企業(yè)管理者的必備技能

　　企業(yè)管理者必備的五種技能 面對(duì)這些新挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了一些相關(guān)信息。我們一起來看一下吧。

　　企業(yè)管理者的必備技能之一：修養(yǎng)

　　1、 判斷優(yōu)秀企業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)：圍繞如何建立市場領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略;管理層以高水平的業(yè)績目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展;具備強(qiáng)烈的效益理念;極為簡明的組織結(jié)構(gòu);公司高層領(lǐng)導(dǎo)出色的職業(yè)管理技能;良好的人力資源制度。

　　2、 任何管理層，都存在如下4類領(lǐng)導(dǎo)因素。方向性：決定企業(yè)發(fā)展方向和方式的特質(zhì)和行動(dòng)。人際關(guān)系：決定領(lǐng)導(dǎo)與跟從者之間管理方式的質(zhì)量。個(gè)人：對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和管理。實(shí)施：實(shí)際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)。精干的領(lǐng)導(dǎo)通過個(gè)人專業(yè)技能和運(yùn)作技能來贏得影響力。請(qǐng)注意，隨著你管理職位的升遷，每類領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性會(huì)產(chǎn)生微妙變化。

　　3、 文化的不同會(huì)導(dǎo)致交流風(fēng)格的差異。其中最顯著的差異是所交流信息的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)不同。美國人重?cái)?shù)據(jù)、講事實(shí)，要求你提供的是硬性數(shù)據(jù)。日本人則重含蓄、求委婉，擅長利用語言環(huán)境來傳達(dá)信息 (利用情景、非言語信息和給予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之處，跨文化交流時(shí)，就會(huì)避免誤解和產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。

　　4、 道歉的藝術(shù)：1、措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯(cuò)誤，并表示以后類似的事不會(huì)再發(fā)生;2、把握道歉重點(diǎn)，若犯錯(cuò)者仍然不知道問題出在哪里，反而會(huì)進(jìn)一步激怒對(duì)方;3、正確選擇道歉角度，可以角色對(duì)角色或個(gè)人對(duì)個(gè)人;4、讓對(duì)方感受到道歉的誠意，而不是只停留在口頭層面。

　　5、 不可能所有人都能在組織中被徹底重塑成適合的人才——組織最需要的是能夠做出貢獻(xiàn)的人;管理者首先應(yīng)該是負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高績效目標(biāo)的總指揮，而不僅是教師。

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)者的通病(一)：自大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只相信自己，不相信別人。討論問題時(shí)，焦點(diǎn)不是問題本身，而是讓別人接受自己的想法，員工為求自保只能應(yīng)和，以致于問題得不到充分討論，員工有價(jià)值的意見不能得到采納。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(二)：無效忙碌。整日忙碌讓他們感到踏實(shí)，但是，許多領(lǐng)導(dǎo)者只是把焦點(diǎn)集中在事物上(讓大家有事情可做)，而不去考慮他們應(yīng)該做什么(具有策略性的行動(dòng))。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(三)：為了求快而求快。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味害怕失去市場機(jī)會(huì)而片面求快，在沒有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來種種負(fù)面影響。

　　7、 改進(jìn)溝通與效率的E-mail使用規(guī)則：每封郵件附上詳細(xì)聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系;主題明確內(nèi)容清晰，以便收件人抓住重點(diǎn)采取相應(yīng)行動(dòng);只把郵件發(fā)給需要收件的人，以免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間;快速回復(fù);避免使用電子郵件交流與個(gè)人情緒相關(guān)的事情。

　　8、 組織學(xué)習(xí)作為一種組織行為，十分需要環(huán)境支持;組織學(xué)習(xí)需要突破組織內(nèi)部的等級(jí)界限，要強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的失敗，往往是組織系統(tǒng)的過錯(cuò)而不是個(gè)人的過錯(cuò)。

　　9、 只針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)或績效才施以稱贊，將令被稱贊者獲得成就感;不夾雜批評(píng)的稱贊較為可信，且較具激勵(lì)效果;這種稱贊最為人所樂于接受，因?yàn)檫@種稱贊是不附帶條件的。

