如何加強企業(yè)基層管理
現(xiàn)如今加強企業(yè)基層的管理是需要怎么做的呢?企業(yè)基層管理工作是如何進行的?小編為你帶來了“加強企業(yè)基層管理”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
企業(yè)如何做好基層管理?
1、來自一線的指令
來自一線的指令,往往讀解為是一線的一種建議,企業(yè)高管對于一線所提出的指令(意見)看成是一個小的建議罷了,所以很容易被忽視,那么如何把對一線的計劃、意見作為指令般來對待,就需要有對一線管理的合理承諾與支持,有時候非常規(guī)的做法更能夠體現(xiàn)在不同的營銷環(huán)境里,能夠真實反映出基層工作的實際情況。一線指令我們要熟悉它的運作常規(guī)性,基本上是一些具體的操作規(guī)范或者是操作思路,不是大的規(guī)劃,但更有實戰(zhàn)的意義,因此,一線指令可以劃分為建議指令、操作指令、行為指令、目標指令、進展指令、任務考核指令等,根據(jù)實際情況而制定,需要有具體的完成依據(jù),指令有一線的帶頭人來做,不需要表格化,就是如何做,如何執(zhí)行,如何來保障完成,達成目標任務就可以。放開管理注重考核是對一線最大的支持與管理,大部分基層銷售人員有自己的見解,有區(qū)域與地方優(yōu)勢,所謂的大基層小管理就是這個意義所在,行業(yè)不同,基層面積不同,但基層的指令不要把它分割了或者丟棄,不要把它看作是一種建議,或者是規(guī)范的行政命令,而需要給以正確的引導與實際權利的支撐,這樣才可以管活,權利要下達到基層組,也就是最底權限,人人做主才是主人。
2、競爭環(huán)境的表象與本質
市場競爭在基層的管理工作中非常重要,一是怕基層沒有正確認識競爭的含義,另一個是怕曲解競爭的壓力,基層競爭有個現(xiàn)象,就是競爭的人與人之間很熟悉,也熟悉互相對方的操作系統(tǒng),因此,競爭的要求在于對人的管理上。二是競爭的面積比較小,常?;ハ喁B加,基層關心的是一種聲勢,但缺少對實質的理解,其實面積大小并不能完全體現(xiàn)出競爭的意愿,相反,競爭之間的核心本質是對自身作業(yè)面積的認真落實與督察。三是競爭環(huán)境受大的宏觀環(huán)境影響,競爭的不正當性與商業(yè)賄賂等不良競爭,已經造成對環(huán)境的破壞,主要是對基層操作人員的心理壓力,特別是企業(yè)之間的互相投入來看一種氣勢,所以,競爭出現(xiàn)的一線員工心理問題成為在基層競爭的焦點。四是競爭有口號式形象式轉向服務式,競爭更加體現(xiàn)人文關懷,為此,人文競爭成為以后發(fā)展的關鍵要素,一線員工的素養(yǎng)問題與產品銷售的技巧問題,成為實際的競爭的核心,因此,競爭環(huán)境的變化,也需要一線員工有粗礦的管理向精細化方向發(fā)展。
3、什么可以做什么不可以做
關于對基層工作管理,首先需要指導什么可以做,什么不可以做,什么可以發(fā)揮,可以做的事情需要在合理的范疇內進行協(xié)調與執(zhí)行,一線員工在做的時候,往往與個人的性情有關系,為什么而做的事情與年齡、執(zhí)行對象、需要的時間、操作的難度、能量的發(fā)揮、潛在的關系、目標的高低長遠等等,從一個層面上看,需要對基層員工有思想行為上的強化訓練,訓練的目標是在對員工的意識形態(tài)上,把員工進行分類非常重要,并不是把員工按照人格進行分類,而是對員工個性化使然與本身需求進行分類,員工需求的開發(fā)將是基層員工一切行為操作的指南,因此,員工需求將按照什么可以去做,什么不可以去做的狀態(tài)分類管理,進行有效布控與合作。
一線員工需求分為:精神需求,技巧需求,效益需求,成長需求,發(fā)展需求,以及團隊需求,溝通心理需求等,在各種需求的情況下,重要的是團隊需求與心理溝通需求,一線員工一起需要有分解壓力的原理來促進員工的技巧分化,滿足日益增長的市場競爭客觀需要。
4、管理的意愿減少壓力
任何管理需要有意愿的配合,基層更加需要符合意愿操作,員工意愿代表的是一種執(zhí)行能力,代表的是所有的需求與愿望,在意愿的條件下,事情演變與執(zhí)行將變得富有生機。作為對基層的管理,基本出發(fā)點是要在完成任務的前提下如何減輕對一線的壓力,讓壓力變動力去做,是對基層管理的一個基本要求。減少壓力從基層這個面上看,是如何疏通與釋放,團隊是最能夠解決這樣問題的,做好基層團隊工作是減少壓力的關鍵環(huán)節(jié),無論處于什么狀態(tài)下,一線員工不應該處于是一個寂寞、孤獨、冷清的現(xiàn)狀,需要創(chuàng)造對員工的一種氛圍,自我調節(jié)與互相勸導的,溝通的場所,產生的壓力與動力完全可以控制,方法不是問題,而是要營造這樣一個局面來完成對一線員工合理的意愿分配,有更大的勁來促進工作的需求。
一線員工對于做好與做完的理解比是十分清楚,這一點就與意愿有很大關系,做完表示事情還可以改進或者需要休整,需要有新的補充來加以修訂,所以做完是一種主觀意思上的表示,基層很多工作就是在做完了,并不是做的很到位,執(zhí)行力就是質量上有很大欠缺。而做好就表示事情可以結束,完全可以復制、產生效益、甚至終結。所以對于一線員工,每一個實質的項目執(zhí)行要完全有目標,有量化后的去向問題,而不僅僅是完成的數(shù)值比率。
