微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析

　　在確定營銷計劃之前，應(yīng)先進(jìn)行案例分析，以免做出不切實際的預(yù)測。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析相關(guān)內(nèi)容，希望對你能夠有所幫助。

　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析一

　　今天E客先生抽點時間談?wù)剛€人微信公眾號如何盈利，在談?wù)撨@個問題之前一定要搞明白兩個名詞的真正含義:

　　名詞一、個人微信公眾號：

　　指的是以個人為主體申請的微信公眾號，號的運營和責(zé)任歸屬權(quán)屬于注冊時填寫的運營主體，屬于個人行為;個人公眾號跟企業(yè)公眾號除了在主體上有區(qū)別外，還有兩個很關(guān)鍵詞的區(qū)別在于：1、認(rèn)證的區(qū)別：個人公眾號無法認(rèn)證(目前)，而企業(yè)公眾號可以認(rèn)證，企業(yè)認(rèn)證后有一個認(rèn)證標(biāo)簽，對公眾號的排名和權(quán)威性有很大的幫助;2、自定義菜單的區(qū)別：個人公眾號和企業(yè)公眾號都有菜單，但是最大的區(qū)別是，企業(yè)認(rèn)證了的公眾號自定義菜單可以加外部鏈接，比如可以鏈接到微店、微商城、微官網(wǎng)等等第三方的外部鏈接，個人公眾號因為無法認(rèn)證，所以也就不支持外部鏈接;

　　名詞二、盈利：

　　“盈利”如果你把他僅僅理解成是“賺錢”那就太狹隘了，其實盈利就是我們的目的和目標(biāo)，就是我們建這個公眾號的最終目的是什么?當(dāng)你達(dá)成了這個目標(biāo)，就是盈利。當(dāng)然大部分人的最終目的就是想通過這個公眾號來賺錢，但是還有一部分人只是想通過公眾平臺來推廣和宣傳品牌，或者是增加自己的知名度，或者就是一種興趣愛好，這些都叫盈利，只要達(dá)到了你建立這個號的目的，就是盈利!!

　　那么個人公眾號究竟如何賺錢呢?

　　我在跟學(xué)員分享和回答粉絲的提問時，我都會問他們一個問題：這個號你如何定位?你的運營思路是怎么樣的?如果你在一開始做號的時候就想明白了這些問題，你自然不會迷失方向，自然知道下一步該做什么，自然知道我該如何盈利?E客這里告訴大家個人公眾號盈利的幾個方向：

　　賺錢方向一：

　　推廣產(chǎn)品，把公眾號平臺當(dāng)成一個推廣渠道;

　　誰說公眾平臺的產(chǎn)品推廣就一定要在線上交易，在線上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?雖然個人號無法通過菜單鏈接我們的微店或者是其它類型的微商城，但是我們一樣有辦法做推廣并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化：

　　1、文章底部加上個人的聯(lián)系方式，比如個人微信，寫上個人微信號或者是個人微信二維碼，引導(dǎo)用戶購買就添加你個人微信，把用戶拉到你的私人微信，只要來加你的人成交率一定很高;

　　2、利用文章底部的原文鏈接地址，在“原文鏈接”里面填寫微店或者是產(chǎn)品的url地址，通過文字和圖片來引導(dǎo)用戶點擊“閱讀原文”，就可以跳轉(zhuǎn)到微店和微商城，直接手機(jī)上面購買。目前微信這個鏈接入口是開放的，雖然過濾了一次用戶，但是點擊的用戶轉(zhuǎn)化率會更高;

　　例如：賣暴利產(chǎn)品

　　這種玩法本來一直是在PC端做的，大部分人都是做百度競價?，F(xiàn)在PC端的競爭越來越大之后有很多人轉(zhuǎn)移到了微信，大部分都是做女性愛美和男性壯陽類的產(chǎn)品。通過投放公眾號廣告做軟文銷售或者建立大量微信個人號去做銷售。這些人一般不會自己運營公眾號，因為公眾號的粉絲每天基本是固定的，你發(fā)多幾次之后就沒多大的價值了。

　　因為要買的基本都買了，有興趣的也都加你個人微信了，所以自己運營公眾號的話劃不來。不像我們做網(wǎng)站一樣，每天會有很多新用戶來。如果有些牛一點的直接通過關(guān)系投放廣點通廣告，有些廣州的公司月銷售額上億的都有。這種玩法需要一定的資金成本，但是變現(xiàn)非?？?。

