市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點(diǎn)點(diǎn)來，快不得;做成了，真到做全國市場時，要做好營銷案例分析，快半步，慢不得!那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的在微信營銷成功案例分析相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

　　在微信營銷成功案例分析一

　　今天E客先生抽點(diǎn)時間談?wù)剛€人微信公眾號如何盈利，在談?wù)撨@個問題之前一定要搞明白兩個名詞的真正含義:

　　名詞一、個人微信公眾號：

　　指的是以個人為主體申請的微信公眾號，號的運(yùn)營和責(zé)任歸屬權(quán)屬于注冊時填寫的運(yùn)營主體，屬于個人行為;個人公眾號跟企業(yè)公眾號除了在主體上有區(qū)別外，還有兩個很關(guān)鍵詞的區(qū)別在于：1、認(rèn)證的區(qū)別：個人公眾號無法認(rèn)證(目前)，而企業(yè)公眾號可以認(rèn)證，企業(yè)認(rèn)證后有一個認(rèn)證標(biāo)簽，對公眾號的排名和權(quán)威性有很大的幫助;2、自定義菜單的區(qū)別：個人公眾號和企業(yè)公眾號都有菜單，但是最大的區(qū)別是，企業(yè)認(rèn)證了的公眾號自定義菜單可以加外部鏈接，比如可以鏈接到微店、微商城、微官網(wǎng)等等第三方的外部鏈接，個人公眾號因?yàn)闊o法認(rèn)證，所以也就不支持外部鏈接;

　　名詞二、盈利：

　　“盈利”如果你把他僅僅理解成是“賺錢”那就太狹隘了，其實(shí)盈利就是我們的目的和目標(biāo)，就是我們建這個公眾號的最終目的是什么?當(dāng)你達(dá)成了這個目標(biāo)，就是盈利。當(dāng)然大部分人的最終目的就是想通過這個公眾號來賺錢，但是還有一部分人只是想通過公眾平臺來推廣和宣傳品牌，或者是增加自己的知名度，或者就是一種興趣愛好，這些都叫盈利，只要達(dá)到了你建立這個號的目的，就是盈利!!

　　那么個人公眾號究竟如何賺錢呢?

　　我在跟學(xué)員分享和回答粉絲的提問時，我都會問他們一個問題：這個號你如何定位?你的運(yùn)營思路是怎么樣的?如果你在一開始做號的時候就想明白了這些問題，你自然不會迷失方向，自然知道下一步該做什么，自然知道我該如何盈利?E客這里告訴大家個人公眾號盈利的幾個方向：

　　賺錢方向一：

　　推廣產(chǎn)品，把公眾號平臺當(dāng)成一個推廣渠道;

　　誰說公眾平臺的產(chǎn)品推廣就一定要在線上交易，在線上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?雖然個人號無法通過菜單鏈接我們的微店或者是其它類型的微商城，但是我們一樣有辦法做推廣并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化：

　　1、文章底部加上個人的聯(lián)系方式，比如個人微信，寫上個人微信號或者是個人微信二維碼，引導(dǎo)用戶購買就添加你個人微信，把用戶拉到你的私人微信，只要來加你的人成交率一定很高;

　　2、利用文章底部的原文鏈接地址，在“原文鏈接”里面填寫微店或者是產(chǎn)品的url地址，通過文字和圖片來引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“閱讀原文”，就可以跳轉(zhuǎn)到微店和微商城，直接手機(jī)上面購買。目前微信這個鏈接入口是開放的，雖然過濾了一次用戶，但是點(diǎn)擊的用戶轉(zhuǎn)化率會更高;

　　例如：賣暴利產(chǎn)品

　　這種玩法本來一直是在PC端做的，大部分人都是做百度競價?，F(xiàn)在PC端的競爭越來越大之后有很多人轉(zhuǎn)移到了微信，大部分都是做女性愛美和男性壯陽類的產(chǎn)品。通過投放公眾號廣告做軟文銷售或者建立大量微信個人號去做銷售。這些人一般不會自己運(yùn)營公眾號，因?yàn)楣娞柕姆劢z每天基本是固定的，你發(fā)多幾次之后就沒多大的價值了。

　　因?yàn)橐I的基本都買了，有興趣的也都加你個人微信了，所以自己運(yùn)營公眾號的話劃不來。不像我們做網(wǎng)站一樣，每天會有很多新用戶來。如果有些牛一點(diǎn)的直接通過關(guān)系投放廣點(diǎn)通廣告，有些廣州的公司月銷售額上億的都有。這種玩法需要一定的資金成本，但是變現(xiàn)非?？臁?/p>