　　10、 專家建議要警惕以下這些管理錯(cuò)誤：1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任;2、只控制工作成果;3、每個(gè)人都采取同樣的管理方法;4、附和錯(cuò)誤一方;5、忘卻利潤的重要性;6、未能培養(yǎng)人才。

　　企業(yè)管理者的必備技能之二：領(lǐng)導(dǎo)

　　11、 我一直在考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，我知道大家覺得我……。這句話向聽者表明：你知道自己做的某些事不受人歡迎，也表示你對(duì)此是認(rèn)賬的、負(fù)責(zé)的。這是使別人站到你這一邊的關(guān)鍵一步。

　　12、 坐在金字塔頂部的位置上，你要努力創(chuàng)造出一種自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽和考慮各個(gè)崗位員工的意見，并且從他們的角度來理解這些意見，這樣才能做出明智的決策。

　　13、 頭銜并不說明一切。你要善于發(fā)現(xiàn)在所處的環(huán)境中，你的影響力能夠體現(xiàn)在什么地方。找一個(gè)老板不在的場合，看看他人是如何表現(xiàn)的，從而總結(jié)出哪些做法行得通，哪些行不通。

　　14、 領(lǐng)導(dǎo)者要有允許部屬做事比自己差的耐心。任何人的成長都需要過程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，指手畫腳甚至事事親歷親為，他們就永遠(yuǎn)不能成長為獨(dú)當(dāng)一面的人才。

　　15、 風(fēng)險(xiǎn)投資者最看重的是企業(yè)中的人。因此，為了成功吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，你必須培養(yǎng)一支具有協(xié)作精神、經(jīng)驗(yàn)豐富的多元化管理隊(duì)伍，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段來確定管理隊(duì)伍的規(guī)模和層次。

　　16、 用文化武裝自己。自己應(yīng)意識(shí)到文化在給他們建立社會(huì)地位的重要性，給自己騰出時(shí)間閱讀和參加文化活動(dòng)。你可以利用坐飛機(jī)時(shí)間閱讀一些與你目的地相關(guān)的文學(xué)作品或民風(fēng)民情，這樣總比你在飛機(jī)上玩游戲要有益得多。另外，當(dāng)你參加文化活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)意外發(fā)現(xiàn)：文化場所是你建立關(guān)系網(wǎng)和表現(xiàn)你自己的一個(gè)絕佳場所!

　　17、 如何才能清楚表達(dá)你個(gè)人的意見?專家建議可以用我或我個(gè)人認(rèn)為等開頭，采用此類字眼表明你對(duì)自己所說的一切負(fù)責(zé)，同時(shí)避免造成給人以你與別人意見相同的印象。

　　18、 內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn)，你應(yīng)該注意與他們?cè)谌粘＝煌薪⑵鸶星槁?lián)系，交談時(shí)要吸引他加入對(duì)話，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。

　　19、 怎樣才能鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)造性的想法和建議，并能從中受益呢?專家建議：在企業(yè)中建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)造性建議的組織氣氛。鼓勵(lì)員工走動(dòng)，開發(fā)多種交流渠道，開展團(tuán)隊(duì)工作，活躍員工思想，對(duì)創(chuàng)造性的建議加以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　20、 設(shè)定并達(dá)到目標(biāo)的過程，是由你目前所在之處，到達(dá)未來目的地最好的途徑。有人說：“設(shè)定有效目標(biāo)并努力實(shí)踐這些目標(biāo)，是通往成功的唯一途徑。”

　　企業(yè)管理者的必備技能之三：員工

　　21、 無論公司在任何情況，都要將員工福利方案重新看作是它整體經(jīng)營策略的一部分。員工聽到公司變化的消息后，會(huì)立即想到他們的工作和未來，而福利往往是他們未來計(jì)劃的關(guān)鍵。

