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企業(yè)如何管理好新老員工

時(shí)間: 曉敏706 分享

  企業(yè)想要有發(fā)展,就需要好好地做好管理。企業(yè)管理員工有什么好方法嗎?相信這個(gè)問題也是大家很想了解的,我們一起來看看吧!

  企業(yè)管理好90后新員工三步曲

  最近一位在大企業(yè)做人力資源總監(jiān)的朋友在為招聘問題而苦惱。談起近期招聘中遇到的主要問題,都集中在90后年輕人身上。原來,從2012年起,幾百萬90后畢業(yè)生進(jìn)入職場,他們眼光高、要求多、脾氣大,動(dòng)不動(dòng)要求翻番薪資、超長年假、拒絕加班等,一旦覺得某些期望不能得到滿足,立即抬腿走人。企業(yè)簡直成了他們的臨時(shí)停車站,還沒停穩(wěn)就駛向下一個(gè)目的地。這位朋友深感90后職員難伺候,新人難招難留。可企業(yè)急需用人,如今的勞動(dòng)者主要構(gòu)成群體又是90后,為此他很著急。

  他說的這個(gè)現(xiàn)象,其實(shí)是現(xiàn)在很多用人單位普遍頭疼的問題。想起剛剛在《每日新報(bào)》上看到的90后任曉鑫的職場故事,或許能給這位朋友,以及很多企業(yè)一些啟示:

  1991年出生的任曉鑫具有典型的90后特征——愛玩、挑剔、折騰……初入職場,她也有過好高騖遠(yuǎn)的心態(tài),但經(jīng)過職場的磨礪,她修正了對待職場、工作,以及自己職場定位的看法,務(wù)實(shí)地瞄準(zhǔn)企業(yè)提供的對口機(jī)會(huì),選擇站在高平臺(tái)的基礎(chǔ)崗位。

  剛?cè)肼殨r(shí),年輕的她無法適應(yīng)苛刻的制度——不能帶手機(jī)、不能穿漂亮衣服、工作期間不能隨便和化驗(yàn)室以外的人接觸等,但企業(yè)及時(shí)給了她學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提升空間,使其在適應(yīng)期穩(wěn)住了心態(tài);作為一個(gè)敢說敢做的90后職場新人,當(dāng)精力旺盛沒處使時(shí),企業(yè)給了他們競選班組長的機(jī)會(huì),適度放權(quán)給90后新員工。任曉鑫抓住機(jī)會(huì),成功進(jìn)入晉級(jí)通道,快速完成職場上的第一次跳躍,從畢業(yè)到晉升,整個(gè)職場之路節(jié)奏緊湊,步步提升。

  從上面的案例中可以看出,想用好90后員工,企業(yè)要針對時(shí)代賦予他們的獨(dú)特性,及時(shí)建立激勵(lì)制度、提升軟實(shí)力,并敢于放手讓90后去做事,包容并適時(shí)加以引導(dǎo),幫助他們明確職業(yè)成長方向、快速適應(yīng)環(huán)境,如此就能使其順利融入社會(huì)、融入企業(yè),在找到自己職場方向的同時(shí),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

  企業(yè)在具體操作中,應(yīng)分為三個(gè)階段。

  1、初期人性化管理,順應(yīng)激勵(lì)員工

  90后剛?cè)肼殨r(shí),對一切都陌生,企業(yè)應(yīng)及時(shí)引領(lǐng)他們步上職業(yè)軌道,多訂小成目標(biāo),一旦完成應(yīng)適時(shí)激勵(lì),引導(dǎo)他們以小成牽大成的信心。

  2、中期提供學(xué)習(xí)環(huán)境,提高軟待遇

  90后員工特立獨(dú)行,排斥死板的制度,對新思路和新做法感興趣,用人單位應(yīng)多提供培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì),讓其感到學(xué)有所用,工作中還能繼續(xù)收獲,在此期間他們也能逐漸適應(yīng)和融入了企業(yè);

  3.后期授權(quán)化管理

  90后年輕人桀驁不馴的特點(diǎn)多體現(xiàn)在他們創(chuàng)新的想法多,不愿意套在舊制度中,適當(dāng)給他們話語權(quán)和行動(dòng)權(quán),讓他們感到有自我價(jià)值空間,他們就愿意在工作中成長,從而進(jìn)一步融入企業(yè),并成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的主力軍。