　　作化妝品直銷：

　　這種模式自己做品牌，自己銷售。不招代理，做這種模式就先測試幾個號，如果銷售和拉粉的模式一摸索出來就能無限放大了。也就是說先開幾個號試試，幾個號可以做好了，就復(fù)制做大。深圳有個叫禾葡蘭的公司就是做這種化妝品直銷模式?，F(xiàn)在大概有一百多個客服。每個客服大概可以做到3到5萬的月銷售額，利潤大概有一半。

　　也就是說每個客服大概每個月能幫公司賺2萬塊左右。但是如果產(chǎn)品好，后期重復(fù)消費(fèi)的顧客就會越來越多。那么品牌真的火起來的話。后期就能找其他的公司一起用這種模式銷售了。這樣的模式一般不會找個人合作，因?yàn)樗麄儚奈垆N售售后都有一個嚴(yán)格和專業(yè)的流程。

　　賺錢方向二：

　　提供商家廣告服務(wù);

　　1、當(dāng)你運(yùn)營的個人微信號粉絲能達(dá)到5萬的時候就可以申請流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在騰訊投放的廣告，通過用戶的點(diǎn)擊付費(fèi)，這可是一筆不小的收入，并且收入還會隨著你的用戶數(shù)量增加和文章閱讀量的增加而增加;

　　2、如果你有幾萬的粉絲或者是幾千的粉絲，我們除了流量主廣告以外，我們還有一筆無限空間的收入，那就是商家的廣告投放。如果你是做女性的號，我是一個做女性產(chǎn)品的商家，我必然需要做推廣，推廣我的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我就可能會找到你這個號的運(yùn)營者，這個人時候我作為商家不在乎你是個人還是企業(yè)的號，只要你有粉絲，你的粉絲有質(zhì)量，我就愿意投入費(fèi)用來推廣，如此一來，這是不是一筆不可估量的收入呢?又特別是哪些特定人群和特定地域的一些公眾號，潛力更大!當(dāng)然，你也可以主動去招商。

　　賺錢方向三：

　　把用戶拉到私人微信號，提供在線服務(wù);

　　因?yàn)閭€人號無法認(rèn)證，無法做外部鏈接，目前暫時做不了具有在線選購和在線支付的業(yè)務(wù)，但是我們可以通過菜單和圖文的形式推廣我們的能提供的業(yè)務(wù)，比如在線咨詢、在線教育、在線報名等等，然后關(guān)注我們個人微信，通過個人微信來完成用戶的服務(wù)工作。當(dāng)然，提供在線服務(wù)就多了，每個人有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，都可以提供一些在線服務(wù)，針對自己的行業(yè)和消費(fèi)人群，就看你這么去定位這個號了。

　　以上三個盈利方向，也是微信公眾號主要的盈利方向，只是認(rèn)證了的企業(yè)公眾號能把上面三個盈利方向發(fā)揮到淋漓盡致，但是我們沒有認(rèn)證個人號一樣可以做，一樣可以發(fā)揮到淋漓盡致!

　　不管是個人公眾號，還是企業(yè)公眾號;不管是認(rèn)證的號，還是沒有認(rèn)證的號，我們首先要考慮的其實(shí)并不是盈利，當(dāng)你的公眾號有了粉絲，有了用戶后，你想要的盈利自然就來了。所以cyy2022在此提醒大家：提醒那些個人公眾號運(yùn)營者，切不可急功近利，切不可操之過急，用心經(jīng)營自己的公眾號，有了用戶，才是王道。

　　當(dāng)然，公眾號的盈利不只是我上面說的那三個方面，可能還有更多，需要根據(jù)自身的情況來做適合于自己公眾號的盈利模式。

　　做微信真的能像有些文章提到的那樣一年賺幾百萬、一年?duì)I業(yè)額上億元嗎?答案是可以的，但是我們要看清賺錢這么瘋狂的人是誰，贏家是誰，其實(shí)也就是說只有極少數(shù)的人賺到了這么多錢，大部分朋友只不過是微信賺錢的炮灰而已，浪費(fèi)點(diǎn)時間、賠點(diǎn)小錢、瞎折騰一番，最后明白了，哦，原來賺錢的是他們.

