產(chǎn)品微信網(wǎng)絡(luò)市場營銷成功案例分析(2)
產(chǎn)品微信網(wǎng)絡(luò)市場營銷成功案例分析
產(chǎn)品微信網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析三
微信賣菜：小農(nóng)女送菜的凈菜生意探索
“小農(nóng)女送菜”這個微信公共賬號背后，有不少有意思的“違和”點：這個以女生自居的賬號，是三個大男人建的;而作為一個在微信賣菜的公眾賬號，核心團(tuán)隊3人中有2人都來自騰訊團(tuán)隊，他們的賣菜生涯甚至是以騰訊大廈為起點的。
目前主要在深圳科技園附近送菜的“小農(nóng)女送菜”提供的也是半成品(初步清洗處理的凈菜)，而它特別的地方在于用微信賣菜。在用戶前一晚用微信預(yù)訂后，團(tuán)隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4—6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。
試水微信賣菜，優(yōu)劣都分明
在渠道上首先采用微信，是“小農(nóng)女送菜”和其他同行不同的策略。聯(lián)合創(chuàng)始人陳喆說，他們會在一段時期內(nèi)都采用微信為主的方式去賣菜。在陳喆看來，微信可以讓他們更容易、快速地通過社會化增加粉絲，而且交流更親切，還可以每天提醒用戶下單。
而從他們現(xiàn)實推廣的結(jié)果來看，微信公共賬號帶來的轉(zhuǎn)化率也要更高。當(dāng)印有“微信賣菜”的傳單到手，用戶會因為好奇，更自然地掃個二維碼關(guān)注一下賬號。
此外，從用戶行為來看，通過手機下單更符合用戶平時對設(shè)備的使用。用戶通常會在晚上吃完飯以后開始考慮第二天的菜品。到晚上私人時間，沒有太多人會依舊坐在電腦前，但玩手機卻是常有的事(移動化趨勢明顯)。
能夠做到圈用戶也是他們在微信上賣菜的一個優(yōu)勢。在賬號的運營上，“小農(nóng)女”正想辦法讓他們的每日推送看著不像廣告。他們發(fā)給用戶的消息并不只是今天菜品的廣告，還會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流。
在他看來，關(guān)注了賬號的人可能只有三四成是真的有買菜需求的，但也要想辦法把他們留住。當(dāng)“小農(nóng)女”送的不只是菜，還做水果零食的生意，這些用戶總會存在購買的人群。
但微信也有不完美的地方，目前通過微信送菜，“小農(nóng)女送菜”只能通過貨到付款的方式結(jié)賬，過程不夠簡練。他們計劃建立web網(wǎng)站的一部分原因，也是移動端的支付體驗還沒有web端做得這么好，在網(wǎng)站上可以輕松辦到預(yù)充值的業(yè)務(wù)。
用游戲的運營思路賣菜
陳喆介紹，“小農(nóng)女送菜”這個項目實際上在2013年5月份就開始籌備內(nèi)測了，當(dāng)時他和另外一位合伙人還在騰訊工作。為了讓生鮮從0到1做起來，都做過微信游戲、了解社區(qū)產(chǎn)品策劃運營的兩人想到用游戲的運營思路，通過內(nèi)測——試運營——上線的思路做產(chǎn)品、流程的優(yōu)化和規(guī)范化。
他們首先面向騰訊人開始內(nèi)測的生意，一開始用每天固定30單、每單虧10塊的方式去做生鮮的嘗試，整個過程都與宣傳打通。因為是限量的，用戶需要將公眾賬號推送的文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈才有機會買到9塊9的菜。這給他們后期帶來了不少好處：因為單量有限，問題的影響可以控制，而且可以優(yōu)化;而因為內(nèi)測的都是騰訊人，他們很理解內(nèi)測階段產(chǎn)品的不足，愿意積極提意見;內(nèi)測期間積累了用戶基數(shù)，不至于開門做生意時因為沒有用戶而感到低落(最初的信心很重要)。
而到內(nèi)測中發(fā)現(xiàn)的問題得到優(yōu)化進(jìn)入試運營階段的時候，他們開始不限單量做測試，借此預(yù)估團(tuán)隊開門營業(yè)以后能夠承受的單數(shù)。在這個測試階段，社會化的營銷推廣也是一直進(jìn)行的。
當(dāng)初很多想法不切實際
對生鮮的想象和生鮮的落地有明顯的落差，這個看起來被認(rèn)為有強需求的產(chǎn)品有時并不是想象的樣子。
在最開始的時候，為了不分散采購能力，他們做的是每天提供用戶8個菜，就像國外的一些午餐遞送服務(wù)那樣。但在運營的時候他們發(fā)現(xiàn)，用戶做飯的差異化還是挺大的，8個菜根本無法滿足。到現(xiàn)在他們已經(jīng)有60—70個菜品供用戶選擇。而這樣的轉(zhuǎn)變其實并沒有太影響采購，因為很多菜其實是不同食材的排列組合。
讓陳喆深刻意識到的，還有強需求的表象下，很多人買菜的習(xí)慣其實是不存在的。“如果你覺得從0開始做生鮮，兩個月能做到100單，那你就太樂觀了，沒做過生鮮的人可能感受不到。”到目前為止，物流是他們認(rèn)為最為困難的事情，生鮮對物流的及時性要求讓他們在前期只能慎重再慎重地去選擇配送范圍和區(qū)域。所以目前他們?nèi)灾幻嫦驅(qū)懽謽前最I(lǐng)。
點評：掘金“圈層文化”
