創(chuàng)業(yè)型公司人力資源管理方法
企業(yè)的人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱,它是一種很重要的資源??赐陮W(xué)習(xí)啦小編整理的創(chuàng)業(yè)公司人力資源后就會(huì)明白!
創(chuàng)業(yè)型公司的人力資源管理:線上降成本
降低企業(yè)成本,是供給側(cè)改革的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)此之時(shí),以市場化方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段解決人力資源管理的創(chuàng)新及優(yōu)化問題蔚然成風(fēng)。58、智聯(lián)等招聘網(wǎng)站已完成搶占“互聯(lián)網(wǎng)+招聘”方面的資源整合,人力資源領(lǐng)域包括招聘、勞動(dòng)力管理、社保類費(fèi)用繳交等方面,類似沙包在線、51社保、點(diǎn)米社保通等平臺(tái)也逐漸發(fā)力。
近日,我們采訪了沙包在線運(yùn)營副總裁章慧,了解他們?nèi)绾瓮ㄟ^互聯(lián)網(wǎng),以市場化手段盤活人力資源。
我們:作為人力資源環(huán)節(jié)“供給側(cè)改革”的踐行者,沙包在線如何盤活存量,優(yōu)化現(xiàn)在的資源,做到社保產(chǎn)品與市場更好地結(jié)合?
章慧:政府擁有龐大的社保數(shù)據(jù)庫,可作為一個(gè)非專業(yè)人士來說,他需要花很多精力,才能夠把這些整明白。企業(yè)要合規(guī)地給員工交付社保,企業(yè)HR也不一定能弄清楚政策,浪費(fèi)了大量的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。而對(duì)于個(gè)體,目前社保政策跟子女入學(xué)、購房、買車、評(píng)職稱都是一種強(qiáng)相關(guān)的關(guān)系。
國家提出整個(gè)社保體系全國統(tǒng)籌的發(fā)展方向,其實(shí)就是要盤活存量,優(yōu)化服務(wù),但目前還沒有完全實(shí)現(xiàn),因此,需要技術(shù)手段來幫助企業(yè)的人力資源管理部門,用好存量,管好員工。
我們:在行政性強(qiáng)的社保體系,市場化力量能盤活數(shù)據(jù)存量嗎?
章慧:國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策,就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中,提升全社會(huì)的創(chuàng)新力。社保體系提供了一個(gè)很好的切入點(diǎn),政府提供了好的產(chǎn)品,引入市場化力量來提供服務(wù),然后用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn),通過優(yōu)化流程設(shè)計(jì),就能幫助社保完成更多的人群覆蓋。
我們:“社保+互聯(lián)網(wǎng)”在成本比較方面,具備哪些有優(yōu)勢?
章慧:傳統(tǒng)的社保代理機(jī)構(gòu),服務(wù)的都是大型企業(yè),都是重成本、重投入的線下服務(wù),而我們現(xiàn)在用互聯(lián)網(wǎng)方式,首先提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),無論是企業(yè)主,還是個(gè)人都可以登錄平臺(tái),選擇購買,完成支付。
這就是互聯(lián)網(wǎng)+社保的本質(zhì)功能,讓信息不對(duì)稱的雙方,通過平臺(tái)服務(wù)變得透明化、可標(biāo)準(zhǔn)化操作。去年以來,誕生了很多創(chuàng)業(yè)型公司,大多數(shù)是中小微企業(yè),沙包在線的服務(wù)對(duì)象就是這些中小微企業(yè)。這些創(chuàng)業(yè)公司因?yàn)轶w量較小,原本是很難有社保代理機(jī)構(gòu)愿意去做他們的服務(wù)?,F(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)+社保,就能很好提供服務(wù)給他們。
創(chuàng)業(yè)公司人力資源管理
(樂載兵)
【作者簡介:樂載兵,中國十大人力資源專家。多年從事一線戰(zhàn)略、銷售管理、人力資源管理和培訓(xùn),咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富,在戰(zhàn)略、客戶服務(wù)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、人力資源、培訓(xùn)與培訓(xùn)管理和有效解決問題的思維方面有著自己獨(dú)到的見解。
企業(yè)開張了,在人力資源規(guī)劃方面需要做哪些事呢?我的參考建議是:
1、 創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃,主要應(yīng)該從業(yè)務(wù)開展的層面(包含技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等幾個(gè)主要方面)、以及企業(yè)整體運(yùn)營來進(jìn)行思考,同時(shí)結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來進(jìn)行規(guī)劃。