　　那么現(xiàn)在，做微信營銷賺錢的人到底是誰呢?

　　1.招代理的

　　每天都在想辦法證明做微商有多么多么賺錢，每天的出貨量有多大，交多少錢可以成為幾級代理，然后就可以瘋狂的賣貨賺錢了。這類人群是在變相的銷售自己的產(chǎn)品，以批發(fā)的形式賣給代理商，通過批發(fā)產(chǎn)品賺錢。

　　2.做培訓(xùn)的

　　媒體的報道，巨大的誘惑，日發(fā)幾百單，月賺幾十萬，年?duì)I業(yè)額上億，越來越多的個人和企業(yè)想通過微信賺錢，想通過微信開發(fā)客戶，就連現(xiàn)在還有大量的朋友想通過微商賺到人生的第一桶金，那么不會做怎么辦呢，還是先花錢學(xué)習(xí)吧.

　　這2類人群賺的都是想通過微信賺錢的人的錢。

　　3.自媒體

　　沒事寫一些類似微商賺錢秘籍、通過微信月賺多少萬的文章，吸引了大量的想做微商的朋友，微信的好友數(shù)量和公眾號的訂閱人數(shù)產(chǎn)生了廣告價值，吸引第一類人群和第二類人群在這里投放廣告，實(shí)現(xiàn)盈利，達(dá)到賺錢的目的。

　　4.微信先行者

　　那些有眼光的做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友，在微信推出的早期注冊了各種細(xì)分領(lǐng)域的微信和公眾賬號，如減肥、汽車、母嬰、早教、婚禮、健康等等，在微信的野蠻生長期將自己的微信和公眾號積累了大量好友和粉絲，而好友的數(shù)量和質(zhì)量就體現(xiàn)了廣告價值，不僅可以在微信公眾賬號后臺投放官方合作的廣告，還可以直接與各個細(xì)分領(lǐng)域的商家合作，投放軟文廣告，如今的廣告費(fèi)是一路飆升，粉絲數(shù)上萬的公眾號中發(fā)布一篇軟文的價格，從百元到5萬元不等，以此來達(dá)到賺錢的目的。

　　5真正弄懂微信的

　　很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用，聽說誰誰靠微信賺錢了，羨慕的不得了，但是自己卻無從下手，或者糊里糊涂的，只知道加好友，最后空忙活一場。

　　創(chuàng)業(yè)第一步網(wǎng) 提醒：

　　在微信營銷賺錢過程中，要注意不要犯以下錯誤哦。我就把我所遇到的情況給大家分析下，大家可作為參考。

　　一、胡亂加好友

　　我微信時常都有附近的人搜索添加我為好友。確認(rèn)好友后，聊天啊什么的，完事就開始推銷產(chǎn)品了。護(hù)膚品!我果斷的拒絕，我一男人用你這東西干什么。她/他說，你可以買給女朋友啊。然后我就果斷將他刪除了。我沒女朋友!

　　評：這么做有意義嗎?加的人沒意義，最終的結(jié)果都是被黑名單。

　　二、鋪天蓋地的刷朋友圈

　　有一天，我發(fā)現(xiàn)原來的同學(xué)在朋友圈在賣面膜了。我并不反對你在朋友圈賣面膜。但是你刷了3頁屏。全是你什么什么產(chǎn)品。最后我設(shè)置了動態(tài)屏蔽。

　　評：這么做有意思嗎?刷屏讓任何人都反感。認(rèn)識的換來的是朋友圈動態(tài)屏蔽，不認(rèn)識的換來的是黑名單的命運(yùn)。

　　三、曬曬曬!

　　有一段時間我看到很多曬東西的，不要以為他真的是發(fā)家致富了。絕大部分是為了要更多的下家。曬產(chǎn)品，曬發(fā)貨單，曬收入曬支付。各種曬。事實(shí)是你真的賣了那么多嗎??我也不知道是真是假。反正我知道有一個軟件能生成賬單、聊天的虛假玩意。

　　評：曬，我不反對。你曬點(diǎn)真實(shí)的東西吧。

　　四、“殺”熟人，讓人避之不及。

　　第四種，熟人“殺”熟人。意思就是專門找熟人下手，即便別人不想買，你還要每天去纏著別人買。

　　評：半點(diǎn)好處沒有，只會讓人越來越反感。

　　五、賣了別人對你的信任。

　　這一種我沒遇到過，因?yàn)槲覜]有購買過微信上的。臨時想起，也說出來。

　　接下來這一句，我相信也有人遇到過。“大家都是朋友，不會賣的假貨騙人的”。當(dāng)一個人說了這句話，你買了。但是拿回來效果不好，或者更差。我相信他這輩子都不想在買你的。?東西要是自己生產(chǎn)的那還有解釋權(quán)。不是自己生產(chǎn)的，那就更糟了。