　　作化妝品直銷：

　　這種模式自己做品牌，自己銷售。不招代理，做這種模式就先測試幾個號，如果銷售和拉粉的模式一摸索出來就能無限放大了。也就是說先開幾個號試試，幾個號可以做好了，就復(fù)制做大。深圳有個叫禾葡蘭的公司就是做這種化妝品直銷模式?，F(xiàn)在大概有一百多個客服。每個客服大概可以做到3到5萬的月銷售額，利潤大概有一半。

　　也就是說每個客服大概每個月能幫公司賺2萬塊左右。但是如果產(chǎn)品好，后期重復(fù)消費的顧客就會越來越多。那么品牌真的火起來的話。后期就能找其他的公司一起用這種模式銷售了。這樣的模式一般不會找個人合作，因為他們從吸粉銷售售后都有一個嚴(yán)格和專業(yè)的流程。

　　賺錢方向二：

　　提供商家廣告服務(wù);

　　1、當(dāng)你運營的個人微信號粉絲能達(dá)到5萬的時候就可以申請流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在騰訊投放的廣告，通過用戶的點擊付費，這可是一筆不小的收入，并且收入還會隨著你的用戶數(shù)量增加和文章閱讀量的增加而增加;

　　2、如果你有幾萬的粉絲或者是幾千的粉絲，我們除了流量主廣告以外，我們還有一筆無限空間的收入，那就是商家的廣告投放。如果你是做女性的號，我是一個做女性產(chǎn)品的商家，我必然需要做推廣，推廣我的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我就可能會找到你這個號的運營者，這個人時候我作為商家不在乎你是個人還是企業(yè)的號，只要你有粉絲，你的粉絲有質(zhì)量，我就愿意投入費用來推廣，如此一來，這是不是一筆不可估量的收入呢?又特別是哪些特定人群和特定地域的一些公眾號，潛力更大!當(dāng)然，你也可以主動去招商。

　　賺錢方向三：

　　把用戶拉到私人微信號，提供在線服務(wù);

　　因為個人號無法認(rèn)證，無法做外部鏈接，目前暫時做不了具有在線選購和在線支付的業(yè)務(wù)，但是我們可以通過菜單和圖文的形式推廣我們的能提供的業(yè)務(wù)，比如在線咨詢、在線教育、在線報名等等，然后關(guān)注我們個人微信，通過個人微信來完成用戶的服務(wù)工作。當(dāng)然，提供在線服務(wù)就多了，每個人有自身的特點和優(yōu)勢，都可以提供一些在線服務(wù)，針對自己的行業(yè)和消費人群，就看你這么去定位這個號了。

　　以上三個盈利方向，也是微信公眾號主要的盈利方向，只是認(rèn)證了的企業(yè)公眾號能把上面三個盈利方向發(fā)揮到淋漓盡致，但是我們沒有認(rèn)證個人號一樣可以做，一樣可以發(fā)揮到淋漓盡致!

　　不管是個人公眾號，還是企業(yè)公眾號;不管是認(rèn)證的號，還是沒有認(rèn)證的號，我們首先要考慮的其實并不是盈利，當(dāng)你的公眾號有了粉絲，有了用戶后，你想要的盈利自然就來了。所以cyy2022在此提醒大家：提醒那些個人公眾號運營者，切不可急功近利，切不可操之過急，用心經(jīng)營自己的公眾號，有了用戶，才是王道。

　　當(dāng)然，公眾號的盈利不只是我上面說的那三個方面，可能還有更多，需要根據(jù)自身的情況來做適合于自己公眾號的盈利模式。

　　做微信真的能像有些文章提到的那樣一年賺幾百萬、一年營業(yè)額上億元嗎?答案是可以的，但是我們要看清賺錢這么瘋狂的人是誰，贏家是誰，其實也就是說只有極少數(shù)的人賺到了這么多錢，大部分朋友只不過是微信賺錢的炮灰而已，浪費點時間、賠點小錢、瞎折騰一番，最后明白了，哦，原來賺錢的是他們.

　　那么現(xiàn)在，做微信營銷賺錢的人到底是誰呢?

