企業(yè)也可以采取高價(jià)，取得銷售收入G2(G1　　從博弈結(jié)果看出，消費(fèi)者會傾向于購買此商品。企業(yè)的策略選擇取決于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。

　　現(xiàn)實(shí)中，部分企業(yè)看不到長遠(yuǎn)的形象的作用，注重短期利潤。對于這些企業(yè)來說，Lr被忽視了。這時，Lr趨于0，于是(G1-V-C-Cw)>(G2-V-Lr-Cw) 。企業(yè)選擇不合理定價(jià)，從而博弈的結(jié)果在第二象限。對企業(yè)來說，不注重企業(yè)形象主要是在制度不健全的情況下有機(jī)會主義傾向。有限理性的企業(yè)可能只注重短期利益，或是侵蝕消費(fèi)者福利帶來的收益大到讓企業(yè)忽視長期收益時，便會采取制定不合理價(jià)格這一策略。

　　對消費(fèi)者來說，由于信息的不對稱，不知道自己的福利是U-G1-Ct還是U-G2-Ct。消費(fèi)者要在相當(dāng)長的一段時間后才能洞悉企業(yè)的定價(jià)策略，得到真正的博弈結(jié)果。甚至在大多數(shù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)博弈結(jié)果后，仍有個別信息不對稱的消費(fèi)者購買此商品的情況。 　　2.2在C2B的電子商務(wù)模式之下模型的改進(jìn)

　　以上博弈的關(guān)鍵在于信息不對稱。企業(yè)先行選擇自己的策略之后，出現(xiàn)了一個信息集。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行策略選擇時并不知道自己處在哪一個節(jié)點(diǎn)上，而C2B模式可以很好的克服信息不對稱這一限制。

　　無論是消費(fèi)者群體聚集，還是消費(fèi)者的個性化定制，均意味著消費(fèi)者力量的覺醒。消費(fèi)者力量的壯大和聯(lián)合使消費(fèi)者群體擁有同企業(yè)議價(jià)的能力，使商品價(jià)格降低。在團(tuán)購之中大量的消費(fèi)者聚集意味著大量的部分信息聚集。在消費(fèi)者群體內(nèi)部的協(xié)商中，信息交流可以使消費(fèi)群體的信息狀況趨近信息完全。在個性化定制中，消費(fèi)者主動定價(jià)，真正體現(xiàn)了消費(fèi)者的訴求和利益。

　　C2B中消費(fèi)者力量的壯大讓企業(yè)不敢小視。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己受到欺騙后采取退貨方法或是利用法律手段，企業(yè)提供虛假信息要承擔(dān)事后付出成本的風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)企業(yè)要為此付出的代價(jià)是C0，此時企業(yè)采取不合理價(jià)格將要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改變成為G2-V-C-Cw-Lr-C0。實(shí)際上C0是一個較大的數(shù)。由于消費(fèi)由掌握小部分信息到趨于信息完全，即使在短期內(nèi)消費(fèi)者也對企業(yè)形象有一個較明確的評價(jià)，這意味著Lr會變大。企業(yè)不得不重新審視它的成本和收益。

　　這樣就促使企業(yè)合理價(jià)格定價(jià)，出售商品，獲得利潤;消費(fèi)者購買商品，得到商品的使用價(jià)值。企業(yè)的收益是G1-V-C-Cw，消費(fèi)者的收益是U-G1-Ct。如圖4，博弈結(jié)果由第二象限轉(zhuǎn)移到第一象限。

　　短期分析中，企業(yè)采用合理的價(jià)格會使企業(yè)利潤減少。但是長期來看，企業(yè)將獲得品牌形象的無形收益。雖然企業(yè)采用低價(jià)策略利潤較低，但在C2B電商模式中，企業(yè)是愿意采用這樣的策略的。企業(yè)形象的提升能能獲得更多的的訂貨，銷量大增會產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流和利潤，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，形成經(jīng)營的良性循環(huán)，提供良好的籌資投資環(huán)境。大的銷量也會加快企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)，提高資金的使用率。同時由于消費(fèi)者集聚，信息傳遞速度加快，很大程度上降低了企業(yè)的廣告費(fèi)用。最終，企業(yè)利潤回升，更趨于合理的定價(jià)，消費(fèi)者的福利沒有被企業(yè)侵蝕。

　　3.面臨的問題

　　目前我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展還存在著許多問題，制約著這種以用戶為中心的商務(wù)模式的發(fā)展。這些問題包括：電子商務(wù)市場政策法規(guī)不完善;網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信用缺失;缺乏個性化定制的導(dǎo)向性消費(fèi)意識;面臨資本困境等。

