營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)辦法分析(2)
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)辦法分析
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)辦法分析二：
“洋技術(shù)”眼中的阿里服務(wù)商平臺(tái)
在Alex眼中,對(duì)阿里服務(wù)商平臺(tái)有著自己的看法。在觀察總結(jié)國(guó)外和國(guó)內(nèi)的各行業(yè)項(xiàng)目和發(fā)展趨勢(shì)后，他認(rèn)為：“阿里服務(wù)商平臺(tái)真正意義上允許我們這樣的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的方式來(lái)做B2B業(yè)務(wù)，其次，是因?yàn)榘⒗锇桶推脚_(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，使我們可以更好地為賣(mài)家提供服務(wù)，過(guò)去沒(méi)有這樣的平臺(tái)的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)是打不通的，第三，賣(mài)家也更相信在服務(wù)平臺(tái)上的各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品，因?yàn)樵试S公開(kāi)的評(píng)價(jià)和評(píng)分，供求關(guān)系和信息透明的程度完全不同了。”
正因如此，在2012年初，阿里媽媽開(kāi)始開(kāi)放直通車(chē)API開(kāi)始，北京喜寶就加入了阿里服務(wù)商平臺(tái)。
也是從這一年開(kāi)始，北京喜寶分別用到了阿里提供的阿里云，聚石塔，御膳房，護(hù)城河等一系列的平臺(tái)與數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。特別是聚石塔和御膳房，在過(guò)去兩年里，從系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的開(kāi)放度，以及和北京喜寶互動(dòng)方面都有了飛躍，使喜寶在向賣(mài)家提供的產(chǎn)品和服務(wù)都達(dá)到了一個(gè)新的水平。
比如，阿里云解決了服務(wù)器的彈性布署問(wèn)題，御膳房使喜寶能夠幫助客戶取得很多底層的數(shù)據(jù)，大大提供了廣告投放的效能與回報(bào)比率，讓賣(mài)家能夠更快的擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。
阿里服務(wù)商平臺(tái)讓小團(tuán)隊(duì)做大團(tuán)隊(duì)的事情
在阿里服務(wù)商平臺(tái)之上，北京喜寶提供的系列產(chǎn)品包括，直通車(chē)優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化，鉆展投放優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，行業(yè)分析等。目前，北京喜寶團(tuán)隊(duì)成員共72人，技術(shù)人員占比超過(guò)1/3，總服務(wù)賣(mài)家數(shù)超過(guò)5萬(wàn)家。
Alex表示：“我們能夠幫助各種級(jí)別的賣(mài)家，從一年賣(mài)幾億銷(xiāo)售額到一年幾十萬(wàn)的，都更有效的獲取免費(fèi)與付費(fèi)的流量，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程等，可以說(shuō)凡是營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)相關(guān)的問(wèn)題，我們都有相應(yīng)的解決方案。”
以Jack &Jones為例，其與 Only, Selected 這幾個(gè)品牌都屬于天津綾致時(shí)裝集團(tuán)，在天貓和淘寶的線上銷(xiāo)售全年有12億以上的規(guī)模。喜寶在過(guò)去的2年多來(lái)一直為綾致提供全面的線上整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在天貓上，Jack &Jones，Only, Selected 的全部付費(fèi)流量的采購(gòu)，包括不限于直通車(chē)，鉆展，類(lèi)目活動(dòng)等，都是由喜寶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作和優(yōu)化，客戶全年的廣告投放回報(bào)率超過(guò)1比7。另外，喜寶為其提供數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化。例如，2013年喜寶通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客戶的庫(kù)存深度太淺是影響客戶廣告回報(bào)的重要因素，第二年，客戶調(diào)整了供應(yīng)鏈，和喜寶一起連續(xù)打造了幾十個(gè)銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)件的爆款，極大提升了廣告回報(bào)和全店銷(xiāo)售。喜寶還會(huì)通過(guò)最新的DMP技術(shù)去為客戶尋找新的潛在買(mǎi)家，通過(guò)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工具幫助綾致對(duì)接其線上線下的ERP系統(tǒng)，尋找在淘寶上未授權(quán)銷(xiāo)售他們產(chǎn)品的盜版店鋪等等。
