2016如何管理好公司元老
2016如何管理好公司元老
老員工是對公司的較為熟悉的群體，公司如何管理好一家公司的老員工?公司的老員工管理有什么相關(guān)的方法嗎?小編為你帶來了“管理公司老員工”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
怎樣管理那些不配合工作的老員工
餐廳經(jīng)營久了，自然會(huì)沉淀下一批老資歷的員工，簡稱老員工。每當(dāng)我們討論起老員工的管理問題時(shí)，腦子中通常會(huì)浮現(xiàn)這樣的一些印象，“愛擺架子”，“說不得，罰不得”，“積極性不高”，“倚老賣老”，“混日子”等等。
當(dāng)我們要推行一項(xiàng)政策，發(fā)布一項(xiàng)命令，布置一個(gè)任務(wù)時(shí)，往往感覺壓力并不是來自新來的員工，反而是那些不配合的老員工。這種不配合可能分為以下幾種形式：
1、我行我素：表面答應(yīng)的很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結(jié)果的時(shí)候各種借口，各種推脫。
2、消極應(yīng)對：要什么給什么，要求什么做什么，表面看起來很配合，但細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，提交的東西完全達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。求他重新提交，便各種抱怨。
3、公然反駁：利用豐富的經(jīng)驗(yàn)和對領(lǐng)導(dǎo)喜好的精準(zhǔn)把握，迅速找到你的漏洞和軟肋猛烈攻擊;或是倚老賣老公開不配合工作。這時(shí)，要么你說服他，要么壓制住他，否則想推行的事一定進(jìn)行不下去。
為什么老員工常會(huì)給管理者留下不配合工作的印象呢?
企業(yè)的老員工不僅是工齡長，他們都或多或少有一定的歷史資本。他們或是陪著老板共同創(chuàng)業(yè)的元老，或是在企業(yè)發(fā)展過程中做出過重大貢獻(xiàn)的功臣。
他們有的是老板的心腹，企業(yè)的骨干;有的掌握關(guān)鍵技術(shù)，了解核心機(jī)密;還有的憑借在企業(yè)的長期積累而凝聚了忠于自己的小團(tuán)體。無論哪種情況，這都是一群讓老板和管理者們又愛又恨的一群人。
他們與企業(yè)有著很深的淵源，對企業(yè)文化有較強(qiáng)的認(rèn)同感;但他們常把自己的價(jià)值觀錯(cuò)當(dāng)成企業(yè)的價(jià)值觀，當(dāng)有新鮮事物出現(xiàn)時(shí)，他們就像身體的免疫細(xì)胞一樣開始排斥和反擊。
在工作上，老員工熟悉外部市場，熟悉企業(yè)情況，能夠更準(zhǔn)確的把握企業(yè)的戰(zhàn)略，更好的開展工作。但另一方面，由于老員工熟知企業(yè)的各種游戲規(guī)則，他們總是能自如的利用企業(yè)制度上的漏洞獲得一些小便利，或是打出一些擦邊球，看似違規(guī)卻不受罰。
同時(shí)，在尊老愛幼的傳統(tǒng)觀念影響下，老員工在企業(yè)中大多會(huì)有優(yōu)越感，偶爾會(huì)出現(xiàn)“刷臉卡”的情況。
怎樣管理那些不配合工作的老員工呢?
關(guān)于這方面的研究很多，總結(jié)下來大概有三種方法。
第一，曉之以理，動(dòng)之以情，從觀念上轉(zhuǎn)變。
個(gè)人覺得這種收效不會(huì)太大，價(jià)值觀和習(xí)慣很難改變。即使短期有效果，但過一段時(shí)間仍然恢復(fù)老樣子，甚至變本加厲。
第二，規(guī)范獎(jiǎng)懲，人人平等。
個(gè)人覺得，如果僅從硬性的制度上下手，比如考勤問題，只會(huì)帶來反效果，因小失大。如果，績效上公平公正公開，福利上略有向老員工的傾斜，是可以一定程度上引導(dǎo)老員工的行為的。
第三，職業(yè)生涯規(guī)劃，讓老員工不“老”。
這是比較高大上的一招，效果不錯(cuò)，但對于管理者和企業(yè)規(guī)模的要求都非常高。
綜上三種方法都是員工管理中不可或缺的部分!但這三種方法都是在一個(gè)共同的前提下提出的，那就是——老員工自身主觀上是不愿意配合工作的。所有方法都是在或軟或硬的迫使其按照企業(yè)希望的方式工作和發(fā)展。我不僅要問，老員工真的就那么喜歡挑刺，喜歡反駁，喜歡不配合嗎?如果兩個(gè)人提交了同樣的工作結(jié)果 ，同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但他們一個(gè)是新員工，一個(gè)是老員工。你是否會(huì)立刻下個(gè)結(jié)論——新員工不了解情況，老員工不配合工作。你是否有自問一句，你下達(dá)的任務(wù)合理嗎?你真的有把需要提交的結(jié)果闡述清楚了?你需要?jiǎng)e人配合，你是否真的讓別人清楚要如何配合了?會(huì)不會(huì)大家以為自己已經(jīng)很配合了，但仍然達(dá)不到你的標(biāo)準(zhǔn)，讓你覺得大家并不配合?
