小公司要如何挑戰(zhàn)大巨頭
3W有很多創(chuàng)業(yè)者朋友,見證了很多次逆襲。接下來(lái)聽聽學(xué)習(xí)啦網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于3W創(chuàng)始人許單單分享的創(chuàng)業(yè)者打法的“秘密”——小公司如何挑戰(zhàn)大公司。
以下為許單單口述整理:
我自己想有三個(gè)部分:
第一是選對(duì)用戶;
第二是找準(zhǔn)打法單點(diǎn)突破;
第三是用鮮明的定位打造品牌印象。
一、 細(xì)分巨頭的用戶
專注于滿足某群用戶的特殊需求。大巨頭也在做這部分的市場(chǎng),可能也做得很好,但是整個(gè)品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)無(wú)法專門為這些用戶聚焦。
我舉幾個(gè)例子:
一是YY,它剛做起來(lái)的時(shí)候是和騰訊去搶游戲的用戶,所以它是最好的團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音工具。QQ超過一百個(gè)人要成為會(huì)員,但是YY上可以做萬(wàn)人的群,有工會(huì)管理,方便工會(huì)的老大去管理,這就是騰訊細(xì)分的用戶群。
二是陌陌,騰訊剛開始也做陌生人社交,但是后來(lái)上面都是熟人為主了,陌陌就是專門打一個(gè)陌生人的社交。
三是京東,京東在06、07年剛起步的時(shí)候,只做一個(gè)3C,只說“我就是給那些對(duì)在淘寶上買電腦、買手機(jī)沒有安全感的用戶的”,讓他在這上面買到一個(gè)正面的商品,京東的起步就是把售后做得更好,我保證正品,也算細(xì)分用戶。
四蘑菇街,它剛開始做的時(shí)候和淘寶不一樣,今天它轉(zhuǎn)型了,像一個(gè)小淘寶。但是淘寶不能說我是聚焦女性用戶的電商,它可以說我聚焦女性用戶的電商,就是做時(shí)尚購(gòu)物的?;蛟S它的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有大公司強(qiáng),但是可以為這個(gè)業(yè)務(wù)聚焦,前提就是說我不指望我做一個(gè)淘寶那么大的生意。
聚美優(yōu)品也一樣,在大市場(chǎng)中搶一個(gè)小市場(chǎng),它做的事情大巨頭沒有聚焦來(lái)做,并非巨頭沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力去做,而是一個(gè)判斷。
拉勾網(wǎng)努力把用戶體驗(yàn)做到極致。拉勾網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是所有招聘網(wǎng)站里用戶體驗(yàn)最好的了,而且成了互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘遠(yuǎn)遠(yuǎn)的第一名。拉勾網(wǎng)今天做得很好,只做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘,在業(yè)務(wù)的本質(zhì)上,對(duì)智聯(lián)招聘有什么顛覆嗎?其實(shí)是沒有的。只不過我們是單獨(dú)為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者聚焦,僅此而已。
回頭到理論一點(diǎn)的事情,我覺得大公司要大市場(chǎng),什么叫大市場(chǎng)?
無(wú)數(shù)小市場(chǎng)里面的公共部分組成了大市場(chǎng),它做這一塊,如果A是一種用戶,B是一種用戶的話,它無(wú)法滿足A的全部需求,也無(wú)法滿足B的全部需求。小公司我們就去做個(gè)性部分的,個(gè)性部分包括共性部分,這樣大公司就不如小公司銳利。
但是小公司有一個(gè)現(xiàn)象,很多人做細(xì)分領(lǐng)域,但是遇到了細(xì)分領(lǐng)域的陷阱。
我們3W孵化器過去一年多面試了很多小項(xiàng)目
第一個(gè)問題就是用戶群太小,我們看到了很多創(chuàng)業(yè)者選的某一類用戶,很細(xì)分,但是算算全國(guó)只有幾百萬(wàn)人,那有什么用?
