微信經(jīng)典營(yíng)銷案例分析

　　對(duì)于市場(chǎng),沒(méi)有仔細(xì)的分析就沒(méi)有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場(chǎng)的一部分,案例分析理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋黄髽I(yè)越來(lái)越看重。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信經(jīng)典營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　微信經(jīng)典營(yíng)銷案例分析一

　　小城市微信創(chuàng)業(yè)也可以月入數(shù)萬(wàn)

　　從賣出第一件東西到現(xiàn)在，貓小白(以下簡(jiǎn)稱小白)的微信朋友圈營(yíng)銷生意已經(jīng)做了大半年，月流水也從幾萬(wàn)增長(zhǎng)到了幾十萬(wàn)。

　　“我是比較早在朋友圈賣東西的一批人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有報(bào)道說(shuō)有人在朋友圈做到了百萬(wàn)月流水，覺(jué)得自己也很快能達(dá)到，但是做下來(lái)發(fā)現(xiàn)不那么容易。”小白對(duì)記者說(shuō)，“跟你想的也不一樣，你在大城市看多了高富帥，遇到小城鎮(zhèn)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你不懂他們”。

　　去年8月，小白注冊(cè)了公司開(kāi)始正式經(jīng)營(yíng)她的朋友圈生意，公司的名字叫“貓烏茲”。在此之前她在朋友圈自己賣東西，已經(jīng)做到了一個(gè)月過(guò)萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。小白所在的杭州北部小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于四線城市，創(chuàng)業(yè)路徑也與高富帥云集的北上廣截然不同。

　　從淘寶到微信的移花接木

　　小白的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，從淘寶搜羅好商品，把圖片發(fā)到朋友圈，再加上自己的描述，有用戶看到，就通過(guò)微信與她聯(lián)系，她再?gòu)奶詫毾聠?，把商品直接快遞給用戶，她賣給用戶的價(jià)格比淘寶的略高，賺取中間差價(jià)。

　　這一模式看上去讓人匪夷所思：為什么用戶不直接去淘寶找呢?

　　“那是你們的想法，淘寶對(duì)四五線城市的人來(lái)說(shuō)太難駕馭了。”小白說(shuō)：

　　1、你在實(shí)體店看到一款商品覺(jué)得很中意，覺(jué)得價(jià)格高，實(shí)體店家會(huì)拍著胸脯跟你說(shuō)我們的貨淘寶沒(méi)有，其實(shí)都是有的，只是用戶搜不到。很多人在實(shí)體店拍了照片來(lái)找我代購(gòu)，我都在淘寶幫他們找到了，但是這對(duì)他們來(lái)說(shuō)很困難;

　　2、就算找到同款，有的賣幾十，有的賣幾百，可能是同一樣?xùn)|西，買便宜了你會(huì)擔(dān)心質(zhì)量不好，買貴的你會(huì)擔(dān)心被坑;

　　3、很多中老年人會(huì)用微信，會(huì)用朋友圈，但是根本不會(huì)用淘寶，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了。在小城市這些人的消費(fèi)需求也很旺盛。”

　　小白表示，很多年輕用戶消費(fèi)能力比較強(qiáng)，在朋友圈看到喜歡的東西直接留言就買了，不會(huì)為了幾十塊錢的差價(jià)費(fèi)力去淘寶。

　　不過(guò)支付仍然是一個(gè)大問(wèn)題，很多中老年用戶不會(huì)使用支付寶，子女為了防止其被騙也不會(huì)給他們綁定銀行卡，于是小白以自己所在的小鎮(zhèn)為核心，在周邊小鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了幾個(gè)實(shí)體店，一方面用做倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)，另一方面可以在一定程度上解決支付和物流問(wèn)題，用戶去實(shí)體店提貨和支付，還可能促成二次交易，而實(shí)體店基本可以自負(fù)盈虧。

　　小城市消費(fèi)怪象：用戶嫌便宜

　　小白所在的小鎮(zhèn)沒(méi)有麥當(dāng)勞肯德基，沒(méi)有ZARA、優(yōu)衣庫(kù)，也沒(méi)有家樂(lè)福和沃爾瑪，美特斯邦威成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮姆b連鎖，另一方面iPhone 5S、移動(dòng)4G、智能電視等廣告并不鮮見(jiàn)。