針對以上問題，筆者覺得要想提高老員工的配合度還需要做到以下幾點(diǎn)
第一，充分尊重老員工。
這種尊重不是表面的恭維或奉承，而是真正重視老員工的工作經(jīng)驗(yàn)和想法。老員工多年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累下來的工作習(xí)慣一定是有其存在道理的。當(dāng)我們想推行一項(xiàng)制度或布置一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，一定要前期先跟企業(yè)里的老員工充分溝通，聽取大家的意見，知道人家以前是怎么做的，關(guān)鍵要搞清楚為什么這么做。拋出自己的觀點(diǎn)接受老員工的審核。不要覺得自己的東西是先進(jìn)的，科學(xué)的，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的就一定是合理的。老員工會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出很多質(zhì)疑和意見，但這并不代表他們抵觸新事物，拒絕改變。相反的，這些質(zhì)疑和意見是幫助我們改進(jìn)制度或任務(wù)本身非常重要的依據(jù)。所謂“知難行易”，前期多溝通，多修改，達(dá)成協(xié)同一致，總比等制度頒布或任務(wù)下達(dá)以后聽到質(zhì)疑聲音要好的多。而且，這樣達(dá)成的一致，在后期制度落地和任務(wù)執(zhí)行的過程中，老員工會(huì)起到非常積極的推動(dòng)作用。
第二，信息傳達(dá)完整、清晰、準(zhǔn)確。
不要覺得前期溝通過了，大家達(dá)成一致了，就沒有誤解和分歧了。最后一定要把要做的事情落實(shí)到紙面上，而且內(nèi)容必須完整、清晰、準(zhǔn)確，哪怕是那些覺得人人都知道的細(xì)節(jié)。如果需要員工給出匯報(bào)材料，或其他形式的工作結(jié)果。那么一定要清楚的說明，提交什么，什么形式提交，什么時(shí)候提交，提交給誰，截止時(shí)間是什么，如果沒有按時(shí)提交會(huì)怎樣，最好附有標(biāo)準(zhǔn)的模板或示例。于此同時(shí)，還要通過會(huì)議、文件、公示等方式確保每個(gè)人都完整知曉，必要的時(shí)候要集中做系統(tǒng)培訓(xùn)和宣貫。想要得到較高的配合力度，前期必須配有較高的推廣力度。
第三，積極跟進(jìn)和反饋。
常常有的人，布置完工作，就坐等收貨結(jié)果，快到截止時(shí)間了發(fā)現(xiàn)沒人提交結(jié)果，便覺得別人不配合自己的工作。殊不知，跟進(jìn)和反饋也是非常重要的環(huán)節(jié)。每個(gè)人每天都有一大堆的事情要做，總得分個(gè)先后順序和輕重緩急。懂得時(shí)間管理的人都知道要先做緊急而重要的事情。除非被布置的工作本身就具備非常明顯的緊急重要標(biāo)志，否則很容易被人誤以為并不那么重要，至少并不那么緊急。所以，階段性的跟進(jìn)，一方面可以增加對方對該事務(wù)的重視程度，起到提醒的作用。另一方面，還可以及時(shí)了解到推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)修正。
“世界是一面鏡子，照射著我們的內(nèi)心，我們是什么樣子，這個(gè)世界就是什么樣子”。我覺得這句話也同樣適用于管理，當(dāng)你抱怨別人沒有做到的時(shí)候，是否應(yīng)該先捫心自問，自己該做的都做到了嗎?
如何優(yōu)化管理公司老員工
隨著公司的發(fā)展，老員工的數(shù)量在企業(yè)中逐漸增多，由于老員工所引發(fā)的管理問題也越來越受到企業(yè)重視。
不能否認(rèn)的是，老員工在公司的司齡較長，職業(yè)表現(xiàn)上具有諸多的優(yōu)勢。他們擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)精湛;熟悉公司員工情況;比較認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，對公司有較深厚的感情，職業(yè)穩(wěn)定性高，對企業(yè)的忠誠度較高。
但是老員工從業(yè)經(jīng)歷較長，有時(shí)會(huì)有一定的職業(yè)疲憊感，職業(yè)表現(xiàn)上也會(huì)暴露出某些弱點(diǎn)。如工作方式和思維模式固化，易守舊;倚老賣老，不服從管理;知識(shí)體系老化且更新熱情低;薪酬滿意度低。
如何管理老員工?