2、企業(yè)需要開展什么業(yè)務(wù)?需要成立哪些機(jī)構(gòu)或部門?需要配備什么樣的人才?需要配備多少這樣的人才?需要的人才的來源在哪里?如何才能引進(jìn)這樣的人才?如何讓這些人才在企業(yè)能夠安心工作并發(fā)揮作用?企業(yè)在人才方面所做的預(yù)算是多少?一般員工的數(shù)量、來源、工作分配是怎樣的?企業(yè)的薪酬福利制度是怎樣的?等等一系列問題,如果創(chuàng)業(yè)初期我們的老板們能夠把這些問題思考清楚,并有意識(shí)的進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備工作,能夠“系統(tǒng)性”的把這些問題歸納到一起來處理,我相信是很容易找到答案的。
3、從人力資源規(guī)劃的角度而言,這里需要著重提到的就是企業(yè)要建立一個(gè)比較完善的薪酬分配制度,即利益分配機(jī)制,這是一個(gè)最基本的游戲規(guī)則,先有規(guī)則再請人;當(dāng)然,這里有個(gè)前提,就是要設(shè)什么部門,設(shè)什么崗位,這個(gè)崗位的職責(zé)是干什么的,請來的人需要完成哪些
基本目標(biāo)或任務(wù),這些東西明確好了,再談分配制度就是順理成章的事。
4、 人力資源規(guī)劃方面需要考慮的一個(gè)重要因素就是企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模的定位問題。這里有個(gè)提前預(yù)估,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和銷售前景的合理預(yù)期是比較關(guān)鍵的,如果預(yù)估失準(zhǔn),要么就會(huì)造成人力資源的浪費(fèi),要么就會(huì)造成人員的緊缺。
5、關(guān)于企業(yè)的戰(zhàn)略定位,從整體而言,企業(yè)人力資源的規(guī)劃也肯定是受其影響的。可能受制于多方面的因素,很多新創(chuàng)辦的企業(yè)開初往
往是沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的;如果有戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃肯定只是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分,相信從事戰(zhàn)略規(guī)劃的專業(yè)人才會(huì)提出比較全面的分析報(bào)告的,在此不做贅述。
創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃,需要抓住幾個(gè)核心要點(diǎn):企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、人力資源運(yùn)行模式等幾個(gè)方面。
二、 新公司的組織設(shè)計(jì)
新公司的組織設(shè)計(jì),個(gè)人建議需考慮以下幾個(gè)原則:
1、精干原則:這一原則的基本要求就是,部門盡量減少,企業(yè)業(yè)務(wù)盡量實(shí)行職能歸類管理。一般生產(chǎn)型企業(yè),有這樣幾個(gè)部門就基本足夠——生產(chǎn)管理部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)開發(fā)部門、營銷管理部門、財(cái)務(wù)部門、人事行政部門(包含辦公室在內(nèi)),其他如采購、倉庫管理等職能,要么就歸并到上面某個(gè)職能部門內(nèi),要么只設(shè)崗位,不設(shè)部門,指定某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)就是。組織精干是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ),這是一個(gè)大致的框架,大框框定好了,臺(tái)子搭起來了,里面唱戲相對(duì)就方便了。
2、垂直管理原則:大家都很反感多頭管理,同樣一件事,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交代要這樣做,那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吩咐按照那樣的方式做,下面辦事的人就會(huì)頭疼,在組織設(shè)計(jì)上就要盡量避免出現(xiàn)這樣的狀況。垂直管理體現(xiàn)的一個(gè)基本原理就是只聽一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排,而不是很多人都來安排同一件事。同樣,垂直管理對(duì)日常業(yè)務(wù)的開展而言(非重大決策),對(duì)于效率的提升是非常有效的,否則,往往很多事轉(zhuǎn)了好些彎還可能辦不成。