　　“其實(shí)這里的消費(fèi)水平已經(jīng)上來(lái)了，但是商業(yè)環(huán)境沒(méi)有跟上。”小白說(shuō)，“沒(méi)有大型連鎖的參照，商家的定價(jià)都很隨意，慢慢的消費(fèi)者就接受了這樣的定價(jià)，他們會(huì)覺(jué)得花五六百買一雙鞋，花一兩千買件外套都是很正常的事情。”

　　小白從自己最熟悉的女裝、女包和化妝品入手，一開(kāi)始挑選客單價(jià)比較低的商品，以為會(huì)比較好賣，不過(guò)隨后發(fā)現(xiàn)很多人并不買賬，甚至有買家說(shuō)東西太便宜，怕質(zhì)量不好。

　　“要便宜有凡客，還有淘寶。”小白說(shuō)：“其實(shí)我們這也有不少人在凡客和淘寶買東西，都很便宜，最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不太好，慢慢的他們也就不太接受便宜貨了，尤其是鞋和包。”

　　于是她開(kāi)始逐步挑選客單價(jià)比較高的商品，從款式到質(zhì)量也相應(yīng)有所提升，而此前低客單價(jià)的商品仍然在售，不過(guò)比例有所下調(diào)，小白表示，一開(kāi)始她把價(jià)格區(qū)間定的太過(guò)狹窄，事實(shí)上消費(fèi)者的承受能力彈性是很大的，幾十塊到幾千塊的東西都會(huì)有需求。

　　從激進(jìn)到冷靜：人才是最大瓶頸

　　注冊(cè)公司后小白就已經(jīng)不是單打獨(dú)斗，除了實(shí)體店的人員、公司的財(cái)務(wù)和行政人員，她還擴(kuò)張了幾十個(gè)代理，代理轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈促成交易，抽取提成。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，配合地面活動(dòng)和當(dāng)?shù)孛襟w、論壇、微博、微信宣傳，加上代理的擴(kuò)張，利潤(rùn)一下子從每月幾千提高到了幾萬(wàn)，也開(kāi)始有廠商直接過(guò)來(lái)聯(lián)系合作，興奮的小白覺(jué)得以這樣的速度擴(kuò)張下去，很快就能超過(guò)韓都衣舍等淘品牌。

　　于是小白開(kāi)始籌劃在線下進(jìn)行擴(kuò)張，按照一開(kāi)始的計(jì)劃，貓烏茲的實(shí)體店將在2013年年底前擴(kuò)張到7家，不過(guò)截至2014年初，實(shí)體店仍然只有兩家。營(yíng)收增速也開(kāi)始放緩。

　　緊接著初期的粗放式經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始遭遇各種問(wèn)題，一些股東開(kāi)始失去信心退出，也有股東因?yàn)橐庖?jiàn)分歧退股，訂單量增大后人工成本也開(kāi)始上升。不過(guò)小白并不擔(dān)心這些問(wèn)題，股東的退出并沒(méi)有給她帶來(lái)資金壓力，而訂單量也可以被代理消化，事實(shí)上她面臨的真正問(wèn)題是人才。

　　“線上訂單量已經(jīng)超過(guò)一半，不過(guò)還有很多希望去線下看實(shí)物后決定是否購(gòu)買，實(shí)體店肯定要擴(kuò)張，但是沒(méi)有人來(lái)管。”小白說(shuō)，“同一個(gè)實(shí)體店，會(huì)銷售的和不會(huì)銷售的人來(lái)管，營(yíng)業(yè)額能差好幾倍。”

　　同時(shí)代理們的銷售能力也參差不齊，多的一個(gè)月能拿到五六千的提成，少的則一個(gè)月只能促成十幾單交易，盡管代理的擴(kuò)張并不帶來(lái)直接成本，不過(guò)管理上的隱形成本也很高，我自己不能兼顧那么多，但是沒(méi)有得力的人來(lái)管理。