　　1.招代理的

　　每天都在想辦法證明做微商有多么多么賺錢，每天的出貨量有多大，交多少錢可以成為幾級代理，然后就可以瘋狂的賣貨賺錢了。這類人群是在變相的銷售自己的產(chǎn)品，以批發(fā)的形式賣給代理商，通過批發(fā)產(chǎn)品賺錢。

　　2.做培訓(xùn)的

　　媒體的報道，巨大的誘惑，日發(fā)幾百單，月賺幾十萬，年營業(yè)額上億，越來越多的個人和企業(yè)想通過微信賺錢，想通過微信開發(fā)客戶，就連現(xiàn)在還有大量的朋友想通過微商賺到人生的第一桶金，那么不會做怎么辦呢，還是先花錢學(xué)習(xí)吧.

　　這2類人群賺的都是想通過微信賺錢的人的錢。

　　3.自媒體

　　沒事寫一些類似微商賺錢秘籍、通過微信月賺多少萬的文章，吸引了大量的想做微商的朋友，微信的好友數(shù)量和公眾號的訂閱人數(shù)產(chǎn)生了廣告價值，吸引第一類人群和第二類人群在這里投放廣告，實現(xiàn)盈利，達(dá)到賺錢的目的。

　　4.微信先行者

　　那些有眼光的做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友，在微信推出的早期注冊了各種細(xì)分領(lǐng)域的微信和公眾賬號，如減肥、汽車、母嬰、早教、婚禮、健康等等，在微信的野蠻生長期將自己的微信和公眾號積累了大量好友和粉絲，而好友的數(shù)量和質(zhì)量就體現(xiàn)了廣告價值，不僅可以在微信公眾賬號后臺投放官方合作的廣告，還可以直接與各個細(xì)分領(lǐng)域的商家合作，投放軟文廣告，如今的廣告費是一路飆升，粉絲數(shù)上萬的公眾號中發(fā)布一篇軟文的價格，從百元到5萬元不等，以此來達(dá)到賺錢的目的。

　　5真正弄懂微信的

　　很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用，聽說誰誰靠微信賺錢了，羨慕的不得了，但是自己卻無從下手，或者糊里糊涂的，只知道加好友，最后空忙活一場。

　　創(chuàng)業(yè)第一步網(wǎng) 提醒：

　　在微信營銷賺錢過程中，要注意不要犯以下錯誤哦。我就把我所遇到的情況給大家分析下，大家可作為參考。

　　一、胡亂加好友

　　我微信時常都有附近的人搜索添加我為好友。確認(rèn)好友后，聊天啊什么的，完事就開始推銷產(chǎn)品了。護(hù)膚品!我果斷的拒絕，我一男人用你這東西干什么。她/他說，你可以買給女朋友啊。然后我就果斷將他刪除了。我沒女朋友!

　　評：這么做有意義嗎?加的人沒意義，最終的結(jié)果都是被黑名單。

　　二、鋪天蓋地的刷朋友圈

　　有一天，我發(fā)現(xiàn)原來的同學(xué)在朋友圈在賣面膜了。我并不反對你在朋友圈賣面膜。但是你刷了3頁屏。全是你什么什么產(chǎn)品。最后我設(shè)置了動態(tài)屏蔽。

　　評：這么做有意思嗎?刷屏讓任何人都反感。認(rèn)識的換來的是朋友圈動態(tài)屏蔽，不認(rèn)識的換來的是黑名單的命運。

　　三、曬曬曬!

　　有一段時間我看到很多曬東西的，不要以為他真的是發(fā)家致富了。絕大部分是為了要更多的下家。曬產(chǎn)品，曬發(fā)貨單，曬收入曬支付。各種曬。事實是你真的賣了那么多嗎??我也不知道是真是假。反正我知道有一個軟件能生成賬單、聊天的虛假玩意。

　　評：曬，我不反對。你曬點真實的東西吧。

　　四、“殺”熟人，讓人避之不及。

　　第四種，熟人“殺”熟人。意思就是專門找熟人下手，即便別人不想買，你還要每天去纏著別人買。

　　評：半點好處沒有，只會讓人越來越反感。

　　五、賣了別人對你的信任。

　　這一種我沒遇到過，因為我沒有購買過微信上的。臨時想起，也說出來。

　　接下來這一句，我相信也有人遇到過。“大家都是朋友，不會賣的假貨騙人的”。當(dāng)一個人說了這句話，你買了。但是拿回來效果不好，或者更差。我相信他這輩子都不想在買你的。?東西要是自己生產(chǎn)的那還有解釋權(quán)。不是自己生產(chǎn)的，那就更糟了。

