微信市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析(2)
微信市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析
微信市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析二：
微商有前途嗎?在還沒(méi)有看到清晰的商業(yè)模式之前，微商們也只得走一步算一步了。至于那些“月入過(guò)萬(wàn)”、“日賺過(guò)千”的商家們而言，還能風(fēng)光多久?隨著社會(huì)化分銷接踵而來(lái)，各大平臺(tái)的“千商百戰(zhàn)”，行業(yè)將面臨新一輪洗牌，變革來(lái)臨，迎接挑戰(zhàn)。
昨天，一條由俞敏洪等人投資的一個(gè)名為“大V店”的微信電商項(xiàng)目在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。本來(lái)作為明星企業(yè)家的俞敏洪身上就有太多的光環(huán)，加之投資的又是如火如荼的“V店”(其實(shí)就是微店)，這下徹底點(diǎn)燃了微商們的夢(mèng)想，連大佬都如此看好微商，普通的商家又有何理由看衰呢?
微商，發(fā)展到今天已經(jīng)成為一個(gè)飽受爭(zhēng)議的詞了，喜歡他的人認(rèn)為未來(lái)它將和pc端的淘寶平分秋色;厭惡他的人會(huì)認(rèn)為，微商必死，它違背了微信社交的天然屬性，騰訊出手只是早晚的事。不管是看好還是唱衰，筆者認(rèn)為現(xiàn)在蓋棺定論還為時(shí)過(guò)早。既然大佬都看到了微信營(yíng)銷的商機(jī)，那說(shuō)明至少在某個(gè)時(shí)間段里微商還會(huì)火一陣子。
為何要投資 “大V店”
“大V店”的定位是讓媽媽和自媒體人輕松開店，為何將人群鎖定在媽媽和自媒體上，通過(guò)分析和判斷，筆者認(rèn)為有以下三個(gè)方面的原因。
第一、瞄準(zhǔn)了移動(dòng)端的碎片化時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一大屬性就是移動(dòng)化和碎片化，對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，如何抓取用戶的碎片化時(shí)間將是產(chǎn)品銷售好壞的關(guān)鍵。操作過(guò)微信公眾賬號(hào)的人都知道，瞄準(zhǔn)某個(gè)時(shí)間段推送消息[轉(zhuǎn)載:/]，更容易達(dá)到理想的效果。與抓住節(jié)點(diǎn)時(shí)間不同，“大V店”抓住的是背后操作的人，媽媽和自媒體群體有更多的自由時(shí)間來(lái)做這一事情。
第二、解決了微商的信用問(wèn)題。既然叫“大V店”，那么首先一定是在某個(gè)行業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域享有較高的知名度，其次有著自己的用戶和粉絲。像微博大V一樣，號(hào)召力和影響力成為決定用戶是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素。俞敏洪他們敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，用大v的公信力來(lái)解決粉絲和用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑。這也是自媒體人微信變現(xiàn)的最佳方式。