3、獨(dú)立原則:獨(dú)立原則就是組織中的各部門要分工明晰,權(quán)責(zé)清楚。這個(gè)部門負(fù)責(zé)什么,那個(gè)部門負(fù)責(zé)什么,盡可能清晰明了,不要相互交織,而且,權(quán)責(zé)一旦清晰,就要尊重這些權(quán)責(zé)的所屬,不是停留在書面上,而是在具體的業(yè)務(wù)開展中都要做到這一點(diǎn)。是哪個(gè)部門的事就歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé),不要隨便去插一杠子。我記得在曾經(jīng)工作過一個(gè)單位,我在總裁隔壁的辦公室辦公,常聽他對(duì)來找他的人說:這事不屬于我管,屬于某某部門,別找我,你去找誰誰。我們很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬事上身,其實(shí)很幾個(gè)值得探討的地方:沒有哪個(gè)職能部門來負(fù)責(zé)這事嗎?別的職能部門不能解決嗎?領(lǐng)導(dǎo)和下面的人搶事干,我覺得這方面不值得提倡(當(dāng)然,特殊事情另當(dāng)別論)。要尊重部門的獨(dú)立性。
4、扁平化原則:中小企業(yè)的組織設(shè)計(jì),本著效率原則,管理層級(jí)能夠盡量縮減最好。一般設(shè)4個(gè)層級(jí)基本就夠了:總裁——部門經(jīng)理——部門主管——一般員工。指令下達(dá),或者報(bào)告審批,如果需要經(jīng)過很多程序,往往貫徹起來速度變慢,甚至指令失真。當(dāng)然,從另外一個(gè)角度而言,因?yàn)楣芾韺蛹?jí)偏少,不利于員工職業(yè)通道的發(fā)展,但是,這個(gè)問題不一定要通過這方面來解決,而應(yīng)從企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間來進(jìn)行拓展,以及在薪酬福利等方面進(jìn)行調(diào)整。
上面的描述有一定的片面性,也是比較傳統(tǒng)的做法,但是,經(jīng)過國
內(nèi)外企業(yè)幾十年摸索所總結(jié)出來的東西,我覺得也不能輕易舍棄。雖然我們提倡要?jiǎng)?chuàng)新管理模式,但如果在沒有更好的方式可以采納之前,這個(gè)比較穩(wěn)妥的企業(yè)組織管理模式還是可以采用的。
最后要提到是一些企業(yè)采用事業(yè)部制或者項(xiàng)目管理機(jī)制,個(gè)人覺得需要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況來進(jìn)行確定,不能一概而論。
三、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源制度
一個(gè)新公司,制度并非大而全就好,只是一些關(guān)鍵的制度不能少。作為初創(chuàng)企業(yè),到底需要哪些人力資源制度呢?
個(gè)人以為,初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度,應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容:
1、基本的薪酬分配制度(這里主要是規(guī)定人員的報(bào)酬支付標(biāo)準(zhǔn));
2、考勤制度(既然來上班,點(diǎn)卯的少不了的);
3、人員招聘制度(不能把一些根本不符合要求的人招到公司里來);
4、獎(jiǎng)懲制度(什么事情該做,什么事情不該做,做好了怎么獎(jiǎng)勵(lì),做錯(cuò)了怎么處罰,應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),否則就失去了準(zhǔn)繩)。
個(gè)人以為,初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度應(yīng)該以這四個(gè)為主,其他,如培訓(xùn)制度、考核制度(這個(gè)東西確實(shí)很不好操作,如果能夠健全制度管理,這個(gè)制度建議不要,后面我會(huì)專門進(jìn)行分析)。其他的如財(cái)務(wù)制度,采購制度,營銷管理,生產(chǎn)管理制度等等。
制度要實(shí)用,這是最關(guān)鍵的。后面單章進(jìn)行專門說明。
人力資源制度方面,一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來制訂,而不是到網(wǎng)上下載一堆東西就算數(shù)。尤其是薪酬制度,一定要花點(diǎn)時(shí)間和精力,要確實(shí)能夠起到激勵(lì)員工的作用。
四、創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)
創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè),有幾點(diǎn)值得好好關(guān)注。
一是公司的高層管理團(tuán)隊(duì),需要大家對(duì)公司經(jīng)營思想有高度的認(rèn)同,否則以后在日常的工作中,很容易互相扯皮打架。道不同不與為謀,何況大家是為了共同的一個(gè)事業(yè),更加需要彼此間的精誠合作。如果當(dāng)初這個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)分歧,步調(diào)不一致,對(duì)公司其他人員也是影響,肯定對(duì)公司的業(yè)務(wù)也會(huì)帶來很多不利因素。
二是公司的基層管理團(tuán)隊(duì),我認(rèn)為有兩個(gè)東西最重要:能力和職業(yè)意識(shí)。沒有能力,事情干不好;沒有職業(yè)意識(shí),即使能力強(qiáng),干事情也不會(huì)用心,甚至牢騷一堆。能力和職業(yè)意識(shí)都是可以培養(yǎng)的,那么,關(guān)鍵的是要選對(duì)人,個(gè)人品行要好,愿意學(xué)習(xí)。
