互聯(lián)網思維迭代創(chuàng)新的速度和結果有時能讓傳統(tǒng)思維難以想象，尤其是當它作用于商業(yè)模式而不只是產品的時候。多彩飾家就是一個例子。

　　其實，甚至連這個故事的主角——多彩飾家CEO吳堂祥自己都沒有預見到，在短短一年左右的時間里，多彩飾家的商業(yè)模式會幾經更迭，并且一次比一次玩得大——從最初意圖顛覆涂料市場傳統(tǒng)套路的“定制涂料”，到后來欲以奇兵突進刷新市場的“粉刷匠”，再到如今發(fā)力裝修后市場，集成產品與服務覬覦家居需求第一解決平臺的“O2O家居美容一體化服務商”。三級跳式的躍進讓人不禁有些眼花繚亂，吳堂祥卻說，直到今天，多彩飾家才終于找到了可以發(fā)起沖鋒的方向。與此結伴而來的則是千萬級的天使投資，這在其所出身的涂料行業(yè)還前所未有。

　　多彩飾家的商業(yè)模式演變?yōu)槲覀兂尸F(xiàn)了一副“生命不息，折騰不止”的畫卷，而這也許正說明了當傳統(tǒng)產業(yè)嫁接互聯(lián)網思維，所能煥發(fā)出的生命活力。

　　吳堂祥把多彩飾家的“O2O家居美容一體化服務商”模式稱為“第四類電商”，甚至將其提高到了與天貓、京東等模式并重的分量，隱然有未來分庭抗禮的野心。那么，“第四類電商”到底是個什么模式呢?更現(xiàn)實的問題是，以多彩飾家之力，未來能扛得起這個分量嗎?

　　電商江湖的“交椅”(一級)

　　要看如今的電商江湖是否給后來者留下了占位的機會，就要看看市場上是否還有未被滿足的潛在需求。而要了解“第四類電商”，就不得不先說說吳堂祥所理解的已成氣候的前三類電商。

　　出租型電商——阿里巴巴(三級)

　　阿里巴巴經營多個領先的網上及移動平臺，業(yè)務覆蓋零售和批發(fā)貿易及云計算等，擁有海量的商家和流量，向消費者、商家及其他參與者提供技術和服務，可在其生態(tài)系統(tǒng)里進行商貿活動。正如電商老兵、前淘寶和當當網高管黃若所言，“國內的買賣平臺實際上就是商業(yè)房地產”。以阿里為代表的開放平臺模式，是通過互聯(lián)網應用技術創(chuàng)新，以向買賣雙方提供在線交易機會和條件為目標，以在線交易平臺規(guī)模化收益管理為戰(zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài)。

　　超市型電商——京東商城(三級)

　　京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，與阿里相比，京東商城更像是一個大型超市，提供13大類超過4000萬SKUs的豐富商品。以京東為代表的價值鏈整合模式，通過不斷增強信息系統(tǒng)、產品操作和物流技術三大核心競爭力，與主要供應商、廠商建立信息交換機制，逐步建立起了完善的供應鏈服務優(yōu)勢。

　　生活虛擬型電商——順豐嘿客(三級)

　　嘿客開創(chuàng)了國內零庫存零售店模式。嘿客店內并不陳列實體貨物，而是通過二維碼、宣傳海報、觸摸屏等形式進行商品展示。作為順豐旗下的網購服務社區(qū)店，除可以提供快遞物流業(yè)務、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項便民業(yè)務，截止目前全國已有2000多家門店。

　　盡管從表面上看，這三大類電商幾乎包攬了衣食住行的方方面面，但在吳堂祥看來，他們的主營業(yè)務更多的是實體產品，消費者在這些平臺上完成的更多屬于購買過程，也就是說他們主要滿足了消費者的購買需求，而對于消費者在使用過程中的需求，比如需要現(xiàn)場服務的需求還無力或無暇顧及。那么，這個還沒有被現(xiàn)有電商平臺滿足的需求，就成了眼下電商江湖中一片尚無“霸主”的地盤。如果再附加上消費者對現(xiàn)場服務體驗的潛在需求，這片地盤的整合空間就更大了。

　　這么看來，所謂“第四類電商”就是生活服務電商嗎?吳堂祥并不認同這種看法，因為他對多彩飾家的業(yè)務有更深一層的設計。生活服務電商注重的是提供服務，一般并沒有自己的產品，而多彩飾家則希望依托于在家居領域高水平的服務，向上延伸帶入相關產品銷售，乃至以OEM的方式提供自有品牌產品，構成“產品+服務”的一體化、專業(yè)化、品牌化服務，這樣才能在這片地盤上把根扎得更深，在電商江湖占有舉足輕重的分量。

　　也就是說，如今的電商對于“住”的挖掘還遠遠不夠。目前在國內的裝修后市場，還沒有哪一家電商能為消費者提供家居“產品+服務”的一體化、專業(yè)化、品牌化服務并形成線上與線下的閉環(huán)。這不只是業(yè)務設計的問題，還有戰(zhàn)略選擇的問題。于是，在自身業(yè)務迭代進化中覺察到這一商機的多彩飾家，果斷將戰(zhàn)略方向聚焦在它所定義的“第四類電商”模式上——成為“O2O家居美容一體化服務商”，以B2C、B2B結合O2O模式，打造領先的家居換新電子商務平臺。

　　來自側翼的顛覆力量(一級)

　　來看看多彩飾家新的產品服務體系：

　　墻面換新服務系列、定制藝術涂料系列、木器修復系列、壁紙換新系列、窗簾更換系列、紗窗更換系列、皮具護理系列、空調清洗系列、油煙機清洗系列、軟包定制系列、地板系列、壁畫及工藝飾品系列……在新的商業(yè)模式下，多彩飾家的業(yè)務大都有著典型的長尾市場特征。

　　“長尾理論”由美國《連線》雜志主編克里斯·安德森提出。在傳統(tǒng)的“80/20法則”語境下，企業(yè)囿于自身的資源，不得不將經營范圍鎖定在能夠為自己創(chuàng)造80%利潤的少數(shù)業(yè)務上，而將那些對利潤貢獻不大的業(yè)務舍棄掉。但是，那些被舍棄的業(yè)務并非沒有需求，卻因此變得更加難以滿足：找品牌商吧，成本太高，就你那點活，還不夠人家大車小輛的油錢;去建材市場，又太麻煩辛苦;路邊的“游擊隊”呢，施工質量良莠不齊，還有售后服務不能保證的難題。

　　長尾理論是對傳統(tǒng)的80/20法則的顛覆。長尾理論認為，只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。

　　例如，之前的文章中曾經提到，據(jù)相關機構的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前我國住房3~5年或8~10年需進行再次涂裝，每年將有不低于800萬套左右的住房翻新。中國房地產業(yè)發(fā)展到今天近20年時間，最早的一批房地產項目已經初顯老化，并且墻面陳舊的現(xiàn)象會來得更早，如果不進行及時換新重涂會直接影響居住者的生活品質。因此，從目前建筑存量結構看，翻新領域快速發(fā)展的態(tài)勢已顯現(xiàn)出來，巨大的市場容量將會陸續(xù)得到釋放。