微信市場(chǎng)營(yíng)銷傳播案例分析

　　分析就像“十月懷胎”，解決問(wèn)題就象“一朝分娩”。分析就是解決問(wèn)題。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信市場(chǎng)營(yíng)銷傳播案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　微信市場(chǎng)營(yíng)銷傳播案例分析一

　　微信讓阿虎燒烤小攤起死回生營(yíng)業(yè)額翻了三倍

　　賣萌、文藝范兒、互聯(lián)網(wǎng)思維，誰(shuí)能想到時(shí)下這些熱詞也能和煙霧繚繞的燒烤攤聯(lián)系上。不過(guò)，一個(gè)叫“阿虎燒烤”的小攤檔卻趕上了這波互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)熱潮，在微信上如火如荼地做起了生意，僅僅幾個(gè)月時(shí)間，憑借這些“新思維”讓營(yíng)業(yè)額翻了三倍。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維讓燒烤小攤起死回生

　　打開(kāi)阿虎燒烤的微信，“營(yíng)業(yè)員”阿虎就會(huì)向顧客開(kāi)始撒嬌賣萌，叫著顧客為“小主兒”，稱自己已“在此等候多時(shí)”，還說(shuō)微信下單有那么點(diǎn)文藝范兒而打電話外賣已經(jīng)是普通青年的方式了。其實(shí)，在接觸微信之前，阿虎燒烤也不過(guò)是浙江省湖州市路邊一個(gè)普普通通的燒烤攤子。讓小燒烤攤?cè)A麗轉(zhuǎn)身的，正是這個(gè)有著5年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王銘衛(wèi)。

　　在此之前，王銘衛(wèi)是這家燒烤攤子的老熟客。他對(duì)記者說(shuō)，阿虎燒烤是由阿虎師傅夫婦倆經(jīng)營(yíng)了多年的一個(gè)小攤子。去年7月當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對(duì)市容市貌的監(jiān)管力度，而燒烤攤子顯然成為了被監(jiān)管對(duì)象之一。雪上加霜的是，由于在去年遇上“禽流感”，以雞肉為主要食材的燒烤生意一落千丈。當(dāng)時(shí)，阿虎師傅已經(jīng)有些悲涼的告訴王銘衛(wèi)，他打算回安徽老家，轉(zhuǎn)行做其他生意了。

　　在這種情況下，王銘衛(wèi)產(chǎn)生了想幫他一把的念頭，而微信O2O的新方式讓他眼前一亮。王銘衛(wèi)說(shuō)，他開(kāi)始設(shè)想著引入微信，幫阿虎燒烤的生意做到互聯(lián)網(wǎng)上去。當(dāng)時(shí)的做法也很簡(jiǎn)單，就是開(kāi)通一個(gè)微信公眾賬號(hào)，顧客可以直接通過(guò)微信下單，再通過(guò)外賣的方式送達(dá)客戶處。

　　就這么一嘗試，效果大大出乎王銘衛(wèi)的預(yù)料。在微信上線以后，訂單開(kāi)始成倍增長(zhǎng)，完全超出了他們的預(yù)期。王銘衛(wèi)說(shuō)，當(dāng)時(shí)才意識(shí)到我們的準(zhǔn)備并不充分，對(duì)于突增的訂單既興奮又恐懼，興奮的是他們發(fā)現(xiàn)了微信中蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)，而恐懼的是以當(dāng)時(shí)三人小團(tuán)隊(duì)的能力完全無(wú)法應(yīng)對(duì)暴增的訂單。于是，王銘衛(wèi)從一個(gè)燒烤攤熟客，轉(zhuǎn)變成了燒烤攤的外送小哥和客服，承擔(dān)起了燒烤外送的部分。