  論企業(yè)如何管理老員工

  案例1: 某傳媒公司剛創(chuàng)辦不久,老李就在該公司的研發(fā)部門工作,算起來也有8年之久,可謂一名資歷深厚的老員工。老李的專業(yè)技能和職業(yè)表現(xiàn)在業(yè)界也小有名氣,包括老板在內(nèi)的所有員工一致認(rèn)為:老李能非常透徹地分析當(dāng)前消費(fèi)者視覺渴望和需求心理,為公司積極爭取客戶;對廣告類型設(shè)計(jì)、整個(gè)方案的策劃都得心應(yīng)手,有自己的獨(dú)到見解。老李也曾多次創(chuàng)造佳績,受到公司老板的贊賞。老李工作上得心應(yīng)手,對自己以后在公司的發(fā)展前景也極為看好。可是接下來發(fā)生的事情,卻讓老李對公司越來越失去信心。有一次,公司為了提升員工的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì),組織去巴黎某學(xué)院進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。這對于設(shè)計(jì)研發(fā)者來說,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),可是在公司公布培訓(xùn)人員的名單上,卻沒有老李。老李頓時(shí)覺得公司對他太不公平。而老板對老李這批創(chuàng)業(yè)老員工的忠誠度非常信任,并認(rèn)為這種信任是會(huì)隨著時(shí)間的增長而增長,所以在確定培訓(xùn)名單的時(shí)候也沒有征求他的意見。當(dāng)老李問及原因時(shí),給的理由是我們公司新進(jìn)的青年員工技術(shù)能力薄弱,更加需要進(jìn)行業(yè)務(wù)提升,而老李是公司的業(yè)務(wù)能手,沒必要再升了。老李卻不以為然,覺得自己被公司忽視了,待下去也沒有發(fā)展前途。老李在工作上漸漸出現(xiàn)怠慢情緒,不到一個(gè)月帶著以往的大客戶投奔了競爭對手的公司。當(dāng)公司痛失這名核心業(yè)務(wù)骨干及核心業(yè)務(wù)時(shí),為時(shí)已晚。

  案例2: 某企業(yè)研發(fā)部汪經(jīng)理近來很苦惱,事情的緣由要追溯到半年前,汪經(jīng)理剛進(jìn)入這家IT企業(yè),就出任該企業(yè)研發(fā)部總經(jīng)理,與這個(gè)部門老員工相比,他具有國外IT 信息技術(shù)碩士教育背景,并在IBM美國總部工作過3年。當(dāng)時(shí)該企業(yè)老總招聘汪經(jīng)理時(shí),看重的就是汪某的專業(yè)能力和管理能力,希望他能夠帶給企業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)和外資企業(yè)的管理理念。而半年之后,汪經(jīng)理卻有如此感慨:“憑借我從事此行業(yè)幾年的管理經(jīng)驗(yàn),起初還認(rèn)為處理這些事情游刃有余,可這半年來,我卻不能‘安心扎根’,首先是部門人事調(diào)整之后出現(xiàn)的嚴(yán)重‘水土不服’。一些老員工覺得我這個(gè)管理者年齡尚小,資歷不夠,而他們都是輔佐老板創(chuàng)業(yè)的功臣,有些還是老板的同學(xué)和朋友,因此常常不服管,故意在我面前指手畫腳,讓我難堪。有些還會(huì)在背后放話,說這個(gè)主管的位子本來應(yīng)該是他們的,老板聽信了我的花言巧語才把我招進(jìn)來,以至于現(xiàn)在一些新同事不敢跟我走得太近。對于我開會(huì)時(shí)布置的一些工作任務(wù),他們也會(huì)故意拖沓或者出點(diǎn)無傷大雅的小錯(cuò)。 “我曾想用硬性的手段迫使他們遵守部門規(guī)章制度,但畢竟他們是公司的老員工,對公司是有重要貢獻(xiàn)的,我這么做會(huì)引起員工群體的不滿,而我又不想拿這些事情去煩擾老總。作為公司的管理者,我必須拿出業(yè)績來證明我的實(shí)力。這需要整個(gè)部門人員的共同努力,需要團(tuán)隊(duì)的精誠合作,而如今自己成了孤家寡人,無人跟隨,非??鄲?。”

  老員工兩面觀上面幾種情況,是企業(yè)在老員工管理中,比較典型的例子。而我們在談及老員工管理問題前,必須明確企業(yè)的哪些員工可以歸為“老員工”?在這里,我們所說的老員工主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一是資歷老。所謂資歷老,并不是指年齡大,而是指這些員工在本企業(yè)中的工齡(或司齡)相對較長,有的甚至是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的員工,他們與企業(yè)的發(fā)展有著很深的淵源,他們經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展歷程,對企業(yè)文化的認(rèn)同感較強(qiáng);第二是貢獻(xiàn)大。所謂貢獻(xiàn)大,是指這些員工在某一領(lǐng)域、某一行業(yè)內(nèi)擁有熟練的專業(yè)知識(shí)及技能、較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及人脈等,在企業(yè)任職期間曾做出突出貢獻(xiàn)。

  老員工的價(jià)值

  解決老員工管理問題,首先要了解老員工的職業(yè)表現(xiàn),客觀分析老員工的長處和不足,因地制宜地制定相應(yīng)的管理策略,才能發(fā)揮老員工在企業(yè)中的重要作用。一般來說,老員工在公司的司齡較長,職業(yè)表現(xiàn)上具有諸多的優(yōu)勢。

