陳年，凡客誠品(北京)科技有限公司CEO，VANCL創(chuàng)始人，是中國電子商務(wù)代表企業(yè)家。2004年2月?lián)巫吭骄W(wǎng)執(zhí)行副總裁。2007年創(chuàng)辦Vancl。下面一起看下陳年的創(chuàng)業(yè)歷程吧。

　　2005年，離開卓越的陳年創(chuàng)辦“我有網(wǎng)”，在將公司業(yè)務(wù)全部交給投資人后，陳年度過了自稱是“最美好的半年時光”。這半年中，天天的淚水逼迫著陳年梳理自己的情感世界，最后完成了自傳體小說《歸去來》。

　　今年41歲的陳年出生于山西聞喜，出生25天后媽媽就離家出走了，父親同樣不在身邊，是奶奶把他養(yǎng)大。然而，2003年的一場意外，慈愛的奶奶走了。

　　“一直以來，我沒有時間讓自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年后，《歸去來》得以出版發(fā)行。”陳年說：“那時外界說，陳年由于辦我有網(wǎng)不行了，才去寫書的。實在只有我自己知道，跟你血脈相連、無條件愛你的人沒有了，我要用我的方式去給他們立碑，在他們宅兆前，我把這本書燒給了我的親人們。”

　　模仿PPG起步

　　2000年，金山雷軍邀請陳年創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，到2004年卓越網(wǎng)以7500萬美元被亞馬遜收購，內(nèi)心潛意識以為自己獲得了成功的陳年，滿有信心地創(chuàng)辦“我有網(wǎng)”，卻以失敗告終。這段經(jīng)歷讓陳年不得不向外界再次證實自己一回。

　　機會出現(xiàn)在2007年的一天，一個由吳彥祖代言的PPG的網(wǎng)站吸引了陳年的留意。PPG沒有門店和經(jīng)銷商，通過網(wǎng)絡(luò)來銷售中等價位的男士襯衫。

　　2007年10月，陳年帶著卓越網(wǎng)的幾個老部下，用幾百萬創(chuàng)辦了VANCL，在網(wǎng)上賣起了風(fēng)格與PPG非常相似的男士襯衫。

　　“VANCL”是陳年懂法語的太太起的，“VAN”是先鋒的意思，“C”和“L”分別代表陳年和雷軍。但是陳年卻瞇著小眼半開玩笑地說：“我是最討厭當(dāng)初雷軍起的那個‘卓越網(wǎng)’的名字，剛出生就說自己卓越。”而“凡客誠品”的意思是“凡是顧客，就提供給他們誠心打造的產(chǎn)品”。

　　剔除PPG客服模式

　　然而很快，陳年就發(fā)現(xiàn)了PPG致命的弱點：第一，它一出生就不顧實力用重金在中心臺、紙媒打廣告，并通過電話銷售，它并非真正意義的互聯(lián)網(wǎng)銷售服裝企業(yè);第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企業(yè)利益角度設(shè)置的，如用戶退貨標(biāo)簽壞了就不能退等等。陳年開始大刀闊斧剔除PPG的客服模式。

　　今天，在凡客購物，客戶30天無理由退換貨——只要不滿足，30天內(nèi)VANCL立馬退換貨;開箱試穿——用戶收到VANCL的衣服時，可以當(dāng)面拆開試穿，覺得滿足了再付款收貨。陳年說：“什么都可以被模仿，只有品牌不能。在擠掉各種環(huán)節(jié)的本錢后，我們始終堅持的就是低價位高品質(zhì)產(chǎn)品。”

　　陳年這一做法也造成了直到今年一季度銷售額就達(dá)到去年全年的6億元，但仍在虧損，“虧損數(shù)字應(yīng)該是上億元，但我們有錢”，站在東三環(huán)樂成國際中心的10層的辦公室，透過窗戶，直接俯瞰凡客首次走出線上、在戶外投放的一系列燈箱廣告，陳年很自得地說：“凡客融資四輪超過1億美元，我們大規(guī)模戶外推廣，不是為了提高產(chǎn)品價格，目的就是打造品牌，資金則完全由凡客來支付。明年我們預(yù)計將實現(xiàn)贏利。”

　　被迫食言做女裝

　　從選擇做男裝開始，陳年就到處公然堅定地宣稱：凡客果斷不做女裝。陳年笑稱，“襯衫很輕易標(biāo)準(zhǔn)化，而男人就是那德行，他就是買衣服不試，而女人哪怕是買件褻服也要試個沒完沒了”。

　　然而陳年錯了，他發(fā)現(xiàn)，客戶回訪提意見的竟大多是給老公、男朋友買衣的女性，“甚至有女性給我直接發(fā)電子郵件，建議我把男性的POLO再瘦點身，或許就是不錯的女裝了”。

　　人物評價

　　雖然考慮到國內(nèi)的大環(huán)境，VIT業(yè)務(wù)看似障礙重重，但是隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的進一步正規(guī)化和產(chǎn)業(yè)化，VIT業(yè)務(wù)的廣泛合法開展也是遲早的事情，從這個角度說，陳年轉(zhuǎn)身VIT的行業(yè)象征意義大于實踐，畢竟走在行業(yè)前列雖然有風(fēng)險，但是機會也是最多的。

　　前些日子陳年對劉韌說自己離開卓越后逐漸恢復(fù)了讀書的習(xí)慣，幾個月來，讀了《近代日本的中國認(rèn)識》、《細(xì)說曹操》、《兄弟》、《李銳反左文選》、《細(xì)說劉邦》、《動什么別動感情》，重讀了《活著》、《許三觀賣血記》等，并準(zhǔn)備在自己的博客上來談?wù)勛x這些書的心得。

　　在陳年投身互聯(lián)網(wǎng)的時候，業(yè)界曾有人開玩笑稱：文化業(yè)少了一個精英，網(wǎng)絡(luò)業(yè)多了一個混混。然而事實證明陳年沒成為混混，反而成為了B2C的領(lǐng)軍人物，成了IT界的精英，同時文化界依舊沒有缺掉這個干，相信經(jīng)過時間的磨練，在VIT業(yè)務(wù)中，陳年也能殺出一條血路。

　　讓陳年不得不重新思考凡客的產(chǎn)品定位還有2008年年初的那場罕見雪災(zāi)，凡客遭遇了銷售業(yè)績的“高臺跳水”，陳年也遭遇了創(chuàng)業(yè)最艱難的一段時光。

　　“或許，凡客是應(yīng)該需要更多元化的產(chǎn)品線來滿足客戶需求。”現(xiàn)在，凡客的產(chǎn)品線從男裝到女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等一系列產(chǎn)品。上周，首期投資規(guī)模達(dá)到5000萬美元的V+正式誕生。

　　“目前我不想過多評價V+，讓它自己去走一段時間，它應(yīng)該完全是復(fù)制凡客模式的，V+產(chǎn)品肯定也會比傳統(tǒng)渠道低很多。”陳年說，現(xiàn)在自己天天思考的問題就是如何讓凡客不斷貨，至于外界普遍關(guān)注的什么時候步入資本市場則根本沒有時間去考慮。