　　評：這里所說的是大部分的微商，因為他們都是代銷。產(chǎn)品有好有壞。任何人都沒理由做出這樣的保證。即使是想補(bǔ)救，也給別人心里留下了不好影響。

　　總結(jié)：微商以及微信營銷。都有做成功的人，成功的方法要借鑒。錯誤的方法要改正。那么成功也就不遠(yuǎn)了。

　　微信網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例解析二

　　羅輯思維賣月餅

　　引子：當(dāng)羅胖遇到白鴉

　　一年多以來，羅胖曾經(jīng)在多個場合提到羅輯思維要做月餅的事，至于到底為什么要做月餅，卻成了一個天大的秘密，默默埋在他自己心里，誰都不知道。羅輯思維賣月餅，一直只是一個假設(shè)，但是，當(dāng)白胖白胖的羅振宇遇到黑帥黑帥的白鴉，這個小秘密就開始變成一個艱巨的任務(wù)。(好基友一輩子!)

　　白鴉是誰?口袋通微商城CEO，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中的大神級人物。當(dāng)年在任職支付寶首席用戶體驗師的時候，就敏感地覺察到社交關(guān)系在電商中的作用，因此發(fā)起了支付寶“找人代付”的產(chǎn)品項目。雖然最后這個小產(chǎn)品成功上線了，但是因為當(dāng)時的支付寶和淘寶都缺乏一定的“社交屬性”，使得該產(chǎn)品一直沒能發(fā)揮出當(dāng)初設(shè)想的威力和樂趣。當(dāng)白鴉再次創(chuàng)業(yè)，選擇了以微信平臺發(fā)動一場新的電商革命，自然，他也要“玩?zhèn)€大的”!

　　因此，賣月餅，就變成了一場實驗：探索在微信這一特定場景中的電商玩法，測試各種社交關(guān)系轉(zhuǎn)化銷售流量的極限邊界，為將羅輯思維微信商城開放給羅輯思維會員免費使用做前期測試與探路。

　　解密：為什么死磕月餅100天?

　　羅胖，一個最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社群和微信公眾賬號的開創(chuàng)者。白鴉，一個死磕社會化電商的瘋子。

　　他們倆在內(nèi)心都對未來做出了同一個判斷：傳統(tǒng)電商的時代已經(jīng)過去，微信電商的風(fēng)口正在形成。

　　但是，微信電商究竟應(yīng)該怎么做?流量還是不是無上神器?關(guān)系會怎樣影響購買?場景將如何重新被定義?

　　其實，這就是這對一黑一白的好基友玩命要死磕月餅的原因。

　　之所以選擇月餅這個商品，是因為：

　　1. 月餅是極少數(shù)天生具備廣泛社交性的商品。

　　2. 近年來月餅的形象已經(jīng)low到底，而今年又必然是月餅市場特別低迷的一年，用這樣毫無勢能的商品來玩，能夠最大程度上測試出玩法本身對銷售的影響度。

　　3. 國家對月餅的食品監(jiān)管力度是極為嚴(yán)格的，作為監(jiān)管體系相當(dāng)成熟的商品，食品安全風(fēng)險最可控。

　　這是死磕100天之后的相關(guān)數(shù)據(jù)首次披露：

　　158位眾籌設(shè)計師

　　200位月餅合伙人

　　以及：近300萬參與者

　　實驗步驟：

　　1. 6月3日發(fā)起戰(zhàn)略伙伴眾籌

　　2. 6月9日招募200位月餅合伙人

　　3. 6月14日征集月餅設(shè)計包裝

　　4. 7月18日起“真愛月餅”在羅輯思維和順豐優(yōu)選官網(wǎng)同步啟動預(yù)售

　　5. 7月18日單人代付功能上線

　　6. 7月21日小批量定制功能上線

　　7. 7月22日多人代付功能上線

　　8. 7月29日送禮功能上線

　　9. 7月30日關(guān)閉羅輯思維微信商城銷售通道，轉(zhuǎn)入順豐優(yōu)選官網(wǎng)銷售

　　10. 8月8日真愛月餅開始向全國發(fā)貨

　　11. 9月5日真愛月餅銷售順豐優(yōu)選渠道關(guān)閉

　　12. 9月17日月餅合伙人收到項目分紅

　　羅輯思維微信商城實驗數(shù)據(jù)：

　　1. 實驗時間：13天(2014.07.18-2014.07.30)