  1.擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),技術(shù)精湛老員工具有超強(qiáng)的實(shí)操技能,他們的績效一般都高于新員工。在生產(chǎn)單位的一些操作工種中,一些老技術(shù)工人通常掌握著某些特殊技能甚至絕活,這些絕活是老員工在實(shí)踐工作中不斷摸索和總結(jié)所得,需要長久的工作積累。

  2.熟悉公司員工情況,協(xié)調(diào)能力強(qiáng) “部門墻”現(xiàn)象在諸多公司都存在,成熟規(guī)范的公司靠流程和制度的保障打破“部門墻”。在更多發(fā)展中的企業(yè)里,老員工往往比新員工更容易突破“部門墻”他們歷經(jīng)公司發(fā)展,對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相對熟悉,當(dāng)前兄弟部門的管理者或基層員工與他們曾經(jīng)來自同一戰(zhàn)壕,老員工之間合作機(jī)會(huì)多,也更加熟悉,遇到跨部門的交流與合作,也因“舊識(shí)”自然順暢得多。

  3.比較認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 R企業(yè)文化的形成與企業(yè)發(fā)展的歷史和人文積累密不可分,老員工經(jīng)歷企業(yè)各個(gè)階段的變革,與企業(yè)榮辱與共,更能體會(huì)、理解、認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。因?yàn)樗麄兣c企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則有共識(shí)和默契,在進(jìn)行信息傳遞和協(xié)作工作時(shí),有著新人無法比擬的高效率,從而節(jié)省了大量溝通時(shí)間。

  4.熟悉公司各項(xiàng)資源,工作效率高 老員工在工作中,掌握了公司大量資源,包括物資資源,技術(shù)資源,人脈資源,政策資源、**資源等,這些資源均在提升老員工的工作效率方面起著重要作用。 老員工對公司有較深厚的感情,職業(yè)穩(wěn)定性高 在很多企業(yè)中,有些老員工走進(jìn)社會(huì)開始工作就到了本單位,將自己最好的青春年華都貢獻(xiàn)給了企業(yè)。他們從一個(gè)對工作一無所知的青年,成長為技術(shù)、管理方面的能手。企業(yè)傾注對老員工的關(guān)懷與培養(yǎng),給了他們在工作中“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì),為他們的成長搭建了階梯。他們經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展的興衰成敗,對企業(yè)的忠誠度較高。

  老員工的“痼疾”

  當(dāng)然,也不可否認(rèn),老員工從業(yè)經(jīng)歷較長,有時(shí)會(huì)有一定的職業(yè)疲憊感,職業(yè)表現(xiàn)上也會(huì)暴露出某些弱點(diǎn)。

  1.工作方式和思維模式固化,易守舊 老員工在工作中已經(jīng)形成了自己的工作習(xí)慣,主動(dòng)創(chuàng)新能力差。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻發(fā)生著變化,老員工意識(shí)形態(tài)中常有的“以不變應(yīng)萬變”理念,嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  2.愛擺架子,不服從管理 老員工自認(rèn)為累計(jì)為公司創(chuàng)造的價(jià)值高,與其他員工相比人緣好,職業(yè)危機(jī)感較弱。在公司的規(guī)章制度面前往往認(rèn)為自己是老人就擁有特權(quán),以老員工姿態(tài)蔑視公司管理人員,一旦違規(guī)行為被按章處罰,便抱怨連連,甚至消極怠工。

  3.知識(shí)體系老化且更新熱情低 隨著科技發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日新月異,老員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯老化,在一些企業(yè)中,很多老員工從事財(cái)務(wù)工作,卻不會(huì)使用電腦;從事零售行業(yè)的老員工缺乏基本的客戶服務(wù)技能,已經(jīng)跟不上**發(fā)展。而過去成功的工作經(jīng)驗(yàn)和原有的知識(shí)技能在老員工腦海中已根深蒂固,老員工受到年齡和職業(yè)疲憊感的影響,知識(shí)更新、學(xué)習(xí)的欲望比較低。

  4.拉幫結(jié)派,愛傳公司是非老員工對企業(yè)發(fā)展歷史熟悉,一些曾經(jīng)為公司做出重大貢獻(xiàn)的“功臣”們,易拉幫結(jié)派,在公司內(nèi)部組成“非正式組織”,損害公司整體利益,以達(dá)到維護(hù)小團(tuán)體利益的目的。

  5.薪酬滿意度低 一般來講,企業(yè)新進(jìn)員工對薪酬的滿意度較高,新員工與企業(yè)在面試階段就“薪酬”問題已經(jīng)達(dá)成一致,企業(yè)支付的薪酬水平也基本能夠滿足新員工的心理要求。相比之下,老員工隨著司齡增加,漲薪速度放緩,工作經(jīng)驗(yàn)的增長速度快于薪酬增長的速度,易造成不滿情緒。


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