　　此外CRM(客戶關(guān)系管理)成本也逐漸上升，小白意識(shí)到做互聯(lián)網(wǎng)生意，必須知道客戶是誰(shuí)，隨著客戶的增多，她一人也無(wú)法完全兼顧。

　　“最近我在重新思考，包括品類、銷售和管理方式，都需要調(diào)整，我有很多想法，但是需要得力的人去執(zhí)行，我相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步解決。”小白說(shuō)，“我現(xiàn)在最希望實(shí)現(xiàn)的，就是微信開(kāi)放支付接口，那肯定會(huì)帶動(dòng)微信電商的爆發(fā)。”

　　第一步提醒：微信創(chuàng)業(yè)也有極大的風(fēng)險(xiǎn)

　　有人說(shuō)目前微信創(chuàng)業(yè)正當(dāng)時(shí)，這話聽(tīng)起來(lái)不假，現(xiàn)在是進(jìn)入微信創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)期，不過(guò)最后誰(shuí)能借微信平臺(tái)成功不好說(shuō)，不是每一個(gè)進(jìn)入者都會(huì)取得成功，成功的路上需要墊腳石，大部分的微信創(chuàng)業(yè)者都將會(huì)鎩羽而歸。

　　微信創(chuàng)業(yè)熱離不開(kāi)風(fēng)投的支撐，風(fēng)投曾吹起了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)泡沫，如今風(fēng)投們把目光聚焦在微信上，某公司在過(guò)去9個(gè)月時(shí)間內(nèi)以月均1~2個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)微信創(chuàng)業(yè)投資。眾多創(chuàng)業(yè)大賽出現(xiàn)許許多多微信創(chuàng)業(yè)者的身影，現(xiàn)在一提到微信創(chuàng)業(yè)，風(fēng)投們都會(huì)格外關(guān)注兩眼，生怕錯(cuò)過(guò)了任何有潛力的暴富項(xiàng)目。如今風(fēng)投們的眼里，全是微信造富夢(mèng)，全然不顧微信創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，微信不比互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是公用的，而微信是企鵝的，企鵝一個(gè)政策就可以抹殺一群創(chuàng)業(yè)者的希望。

　　微信搭臺(tái)，不是免費(fèi)給別人唱戲的，微信的地盤馬化騰做主，張小龍說(shuō)的算。前期準(zhǔn)備在微信上做營(yíng)銷的、搞自媒體的，待微信5.0出來(lái)之后，不知道多少營(yíng)銷大號(hào)之前耗費(fèi)大量時(shí)間做的努力將瞬間化為烏有，做自媒體的價(jià)值也大打折扣。這只是微信5.0，哪天再出個(gè)6.0、7.0、8.0，一一批批的創(chuàng)業(yè)者都有可能會(huì)撂倒，微信是騰訊的，人家的地盤人家說(shuō)的算，你免費(fèi)用人家的東西，沒(méi)有理由不服從人家的安排，就算你不服，人家也懶得理你。伴君如伴虎，哪天張小龍不高興了，就把游戲規(guī)則改了，怎么死的都不知道，也沒(méi)處說(shuō)理去。

　　而去年11月下旬，一直宣稱自己不做電商，不碰營(yíng)收，且已經(jīng)暫停試水電商一年之久的微信悄然上線了微信“精選商品”，并有著愈演愈烈的趨勢(shì)，而同時(shí)，很多人其實(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)入駐微信“精選商品”頻道的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不是別人，正是騰訊自己的電商網(wǎng)站“易迅網(wǎng)”。2013年12月5日，易迅網(wǎng)放出消息，正式推出“易迅+”戰(zhàn)略，將之前由易迅商城負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的微信“精選商品”升級(jí)為“微信商城”，就此，微信涉足電商領(lǐng)域的序幕正式拉開(kāi)。同時(shí)，拉開(kāi)序幕的不止是電商，還涉及移動(dòng)支付、建站服務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　微信經(jīng)典營(yíng)銷案例分析二