　　2. 參與人數(shù)：2,698,790

　　3. 參與次數(shù)：8,000,972

　　4. 月餅商品頁面分享次數(shù)：1,036,059次

　　5. 完成的訂單筆數(shù)：20,271

　　總銷售量：

　　40,038盒，其中羅輯思維微信商城23,214盒

　　復(fù)盤：關(guān)系終將替代流量

　　羅輯思維目前擁有256萬微信訂閱用戶，25000名會員，日均活躍人次30-40萬，在這樣一個用戶眾多、活躍度較高的社群環(huán)境中進(jìn)行電商實驗，一百天來，我們收獲了以下特別值得分享的干貨：

　　一、連接

　　基于“失控”理論的去中心化是社群運行的基本模式。去中心化的要訣在于一個中心必須解構(gòu)為并行運轉(zhuǎn)的多中心，盡可能多的建立各中心之間的連接，把傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)、傳送帶結(jié)構(gòu)變成網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，彼此連接，協(xié)同進(jìn)化。連接類型越豐富、連接頻次越高，社群活力就越強(qiáng)。

　　因此，在月餅實驗一開始，就確定了一條主線：眾籌眾包——當(dāng)人們共同為一件事付出心力、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、完成任務(wù)的時候，參與感就會轉(zhuǎn)化為自豪感。

　　在這次實驗中，我們共發(fā)起過三次眾籌任務(wù)：

　　1. 眾籌戰(zhàn)略伙伴：互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺第一P2P和優(yōu)質(zhì)食品電商順豐優(yōu)選脫穎而出，成為實驗中的基礎(chǔ)設(shè)施搭建者。

　　2. 眾籌月餅合伙人：3000人報名，200人入選。每人10000元本金，使用周期3個月，年化收益率20%，即該理財產(chǎn)品最終每人收益為500元。羅輯思維為感謝自家會員的支持，額外發(fā)放特別紅利500元，最后每位合伙人收益為1000元。

　　3. 眾籌設(shè)計師：158人提交作品，8人入圍，最后羅輯思維忠實用戶——著名設(shè)計師、YAANG品牌創(chuàng)始人王楊，成為這次月餅包裝設(shè)計的主設(shè)計師。

　　在最后呈現(xiàn)的月餅產(chǎn)品中，還悄悄植入兩件連接神器：

　　1. 月餅地圖：我們對參與這次實驗的全體月餅合伙人和眾籌設(shè)計師發(fā)出了邀請，共有172人自愿登上地圖。

　　2. “中國月餅很行”發(fā)行的節(jié)操幣：它不僅是用戶與羅輯思維的連接神器，還成為了社群成員之間橫向連接神器，例如每10張節(jié)操幣可以獲得來和羅胖喝咖啡的交流時間，而有的羅友已經(jīng)在社群中用4張節(jié)操幣交換到了另一個城市免費住宿的機(jī)會。

　　事實證明，被連接的可能性越高，勢能就越高。

　　二、關(guān)系

　　傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)電商的命門基于“搜索”，而微信電商則天然的基于“關(guān)系”，這是一個最好的特質(zhì)，也是一個最壞的特質(zhì)，這意味著傳統(tǒng)流量神話的終結(jié)。

　　在月餅實驗中，我們對“關(guān)系”替代“流量”的測試主要表現(xiàn)在：

　　1. 所有人與魅力人格體的關(guān)系

　　一個真實存在的人，經(jīng)由漫長時間，在社群中形成了一個有獨特定位的魅力人格體，對魅力人格體的認(rèn)同、信任、內(nèi)心的預(yù)設(shè)與一個純粹的商業(yè)行為之間，究竟體現(xiàn)了怎樣的承載和轉(zhuǎn)化能力?