　　評：這里所說的是大部分的微商，因?yàn)樗麄兌际谴N。產(chǎn)品有好有壞。任何人都沒理由做出這樣的保證。即使是想補(bǔ)救，也給別人心里留下了不好影響。

　　總結(jié)：微商以及微信營銷。都有做成功的人，成功的方法要借鑒。錯誤的方法要改正。那么成功也就不遠(yuǎn)了。

　　在微信營銷成功案例分析二

　　餐館老板如何經(jīng)營10萬微信會員

　　當(dāng)用戶的消費(fèi)方式和注意力逐漸向移動端轉(zhuǎn)移時，餐飲業(yè)的老板們也開始琢磨著如何利用這個平臺和顧客形成互動以提升業(yè)績。

　　廣州食尚國味集團(tuán)信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個行業(yè)趨勢下的一個案例。該集團(tuán)在全國擁有43家門店的大型餐飲集團(tuán)，全部員工將近6千人。

　　近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會員卡新版發(fā)布會上向媒體分享了他的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

　　在郭春鵬看來，O2O轉(zhuǎn)型之路上，如果能用好移動端工具，無論是實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷、提升消費(fèi)的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務(wù)，這些都能解決。

　　據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬名微生活會員卡顧客，其中有3.2萬變成儲值會員。在這個平臺上的經(jīng)營，使其淡季的營業(yè)額都高于春節(jié)旺季。

　　當(dāng)利用產(chǎn)品后臺對會員進(jìn)行分類營銷時，三個月時間幫一個白酒供應(yīng)商賣掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷售方式，半年的時間也就只能賣16箱左右。

　　這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉(zhuǎn)型路上還有哪些經(jīng)驗(yàn)之談?以下就是他的口述：

　　1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉(zhuǎn)型?

　　其實(shí)一說到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實(shí)我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有了很時髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微生活會員卡打了一場漂亮的翻身仗。

　　首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開餐飲協(xié)會的時候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業(yè)績報表里面，整個利潤是報虧損，而去年整體是盈利4千多萬。

　　我們在餐飲協(xié)會內(nèi)部開會的時候會有這樣的情況，今天這個王老板還在呢，下個月再來開會王老板就來不了了，因?yàn)槟莻€酒店關(guān)門了，后天李老板也來不了，因?yàn)榫频贽D(zhuǎn)讓了。面臨這些問題唯有改變。

　　傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，而且這個轉(zhuǎn)型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉(zhuǎn)型的時候我們就在想要往哪個方向轉(zhuǎn)?雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒辦法，我們也在學(xué)習(xí)《大數(shù)據(jù)時代》那本書，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。

　　我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國未來一定是全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，我們將來企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動互聯(lián)網(wǎng)上去轉(zhuǎn)。

　　我們企業(yè)早在一年半之前開年會的時候，年會的主題就是會員、會員，還是會員。為什么我們企業(yè)這么重視會員呢?其實(shí)大家都知道一個營銷學(xué)的理念叫做血管與血液的關(guān)系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟(jì)，雖然看著店里人很旺盛，但是將來這些人能不能為你所用，因?yàn)樗酝觑埦鸵?，并不是在長期在這個地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟(jì)以后我們可以在上面跑很多東西。

　　今年5月份我們開始用了微生活會員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬的會員卡，5到8月份實(shí)體卡發(fā)放量是5.1萬，但微信的10.5萬會員中有3.2萬變成儲值會員，這意味著已經(jīng)在我們門店有儲值消費(fèi)的行為，已經(jīng)開始真正融入我們的企業(yè)。

　　其次通過這幾個月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過會員的飛速增長，首次實(shí)現(xiàn)淡季營業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月?，F(xiàn)在通過微生活合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過我們了1、2、3月，無論從交易筆數(shù)、消費(fèi)金額、充值金額都在整體上升。

　　2.如何將滯銷品變成旺銷品?

