莊辰超的創(chuàng)業(yè)故事
2005年5月,莊辰超創(chuàng)辦去哪兒網(wǎng)。2013年11月1日,去哪兒網(wǎng)在美國上市。2015年9月10日,由于業(yè)績突出、公司長期保持高速增長,其管理層團(tuán)隊受董事會好評,首席執(zhí)行官莊辰超被授予了一份為期4年的合同。下面一起看下莊辰超的創(chuàng)業(yè)故事吧。
2005年5月,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導(dǎo)公司整體運營。2011年6月出任首席執(zhí)行官,全面負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理。經(jīng)過10年的發(fā)展,目前去哪兒網(wǎng)已成為全球領(lǐng)先的中文在線旅行網(wǎng)站。
莊辰超畢業(yè)于北京大學(xué)。1999年,莊辰超曾參與創(chuàng)立著名的中文體育門戶網(wǎng)站鯊?fù)?Shawei.com),擔(dān)任首席技術(shù)官。鯊?fù)?000年被TOM集團(tuán)收購。此后,莊辰超曾在美國華盛頓工作過四年,擔(dān)任世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)的核心成員,設(shè)計并開發(fā)世界銀行內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了25種語言,使用國家超過130個。2003年,該系統(tǒng)被專業(yè)研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的權(quán)威公司Nielsen Norman Group評為“最佳內(nèi)部網(wǎng)”。
大學(xué)的時期,莊辰超就和同學(xué)創(chuàng)業(yè),做了一套搜索軟件,成立公司,并成功找到百萬融資,最后賣給了Chinabyte。接著,莊辰超和美國人戴福瑞做體育門戶“鯊?fù)w壇”,在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)隱現(xiàn)之時,以1500萬美元的價格賣給了李嘉誠。
2001年,莊辰超去了美國,在世界銀行任系統(tǒng)構(gòu)架工程師。2005年,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導(dǎo)公司整體運營。
2011年6月,去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略性投資3.06億美元,這是中國在線旅游市場迄今為止最大的一筆投資。莊辰超出任首席執(zhí)行官,全面負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理。根據(jù)2011年12月艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù),在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計中,去哪兒網(wǎng)以超過7460萬人次高居榜首,行業(yè)龍頭攜程以5760萬人次居于第二。
2013年11月1日,去哪兒在紐約股票交易市所證實掛牌上市。2015年10月26日,攜程宣布與百度達(dá)成股權(quán)置換交易,與去哪兒聯(lián)姻。
成功不可復(fù)制
莊辰超認(rèn)為,成功是不能復(fù)制的,失敗是可以復(fù)制的。相對于成功,他會更關(guān)注失敗,學(xué)習(xí)別人的失敗經(jīng)驗。他說:“別人成功了,經(jīng)驗一二三四五,你去做了不一定成功。但是如果別人告訴你說,‘我做了一二三四五,所以我失敗了’。那么,你可以確信,你去做了一二三四五,你會和他一樣,絕對失敗。所以書中描述失敗時,我都會特別關(guān)注。”莊辰超非常熱衷學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗,當(dāng)他知道做什么會失敗的時候,會盡量避免不去做它。
他說,他個人的失敗經(jīng)驗也是有的。最近的一次就是2011年初,關(guān)于酒店團(tuán)購的抉擇,算是失敗的一個例子。
在2010年,團(tuán)購剛起來的時候,他就知道這種模式。一開始,公司內(nèi)部很多人建議做這塊業(yè)務(wù),而出于對不介入交易的原則的考慮,去哪兒網(wǎng)并沒有涉足這件事情。后來莊辰超發(fā)現(xiàn)團(tuán)購真的可以幫助消費者降低采購成本,這當(dāng)中雖然有很多購買的局限,但是的確符合消費者的需要。于是,去哪兒網(wǎng)才在2011年年初推出了酒店團(tuán)購并獲得巨大成功。
后來,莊辰超反思道:“我們還是太注重模式了。因為如果你站在商業(yè)模式的角度,你才會考慮到我們不應(yīng)該介入交易。但是如果你站在給消費者提供產(chǎn)品的角度上來講,我們是要尋找產(chǎn)品,當(dāng)時還沒有旅游網(wǎng)站去提供高質(zhì)量的團(tuán)購產(chǎn)品,所以我們必須要自己去做這件事情。”
莊辰超說,這件事情之后,他就更不注重商業(yè)模式的問題了,而更注重的是去哪兒網(wǎng)創(chuàng)造的核心價值是什么?他說,去哪兒網(wǎng)的價值是幫助消費者尋找性價比最好的旅游產(chǎn)品,這是一個使命。
“當(dāng)你有這樣一個使命的時候,商業(yè)模式、市場格局等,都變得次要了。你只要非常明確地去實現(xiàn)這個使命——消費者有這個需求,但市場上滿足不了,我們就去做。比如說,我們認(rèn)為,當(dāng)消費者需要性價比最好的旅游產(chǎn)品的時候,如果市場上有好的,我們可以搜索;如果市場上沒有好的,那我們就自己來組織這樣的產(chǎn)品,”莊辰超說。[2] 去哪兒有明確的打卡制度,如果一個團(tuán)隊平均的工作時間長的話,意味著需要增加人員,如果時間短,我們會分析是不是需要重新安排工作。 包括每個部門和每個產(chǎn)品都要對自己的業(yè)務(wù)建立價值模型和數(shù)量模型來跟蹤和判斷自己的行為。