第一，關(guān)注老員工的職業(yè)期望
1.樹立優(yōu)秀老員工的榜樣文化
積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，對一支軍隊(duì)來講，是在戰(zhàn)場上取得勝利的重要保障;對一個(gè)企業(yè)而言，則決定了這個(gè)企業(yè)在市場上的綜合競爭能力。老員工在日常工作中的一舉一動(dòng)，起著榜樣的作用，無論是正面還是負(fù)面，時(shí)刻影響著企業(yè)的生存環(huán)境，影響著其他的員工。
2.設(shè)計(jì)多通路職業(yè)晉升通道
企業(yè)關(guān)注老員工，關(guān)鍵是要讓老員工不斷增值，讓他們感受到企業(yè)更多的關(guān)注與培養(yǎng)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注老員工的職業(yè)發(fā)展期望，避免千軍萬馬過獨(dú)木橋。
3.體現(xiàn)老員工在企業(yè)中的特殊價(jià)值
企業(yè)支付的薪酬總額體現(xiàn)了對員工貢獻(xiàn)價(jià)值的一種認(rèn)可和肯定;員工選擇企業(yè)并愿意留在企業(yè)工作，與是否獲得一份滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)直接相關(guān)。因此，企業(yè)認(rèn)可老員工的價(jià)值，就要在薪酬上給予老員工一定的傾斜。在國企中，通常設(shè)定“年功工資”鼓勵(lì)員工在企業(yè)長期工作。在民營企業(yè)中，通常設(shè)定“長期貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，每當(dāng)員工達(dá)到一定工作期限時(shí)，一次性支付作為其工作貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二，新進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人要盡快“入鄉(xiāng)隨俗”
1.搭建完善的管理機(jī)制，確保職業(yè)經(jīng)理人引進(jìn)土壤
回顧國內(nèi)外企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理的案例，我們發(fā)現(xiàn)管理機(jī)制的健全與否，是植入職業(yè)經(jīng)理人成敗的關(guān)鍵。諸多國外百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)駐中國，首先將它們成功的管理體系進(jìn)行拷貝。有了這套用人的機(jī)制，不管是誰來任職都會(huì)按照管理體系的要求運(yùn)作，管理是透明的，顯性的。也就是說企業(yè)是靠機(jī)制成功，而不是靠某個(gè)“英雄”成功的。
2.肯定元老的貢獻(xiàn)，避免“水土不服”
即使職業(yè)經(jīng)理人擁有滿腹學(xué)識(shí)，在不知“潛規(guī)則”的情況下，很容易失敗。打工皇帝唐駿在加入盛大的第一天，面對滿朝元老，他說：“我真的是發(fā)自內(nèi)心感謝你們，感謝你們創(chuàng)建了盛大，是你們給了我唐駿今天這樣的機(jī)會(huì)，跟大家一起分享盛大的成功。”唐駿進(jìn)入盛大，提出三條原則：學(xué)習(xí)盛大、了解盛大、融入盛大。唐駿這樣一個(gè)外來的職業(yè)經(jīng)理人，非?？隙ㄊ⒋蟮脑现暗呢暙I(xiàn)，他用真誠的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)贏得企業(yè)元老的認(rèn)同。
第三，增強(qiáng)老員工危機(jī)意識(shí)，制定接班人計(jì)劃
1.建立老員工危機(jī)系統(tǒng)
在很多企業(yè)中，“老員工病”嚴(yán)重，具體表現(xiàn)是老員工倚老賣老，工作效率低下，又不服從管理。為了杜絕“老員工病”在企業(yè)蔓延，公司可以建立一些針對老員工的危機(jī)系統(tǒng)，如在同一業(yè)務(wù)體系中，組建業(yè)務(wù)小組，由老員工擔(dān)任業(yè)務(wù)組長，小組之間就工作任務(wù)進(jìn)行定期的較量，公司公布業(yè)績排名，給予優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)，對末位者給予公開批評(píng)。
2.健全企業(yè)接班人制度、崗位輪換制度
很多企業(yè)發(fā)展到一定階段之后出現(xiàn)一種現(xiàn)象，眾多關(guān)鍵崗位和管理崗位被一些老資格員工把持，不但阻礙新進(jìn)人員的晉升，而且無形中增加企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)老員工集體“綁架”企業(yè)的現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，隨時(shí)注意接班人的培養(yǎng)，在一些關(guān)鍵崗位始終保持足夠的人力資源儲(chǔ)備;建立崗位輪換制度，避免核心技能和關(guān)鍵崗位長時(shí)間掌握在個(gè)別人手里。
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