　　在月餅實驗期間，羅輯思維微信公眾號日均新增7000多位用戶，取消關(guān)注2000位左右，凈增數(shù)5000，與日常情況基本保持一致，由此證明，信任商業(yè)是真實存在的價值，信任轉(zhuǎn)化交易并不是一道鴻溝，因為信任和交易都是人們主動的自主選擇。在此期間，我們甚至還遇到了花自己錢為會員送月餅的土豪和支持我們羅輯實驗的忠實用戶。

　　2. 所有人與所有人的關(guān)系

　　“搜索”不再是第一推動力，“推薦”、“背書”作為新的銷售推動力逐漸浮出水面。微信電商是一個純粹的口碑生意，倘若不能啟動熟人間的推薦和背書，業(yè)務(wù)模型就不成立。

　　在羅輯思維微信商城13天的預(yù)售期內(nèi)，共有11,458盒月餅是在羅輯思維微信商城中通過企業(yè)定制模式銷售出去的。因為在微信上完成企業(yè)定制的流程是：首先需要個人預(yù)付一部分定金，確認(rèn)后再通過線下對接、銀行轉(zhuǎn)賬等方式完成總體支付。這并不符合大企業(yè)常規(guī)的采購制度和流程，經(jīng)過我們的調(diào)查得知，這些訂單基本都來自熟人推薦和口碑相傳，有些老板本身就是羅輯思維會員，也有很多是員工發(fā)現(xiàn)羅輯思維賣月餅了，強(qiáng)力推薦給自己公司領(lǐng)導(dǎo)的。

　　三、擊穿

　　微信電商的最大挑戰(zhàn)是廣場模式的破產(chǎn)，和垂直社群的興起。每一個微信公眾號和每個個人背后都是一個完全垂直的群體。群體與群體之間始終存在著一堵“看不見的隔熱墻”，如何擊穿這些縱向的壁壘?引爆市場?針對這個緯度的測試，我們和口袋通的小伙伴在月餅實驗中著重設(shè)計了很多強(qiáng)化分享行為的環(huán)節(jié)：

　　1. 功能設(shè)計上突出社交功能：單人代付、多人代付、送禮模式多管齊下

　　“單人代付”指的是用戶下單但不付錢，需要通過微信分享給朋友，然后某個人來幫他完成付款。上線后，口袋通團(tuán)隊根據(jù)用戶反饋，又快速增加了“多人代付”的方式，即一個訂單分享到微信之后可以每個人來付三塊五塊，很快把訂單金額湊齊，即一個迷你眾籌。再后來又有用戶反饋想主動送人禮物，于是他們又增加了“送禮”的玩法，就是用戶自己下訂單、完成支付，分享到微信后其他人輸入個人地址來領(lǐng)月餅，把線下送月餅變成線上轉(zhuǎn)發(fā)月餅。

　　2. 留言系統(tǒng)的個性化定制創(chuàng)造超多樂趣

　　在月餅下單購買的過程中，用戶會發(fā)現(xiàn)每進(jìn)展一步，都會出現(xiàn)留言的機(jī)會。每個環(huán)節(jié)的留言都是可以個性化定制、由用戶自己填寫完成的。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵稱和留言，“調(diào)戲”求月餅的人。“拼手氣送禮”的玩法因為有隨機(jī)概率，很多人可能會領(lǐng)不到月餅，這個時候他們也可以留下自己的吐槽。

　　羅輯思維自身只有250多萬用戶，和日活躍人次30—40萬，但13天的月餅預(yù)售，我們的口袋通店鋪卻產(chǎn)生了8,000,972次參與，那是因為由于眾多分享環(huán)節(jié)鼓勵人們將連接轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社交關(guān)系中去，因此激發(fā)了六度空間效應(yīng)，增加了人與人之間的交互和連接。

　　四、迭代

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的電商不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，快是基本功，而基于羅輯思維訂閱號每天一推的模式，刺激“新鮮感”的快速迭代是讓產(chǎn)品一直處于浪潮之巔的法寶。

　　坦率來講，月餅預(yù)售初期的單人代付功能并沒有很好的激發(fā)用戶分享，沒有特別好的實現(xiàn)擊穿朋友圈的目標(biāo)。為了改變這個現(xiàn)狀，兩個團(tuán)隊在極短時間內(nèi)上線了“多人代付”的功能?？诖▓F(tuán)隊保障了產(chǎn)品的快速迭代，羅輯思維的小伙伴們則根據(jù)不同玩法以最快速和巧妙的方式引導(dǎo)用戶迅猛的玩起來。13天，共發(fā)布16篇內(nèi)容各異的引導(dǎo)文案、3種全新功能和無數(shù)個可以自由玩耍的環(huán)節(jié)。換姿勢，很重要。