　　我給大家分享一個很真實(shí)的事情。我們有很多白酒供應(yīng)商，其中有一個是從山東過來的，他的酒口感各方面還真的不錯，他一直想進(jìn)入廣州市場，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個市場。

　　后來我通過微生活會員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內(nèi)單筆消費(fèi)在1500元之上的這批人篩選出來，給這些人單獨(dú)做了一次營銷活動，給他們推送了一次消息，內(nèi)容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來消費(fèi)的時候，我免費(fèi)贈送您一瓶白酒”。

　　大家知道，真正單桌消費(fèi)1500元以上的時候吃飯，喝白酒只可能喝一個小二嗎?那是不可能的。我當(dāng)時從數(shù)據(jù)庫篩選出來差不多有2萬7千個半年之內(nèi)在我們單筆消費(fèi)超過1500的，每個用戶我收他一元錢，如果銷量上不去就免費(fèi)。結(jié)果三個月時間他賣了將近60箱，就是因?yàn)槲易隽艘淮芜@種營銷活動。當(dāng)天他立刻把2.7萬塊錢全部打到我們的公司帳戶。

　　我們對微生活會員卡的定義是，它不完全是一個營銷工具，而是一定要通過這個平臺注重企業(yè)自己的服務(wù)精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級了。它必須是一個時代的變革，它是結(jié)合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務(wù)方式，像我們集團(tuán)現(xiàn)在在微信營銷成功案例分析的營銷活動全部是依托與微生活平臺來做，因?yàn)樗泻Y選器功能，能精確到這部分人群做針對性的活動。

　　再分享一個小故事，這是微生活會員卡上線兩個月時候做的一次活動。當(dāng)時中央廚房配送中心給我打電話，說郭總現(xiàn)在有一個事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫存積壓了差不多一千多斤的槐樹花，都是我們的成本。

　　我就找到運(yùn)營，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹花的菜：第一個就是槐樹花包子，第二個槐樹花鐵棍山藥。第三個槐樹花燉老豆腐。廚房很快把這三個菜研發(fā)出來，研發(fā)出來以后我們立刻在我們的微生活上面設(shè)計(jì)好圖片，然后下發(fā)。

　　因?yàn)槲覀円膊恢佬Ч趺礃?，就想試一試?天后，我又接了一個電話。這個電話是一個分店的投訴，分店找到我說要投訴配送中心，說現(xiàn)在槐樹花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒有貨。我當(dāng)時很奇怪，說不可能，我前兩天還做營銷活動明明積壓了，怎么會斷貨。

　　當(dāng)時我立刻給陪送中心打電話，問怎么回事?他說郭總確實(shí)這個情況太意外了，我們這么多年從來沒有碰到過說庫存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補(bǔ)貨。

　　大家看多大的差距，從庫存積壓到現(xiàn)在要補(bǔ)貨，就因?yàn)槲覀冊谖⑸钇脚_做了一次這樣的活動，很多微生活會員來了以后，就點(diǎn)名要吃槐樹花。因?yàn)樗麄円惨娺^很多南方人吃，尤其他通過我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過來要，導(dǎo)致我們現(xiàn)在的庫存不夠了。這就讓我們看到了，這個平臺真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺一定實(shí)現(xiàn)不了的。

　　3.如何通過微生活會員卡發(fā)展會員

　　客人現(xiàn)在到我們店門口會有一個二維碼掃描，他坐下以后也會有一個二維碼，掃一掃就加入會員，很簡單，不像傳統(tǒng)方式要填表。

　　在使用的過程當(dāng)中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過掃碼加入我們的會員一般只有兩個機(jī)會。第一就是在他點(diǎn)菜的時候，因?yàn)辄c(diǎn)菜的時候最容易形成沖動，每個菜價都會有兩個價位，尤其像我們，一個會員價，一個正價。享受會員價，你掃一掃就行了。

　　第二個階段就是在結(jié)帳的時候看到帳單，因?yàn)槲覀儙我彩亲隽撕芏嘧约旱亩伍_發(fā)，把帳單設(shè)計(jì)的更適合我們來推廣我們的微生活會員卡，包括你如果不算會員是600塊錢，如果你是會員554塊錢就行。因?yàn)槲覀兪亲鰞χ档?，我們的門檻比較高，必須儲值才能享受我們的會員價，這一張單立刻就會享受得到，他就立刻有辦卡沖動。

　　我們也測算過，因?yàn)檫@個小小的改進(jìn)，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個，我們?nèi)珖?0家門店，乘以365天，一年就可以給集團(tuán)增加14萬的會員。

　　微生活會員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂、視頻整個活動都可以下發(fā)。我們集團(tuán)原來就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺的咨詢量在上升，一個降一個升。

　　這里我們也覺得，客人的時代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉(zhuǎn)，按1號鍵轉(zhuǎn)客服、投訴按2號建，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去不知道轉(zhuǎn)到哪去了，沒人接聽，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺。

　　4.餐館怎么做精細(xì)化營銷?