三是公司的員工隊(duì)伍建設(shè),請大家注意,員工是公司的臉面,一個(gè)對(duì)公司有歸宿感的員工,在哪里都會(huì)說公司的好處,如果這個(gè)員工對(duì)公司不認(rèn)同,那么,員工在內(nèi)在外就會(huì)到處宣揚(yáng)公司的不是。員工隊(duì)伍建設(shè),最核心的就是公司做事要公平,對(duì)他們的付出要給予合理的回報(bào)。這個(gè)里面,各級(jí)管理人員對(duì)員工的工作一定要做細(xì),不僅要求員工完成
工作任務(wù),也要適時(shí)關(guān)心一下員工的生活。
人都是有思想的動(dòng)物,誰都不是機(jī)器。企業(yè)不同崗位、不同職務(wù)的人,很多時(shí)候只是工作內(nèi)容和責(zé)任不一樣,但是,在人格上卻都是平等的。一家企業(yè)如果要讓隊(duì)伍和諧起來,彼此之間的尊重是特別重要的。你在上面的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬要保持最起碼的尊重,這也是員工協(xié)助你開展好工作的一個(gè)重要條件。
作為企業(yè)老板,在任何時(shí)候都要提倡一個(gè)和諧之道,位子越高,越要有親和力,越要關(guān)心下面的人。每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子,盡可能給予必要的重視。
企業(yè)的干部隊(duì)伍管理,個(gè)人以為,職位越高,要求要越嚴(yán)格。比如一樣的遲到早退,員工扣10塊錢,管理人員起碼要扣20塊。干部的模范帶頭作用,在企業(yè)是很能見效的。當(dāng)然,也不僅僅只是一個(gè)嚴(yán)格要求和模范的問題,干部隊(duì)伍自身的素質(zhì)也很關(guān)鍵,譬如專業(yè)能力,敬業(yè)精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作態(tài)度等等,都非常重要。
一個(gè)企業(yè)的精神面貌好不好,關(guān)鍵在于各級(jí)管理人員。大家都積極向上,大家都很努力,大家都勤快不偷懶,大家都有很強(qiáng)的責(zé)任心,大家都有很好的職業(yè)態(tài)度,難道擔(dān)心企業(yè)會(huì)搞不好嗎?
五、中小企業(yè)的薪酬管理
企業(yè)的薪酬管理一直是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中的困擾,如果沒有一套非常適合本企業(yè)的薪酬管理制度,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者人事負(fù)責(zé)人往往會(huì)傷透腦筋。員工對(duì)薪酬不滿意,往往會(huì)采取多種形式和公司對(duì)抗,主要表現(xiàn)形式有:
1、上班不積極,偷懶,陽奉陰違,領(lǐng)導(dǎo)在場做事裝樣子,領(lǐng)導(dǎo)離開了就干脆不做事,或者是出工不出力;
2、做事做一半,留一半;今天的事等到明天再做;
3、私下里散布各種不良言論;
4、對(duì)工作抱無所謂的態(tài)度,來上班也行,開除他(她)也不在乎;
5、公然和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗;
6、找領(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡,要求增加工資;
7、極端的在公司搞破壞,還讓你查不出來。
還有一些其他的表現(xiàn)形式。
企業(yè)必須建立一套科學(xué)實(shí)用的薪酬管理體系。在這方面,個(gè)人的基本建議是:
1、薪酬水平比當(dāng)?shù)赝袠I(yè)略高(或者盡量不要低于當(dāng)?shù)厮?;
2、要考慮員工的各種支出,以及享受到的其他福利(需要綜合來看);
3、在能力、責(zé)任、工作內(nèi)容、業(yè)績、個(gè)人表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估;
4、了解員工的心理期望,并且作為確定薪酬的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn);
5.加班薪資/責(zé)任薪資都要說清楚;
6、技術(shù)人員、管理人員、操作員工、后勤人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)需要保持一定的平衡;
7、薪資要按時(shí)支付;
8、各項(xiàng)扣款要有明確說明;
9、崗位調(diào)整后,薪酬也需要及時(shí)做出調(diào)整,不能在A崗位拿B崗位的薪水;
10、獎(jiǎng)金的發(fā)放方面,要有一定的分配方式,不能憑領(lǐng)導(dǎo)喜好確定;
11、工資調(diào)整,需要按照程序辦事,不能由領(lǐng)導(dǎo)自行確定;
12、與薪酬相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容,能夠公開的盡量公開,減少暗箱操作。 薪酬管理最核心的只有兩個(gè)字:公平!任何一個(gè)從事該項(xiàng)工作的人都要切記!