　　22、 當(dāng)我們對(duì)工作不再興致勃勃時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。找最信任的朋友幫忙是個(gè)解決職業(yè)倦怠的好辦法。如果他們真是你的知己，就會(huì)提醒你善加運(yùn)用自己已遺忘的重要特質(zhì)，來增強(qiáng)你的自信;或者提出過去處理類似狀況的經(jīng)驗(yàn)，供你參考。當(dāng)然，他們也可能認(rèn)為你只需一個(gè)聆聽者而不加以評(píng)說，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)向他們征詢。

　　23、 在職場中，有時(shí)候必須挺身而出，做一些對(duì)他人有負(fù)面影響的決策。不要回避這類事，要么根本不做，要么就干脆利落和堅(jiān)定不移地去做，當(dāng)然需注意設(shè)法把對(duì)他人的負(fù)面影響降到最低。

　　24、 當(dāng)兩個(gè)或更多的人擁有共同愿景時(shí)，自然是件好事，但這不太可能也沒有必要。但你可以找到些共同之處，讓別人也能從你的目標(biāo)中獲益，你就可以得到更多的盟友和支持者。

　　25、 自己首先應(yīng)該具備的是一種“勇氣”，如果確定是正確的事情，就要有“雖千萬人吾往矣”的精神，認(rèn)真實(shí)踐自己想通了的事情，這不是剛愎自用，而是你作為指揮者必備的特質(zhì)。

　　26、 解決問題的過程中所產(chǎn)生的對(duì)立和抗?fàn)幨潜匦璧模驗(yàn)樗韥碜圆煌嵌鹊囊娊?，以求解決問題。建設(shè)性的對(duì)抗必須對(duì)事而不對(duì)人，“你根本就錯(cuò)了，我不相信你的說法”這一類的話是不適合的，因?yàn)檫@挑起的是人與人之間的對(duì)立。尋求達(dá)成一致意見的正確說法是：“我不同意你的論點(diǎn)，因?yàn)?hellip;…”

　　27、 你要大方的面對(duì)那些你認(rèn)為會(huì)拒絕你的人。多數(shù)情況下，這些人與你有些距離是因?yàn)槟銈兘佑|不多，而盡可能地去了解他們，加深了對(duì)他們的認(rèn)識(shí)后，你們之間將會(huì)有良好的溝通。

　　28、 管理者要考慮的問題是，什么是正確的經(jīng)營決策?但在壓力下會(huì)變?yōu)樵鯓幼霾拍苁顾麄兏酉矚g我?。當(dāng)你不再根據(jù)自身的能力和熱情確定工作方向，而選擇一味地追求得到承認(rèn)和贏得贊許，那么你已處于職業(yè)上的危險(xiǎn)境地。

　　29、 人無完美，不必為自己的不足感到畏懼。應(yīng)該多想想：缺點(diǎn)為什么存在?認(rèn)識(shí)自身的不足，并且迅速減少這些不足帶來的威脅，使其不再妨礙你憑借能力獲得各種成就。

　　30、 抱怨是一種正常的心理情緒，管理者大可不必惶恐，應(yīng)當(dāng)采取措施，不要使這種情緒蔓延和激化;多方面地了解原委，在事情沒有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，表明態(tài)度。

　　企業(yè)管理者的必備技能之四：人際

　　31、 建立自己的人際關(guān)系表：從你第一天工作開始，就應(yīng)買一個(gè)地址本或在電腦上建立地址表，在上面記下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整個(gè)事業(yè)過程中都利用好這個(gè)地址本。

　　32、 幽默是機(jī)智的表現(xiàn)，懂得保持適度的幽默感用以放松和減壓，你將會(huì)工作得更加出色，而且你的整個(gè)工作隊(duì)伍也將會(huì)在更有動(dòng)力和更佳狀態(tài)下工作，取得更好的成績。

　　33、 永遠(yuǎn)不要在外人或同事面前批評(píng)自己公司，如果有人詆毀公司，你應(yīng)挺身而出反駁他。相反，你可以在老總面前提出對(duì)公司恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，但一定要同時(shí)把具體的解決方法提供給他們。