　　我國尚未針對電子商務(wù)進(jìn)行立法。由于法律監(jiān)管有限，商家的侵權(quán)行為頂多承擔(dān)民事責(zé)任，而不涉及行政責(zé)任或刑事責(zé)任。消費(fèi)者所獲得的賠償遠(yuǎn)低于商家因違法行為而獲得的收益。2012年央視3.15晚會發(fā)布的“2012年投訴量前十位”的消費(fèi)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)中居第一位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)業(yè)在我國產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，創(chuàng)造了可觀的交易額。但由于盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監(jiān)管[7]。目前我國電子商務(wù)行業(yè)缺少完善的規(guī)章制度，國家工商行政管理總局在2012年3月15日前出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，從市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、監(jiān)管力度三個方面提出將對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管。然而，僅僅依靠低層次的政策規(guī)定難以整治市場亂相，電子商務(wù)領(lǐng)域亟待立法。

　　電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方聯(lián)系在一起，具有匿名性和不可控性。在消費(fèi)者利益缺乏強(qiáng)有力的制度性保障情況下，網(wǎng)絡(luò)交易的信用問題日益突出。電子商務(wù)市場必須建立一套完整有效的信用評價(jià)體系來約束商家和消費(fèi)者的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場是基于WEB2.0的用戶交互式平臺產(chǎn)生的。隨著消費(fèi)者個性化需求的增進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購必然走向終極團(tuán)購―個性化需求定制階段，而信用依然是交易成功的保障[8]。趙培卿采用蟻群算法對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信用評價(jià)進(jìn)行了適用性分析，并用齊家網(wǎng)為例進(jìn)行檢驗(yàn)，初步建立了一套多指標(biāo)的評價(jià)體系，對網(wǎng)絡(luò)信用制度的建立進(jìn)行了有用的探索。

　　曾經(jīng)對中國秀客網(wǎng)進(jìn)行投資的天使投資人金小團(tuán)認(rèn)為個性化定制行業(yè)擁有不可估量的發(fā)展前景，人們購買力的增強(qiáng)促使人們更加看重個性化需求，消費(fèi)者愿意為個性化定制支付額外的溢價(jià)。相對而言，團(tuán)購市場的發(fā)展?jié)摿Q定了團(tuán)購市場的蛋糕不可能做得很大。C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站最初的運(yùn)營資金往往來自于風(fēng)險(xiǎn)投資基金，投資于團(tuán)購的風(fēng)險(xiǎn)極大，競爭激烈，很難實(shí)現(xiàn)盈利。由于發(fā)展?jié)摿ο鄬Σ淮螅顿Y基金轉(zhuǎn)而更加關(guān)注個性化定制行業(yè)。從團(tuán)購行業(yè)融資金額上看，2010年團(tuán)購行業(yè)得到20筆投資，獲投總金額約7.19億美元;2011年得到15筆投資，獲投約5.34億美元;2012年得到3比投資，獲投0.45億美元[9]。2012年團(tuán)購行業(yè)集體遭遇了融資瓶頸，生存艱難。許多團(tuán)購網(wǎng)站資金斷鏈，被迫關(guān)閉，團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)了大洗牌的局面。團(tuán)購行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蝗鐐€性化定制，如果投資基金持續(xù)看衰團(tuán)購，那么更多的團(tuán)購網(wǎng)站將由于資金問題退出市場。

　　改革開放30多年來，人們的購買力大大提高，個性化消費(fèi)的需求不斷增加。相對于C2B的低級模式團(tuán)購而言，消費(fèi)者愿意為個性化定制支付更高的價(jià)格。然而這種逐漸增加的需求尚未大量轉(zhuǎn)化為購買行為。對個性化定制產(chǎn)業(yè)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成導(dǎo)向性消費(fèi)習(xí)慣有利于C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展。把人們的個性化需求和廣告相結(jié)合，喚起個性化消費(fèi)意識還需要花費(fèi)一段時間。消費(fèi)者的消費(fèi)需求從來是逐漸培養(yǎng)起來的，但從發(fā)展的趨勢上看，個性化定制必定會成為未來C2B商業(yè)模式發(fā)展的主流。

　　4.結(jié)論

　　C2B電子商務(wù)模式具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，它從消費(fèi)者需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化和零庫存。C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展符合消費(fèi)者滿足其日益增長的個性化需求的市場發(fā)展趨勢。同時B2C電子商務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)，其核心問題是實(shí)現(xiàn)社會化生產(chǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合。其次電子商務(wù)市場的規(guī)章制度不健全也制約著C2B的發(fā)展。另外，從訂單到交貨的過程相對較長，C2B的整個交易過程對產(chǎn)品質(zhì)量、物流等的控制也是個挑戰(zhàn)[10]。我們認(rèn)為C2B電子商務(wù)模式機(jī)遇大于困難，具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＪ袌霰O(jiān)管和技術(shù)等問題會在C2B從團(tuán)購到個性化定制的發(fā)展過程中逐步得到解決。消費(fèi)者是市場最重要的主體之一，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式必定能得到消費(fèi)者的青睞。

