對(duì)公司制度提出改善和建議
建議,通常是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候指針對(duì)一個(gè)人或一件事的客觀存在,提出自己合理的見(jiàn)解或意見(jiàn),使其具備一定的改革和改良的條件,使其向著更加良好的、積極的方面去完善。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享對(duì)公司制度提出改善和建議,謝謝閱覽。
對(duì)公司制度提出改善和建議一
對(duì)公司發(fā)展的合理化意見(jiàn)
1。人才嚴(yán)重短缺,吸引人才和培養(yǎng)人才。能夠透過(guò)兩種方式來(lái)改善:①外部采取招聘吸引頂尖人才;②內(nèi)部采用有效的激勵(lì)機(jī)制保留和發(fā)展人才。透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),開(kāi)拓思維,提高效率,少走彎路。
2。團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),部門(mén)之間的配合很差。應(yīng)當(dāng)用心的培養(yǎng)全員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí):①溝通與協(xié)調(diào),包括部門(mén)內(nèi)部的和部門(mén)之間的。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間、各部門(mén)之間、員工與員工之間的分歧、誤會(huì)和成見(jiàn)。②建立和諧的人際關(guān)系,能夠定期組織活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)會(huì),歌詠比賽等等,增進(jìn)互相的了解,創(chuàng)造一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、信任、友好的人際交往氛圍,讓員工的關(guān)系更加融合。③相互信任,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體,它需要團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石,沒(méi)有信任,就沒(méi)有合作。信任是一種激勵(lì),信任更是一種力量。④集中力量解決重大難題。
3。分工不明,職責(zé)不清。應(yīng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),職責(zé)細(xì)化。
4。有的制度無(wú)法有效的推行。培養(yǎng)員工的認(rèn)識(shí)水平和自覺(jué)意識(shí),然后相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,持之以恒。
5。對(duì)人才重視不夠,員工穩(wěn)定難,核心員工用心性受挫。應(yīng)當(dāng)提高工資待遇和福利,讓員工更加有安全感,以及讓員工感覺(jué)到自身價(jià)值的體現(xiàn)。
6。電腦不足,影響工作效率。
7。推薦公司組織員工去大企業(yè)參觀,廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式為企業(yè)的發(fā)展拓寬思路。公司應(yīng)當(dāng)多多帶給學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),員工也應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)和思考,提高自我,造福公司,到達(dá)雙贏的效果。
8。公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)員工提出的推薦,組織相關(guān)人員對(duì)推薦的合理性進(jìn)行評(píng)議。公司應(yīng)當(dāng)讓所有員工有主人翁的感覺(jué),以主人翁的態(tài)度參加到公司的發(fā)展和管理中去,員工這樣才會(huì)更加用心主動(dòng)的提出一些對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展有利的好推薦。
9。關(guān)愛(ài)員工讓員工感覺(jué)到家的溫暖,提高工作熱情。
10。一些實(shí)驗(yàn)操作方法能夠制作成視頻或者把操作規(guī)程做成牌子掛在相應(yīng)的儀器或設(shè)備旁邊。有利新員工的培訓(xùn)及老員工養(yǎng)成規(guī)范性操作的習(xí)慣。
對(duì)公司制度提出改善和建議二
1、各個(gè)部門(mén)要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。
推薦改善的方法:加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通,在不損壞各部門(mén)利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門(mén)的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一齊,使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書(shū)面規(guī)定,必須要全面的落實(shí),個(gè)性是采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決,那時(shí)不僅僅事倍功半,同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響用心性。
2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。
推薦改善的方法:在我們的工作過(guò)程中,一切要以事實(shí)為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥,不僅僅要進(jìn)行全面地了解,還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開(kāi)河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法:有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件,好多事情是能夠歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程,避免重復(fù)。
另外提幾條個(gè)人推薦:
1、計(jì)劃執(zhí)行方面:推薦部門(mén)和科室在召開(kāi)工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃,落實(shí)人頭,跟盯完成,完成狀況納入考核,切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的。
2、崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖:推薦公司制定各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖,明確公司各部門(mén)員工崗位職責(zé),崗位資料和工作流程。
3、員工培訓(xùn)與管理,定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn),增強(qiáng)員工的實(shí)際操作潛力,端正服務(wù)態(tài)度,合理利用時(shí)光安排工作。
4、創(chuàng)造條件,豐富圖書(shū)、報(bào)刊、雜志,出臺(tái)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。
5、鼓勵(lì)員工多提正確推薦、預(yù)案,公司給以充分重視,對(duì)書(shū)面推薦均有正式恢復(fù),采用者,給予必須獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)員工用心參與公司管理,增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
6、期望公司能夠開(kāi)展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和用心心態(tài)。
7、定期的做一些員工調(diào)查,認(rèn)真的查看員工的心聲,激發(fā)大家用心性,減輕工作壓力。
8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力,樹(shù)立先進(jìn)榜樣,只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。
對(duì)公司制度提出改善和建議三
關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)
隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,在以客戶為中心的時(shí)代,客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái),客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。
2、個(gè)人觀點(diǎn):?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化推薦得不到落實(shí),員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上,領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千丈,降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。
3、個(gè)人推薦:
⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門(mén)面”、“臉面”。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來(lái),包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,而不是只某個(gè)部門(mén)穿,而其他部門(mén)不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)起身站立,面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候:“您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等,耐心傾聽(tīng)客戶的來(lái)意,并根據(jù)客人的需求用心予以幫忙聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能夠請(qǐng)其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒(méi)有管。
⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),在其理論培訓(xùn)透過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn),在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,最后理論和實(shí)踐考核全部透過(guò)后方能上崗。
⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對(duì)面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等,使員工勞逸結(jié)合,并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,從而會(huì)更加努力地工作,而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。
?、?、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。