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林認(rèn)為，“小農(nóng)女”的定位準(zhǔn)確，如今移動化趨勢明顯，通過手機下單更符合用戶平時對設(shè)備的使用，而接受這種消費方式的群體大多是白領(lǐng)，與他們所推廣的目標(biāo)人群不謀而合。他說，“小農(nóng)女”相當(dāng)于是利用新型社交媒體和現(xiàn)代物流管理手段打了一個“組合拳”，解決了線下“最后一公里”的問題。
產(chǎn)品微信網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析四
現(xiàn)在微信越來越火，隨之而來的微信營銷也是遍地開花，在哪都可以看到微信營銷的身影。這不，我樓下一對60后夫婦開的水果店也做起了微信營銷，在門口弄了個易拉寶，掃描二維碼關(guān)注公眾號。這對夫婦早期是做服裝生意的，賺了錢買了幾個房子租給別人，然后開了個小水果店，現(xiàn)在就是賣賣水果，打打麻將，然后收收房租，日子過得很滋潤。
二個多月前，我陪女友去這個水果店買水果，她買她的，我站著無聊，正好看到這個二維碼的易拉寶，提示信息是“歡迎掃描關(guān)注//更多文章到創(chuàng)業(yè)第一步網(wǎng)//微信號!”，沒有任何的誘惑性信息，不過出于習(xí)慣我還是掃描關(guān)注了一下，一個很普通的訂閱號，關(guān)注后沒有任何的回復(fù)。最要命的是，一個月后我沒收到這個公眾號推送的任何信息。很顯然，這根本談不上微信營銷。
然后又一次去買水果的時候，我和老板主動聊了一下這個事，當(dāng)我問及為什么在門口放這個易拉寶的時候，他說出去的時候看到別人都有，這肯定是一個趨勢，然后他們也弄了，為了吸引別人來買水果。不得不說，老板看得很透，不過只看到表面，沒有深入的去了解這個東西，也沒有落到實處。
我們聊了大概一個小時，老板的眼睛聊得直放光，果然是生意人，我一說他就嗅到了商機，不過從聊天中我也可以看出，水果店只是他們消磨時間的，沒有打算做得多大，也沒準(zhǔn)備做得多深入，而且對于網(wǎng)絡(luò)方面的一些東西他們也不是很懂，老兩口現(xiàn)在不缺錢，就是想舒舒服服的安享晚年。于是，我針對他們現(xiàn)在的種種情況，給老板提了幾個建議，能起到實質(zhì)性的效果，也不會影響他們打麻將。
1、店門外的易拉寶不要只寫掃描關(guān)注，加一些誘惑性的信息，比如送東西，比如打折等，這個我沒有多說，因為老板做了這么多年生意，這方面他比我懂;
2、微信公眾號不是一個擺設(shè)，別人關(guān)注后要設(shè)置回復(fù)信息，并且要經(jīng)常推送一些信息，不過你不要指望老兩口去認(rèn)真的寫文章，顯然不可能，怎么辦?我的意思是可以經(jīng)常發(fā)一些水果的照片然后附上一些文字，特別是剛進(jìn)貨的水果，也可以經(jīng)常發(fā)一些打折優(yōu)惠信息或哪些水果現(xiàn)在降價了，還可以在網(wǎng)上找一些水果的生活知識，比如他店里這些水果有什么好處，前二條老板欣然接受，第三條勉強接受。這樣就已經(jīng)很不錯了，還好他們上網(wǎng)上的不錯，我害怕不會。
3、微信附近的人，這是很大一個商機，這個老板最愛聽這個。因為這個水果店是在小區(qū)賣水果，所以都是小區(qū)的人來買水果，所以我建議老板把他的微信昵稱就改成水果店的名字，沒事就用微信加加附近的人，驗證信息明說就行，就說是小區(qū)XXX水果店。
4、朋友圈加了人當(dāng)然不能閑著，還是一樣，多拍這些水果的照片，多發(fā)有什么優(yōu)惠，多轉(zhuǎn)發(fā)公眾號的信息，沒事給這些人點點贊，有時間就點。
5、在小區(qū)幾個入口和人群經(jīng)常聚集的地方貼微信的宣傳單，吸引更多的人關(guān)注，貼幾個就行了，老板肯定不會去發(fā)什么傳單的，也不會找人發(fā)。說到這個的時候，老板開玩笑說，又得給保安塞幾包煙了。
6、和旁邊送水的合作，這個水果店旁邊就是一家小區(qū)送純凈水的店，我的純凈水也是找他們家的?？梢园讯S碼掃描的宣傳單給他們，然后他們送水的時候順便給別人就行了，也可以直接貼在桶上。老板說，這個容易，因為隔壁店老板和他很熟，經(jīng)常一起打牌，說一聲就行。我能不能把這理解為人脈呢?
大概的我就說了這幾條，其實還有很多，不過針對老二口這就可以了，而且做營銷不要貪多，我敢說把這幾個做好就非常不錯了。結(jié)果也的確驗證了，不然我也不會寫，大家都懂的。現(xiàn)在老板跟我說搞了差不多一個月，多賺了不少錢，準(zhǔn)備繼續(xù)搞，他沒說多賺了多少，我也沒問，不過我女友的水果算是有著落了，哥也不容易啊。
所以說，微信營銷不能停留在表面，微信公眾號和朋友圈都不是擺設(shè)，營銷就是營銷。而且有時候微信營銷其實很簡單，沒有那么多復(fù)雜的東西，你也不要搞得太復(fù)雜，往往很多簡單的方法就可以獲得不錯的效果，比如這家水果店，我沒有建議多么復(fù)雜的營銷手段，全是簡單就可以完成的，相信老兩口執(zhí)行了50%就不錯了，不過效果仍然不錯。小區(qū)還有其他水果店，相信要不了多久其他的也會這樣做起來，商人的學(xué)習(xí)能力是非常強的，所以到最后還是比執(zhí)行力。
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