　　34、 為了更好地經(jīng)營你的事業(yè)，放假也是手段之一：到高級(jí)經(jīng)理們度假的地方去!這樣可以有更大機(jī)會(huì)遇到日后能夠?yàn)槟闾峁椭娜?，同時(shí)也能讓你開闊視野，放眼世界。

　　35、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先身體力行，努力倡導(dǎo)企業(yè)的平等文化。比如約瑪?奧利拉每次到中國訪問，從來不要前呼后擁，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過說教，充分體現(xiàn)了公司的平等文化。

　　36、 品牌不僅僅是商標(biāo)、廣告而已，對(duì)顧客來講，它體現(xiàn)了產(chǎn)品所擁有的價(jià)值，是與產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)本身相關(guān)的一種持久、可信的價(jià)值承諾，并標(biāo)志著承諾的來源。正如商標(biāo)的功能在于能夠被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并識(shí)別出來一樣，品牌的價(jià)值承諾也必須明確地體現(xiàn)在公司的商業(yè)行為中，并且最終體現(xiàn)在它們的產(chǎn)品和服務(wù)中。

　　37、 組織不能依賴于天才，因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個(gè)人的長處來幫助其他人取得進(jìn)步，使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　38、 如何鼓勵(lì)員工暢所欲言?以下是一些有益的建議：1、仔細(xì)傾聽;2、創(chuàng)造能讓他輕松的交流環(huán)境;3、給他多一些對(duì)談話作反應(yīng)的時(shí)間;4、交談時(shí)給與適當(dāng)鼓勵(lì);5、告訴他團(tuán)隊(duì)需要他做出貢獻(xiàn)。

　　39、 樹立遠(yuǎn)景：這是邁向自我塑造的第一步，要有一個(gè)你每天早晨醒來為之奮斗的目標(biāo)，它應(yīng)是你人生的目標(biāo)。遠(yuǎn)景必須即刻著手建立，而不要往后拖，不能一刻沒有遠(yuǎn)景。

　　40、 調(diào)高目標(biāo)：如果你的主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遙遙無期。因此，真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的是，確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

　　企業(yè)管理者的必備技能之五：資源

　　41、 分析周圍正在發(fā)生的一切。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)了何種變革?其影響如何?實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命需要做些什么?身處變革之中又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項(xiàng)重要技能。

　　42、 徹底了解顧客：企業(yè)必須像管理其他資源一樣對(duì)顧客進(jìn)行管理，做到像了解公司商品一樣了解顧客，像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。

　　43、 在公開場合表揚(yáng)你的團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)部通訊中祝賀你的團(tuán)隊(duì)取得的成績……這些都可以激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也可映襯出你作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，有能力將這些事情做得很好。

　　44、 自告奮勇承擔(dān)一些提高形象的任務(wù)，比如擔(dān)任公司藍(lán)球隊(duì)教練。如果人們注意到了你在這些方面的良好表現(xiàn)，那么他們也許會(huì)以另一種眼光來看待你在日常工作中的表現(xiàn)。

　　45、 既然你不能滿足員工的福利期望，你就應(yīng)該多表彰員工。至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。”

　　46、 應(yīng)時(shí)刻提醒成員，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的，就像在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。因此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該通過緊密合作以實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。

　　47、 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)訌，成員應(yīng)該通過公開討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。應(yīng)注重如何就任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通并在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等程序上取得一致。

　　48、 盡管可以多方準(zhǔn)備，事物總有自己演變的規(guī)律。不斷獲得新知識(shí)，便會(huì)不斷有新的認(rèn)識(shí)，因此就應(yīng)該注意修正目標(biāo)，保持“時(shí)易事易”的靈活性。

　　49、 正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開始，然后在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。

　　50、 分析周圍正在發(fā)生的一切。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)了何種變革?其影響如何?處身變革之中而又能保持清醒的頭腦，是經(jīng)理人應(yīng)具備的一項(xiàng)重要技能。