5、建議與意見的真實含義
在一線的員工,很多要寫建議或者意見,大部分意見與建議是一致的,并沒有多少區(qū)別,而是幾乎是同樣的雷同的沒有多少心得,因此,大部分意見與建議工作企業(yè)并沒有去做或者落實起來,但這項工作非常具有現(xiàn)實意義,如何做好一線員工的意見與建議工作,深入了解一線員工的心態(tài)問題,對企業(yè)管理問題,對自身要求問題等,有著十分的重要,意見與建議在常規(guī)化看來是一件很小的事情,但落實到基層就是大事情,作為穩(wěn)定一支隊伍來講,也很有意義,意見與建議表現(xiàn)在很多地方,但基層一線的員工最喜歡的方式就是讓員工參與一件事情,從頭到腳給予關注以后,去完成了,包括獨立運作的一些相關條款,這樣是代表一種責任,只有在責任與任務明確下,才有好的意見與建議,否則就是空的話。
如何做好中小企業(yè)的基層管理工作
一、理清思路,建立目標
任何一個基層組織,都應該有清晰的目標,要清楚這個組織應該達到的目標,應該努力的方向。目標的建立,需要有清晰的思路,即目標是建立在組織可實現(xiàn)但需要排除困難才能達到的。很多時候,我們的基層管理者都是隨便定一個目標,甚至不清理這個目標為誰服務,實現(xiàn)了會給公司的目標帶來什么樣的促進等,只是為制定目標而目標,背離了目標設立的初衷。所以,我們在制定目標之前,首要的任務就是理清思路,理清基層管理工作與公司利潤實現(xiàn)之間的關系,明確基層工作中哪些是利潤實現(xiàn)的關鍵,哪些是利潤實現(xiàn)的輔助,然后再建立我們基層的利潤中心及管理指標,并層層分解目標,落實到每一個實施的終端,通過有效動作的組合來實現(xiàn)組織的利潤目標。
二、完善運行機制,建立相互制約
要想達成基層管理的目標,必須完善目標運行機制,有一套確保目標實現(xiàn)的激勵措施,并通過相互制約,包括相鄰崗位之間的相互制約,以此來建立有效的動作控制系統(tǒng)。目標雖然分解到了每個工序,甚至每一個人,單缺乏相互監(jiān)督的機制,還是很難落實到位的。在中國的很多民營企業(yè),基層員工的文化層次相對不高,職業(yè)化程度低,因而很多員工身上或多或少都會遺留一些壞習性,如懶散、主動性差、推卸責任、缺乏品質意識等。要想讓大家都改掉這些不良的習性,必須建立相互制約機制,明確每人每天應該做什么,由誰來檢查每天的工作,完成了任務怎么獎勵,完不成任務怎么承擔責任等。要讓基層的每個人都清楚:工作是有任務的,不是想做什么就做什么,組織的目標是在一個個小任務按時完成的基礎上實現(xiàn)的。
三、開展稽核與考核活動
基層管理,基本上都是在執(zhí)行層面上的,更多體現(xiàn)的是具體的動作,通過一個個動作來完成工作任務。以往,我們的很多基層管理都是,早上開會一布置完任務,剩下的事情就交給了每個工序或個人了,過程完成的怎么樣,無人跟進,無人監(jiān)管,等到下班時,一問才知道很多任務都不能按時完成,需要加班加點或延期等。所有的這些都是因為我們沒有建立稽核制度,沒有進行每項工作的稽核檢查,沒有細分至每一段時間檢查,從而形成放羊式的管理,最后的結果是可想而知的?;鶎庸芾碇卦诩毠?jié)控制,要控制好細節(jié),必須反反復復的檢查細節(jié),反反復復的跟進每一個動作,并不斷的修正動作,確保任務完成。開展稽核后,還必須對稽核的情況進行考核,所謂考核,即對完成任務的結果進行獎勵或處罰,落實至每個工序或個人,獎罰可以是物質的,也可以是非物質的,如處罰時,可以公布排名、早會上亮相、掛個黃牌等等??傊?,是要讓基層的每一個人都成為焦點,聚焦可以激發(fā)人的激情。
四、開展檢討與全員改善活動
基層管理的很多問題都是重復發(fā)生的多,大多數(shù)都由于基層管理人員不重視,發(fā)生了就救火,火滅了就不管了,結果是天天火災,天天滅火,基層管理人員就成了十足的救火隊長,哪里有火哪里就有救火隊長,如此管理,豈能管好基層工作呢?基層管理,要重視檢討,重視對頻繁發(fā)生的問題的檢討與總結,在救火的同時,做好防火工作。要防火首先要檢討,檢討我們的管理行為是否有效,我們的對策措施是否有效,我們的稽核檢查是否落實等等,所有的這些都是要求管理人員徹底的自我檢討,而不是一坐下來就踢皮球,相互推諉,最終檢討會成了踢球會。檢討可以通過具體的案例進行,即通過案例分析會,實實在在的還原問題的真相,然后采取正確預防措施。
全員改善,是現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理最重要的一個環(huán)節(jié),通過廣泛的發(fā)動員工,積極的參與到現(xiàn)場改善中來;通過從員工的點滴改善做起,積小成多,星星之火,可以燎原。全員改善除了可以廣泛發(fā)動員工,大打全員“戰(zhàn)爭”外,還可以不斷的讓員工持續(xù)創(chuàng)新,創(chuàng)造更高是工作效率。
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