　　從“向一個人撒嬌要月餅”、“向多個人逗趣要月餅”到“送月餅”，每一個環(huán)節(jié)都需要社交屬性的銜接，這不僅考驗社群活躍度，更考驗口袋通產(chǎn)品和羅輯思維運營團(tuán)隊快速改進(jìn)產(chǎn)品的能力。

　　羅輯思維真愛月餅的啟動，就像一枚骰子，一旦擲出去了，我們其實并不一定能猜到接下來會發(fā)生什么。傳統(tǒng)企業(yè)是基于控制模式，過度注重自身計劃，最終被計劃所綁架，壓制新想法、忽略用戶反饋，試圖用確定性來對抗事實上的不確定性，最終淪為自HIGH。然而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都必須基于進(jìn)化模式，所有預(yù)案都無法追求、因此也不必做到高度精確，而是坦然接受一切不確定性和非計劃性，保持組織的靈活度，及時調(diào)整姿勢才是關(guān)鍵。

　　這個時代，唯一確定的，就是不確定性;一切非正常，都是正常。

　　五、游戲

　　微信電商的銷量一定不會來源于某個中心化推薦或廣告入口，而依賴于用戶在碎片化社交行為中不經(jīng)意的分享和傳播。讓銷售過程變得自然、有趣、真實，提升用戶參與感就變得至關(guān)重要。

　　先給大家看幾個例子：

　　1. 推出“月餅節(jié)操榜”，節(jié)操王可以在農(nóng)歷八月十六和羅胖曬月亮。根據(jù)每天不同時段的月餅銷售情況隨時更新榜單數(shù)據(jù)，這個類似于傳統(tǒng)游戲排名的玩法也的確吸引到很多人的關(guān)注，提升了用戶黏性。

　　2. 增加連接神器“節(jié)操幣”，社群成員之間可以用這種方式彼此連接，集齊10張也可以召喚羅胖。

　　3. 在多人代付中付款者頭像隨機(jī)生成，口袋通的小伙伴在儲備的一百多個頭像中也植入了兩個團(tuán)隊成員的頭像，很有可能給你留言的那個人就擁有羅胖頭像，增加了彩蛋。

　　4. 個性化的昵稱和留言讓用戶有更多發(fā)揮的空間，提升了參與感。

　　如何讓一個產(chǎn)品銷售過程產(chǎn)生游戲體驗?zāi)?簡單來說，要遵循兩個原則：

　　1. 整體調(diào)性應(yīng)當(dāng)來源于日常真實情緒，對情緒進(jìn)行極致化體現(xiàn)，在月餅項目中是把惡搞、曖昧這種熟人社交關(guān)系中常見情緒提煉出來，增加了游戲感。

　　2. 游戲感的設(shè)計是適用于人與人的關(guān)系之間的，必須天然就具有交互場景，還可以用彩蛋模式增加驚喜感。

　　當(dāng)然，最最重要的，就是當(dāng)你決定發(fā)起一個實驗性任務(wù)，那你一定要選擇一個能跟你并肩戰(zhàn)斗，同樣沒節(jié)操、笑點高、能玩命的團(tuán)隊，比如像白鴉所帶領(lǐng)的口袋通微商城團(tuán)隊。他們從產(chǎn)品設(shè)計到完成售賣共耗時24天，共計4名隊員主要參與，研發(fā)3人，產(chǎn)品1人，平均年齡28.5歲，平均從業(yè)經(jīng)驗5.7年，整個過程中通宵4晚，共提交代碼1371次，上線83次，修改文案和界面細(xì)節(jié)無數(shù)，處女座和這個叫脫不花的某人被黑無數(shù)次。微信“嫖娘娘”群(羅輯思維與口袋通項目對接群)溝通和口水次數(shù)無法統(tǒng)計。

　　更重要的是，在收獲上述經(jīng)驗的同時，我們也被市場狠狠地教訓(xùn)了一番：

　　一、門檻：在方案初期設(shè)計中的參與門檻設(shè)置過高

　　1. 價格

　　在目前微信電商的環(huán)境中，199元一盒月餅的單價偏高。這一定價造成的真正問題不是用戶消費不起，而是不利于分享和推薦。因此如果希望運用更多社交元素來激發(fā)銷售，單價控制在100元以內(nèi)會更容易啟動。比如月餅可做成兩個裝49元，四個裝99元等，與目前的銷售業(yè)績相比，最后的銷售倍數(shù)關(guān)系就很有可能出現(xiàn)幾何增長。高定價也會有特定的用戶群體，但是，如果單價低，則可以極大的降低用戶互動門檻。