　　微信火了以后微信營(yíng)銷就開(kāi)始熱起來(lái)，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個(gè)人社交，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)只是小打小鬧。微信公眾平臺(tái)的推出，才讓微信的營(yíng)銷價(jià)值逐步顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺(tái)也成為企業(yè)微信營(yíng)銷最重要的平臺(tái)。

　　最近一段時(shí)間以來(lái)，很多朋友通過(guò)不同渠道詢問(wèn)，微信公眾賬號(hào)究竟應(yīng)該怎么樣運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個(gè)多月的微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時(shí)也作為對(duì)這些朋友詢問(wèn)的統(tǒng)一回復(fù)。

　　首先，談?wù)勎⑿艩I(yíng)銷的邏輯。

　　不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺(tái)，現(xiàn)在不缺渠道，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店再容易不過(guò)了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會(huì)讓用戶反感。

　　企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過(guò)內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌，建立信任，他自然會(huì)成為你的顧客。

　　營(yíng)銷上有一個(gè)著名的“魚塘理論”，具體的內(nèi)容大家可以去問(wèn)問(wèn)度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺(tái)就相對(duì)于這個(gè)魚塘。

　　這些就是微信營(yíng)銷的邏輯。

　　接下來(lái)，談?wù)勎⑿殴娰~號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了8條。

　　1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

　　內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會(huì)加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來(lái)的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。

　　要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來(lái)的，推薦也是因?yàn)橛X(jué)得內(nèi)容有價(jià)值，所以內(nèi)容為王。

　　對(duì)于微信的內(nèi)容，我們有一個(gè)“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。

　　比如我們運(yùn)營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號(hào)，這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號(hào)，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實(shí)用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會(huì)補(bǔ)充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。

　　2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺(jué)得太多了?，F(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào)，推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。

　　關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個(gè)方面。

　　①推送頻次：一周不要超過(guò)三次，太多了會(huì)打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然，太少了用戶也會(huì)抱怨，覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設(shè)，根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。

　?、谕扑托问剑菏侵竷?nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會(huì)開(kāi)展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問(wèn)讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會(huì)收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說(shuō)是多贏的結(jié)果。

　　3、人工互動(dòng)—溝通是魂

　　微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來(lái)有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。

　　再次我比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù)，很討厭，沒(méi)誠(chéng)意，企業(yè)微信公眾賬號(hào)，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動(dòng)，我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng)，如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復(fù)，我很快就會(huì)取消關(guān)注。

　　4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查

　　微信運(yùn)營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。

　　這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時(shí)增加互動(dòng)。

　　目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送)，而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè)，也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個(gè)，內(nèi)容為300條，盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求，但是要是利用好了 ，也能產(chǎn)生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見(jiàn)

　　現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見(jiàn)面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí)，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長(zhǎng)用戶會(huì)很有限，線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段。

　　6、他山之石—對(duì)手是最好的老師

　　做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài)，記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。

　　另外，千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。

　　7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀

　　微信公眾平臺(tái)首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過(guò)了大量的二次開(kāi)發(fā)，將微信公眾平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能，這也是微信公眾平臺(tái)最富有想象力的地方所在。

　　現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開(kāi)發(fā)的微信開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提供更為豐富的應(yīng)用。

　　但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價(jià)值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通，為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺(tái)目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開(kāi)發(fā)容易畫蛇添則。

　　所以千萬(wàn)別迷戀技術(shù)和二次開(kāi)發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動(dòng)，等有了足夠的用戶基礎(chǔ)，再整體考慮定制化的二次開(kāi)發(fā)。

　　8、貴在運(yùn)營(yíng)—日久見(jiàn)人心

　　堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。微信營(yíng)銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

　　這一點(diǎn)就不再贅述了。

　　微信公眾平臺(tái)還在不斷的完善和變化之中，據(jù)說(shuō)5.0版可能會(huì)大幅減少企業(yè)版公號(hào)的推送頻次，這將會(huì)給微信營(yíng)銷帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。但是萬(wàn)變不離其宗，微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通離不開(kāi)內(nèi)容，我們認(rèn)為微信營(yíng)銷，內(nèi)容為王，溝通是魂。在任何時(shí)候做微信營(yíng)銷都不能背離這兩個(gè)主題。

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