剛才提到的綾致就是典型數(shù)億銷(xiāo)售額的客戶，喜寶能夠深度介入到客戶的供應(yīng)鏈，運(yùn)營(yíng)，大數(shù)據(jù)挖掘等各方面。而小賣(mài)家也受益于喜寶這款第三方服務(wù)商的服務(wù)，得以茁壯成長(zhǎng)。
例如，小賣(mài)家使用喜寶的標(biāo)題優(yōu)化工具“標(biāo)題快車(chē)”后，為客戶自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)搜索關(guān)鍵字最優(yōu)選擇排列的標(biāo)題，調(diào)整好上下架時(shí)間與櫥窗展位，也便于客戶在自然搜索時(shí)有更大的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，有一定銷(xiāo)售之后，可以使用喜寶的“超級(jí)車(chē)手”或者“無(wú)線車(chē)手”，在PC或手機(jī)上針對(duì)這個(gè)寶貝進(jìn)行直通車(chē)的投放與優(yōu)化，同時(shí)可以看到寶貝的流量，收藏，購(gòu)物車(chē)，拍下等情況，給出操作上的建議，幫助客戶優(yōu)化定價(jià)，選品策略等一系列工作。通過(guò)喜寶，能夠幫助這些小賣(mài)家去創(chuàng)造無(wú)限的可能性。
在談到如何看待阿里服務(wù)商平臺(tái)與喜寶的共生關(guān)系時(shí)，Alex說(shuō)道：“如果說(shuō)阿里巴巴是一個(gè)巨大的電商生態(tài)圈的話，那么海量的中小賣(mài)家和買(mǎi)家就是這個(gè)生態(tài)圈的土壤和小草，因?yàn)橛辛朔饰值耐寥?，長(zhǎng)出了一些大樹(shù)和鮮花。那么像喜寶這樣的第三方服務(wù)商的工作更像是蜜蜂，幫助這些植物傳播花粉和種子，帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)圈更活躍更繁榮。沒(méi)有蜜蜂授粉，植物就不能傳宗接代，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中蜜蜂也會(huì)收獲花蜜，我覺(jué)得這就是眼下我們這些服務(wù)商和阿里服務(wù)商平臺(tái)之間的共生關(guān)系。”
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)辦法分析三：
2008年中國(guó)汶川遭遇了前所未有的8.0級(jí)地震，5月18日在央視為四川汶川大地震舉辦的賑災(zāi)晚會(huì)上，王老吉公司向地震災(zāi)區(qū)捐款1億元，此舉讓含著眼淚收看晚會(huì)的全中國(guó)電視觀眾贊嘆不已。王老吉是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，一億的數(shù)額有可能是企業(yè)一年的利潤(rùn)，企業(yè)如此慷慨的行為讓所有人為其叫好。
然而沒(méi)多久，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)“讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失!封殺它!”的帖子，在這樣的風(fēng)口浪尖，到底是誰(shuí)敢“沒(méi)良心”的說(shuō)話。當(dāng)仔細(xì)閱讀后發(fā)現(xiàn)，該帖子是醉翁之意不在酒：“一個(gè)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，一下就捐款一個(gè)億，真夠恨的!平時(shí)支持的那些國(guó)外品牌現(xiàn)在都哪去了，不能再讓王老吉出現(xiàn)在超市的貨架上，見(jiàn)一罐買(mǎi)一罐，堅(jiān)決買(mǎi)空王老吉的涼茶!”
就這樣一個(gè)封殺貼，一時(shí)間出現(xiàn)在所有知名網(wǎng)站、社區(qū)、論壇和博客，一時(shí)間，王老吉在多個(gè)城市終端都出現(xiàn)了斷貨的情況。網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃相如指出：這就是事件營(yíng)銷(xiāo)thldl.org.cn的力量，上述幾個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)案例有一個(gè)共同點(diǎn)就是每個(gè)事件都有一個(gè)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，是不合乎常理的焦點(diǎn)，當(dāng)把人們的目光都抓過(guò)來(lái)的時(shí)候，他又娓娓道來(lái)、有理有據(jù)的將爭(zhēng)議化解，變成一場(chǎng)事件營(yíng)銷(xiāo)的全民運(yùn)動(dòng)，高明之處值得很多企業(yè)借鑒。
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