第三、用人格來(lái)為品牌背書。既然解決了信用問(wèn)題，那么下一步就應(yīng)該是積累品牌。微信雖然不是一個(gè)營(yíng)銷工具，但卻是一個(gè)很好的CRM客戶關(guān)系管理。自媒體平臺(tái)本身就是一個(gè)逐步積累粉絲的過(guò)程，變現(xiàn)的方式也只有通過(guò)把這些忠實(shí)的粉絲轉(zhuǎn)化成潛在的客戶。這和“大V店”的目的是不謀而合的。加上有人格為產(chǎn)品背書，品牌效應(yīng)、口碑效應(yīng)很快就可以做起來(lái)。
大V店面臨的兩大難題
盡管“大V”的影響力和公信力解決了很多問(wèn)題，但是依舊有兩大難題亟需解決：
一是“V店”的流量哪里來(lái)。有人說(shuō)，大V開店還需要擔(dān)心流量嗎?大凡做過(guò)微商的朋友都清楚，再有影響力的人也希望每天有不同的新人關(guān)注自己，買自己的產(chǎn)品。微信不同于微博，不是每個(gè)人都有韓寒、李開復(fù)那樣的影響力，也不是每個(gè)人都有羅振宇、鬼腳七那樣的專業(yè)度，微商里愿意為你買單的人十有八九是你熟悉的人。對(duì)于許多只能稱為“買手”、“達(dá)人”來(lái)說(shuō)，還得不斷為他們輸送流量。否則，“V店”也只能是一個(gè)空殼。
二是如何對(duì)用戶進(jìn)行有效管理。粉絲和用戶的管理不是件很容易的事，在“大V店”上，基本上是用知名度和影響力來(lái)做用戶沉淀。而這種沉淀是非常脆弱的，如果沒(méi)有利益的驅(qū)動(dòng)和好玩的東西很難留住這些粉絲[轉(zhuǎn)載:/]。它與關(guān)注公眾賬號(hào)不同，可以和大V學(xué)習(xí)東西，分享干貨。而“V店”純屬一個(gè)交易平臺(tái)，而且很多媽媽、自媒體人根本搞不清該賣什么。在公眾賬號(hào)里大V還可以通過(guò)自媒體招聘的方式來(lái)變現(xiàn)，而在“V店”上很難做到這一點(diǎn)。
雖然大家都在熱吵微商，認(rèn)為微商將是大勢(shì)所趨。但是云山霧罩的微商依舊讓人撲朔迷離，口袋購(gòu)物融資了3.5億美元，京東購(gòu)物入口又讓人駐足觀望。這一切的未知讓無(wú)數(shù)商家失望又希望，于是人們不禁要問(wèn)：
微商的未來(lái)在哪里
這一問(wèn)題不光是商家們?cè)趩?wèn)，微信開發(fā)者也在問(wèn)，至于答案在哪里誰(shuí)也不知道。微商會(huì)不會(huì)迎來(lái)春天筆者也不清楚，但是有兩個(gè)問(wèn)題微商們必須要清楚。
何謂微商?微商一詞的興起暫無(wú)官方定義，以微博、微信等各種自媒體為依托，不以地域?yàn)橄拗瓶蓪?shí)現(xiàn)在線支付的個(gè)體銷售行為統(tǒng)稱為微商。換句通俗的話來(lái)說(shuō)，微商就是在你的微博微信上賣衣服賣包賣鞋子賣雜貨的朋友。每談及此，大家可謂苦不堪言、槽點(diǎn)滿滿，拿朋友圈來(lái)說(shuō)，昔日好友整天在朋友圈賣著你根本用不上的商品，礙于面子不好拖黑，可看久了當(dāng)真影響心情。尤其好友還來(lái)推銷讓你支持下生意，更是讓我們的處境萬(wàn)分尷尬。于是一提微商就友盡的事也不乏于耳。那么問(wèn)題來(lái)了，微商真的有未來(lái)么?
