要設(shè)計(jì)一個(gè)案例分析計(jì)劃，則需要決定數(shù)據(jù)來(lái)源、分析著手點(diǎn)、分析工具、樣板工具和聯(lián)系方法等細(xì)節(jié)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的2016微信推廣營(yíng)銷(xiāo)案例分析相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

　　2016微信推廣營(yíng)銷(xiāo)案例分析一

　　小城市微信創(chuàng)業(yè)也可以月入數(shù)萬(wàn)

　　從賣(mài)出第一件東西到現(xiàn)在，貓小白(以下簡(jiǎn)稱(chēng)小白)的微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)生意已經(jīng)做了大半年，月流水也從幾萬(wàn)增長(zhǎng)到了幾十萬(wàn)。

　　“我是比較早在朋友圈賣(mài)東西的一批人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有報(bào)道說(shuō)有人在朋友圈做到了百萬(wàn)月流水，覺(jué)得自己也很快能達(dá)到，但是做下來(lái)發(fā)現(xiàn)不那么容易。”小白對(duì)記者說(shuō)，“跟你想的也不一樣，你在大城市看多了高富帥，遇到小城鎮(zhèn)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你不懂他們”。

　　去年8月，小白注冊(cè)了公司開(kāi)始正式經(jīng)營(yíng)她的朋友圈生意，公司的名字叫“貓烏茲”。在此之前她在朋友圈自己賣(mài)東西，已經(jīng)做到了一個(gè)月過(guò)萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。小白所在的杭州北部小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于四線城市，創(chuàng)業(yè)路徑也與高富帥云集的北上廣截然不同。

　　從淘寶到微信的移花接木

　　小白的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，從淘寶搜羅好商品，把圖片發(fā)到朋友圈，再加上自己的描述，有用戶看到，就通過(guò)微信與她聯(lián)系，她再?gòu)奶詫毾聠?，把商品直接快遞給用戶，她賣(mài)給用戶的價(jià)格比淘寶的略高，賺取中間差價(jià)。

　　這一模式看上去讓人匪夷所思：為什么用戶不直接去淘寶找呢?

　　“那是你們的想法，淘寶對(duì)四五線城市的人來(lái)說(shuō)太難駕馭了。”小白說(shuō)：

　　1、你在實(shí)體店看到一款商品覺(jué)得很中意，覺(jué)得價(jià)格高，實(shí)體店家會(huì)拍著胸脯跟你說(shuō)我們的貨淘寶沒(méi)有，其實(shí)都是有的，只是用戶搜不到。很多人在實(shí)體店拍了照片來(lái)找我代購(gòu)，我都在淘寶幫他們找到了，但是這對(duì)他們來(lái)說(shuō)很困難;

　　2、就算找到同款，有的賣(mài)幾十，有的賣(mài)幾百，可能是同一樣?xùn)|西，買(mǎi)便宜了你會(huì)擔(dān)心質(zhì)量不好，買(mǎi)貴的你會(huì)擔(dān)心被坑;

　　3、很多中老年人會(huì)用微信，會(huì)用朋友圈，但是根本不會(huì)用淘寶，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了。在小城市這些人的消費(fèi)需求也很旺盛。”

　　小白表示，很多年輕用戶消費(fèi)能力比較強(qiáng)，在朋友圈看到喜歡的東西直接留言就買(mǎi)了，不會(huì)為了幾十塊錢(qián)的差價(jià)費(fèi)力去淘寶。

　　不過(guò)支付仍然是一個(gè)大問(wèn)題，很多中老年用戶不會(huì)使用支付寶，子女為了防止其被騙也不會(huì)給他們綁定銀行卡，于是小白以自己所在的小鎮(zhèn)為核心，在周邊小鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了幾個(gè)實(shí)體店，一方面用做倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)，另一方面可以在一定程度上解決支付和物流問(wèn)題，用戶去實(shí)體店提貨和支付，還可能促成二次交易，而實(shí)體店基本可以自負(fù)盈虧。

　　小城市消費(fèi)怪象：用戶嫌便宜

　　小白所在的小鎮(zhèn)沒(méi)有麥當(dāng)勞肯德基，沒(méi)有ZARA、優(yōu)衣庫(kù)，也沒(méi)有家樂(lè)福和沃爾瑪，美特斯邦威成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮姆b連鎖，另一方面iPhone 5S、移動(dòng)4G、智能電視等廣告并不鮮見(jiàn)。

