企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分類(lèi)和制定基本情況
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分類(lèi)和制定基本情況
企業(yè)要制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃性的發(fā)展，下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分類(lèi)和制定。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分類(lèi)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按其重要性來(lái)說(shuō)，可分為戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。
1.戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：
(1)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間較長(zhǎng)，一般能夠分階段實(shí)行。
(2)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展影響大，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往標(biāo)志著企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到了某一個(gè)新的境界，與過(guò)去有明顯的變化。
(3)其實(shí)現(xiàn)有較大的難度和風(fēng)險(xiǎn)。
(4)對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層有很大的激勵(lì)作用。
(5)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要大量的費(fèi)用開(kāi)支。
2.戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。它的特點(diǎn)是：
(l)實(shí)現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益。
(2)具有漸進(jìn)性。
(3)目標(biāo)數(shù)量較多。
(4)其實(shí)現(xiàn)有一定的緊迫性。
3.戰(zhàn)略目標(biāo)的基本內(nèi)容。每個(gè)企業(yè)在其發(fā)展的不同歷史時(shí)期，均有其不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。其基本內(nèi)容，不外有三個(gè)方面：
(1)成長(zhǎng)性目標(biāo)。它是表明企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展水平的目標(biāo)。這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力有了明顯的提高。成長(zhǎng)性指標(biāo)包括：銷(xiāo)售額及其增長(zhǎng)率、利潤(rùn)額及其增長(zhǎng)率、資產(chǎn)總額、設(shè)備能力、品種、生產(chǎn)量。其中銷(xiāo)售額與利潤(rùn)額是最重要的成長(zhǎng)性指標(biāo)。銷(xiāo)售額是企業(yè)實(shí)力地位的象征，而利潤(rùn)額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)也表明了它的未來(lái)發(fā)展的潛力。
(2)穩(wěn)定性目標(biāo)。它表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是否安全，有沒(méi)有虧損甚至倒閉的危險(xiǎn)。穩(wěn)定性指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)安全率、利潤(rùn)率、支付能力。
(3)競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)。它表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)形象。具體包括市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量名次。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是分層次的。
第一層，是決定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標(biāo)或基本目標(biāo)。
第二層，中間目標(biāo)，分為對(duì)外與對(duì)內(nèi)目標(biāo)。對(duì)外目標(biāo)包括產(chǎn)品、服務(wù)及其對(duì)象的選擇、定量化，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口產(chǎn)品比例等;對(duì)內(nèi)目標(biāo)就是改善企業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，如設(shè)備目標(biāo)、人員數(shù)量、比例目標(biāo)，材料利用、成本目標(biāo)等。
第三層，具體目標(biāo)，即生產(chǎn)和市場(chǎng)銷(xiāo)售的合理化與效率目標(biāo)。如勞動(dòng)生產(chǎn)率、合理庫(kù)存、費(fèi)用預(yù)算以及質(zhì)量指標(biāo)等。
制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用與原則
(一)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用
1.突出重點(diǎn)，抓主要矛盾。它能指明企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)方向和奮斗目標(biāo)，使企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。而且也為評(píng)價(jià)企業(yè)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果確定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以便減少盲目性，使企業(yè)的決策層能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)一步一步地前進(jìn)。
2.協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)總目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)的縱橫銜接與平衡，能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，把全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)成一個(gè)有機(jī)整體，產(chǎn)生出一種“向心力”，使各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到最有效的協(xié)調(diào)。有利于提高管理效率和經(jīng)營(yíng)效果。
3.團(tuán)結(jié)全體職工。通過(guò)自上而下和自下而上的層層制定目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)施，能夠把每個(gè)職工的具體工作同實(shí)現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，提高人們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)創(chuàng)出“全員經(jīng)營(yíng)”的新局面。
(二)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則
1.抓關(guān)鍵，即目標(biāo)的關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的總體目標(biāo)必須突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要問(wèn)題和關(guān)鍵性問(wèn)題，關(guān)系到企業(yè)全局的問(wèn)題，切不可把企業(yè)的次要目標(biāo)或小目標(biāo)列為企業(yè)的總體目標(biāo)，以免濫用資源而因小失大。