　　經(jīng)過(guò)半年來(lái)的嘗試，通過(guò)玩轉(zhuǎn)微信O2O，阿虎燒烤的營(yíng)業(yè)額也實(shí)現(xiàn)了翻三番。在引入微信營(yíng)銷之前，僅靠街邊擺攤，阿虎燒烤一天的營(yíng)業(yè)額極限也不過(guò)是1000多元。而引入微信營(yíng)銷之后，阿虎燒烤每日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了3000元左右，如此計(jì)算，該店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額也能夠達(dá)到9萬(wàn)元左右。

　　王銘衛(wèi)說(shuō)，通過(guò)微信訂餐，不僅僅是增加的訂單數(shù)量，更重要的是提高了小店的工作效率。顧客通過(guò)微信就能夠看到菜單，進(jìn)而下單。而店鋪方面，訂單在微信上一目了然，生成的訂單按照時(shí)間排序，阿虎師傅就據(jù)此開(kāi)始一份一份制作，制作好一份就打包一份，然后派送。如此便不需要專人去進(jìn)行電話訂單接聽(tīng)的工作，既省了人工費(fèi)也提高了效率。

　　未來(lái)規(guī)劃：向線下延伸?開(kāi)一間音樂(lè)燒烤LOFT

　　不過(guò)，盡管目前阿虎燒烤并沒(méi)有馬上展開(kāi)擴(kuò)張，但王銘衛(wèi)卻有一個(gè)開(kāi)一間音樂(lè)燒烤LOFT的夢(mèng)想。在他看來(lái)，外賣送餐模式并不是長(zhǎng)久之計(jì)，而在線上打出口碑，將生意聚集到線下才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值。另一方面，則是燒烤生意的特點(diǎn)所致，由于燒烤的口感在現(xiàn)做現(xiàn)賣時(shí)才是最佳，外送則會(huì)降低燒烤的口感，同時(shí)，酒水生意也是燒烤點(diǎn)的另一大利潤(rùn)來(lái)源，而線下經(jīng)營(yíng)才能夠更好的發(fā)掘這一塊市場(chǎng)。

　　目前，這個(gè)音樂(lè)燒烤LOFT已經(jīng)在前期的規(guī)劃中。王銘衛(wèi)說(shuō)，在規(guī)劃中，這個(gè)LOFT將利用眾籌模式為起點(diǎn)，結(jié)合他通過(guò)“邏輯思維”結(jié)識(shí)的一幫志同道合的會(huì)員，開(kāi)始股份認(rèn)購(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。而這間音樂(lè)燒烤LOFT將擁有飲食、聚會(huì)和營(yíng)銷推廣的功能，同時(shí)也能夠一定程度上減少了天氣因素對(duì)燒烤生意的影響。

　　“今年夏天恰逢世界杯，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)商機(jī)，希望到時(shí)候能夠辦起這個(gè)音樂(lè)燒烤LOFT，屆時(shí)燒烤和酒水的生意一定會(huì)很不錯(cuò)。”王銘衛(wèi)說(shuō)。

　　專家點(diǎn)評(píng)：微信營(yíng)銷將重塑傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展

　　廣州尚道女性營(yíng)銷有限公司董事長(zhǎng)張桓認(rèn)為，微信營(yíng)銷是很典型的通過(guò)熟人圈子的營(yíng)銷方式，熟人圈子的推廣效率和口碑傳播的效果是很強(qiáng)大的。即使是一個(gè)很小的燒烤攤子，通過(guò)熟人的分享，一傳十十傳百，很容易就能夠達(dá)到上萬(wàn)人的影響力。在他看來(lái)，通過(guò)微信獲得客戶是他目前所見(jiàn)中最具有效率的一種方式。他認(rèn)為，微信這種強(qiáng)關(guān)系的熟人經(jīng)濟(jì)，將會(huì)重塑傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。