　　C2B電子商務(wù)模式特性

　　1、C2B營銷概念，即將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉(zhuǎn)化為對企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)所迫切需要的營銷價(jià)值，并從用戶的角度出發(fā)，通過有效的整合與策劃，改變企業(yè)營銷內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。

　　2、招集眾商家聯(lián)合合作營銷，給顧客更多的選擇。按樣好顧客定做等。

　　3、要約——買家發(fā)布要什么樣的商品、價(jià)格、大小、樣式等構(gòu)成要約成立的條件，讓企業(yè)來找你，從而促成雙贏的局面。

　　4、聚合分散的數(shù)量龐大的客戶群，形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，扭轉(zhuǎn)以往一對一的劣勢出價(jià)地位，享受批發(fā)商的價(jià)格優(yōu)惠。

　　5、客戶個性化定制產(chǎn)品，邀約廠商生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)以客戶需求為引擎，倒逼企業(yè)"柔性化生產(chǎn)"。廠商也可實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫存，同時減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。

　　C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站創(chuàng)建

　　古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在這里善意的忠告廣大用戶：想用互聯(lián)網(wǎng)為您的事業(yè)提供幫助，請慎重選擇一家值得信賴的、信譽(yù)與實(shí)力并重的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司。那么應(yīng)當(dāng)如何選擇好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司呢?現(xiàn)在提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的公司很多，此產(chǎn)業(yè)是一個很速成的產(chǎn)業(yè)，因此充滿了很多非專業(yè)的正規(guī)公司。因此，對于廣大用戶而言，如何選擇網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司應(yīng)當(dāng)慎重。

　　1、擁有固定辦公場所

　　你也許遇到過這種情況：當(dāng)你提出要去給你做網(wǎng)站的公司實(shí)地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低于市場價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)?？上攵切┻B公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣。

　　2、具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

　　我們不否定新生事物，但是如果從長遠(yuǎn)考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，一方面在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。

　　3、網(wǎng)絡(luò)公司自己網(wǎng)站的水準(zhǔn)

　　作為專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，如果他們自己公司的網(wǎng)站都一塌糊涂，你還會相信他們有多大實(shí)力嗎?如果對自己公司的網(wǎng)站都可以將就，

　　4、你信任的、并且對網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、對技術(shù)了解的人給你的意見

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)站的好壞早已不是憑網(wǎng)頁上動畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網(wǎng)站正常運(yùn)行的后臺管理技術(shù)、資訊實(shí)時更新技術(shù)、流量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等等才是關(guān)鍵。當(dāng)然，可能很多人都說他們公司有這些東西，

　　5、網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的比例

　　一個網(wǎng)站建設(shè)公司如果全是業(yè)務(wù)員的話就要注意網(wǎng)站報(bào)價(jià)的水分了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是一個公司的基礎(chǔ)，當(dāng)然也會拿大量的訂單回報(bào)，

　　6、網(wǎng)站案例，不要只看他們自己的網(wǎng)站。因?yàn)橛行┚W(wǎng)站制作公司自己的網(wǎng)站都是別人給設(shè)計(jì)制作的。

　　網(wǎng)站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網(wǎng)站的正式鏈接，并且您一定要到客戶的網(wǎng)站上看一看。因?yàn)橐话憔W(wǎng)站的界面縮小后，看起來效果都不錯，很多細(xì)節(jié)根本看不出來;還有，通過切實(shí)訪問該公司為客戶制作的網(wǎng)站，了解一下網(wǎng)站的訪問速度。這些也是檢驗(yàn)網(wǎng)站制作公司的工作是否精細(xì)的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橐粋€網(wǎng)站做得好不只是設(shè)計(jì)這一方面，還包括頁面制作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高網(wǎng)站的訪問速度。

　　7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費(fèi)維護(hù)的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務(wù)的問題，所以可以任意向你承諾。

　　8、網(wǎng)站報(bào)價(jià)

　　不能只看網(wǎng)站報(bào)價(jià)，中等規(guī)模以上的網(wǎng)站需求需要的不僅僅是一份報(bào)價(jià)單，而是一個全面的網(wǎng)站策劃方案書。網(wǎng)站的制作質(zhì)量一定是和費(fèi)用相關(guān)的，過低的報(bào)價(jià)不可能提供優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，更是無法保證保障網(wǎng)站項(xiàng)目的質(zhì)量與服務(wù)水平。從事或號稱能網(wǎng)站建設(shè)的人員很多，包括在個人自學(xué)的學(xué)生，但開發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)非常重要，而且需要多人合作的具有一定項(xiàng)目管理實(shí)施過程才能圓滿完成網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)布，這樣網(wǎng)站的含金量也大大不同。選擇網(wǎng)站開發(fā)公司比較費(fèi)用時，應(yīng)該比較的是“性價(jià)比”。

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