其實(shí)作為一個(gè)新的流量紅口，微商的興起也在理所應(yīng)當(dāng)之中。面對(duì)這么多的使用群體，只要合理利用，微商群體的興盛也是有可能的。只不過(guò)問(wèn)題在這個(gè)時(shí)候來(lái)了，面對(duì)自己的朋友圈，面對(duì)自己的關(guān)注群體，如何去做，做的時(shí)候著重點(diǎn)是什么，我想大家真的應(yīng)該可以考慮下，畢竟微商要利用的資源其實(shí)有很多。
微商要善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶。從最普遍的微商困境來(lái)看微商的失敗之處往往在于選對(duì)了平臺(tái)卻選錯(cuò)了對(duì)象。微信、QQ的確擁有巨大的流量資源，但是卻并不等同于客戶資源，畢竟需要購(gòu)買商品的群體和你的朋友并不能完全重合，怎樣正確篩選你的客戶群是微商得以發(fā)展的前提。也就是說(shuō)，我們要尋找需要我們產(chǎn)品的客戶，這便需要圈子效應(yīng)。那么什么是圈子效應(yīng)呢，舉個(gè)例子，臉上愛(ài)長(zhǎng)痘痘的兩個(gè)人更容易產(chǎn)生共同話題，也更容易結(jié)伴購(gòu)買相關(guān)祛痘產(chǎn)品，所以反推來(lái)說(shuō)，如果我們要進(jìn)行祛痘產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣就要優(yōu)先鎖定有需要的群體，而這個(gè)群體的特征正是我們所需要的客戶的特征。為了避免對(duì)牛彈琴的尷尬，利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶也許會(huì)有不一樣的效果。
微商要巧妙利用人際關(guān)系紐帶，促進(jìn)二次營(yíng)銷。微商的優(yōu)勢(shì)之處另一方面體現(xiàn)在微商和客戶之間往往存在交易之外的關(guān)系，這就是為什么大家頭疼于怎樣拒絕微商的兜售的原因所在。簡(jiǎn)而言之，因?yàn)檫@層關(guān)系的存在，人們更傾向于購(gòu)買微商銷售的產(chǎn)品。但是，我們應(yīng)該警醒的是，促成這單交易的絕不是僅僅的道義支持，而更是發(fā)自深層的信任感，試想如果你的產(chǎn)品質(zhì)量差勁且售價(jià)高于同類，第二次交易將從何談起呢?一錘子買賣自然能夠帶來(lái)短期盈利，卻終不是長(zhǎng)久之計(jì)，這樣的微商難逃被拖黑的命運(yùn)。所以，人際關(guān)系紐帶是微商發(fā)展的資源，卻更需要微商們小心經(jīng)營(yíng)用心維護(hù)。只有這樣才能產(chǎn)生更多的忠實(shí)客戶。
微商應(yīng)依賴其他自媒體形成粉絲效應(yīng)。既然微商依托于自媒體得以成活，反過(guò)來(lái)，自媒體也可以供給微商更多的資源。最為明顯的例子就是知名博主在線營(yíng)銷周邊產(chǎn)品。自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙的轉(zhuǎn)變成客戶資源，進(jìn)行相關(guān)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷可謂精明之至。比方說(shuō)瘦身小組推廣開來(lái)的瘦身精油往往比其他途徑更具說(shuō)服力，同道中人好評(píng)的產(chǎn)品通常更值得信賴。韓國(guó)辣媽鄭多燕正是精深此道才推出了一系列健身操視頻進(jìn)行出售。這便是微商可以從自媒體平臺(tái)借助的又一大優(yōu)勢(shì)：粉絲購(gòu)買力。
微商會(huì)以何種形式存在： C2C或 B2C或兩者并存
目前，微商分為兩種流派，一種是以口袋購(gòu)物為首的C2C流派;另一種是以京東微店、微盟旺鋪、口袋通微商城等國(guó)家隊(duì)和微信第三方為主的B2C流派。他們都有各自的優(yōu)勢(shì)，口袋購(gòu)物有強(qiáng)大的商家基礎(chǔ)，京東微店有“國(guó)家隊(duì)”作支撐;第三方能聚合分散的社會(huì)化媒體流量。很難看出哪一方有明顯的勝勢(shì)。筆者認(rèn)為，這兩種形式都有可能存在，就像淘寶和天貓，不會(huì)因?yàn)槿魏我环降膹?qiáng)大而另一方就衰亡。