　　他提醒這些創(chuàng)業(yè)者，在利用微信營(yíng)銷的時(shí)候要切記不要把營(yíng)銷做成了廣告。他提到，微信營(yíng)銷的本質(zhì)在于對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)和對(duì)客戶的服務(wù)。以燒烤攤為例，利用微信的方式重要的并不是讓別人看到這個(gè)廣告，而是維護(hù)客戶關(guān)系并讓客戶主動(dòng)去分享，進(jìn)而獲取新的客戶。如果把微信營(yíng)銷做成了廣告，那么沒(méi)有客戶愿意每天接收廣告推送，微信賬號(hào)很快就會(huì)被客戶刪除，如此變得得不償失了。

　　同時(shí)，微信營(yíng)銷相比微博，轉(zhuǎn)化率更高，信息更容易得到信任。而微博更多做的是陌生人傳播和話題傳播。另外，微信的地域特征也更明顯，能夠形成社交性本土化的移動(dòng)商務(wù)，這對(duì)于基于本地的公司而言更具價(jià)值。

　　微信市場(chǎng)營(yíng)銷傳播案例分析二

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開(kāi)始，我以一個(gè)地鐵附近的小倉(cāng)庫(kù)、一輛小推車為起點(diǎn)，開(kāi)始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動(dòng)等待顧客上門，一直到現(xiàn)在開(kāi)始做店面、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)始了所謂的O2O之路，大半年的時(shí)間里，作為一個(gè)個(gè)體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多。

　　一、要解決的第一個(gè)問(wèn)題：如何建立商家和用戶之間的信任

　　作為一個(gè)小的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個(gè)區(qū)域來(lái)做好創(chuàng)業(yè)開(kāi)端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細(xì)分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問(wèn)題(不過(guò)這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問(wèn)題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認(rèn)的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個(gè)角度看：一方面是在眾多同類產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個(gè)方面，對(duì)于創(chuàng)業(yè)個(gè)體而言，如果同類競(jìng)品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個(gè)地域推廣產(chǎn)品，即在某個(gè)區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒(méi)有賣果汁人群。到底有沒(méi)有市場(chǎng)需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣，建立用戶對(duì)商家的關(guān)注和信任，有著至關(guān)重要的作用。為了建立有效的關(guān)系鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現(xiàn)場(chǎng)制作：兩個(gè)石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價(jià)實(shí)

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽(tīng)，我的果汁，確實(shí)非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個(gè)石榴壓榨出來(lái)，不摻任何水，這一點(diǎn)就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開(kāi)來(lái)。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當(dāng)著各位顧客的面現(xiàn)場(chǎng)完成的。因此，顧客對(duì)于整個(gè)過(guò)程非常了解，而對(duì)產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預(yù)期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務(wù)：送貨上門，態(tài)度良好，送小福利

　　初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時(shí)，這批核心用戶又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對(duì)比較熟識(shí)的關(guān)系。建立起這樣的關(guān)系之后，我將售賣模式進(jìn)行了一個(gè)小的調(diào)整，從原先的每到固定時(shí)刻顧客出門找到我的售賣車購(gòu)買果汁，變成了顧客通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預(yù)定，我在固定時(shí)刻送果汁至固定地點(diǎn)。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個(gè)環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等，其實(shí)并不是最好的方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價(jià)值。

　　初期，我嘗試了個(gè)人微信號(hào)的溝通，效率提升很多，也會(huì)通過(guò)群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來(lái)一天輕應(yīng)用的PM來(lái)買果汁的時(shí)候，提到了輕應(yīng)用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽(tīng)說(shuō)過(guò)輕應(yīng)用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個(gè)輕應(yīng)用。二維碼推廣開(kāi)來(lái)后，也有相當(dāng)一部分用戶通過(guò)輕應(yīng)用留言下訂單，我在后臺(tái)統(tǒng)一管理，進(jìn)行配送。

　　二、運(yùn)營(yíng)思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點(diǎn)，留住用戶

　　事實(shí)上，通過(guò)上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問(wèn)題;但我希望未來(lái)能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營(yíng)銷手段，以實(shí)現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。