2.可行，即目標(biāo)的可行性原則?？傮w目標(biāo)的確定必須保證如期能夠?qū)崿F(xiàn)。因此在制定目標(biāo)時(shí)必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力能夠達(dá)到的程度，既不能脫離實(shí)際憑主觀愿望把目標(biāo)訂得過(guò)高，也不可妄自菲薄不求進(jìn)取把目標(biāo)訂得過(guò)低。
3.定量化，即目標(biāo)定量化原則。訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)它。因此，目標(biāo)必須具有可行性，以便檢查和評(píng)價(jià)其實(shí)現(xiàn)程度。所以，總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須用數(shù)量或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，而且最好具有可比性。
4.一致，即目標(biāo)的一致性原則。就是總體目標(biāo)要與中間目標(biāo)和具體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，形成系統(tǒng)，而不能相互矛盾，相互脫節(jié)，以免部門(mén)之間各行其是，互相掣肘。
5.激勵(lì)，即目標(biāo)的激勵(lì)性原則。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要有激發(fā)全體職工積極性的強(qiáng)大力量。因此，目標(biāo)要非常明確，非常明顯，非常突出，具有鼓舞的作用，使每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都寄予很大的希望，從而愿意把自己的全部力量貢獻(xiàn)出來(lái)。
6.靈活，即目標(biāo)的靈活性原則。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要有剛性。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)根據(jù)客觀條件的變化，改變不切時(shí)宜的目標(biāo)，根據(jù)新形勢(shì)的要求，及時(shí)調(diào)整與修正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)際意義
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)之一。
不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是不同的，例如，改革開(kāi)放前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是能完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù);承包制下的國(guó)有企業(yè)只要能完成期內(nèi)利潤(rùn)指標(biāo)即可(不管是怎么完成的)。企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒認(rèn)為不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的背后實(shí)際上反映了不同的企業(yè)制度。
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是戰(zhàn)略體現(xiàn)
企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。許多企業(yè)在談到企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)只是想到銷(xiāo)售額要達(dá)到多少、利潤(rùn)要達(dá)到多少，這如同談到一個(gè)孩子的發(fā)展時(shí)只想到身高、體重要達(dá)到多少一樣過(guò)于狹隘。在我們的企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)里不僅僅包括產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，更包括社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)、職工待遇福利目標(biāo)、員工素質(zhì)能力發(fā)展目標(biāo)等。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三大理念
1、客戶利益至上
日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的客戶意識(shí)，計(jì)算機(jī)、信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)為企業(yè)提供了增進(jìn)客戶利益的手段?？蛻衾娴哪繕?biāo)導(dǎo)向具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念從4P轉(zhuǎn)向4C。自從20世紀(jì)中葉尤金·麥卡錫提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P組合即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)(Product，Price，Place， Promotion)以來(lái)，主導(dǎo)了全球商業(yè)活動(dòng)幾十年。20世紀(jì)末，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生根本變化，由4P轉(zhuǎn)向4C即客戶需要、客戶成本、客戶便利和客戶溝通(Consumer，Cost，Convenient，Communication)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)徹底由生產(chǎn)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者導(dǎo)向。
(2)深度為客戶服務(wù)。為了滿足不同顧客的需要，企業(yè)廣泛采用柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)生產(chǎn)策略由以往提供大批量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向發(fā)展個(gè)性化服務(wù)。在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，戴爾公司開(kāi)了個(gè)性化服務(wù)先河，目前國(guó)內(nèi)海爾集團(tuán)已經(jīng)在電冰箱等產(chǎn)品方面開(kāi)始按顧客要求定制;美國(guó)Custom Foot公司使用分別針對(duì)每個(gè)顧客左腳和右腳的13種精確的、個(gè)性化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)定制鞋子，在某個(gè)顧客提供所需鞋子的信息以前，公司一只鞋也不生產(chǎn)。在民用住宅、航空、汽車(chē)、軟件等行業(yè)，吸收客戶直接參加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，深度滿足客戶要求。企業(yè)主動(dòng)為客戶排憂解難，從注重提供一種種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供完整的解決方案;
(3)企業(yè)不斷增加投入以滿足客戶需要。近年來(lái)企業(yè)不惜投資建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，及時(shí)了解客戶的需求;實(shí)施流程再造，降低成本，縮短供貨周期，對(duì)客戶要求立即做出反應(yīng);據(jù)CSC Index公司1994年對(duì)621家北美與歐洲大公司調(diào)查，流程再造在歐美企業(yè)已得到迅速推廣，北美497家的69%，歐洲124家的75%已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)或多個(gè)再造項(xiàng)目，余下的公司有一半也在考慮這樣的項(xiàng)目。
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