　　2. 玩法

　　羅輯思維月餅在短時間內(nèi)推出了很多種全新姿勢，用戶的普及成本很高。玩法新穎就需要對用戶的購物過程做更多關(guān)注和鼓勵。新玩法上線后，可以讓團(tuán)隊成員成為最初的種子用戶，在自己朋友圈內(nèi)進(jìn)行肉身示范，等玩法普及之后小伙伴們就可以自己high了。前1000個鐵桿用戶可以產(chǎn)生很多示范效應(yīng)，每種新玩法都需要找對那1000顆種子。

　　3. 溝通

　　文案信息必須高度提純，保證信息到達(dá)率和理解率。我們在實驗過程中發(fā)現(xiàn)：

　　1)當(dāng)一篇文案出現(xiàn)多個信息點時，理解難度就會成倍上升，而信息傳達(dá)準(zhǔn)確度則會快速下降。

　　2)微信文案中應(yīng)盡量不使用感嘆號，在微信閱讀環(huán)境內(nèi)，閱讀者很難和寫作者實現(xiàn)情感同步，感嘆號容易造成情緒上的侵犯感，不利于準(zhǔn)確的信息傳達(dá)。

　　3)微信環(huán)境內(nèi)，“一屏”已經(jīng)取代了一字和一行，成為用戶的新閱讀單位。因此，條目式的表達(dá)方式可以更強(qiáng)烈的給予信息點，容易記憶和理解，更適合以屏為單位的閱讀習(xí)慣。

　　二、服務(wù)

　　微信電商的購物場景、體驗都與傳統(tǒng)PC電商有巨大區(qū)別，因此在客觀上造成了目前用戶在購物過程中的陌生感。在現(xiàn)階段，用戶對運營者的服務(wù)需求會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)領(lǐng)域。主要體現(xiàn)在：

　　1.對支付流程的學(xué)習(xí)成本較高，比如代付。

　　2.對售后服務(wù)邊界的模糊，例如有的用戶在完成下單和支付后仍要求自主修改地址。

　　所以，在這次月餅實驗中，一開始我們的確低估了服務(wù)部分的工作量，造成響應(yīng)不及時、處理滯后等問題。在此，也向所有支持我們的用戶誠摯道歉。

　　三、用戶習(xí)慣

　　“跟哥哥干，有肉肉吃”、“想要你就大聲叫”、“真愛測試”等一批互動口號在人群中引發(fā)了兩種截然不同的反應(yīng)。85后說：“真沒節(jié)操，好喜歡”。而60后、部分70后群體則是：“真沒節(jié)操，好反感。”

　　互聯(lián)網(wǎng)上的語言表達(dá)方式在不同代際的人群中引發(fā)了不同的反應(yīng)，也導(dǎo)致我們丟失了一部分月餅產(chǎn)品原本的重度消費者，比如年齡較成熟的人群(雖然我們真的更在乎年輕人)。如何精確把握趣味和用戶表達(dá)習(xí)慣間的平衡點，我們還需要多次測試。

　　四、準(zhǔn)備度

　　羅輯思維不是一個根正苗紅的電商團(tuán)隊，很多流程是在實驗過程中逐漸學(xué)習(xí)摸索的。實事求是的講，團(tuán)隊對這樣一個大型微信電商實驗的準(zhǔn)備度是不足的，包括不同環(huán)節(jié)的人力資源分配、過程中的時間進(jìn)度管理、對用戶習(xí)慣的理解等。

　　但在這樣一個壓力測試中，大家找到了一個金句：“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。面對陌生事件，永遠(yuǎn)都不可能達(dá)到百分百的準(zhǔn)備度，能夠為準(zhǔn)備度不足感到緊張，就是最大的準(zhǔn)備度。

　　人人都在不斷探索未來商業(yè)世界的邊界。對于任何一個人來說，如果已知的世界是一座小島，那么，未知，就是這座島嶼的海岸線。

　　我們用一盒月餅，探索到了微信電商玩法的5大G點和4處痛點。我們對它的未來反而更加充滿敬畏，因為微信將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一個社交工具，甚至一個平臺的功能，它將是一個無比豐富、多元、持續(xù)進(jìn)化的巨大生態(tài)。

　　我們唯一能肯定的是：商業(yè)環(huán)境的進(jìn)化從未止步。