　　1、制造話題點(diǎn)，吸引關(guān)注

　　西二旗地區(qū)人群的特點(diǎn)非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點(diǎn)和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫(xiě)著“程序員改行賣果汁”。果然，這一招一出來(lái)，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個(gè)時(shí)段很多顧客會(huì)給我拍照;而很多過(guò)來(lái)的顧客，也都會(huì)提到是聽(tīng)說(shuō)了我的改行故事。給品牌做一個(gè)故事，相當(dāng)于給產(chǎn)品附加了一個(gè)價(jià)值，其實(shí)褚橙就是用的這個(gè)思路。后來(lái)，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營(yíng)銷方式，如放個(gè)人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應(yīng)用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對(duì)我的記憶度。關(guān)注微信號(hào) vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動(dòng)新增。新增的手段主要有兩種：

　　(1)調(diào)動(dòng)現(xiàn)有用戶群體進(jìn)行口碑?dāng)U散。我認(rèn)為，對(duì)于LOCAL O2O來(lái)說(shuō)，口碑?dāng)U散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運(yùn)營(yíng)手段，就引發(fā)用戶群體之間的口碑?dāng)U散，收效不錯(cuò)。

　　(2)在重大的節(jié)假日，也進(jìn)行一些優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來(lái)，我也嘗試了買一送一。一般來(lái)說(shuō)，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會(huì)留到第二天再喝。這樣，顧客會(huì)將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點(diǎn)都做到了。

　　三、如何形成規(guī)模化一條龍服務(wù)

　　離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過(guò)其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實(shí)踐，最終以個(gè)體身份售賣果汁。我很喜歡這個(gè)事業(yè)，而我的理想并非一輛小車即可承載。盡管未來(lái)的目標(biāo)高遠(yuǎn)，但仍要腳踏實(shí)地步步為營(yíng)地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于目前的我來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個(gè)穩(wěn)定的規(guī)?；粭l龍服務(wù)。

　　我現(xiàn)在面對(duì)的問(wèn)題：小車生產(chǎn)能力有限;團(tuán)隊(duì)人手有限;需要更好地整合微信、輕應(yīng)用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個(gè)小間，作為固定店面。聽(tīng)說(shuō)百度即將建成新址。新址的特點(diǎn)是，樓更大，會(huì)集合百度目前在北京的所有員工，同時(shí)附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務(wù)業(yè)尚未得到充分發(fā)展。可以說(shuō)，這有巨大的潛在市場(chǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時(shí)機(jī)。有了根據(jù)地，未來(lái)我可以進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。

　　2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進(jìn)行果汁制作，另一人負(fù)責(zé)配送。這方面我倒認(rèn)為不需要提前做好詳細(xì)規(guī)劃，但是要有所準(zhǔn)備，這樣可以根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整和發(fā)揮。

　　3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應(yīng)用進(jìn)行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗(yàn)，為輕應(yīng)用團(tuán)隊(duì)提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強(qiáng)。未來(lái)，我希望借助輕應(yīng)用的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我個(gè)人O2O的小閉環(huán)，并為未來(lái)開(kāi)擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準(zhǔn)備。

　　四、說(shuō)了這么多經(jīng)驗(yàn)，也有一點(diǎn)感想：

　　1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點(diǎn)，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營(yíng)能力，只憑個(gè)人賬號(hào)，無(wú)法解決遇到的全部問(wèn)題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2)和顧客群建立好關(guān)系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個(gè)人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長(zhǎng)的部分進(jìn)行彌補(bǔ);同時(shí)，也讓顧客對(duì)于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠(chéng)?因?yàn)樗麄儏⑴c了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3)很多人會(huì)說(shuō)不知道自己喜歡什么。其實(shí)，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時(shí)候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財(cái)富;而基于個(gè)人閱歷和經(jīng)驗(yàn)，終有一刻會(huì)找到心中所愛(ài)。

　　4)對(duì)于勇氣，無(wú)需多言。找到所愛(ài)并能一直向前，需要勇氣，需要堅(jiān)持。一起加油。

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