　　我們在煙臺有一家分店，整體投資差不多4千多萬，在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國8條之后，今年過年以后它的整體營業(yè)額差不多降了50%，這個店面臨著要關(guān)門的問題。所以我們當(dāng)時必須要做轉(zhuǎn)型，包括菜品設(shè)計(jì)了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價格放出去，但是一開始沒有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因?yàn)檠b修門臉太高檔，很多人不敢進(jìn)來，他覺得你9.9塊有風(fēng)險，進(jìn)去以后萬一坐下來茶位費(fèi)一個人40、50，他不敢感受。

　　后來，我們開始在原有的煙臺三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過我們微生活會員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒想到這種效果非常好，通過一兩個月的導(dǎo)流大家就感覺到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。

　　這個事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來了，當(dāng)?shù)氐膱蠹堃呀?jīng)報道這件事情，煙臺東上(諧音)海鮮菜價親民，成了當(dāng)?shù)氐陌咐Ｒ驗(yàn)楫?dāng)?shù)睾芏囝愃频母邫n酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團(tuán)的轉(zhuǎn)變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個月煙臺是旅游季節(jié)，利潤反而上升了。

　　所以要轉(zhuǎn)變思想，必須要通過新的時代、新的工具去轉(zhuǎn)變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個客人消費(fèi)完之后會有一個詳細(xì)的帳單，自動通過微信推送過來，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費(fèi)的環(huán)境。

　　我們依托這套系統(tǒng)來幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個店哪天消費(fèi)都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺得安全。

　　有了微生活這個入口把會員導(dǎo)入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個要通過你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細(xì)分，各個層次，各個體量做細(xì)分，在分析每個人的活躍度，哪些是?？停切┦巧⒖?，那些是過客。

　　其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費(fèi)頻次的，他雖然消費(fèi)額大，但是他三個月才消費(fèi)一次，我們要想辦法通過活動刺激他，讓他變成一個月消費(fèi)一次。有的人雖然頻次大，但是單價不高，我們需要拉動他的單價，給這些人制定他的活動。

　　最后，盡量發(fā)一些我們增值的服務(wù)，就像我們現(xiàn)在在微生活平臺開始銷售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會把山東的櫻桃空運(yùn)到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會空運(yùn)到山東，給山東人，就是這種互動，組合拳才能拉動我們的餐飲的轉(zhuǎn)型。

　　精細(xì)化營銷，我覺得微生活現(xiàn)在給我們提供胖后臺，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡單、實(shí)用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復(fù)雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個仗。

　　這里其實(shí)我們最愛用就是篩選器，把你的會員通過你自己設(shè)定的不同條件把他們篩選出來，然后為你所用開展相應(yīng)的活動。

　　我們在每個區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過生日營銷，也就是我們微生活X1版本后臺給我們企業(yè)用的生日關(guān)懷，基本上都可以拉動差不多40%。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的都是靠客人主動想起來，現(xiàn)在我們變被動為主動，主動去祝福你，甚至給你祝福券，主動拉他來消費(fèi)，這對客戶月度消費(fèi)回頭率有一個非常大的提升。

　　在5到8月這幾個月我們發(fā)展了10.5萬個會員。如果用傳統(tǒng)的實(shí)體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會員卡后就這一項(xiàng)就節(jié)省費(fèi)用差不多21.5萬。

　　還有短信費(fèi)用，因?yàn)橐郧八袪I銷活動都是通過短信來做，短信費(fèi)用就按8分錢一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬條，這加起來就是28.8萬，這是純省下來的。

　　這樣的系統(tǒng)對商家、對用戶來說，你覺得我們可能會離開它嗎，一定不會。我們只能在這個上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細(xì)致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺，因?yàn)樗坏o我們開源還能幫助我們節(jié)流。

　　現(xiàn)在我們在微信營銷成功案例分析的營銷活動都在微生活，像我們傳統(tǒng)的團(tuán)購全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟(jì)，做自己的經(jīng)濟(jì)。

　　最后用一句話來作為結(jié)束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。

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