其他,與薪酬相關(guān)的一直值得也要規(guī)定明確。譬如遲到怎么處理,違反生產(chǎn)或工作紀(jì)律怎么處理,盡量公示,并一定要按照規(guī)定進(jìn)行處理。不能宣布了處罰金額,實(shí)際上又不執(zhí)行,這對(duì)企業(yè)管理是個(gè)極大的損害。
創(chuàng)業(yè)公司人力資源管理要點(diǎn):
1、設(shè)計(jì)好組織結(jié)構(gòu),理清流程,明確工作要點(diǎn),員工需要知道明確的方向;
2、招好人,招特別優(yōu)秀的很難,但一定要招高潛質(zhì)的,滿足現(xiàn)在,更要滿足未來,這需要慧眼識(shí)珠;
3、設(shè)計(jì)好薪酬制度,沒有利益的刺激很難讓別人努力;
4、建立好團(tuán)隊(duì)的文化,尊重、奮斗
【案例分享】
【背景】公司是一個(gè)連鎖企業(yè),創(chuàng)業(yè)1年,在廣州發(fā)展;目前規(guī)模不大,3家店,集團(tuán)員工30人
【人力資源最大問題】復(fù)制過程中,人力資源的供應(yīng)問題
【人力資源措施】
1、人力資源規(guī)劃:年初全年的人力資源規(guī)劃,但公司在發(fā)展過程變化很大,規(guī)劃最終只是一個(gè)工作方向,保證每個(gè)季度——有時(shí)候會(huì)按月回顧人力資源的規(guī)劃,調(diào)整并實(shí)施;經(jīng)過一年的實(shí)施,是有效的;
2、制度流程:集團(tuán)簡易的員工手冊和分店的管理制度,外加項(xiàng)目性方案,能夠保證運(yùn)作;流程主要看中簡單高效,現(xiàn)在需要做進(jìn)一步的完善;
3、招聘管理:應(yīng)該是最完善的一個(gè)模塊了,根據(jù)人力資源規(guī)劃,規(guī)劃渠道——包括網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、校企合作、內(nèi)部推薦等,招聘方法、流程、試題等,評(píng)估;目前評(píng)估這一塊稍弱,流程需要略為加強(qiáng),但總體是有效的;
4、績效管理:分別針對(duì)集團(tuán)、分店做過兩次績效調(diào)整,均是通過KPI的方式考核;目前來看,主要的問題是,人少,變動(dòng)大,績效管理作用無法發(fā)揮出來;基本來講,績效管理是無
效的;
5、薪酬管理:沒有制度,只有針對(duì)崗位或部門的薪酬方案及大體范圍;更靈活的基于結(jié)果的薪酬調(diào)整機(jī)制;目前還沒有出現(xiàn)問題,也有一定的效果;但是需要完善,一方面薪酬策略還在搖擺,另一方是薪酬人為性太大;接下來需要確定薪酬策略,并給薪酬劃一個(gè)具有靈活性的框;
6、員工關(guān)系:人不多,非正式的活動(dòng)較多,也會(huì)有一些福利政策,工作氛圍較好;年底會(huì)開展員工滿意度調(diào)查;分店的員工關(guān)系比較麻煩,根據(jù)工種,部分員工已經(jīng)外包出去,另一部分員工在管理上存在很大難度,有給分店相關(guān)的管理指引,但不能解決關(guān)鍵問題;這方面公司是難度最大的,也是有效性上最差的;
7、培訓(xùn):集團(tuán)通過會(huì)議的方式開展,分店入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)生的培訓(xùn);有效,但體系性較差;
8、企業(yè)文化:還在形成過程中。
總的說來,集團(tuán)由于人數(shù)不多,管理相對(duì)松散;而分店在管理上會(huì)更規(guī)范。
現(xiàn)在主要存在幾個(gè)問題:
1、由于創(chuàng)業(yè)階段以市場和運(yùn)營為主,因此人力資源管理政策會(huì)松散很多,缺乏體系性;
2、人力資源管理的一些基礎(chǔ)性工作不夠完善,比如制度、流程建設(shè),比如崗位說明書等方面,這里涉及到一個(gè)節(jié)奏的問題。