但是有一點(diǎn)可以肯定的是，不管未來(lái)移動(dòng)電商(排除pc端)如何發(fā)展，騰訊一定是贏家。微商要么成于微信要么成于APP(目前只有APP+微信兩種表現(xiàn)形式)。京東微店搶了B2C的生意(目前正在積極進(jìn)軍C2C)，口袋購(gòu)物搶了C2C的市場(chǎng)，無(wú)論怎么樣，騰訊都有一種勝券在握的姿勢(shì)，有錢就是任性，反正口袋購(gòu)物和京東我都投了，左右押寶京東(微信)，右手押寶口袋購(gòu)物(APP)。
離開朋友圈微商怎么辦
捆綁在微信上的微商，不免讓人有些擔(dān)憂。從目前來(lái)看，除了朋友圈之外似乎沒(méi)有更多更好的渠道來(lái)進(jìn)行品牌曝光。QQ空間已經(jīng)過(guò)時(shí)，微博和微信又相互“掐架”，陌陌、易信活躍度直線下降，至于BBS、貼吧效果甚微。左思右想除了朋友圈似乎沒(méi)有更好的營(yíng)銷通道，但是在朋友圈做推廣營(yíng)銷，是一件極其冒險(xiǎn)的事，稍有不慎，就會(huì)被官方“秒殺”。筆者認(rèn)為微信應(yīng)該既然想做電商又不想破壞朋友圈生態(tài)，就應(yīng)該同朋友圈一起，并列開放一個(gè)“購(gòu)物圈”的營(yíng)銷通道，否則不僅把用戶作死，還會(huì)將自己置于不利之地。
總結(jié)
在還沒(méi)有看到清晰的商業(yè)模式之前，微商們也只得走一步算一步了。至于那些“月入過(guò)萬(wàn)”、“日賺過(guò)千”的商家們而言，還能風(fēng)光多久?隨著社會(huì)化分銷接踵而來(lái)，各大平臺(tái)的“千商百戰(zhàn)”，行業(yè)將面臨新一輪洗牌，變革來(lái)臨，迎接挑戰(zhàn)。
微信市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析三：
80后兄妹微信賣蛋糕月售5萬(wàn)
住在厚街新塘的80后兄妹王干文和王文青，自小熱愛(ài)做餅和蛋糕。他們的父母從1987年起經(jīng)營(yíng)著某品牌餅家，從小耳濡目染父母做“松沙酥”、“三角酥”的王干文兄妹對(duì)蛋糕鐘愛(ài)有加，夢(mèng)想有一天能擁有自己的烘焙室，打造一個(gè)屬于自己的品牌。
在創(chuàng)業(yè)前，王干文上了半年西點(diǎn)學(xué)校，到品牌餅店做了一年半的“學(xué)徒”，經(jīng)常下午4時(shí)上班，晚上12時(shí)下班，有時(shí)還要加班到凌晨二三時(shí)，工資卻僅有1000多元。經(jīng)過(guò)兩年多經(jīng)驗(yàn)的積累，王干文終于于今年4月開了一家不足30平方米卻屬于自己的蛋糕店，并且有了自己的品牌。而在厚街一家大型企業(yè)做白領(lǐng)的妹妹王文青，為了支持哥哥的事業(yè)，已于6月底辭去高薪工作，加入蛋糕店。
主打健康牌微博微信營(yíng)銷
為了節(jié)省成本，擴(kuò)大客源，王干文兄妹采用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道接單銷售。半年時(shí)間里，王干文兄妹的蛋糕店鋪微博粉絲已有1600余人。
在蛋糕的制作方面，王干文兄妹主打健康牌以保證蛋糕的質(zhì)量。他們放棄市場(chǎng)上慣用的人造奶油，而用進(jìn)口的不含反式脂肪酸的奶油。
此外，他們還積極開發(fā)新產(chǎn)品，以吸引年輕消費(fèi)者。中秋節(jié)前，王文青利用父母做中式月餅的家傳法，結(jié)合西點(diǎn)做法，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的冰皮月餅。尤其是他們獨(dú)創(chuàng)的“百香果奶凍蛋糕”，廣受顧客的好評(píng)。隨著不斷地推陳出新，目前王干文兄妹蛋糕店里的產(chǎn)品已過(guò)百種。
在烘焙室的墻上，隨處可見(jiàn)一列又一列的紅色訂單紙。據(jù)了解，王干文兄妹蛋糕店的月銷售額已超過(guò)5萬(wàn)元。
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