另外一種情況是,從大巨頭里面去細(xì)分某一類用戶,但是這類用戶是分散的,并不能把它用一個(gè)特殊的業(yè)務(wù)框起來(lái),舉一個(gè)直接的例子是拉勾網(wǎng)做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘,為什么沒有做一個(gè)家具行業(yè)的招聘,房地產(chǎn)行業(yè)的招聘?是因?yàn)殡m然那一類用戶數(shù)量也很大,它也存在招聘和找工作的需求,但是很難獲取這些用戶?;ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者容易聚集起來(lái),通過今天的活動(dòng)、通過網(wǎng)上的廣告,都容易把這些用戶圈進(jìn)來(lái)。
二、找準(zhǔn)打法單點(diǎn)突破
選了用戶之后下面怎么做呢?就是單點(diǎn)突破。
Zappos是個(gè)很典型的例子
鞋類電商,最后十幾億美金賣給亞馬遜。Zappos的特點(diǎn)是一次快遞三雙鞋子,比如你買40碼的鞋子,把大一碼和小一碼的另外兩雙也郵過去,你試穿后把不合適的兩雙再快遞回去。這是講究效率的亞馬遜做不到的。因?yàn)閬嗰R遜賣所有的東西,最終是效率驅(qū)動(dòng)的。Zappos做的事情在體驗(yàn)上突破了亞馬遜的準(zhǔn)則,但是這一點(diǎn)對(duì)于買鞋又是極度重要的。
第二個(gè)還是京東
京東當(dāng)時(shí)只打一點(diǎn)——正品行貨。電腦這個(gè)東西正品很重要,所以他就只打那一點(diǎn)東西,但是等正品行貨做到一定的程度,淘寶就開始做淘寶商城,淘寶商城也是正品行貨,那怎么辦呢?京東就是打速度快,這個(gè)事情對(duì)用戶來(lái)說是極度重要的。
京東說我是正品行貨,拉勾說琢磨什么事情呢?我們琢磨效率高。
我們現(xiàn)在用戶里面將近四分之一,全部是朋友推薦來(lái)的,這說明我們可能口碑占一個(gè)很大的作用,口碑來(lái)自于哪兒呢?我們問那些被別人推薦過來(lái)的用戶,他們一般只有一個(gè)詞,就是拉勾網(wǎng)的“效果很好”。我們自己琢磨說是產(chǎn)品體驗(yàn)好,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)這個(gè)事情足夠挑剔,對(duì)產(chǎn)品的不好用容忍度是極其低的,不好用他們就會(huì)罵你。
怎么做產(chǎn)品?
拉勾花了特別多的心思。比如基于微信的服務(wù),你在你的電腦上和手機(jī)上投了某個(gè)公司的簡(jiǎn)歷,投完之后微信會(huì)收到一個(gè)反饋說:你好,你的簡(jiǎn)歷已經(jīng)投過去了,如果HR查看了你的簡(jiǎn)歷還會(huì)有通知。還有比如說極限入職,你中午12點(diǎn)前投簡(jiǎn)歷,晚上12點(diǎn)之前一定要反饋。
另一個(gè)例子是美拍。最近大家如果有機(jī)會(huì)見到蔡文勝,他一定會(huì)向你推薦美拍。美拍的對(duì)手是騰訊的微視,微信花了幾個(gè)月時(shí)間天天推微視,還是沒有起來(lái)。但是現(xiàn)在美拍就做得很好,也是在單點(diǎn)上做了突破。微視是限時(shí)八秒,美拍沒有限制,而且把拍攝效果做得很好。
三、用鮮明的定位打造品牌印象
在互聯(lián)網(wǎng)的這一兩年,品牌是公司最核心的武器。
比如蘑菇街說“我是專門為女孩賣東西的”,淘寶說“所有人在我這里買東西都好”。對(duì)于女性來(lái)說,淘寶的口號(hào)一定搶不到蘑菇街的用戶。
舉些簡(jiǎn)單的例子
拉勾網(wǎng)也一樣,其實(shí)巨頭公司有四五千個(gè)員工,要想學(xué)我們的體驗(yàn),他一定能夠?qū)W得過來(lái),但是我們只做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘,我們所有的廣告都是這么一個(gè)廣告,互聯(lián)網(wǎng)的人看了這個(gè)之后,就知道是為他做的,這個(gè)是超級(jí)鮮明品牌的印象。
還有一個(gè)也是聚美優(yōu)品,大家都是賣化妝品的,陳歐做得很牛逼,尤其對(duì)女性用戶來(lái)說。它在廣告里從來(lái)不說是賣化妝品的,但是你發(fā)現(xiàn)說,最終它在用戶心里面就是有一個(gè)品牌的符號(hào),但是對(duì)手都沒有,淘寶不可以做這個(gè),淘寶是做共性的,對(duì)于一個(gè)小公司來(lái)說,你把你的品牌把你的定位在用戶心里面磨得很細(xì)的話那就很牛逼。
奇虎就是做安全的,騰訊就不能說我就是做安全的,你在一個(gè)點(diǎn)上直擊人心就是品牌,這在過去是做不到的,只有在最近幾年互聯(lián)網(wǎng)的傳媒時(shí)代才能做得到。