　　“其實(shí)這里的消費(fèi)水平已經(jīng)上來(lái)了，但是商業(yè)環(huán)境沒(méi)有跟上。”小白說(shuō)，“沒(méi)有大型連鎖的參照，商家的定價(jià)都很隨意，慢慢的消費(fèi)者就接受了這樣的定價(jià)，他們會(huì)覺(jué)得花五六百買(mǎi)一雙鞋，花一兩千買(mǎi)件外套都是很正常的事情。”

　　小白從自己最熟悉的女裝、女包和化妝品入手，一開(kāi)始挑選客單價(jià)比較低的商品，以為會(huì)比較好賣(mài)，不過(guò)隨后發(fā)現(xiàn)很多人并不買(mǎi)賬，甚至有買(mǎi)家說(shuō)東西太便宜，怕質(zhì)量不好。

　　“要便宜有凡客，還有淘寶。”小白說(shuō)：“其實(shí)我們這也有不少人在凡客和淘寶買(mǎi)東西，都很便宜，最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不太好，慢慢的他們也就不太接受便宜貨了，尤其是鞋和包。”

　　于是她開(kāi)始逐步挑選客單價(jià)比較高的商品，從款式到質(zhì)量也相應(yīng)有所提升，而此前低客單價(jià)的商品仍然在售，不過(guò)比例有所下調(diào)，小白表示，一開(kāi)始她把價(jià)格區(qū)間定的太過(guò)狹窄，事實(shí)上消費(fèi)者的承受能力彈性是很大的，幾十塊到幾千塊的東西都會(huì)有需求。

　　從激進(jìn)到冷靜：人才是最大瓶頸

　　注冊(cè)公司后小白就已經(jīng)不是單打獨(dú)斗，除了實(shí)體店的人員、公司的財(cái)務(wù)和行政人員，她還擴(kuò)張了幾十個(gè)代理，代理轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈促成交易，抽取提成。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，配合地面活動(dòng)和當(dāng)?shù)孛襟w、論壇、微博、微信宣傳，加上代理的擴(kuò)張，利潤(rùn)一下子從每月幾千提高到了幾萬(wàn)，也開(kāi)始有廠商直接過(guò)來(lái)聯(lián)系合作，興奮的小白覺(jué)得以這樣的速度擴(kuò)張下去，很快就能超過(guò)韓都衣舍等淘品牌。

　　于是小白開(kāi)始籌劃在線下進(jìn)行擴(kuò)張，按照一開(kāi)始的計(jì)劃，貓烏茲的實(shí)體店將在20xx年年底前擴(kuò)張到7家，不過(guò)截至20xx年初，實(shí)體店仍然只有兩家。營(yíng)收增速也開(kāi)始放緩。

　　緊接著初期的粗放式經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始遭遇各種問(wèn)題，一些股東開(kāi)始失去信心退出，也有股東因?yàn)橐庖?jiàn)分歧退股，訂單量增大后人工成本也開(kāi)始上升。不過(guò)小白并不擔(dān)心這些問(wèn)題，股東的退出并沒(méi)有給她帶來(lái)資金壓力，而訂單量也可以被代理消化，事實(shí)上她面臨的真正問(wèn)題是人才。

　　“線上訂單量已經(jīng)超過(guò)一半，不過(guò)還有很多希望去線下看實(shí)物后決定是否購(gòu)買(mǎi)，實(shí)體店肯定要擴(kuò)張，但是沒(méi)有人來(lái)管。”小白說(shuō)，“同一個(gè)實(shí)體店，會(huì)銷(xiāo)售的和不會(huì)銷(xiāo)售的人來(lái)管，營(yíng)業(yè)額能差好幾倍。”

　　同時(shí)代理們的銷(xiāo)售能力也參差不齊，多的一個(gè)月能拿到五六千的提成，少的則一個(gè)月只能促成十幾單交易，盡管代理的擴(kuò)張并不帶來(lái)直接成本，不過(guò)管理上的隱形成本也很高，我自己不能兼顧那么多，但是沒(méi)有得力的人來(lái)管理。

　　此外CRM(客戶關(guān)系管理)成本也逐漸上升，小白意識(shí)到做互聯(lián)網(wǎng)生意，必須知道客戶是誰(shuí)，隨著客戶的增多，她一人也無(wú)法完全兼顧。

　　“最近我在重新思考，包括品類(lèi)、銷(xiāo)售和管理方式，都需要調(diào)整，我有很多想法，但是需要得力的人去執(zhí)行，我相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)逐步解決。”小白說(shuō)，“我現(xiàn)在最希望實(shí)現(xiàn)的，就是微信開(kāi)放支付接口，那肯定會(huì)帶動(dòng)微信電商的爆發(fā)。”

　　第一步提醒：微信創(chuàng)業(yè)也有極大的風(fēng)險(xiǎn)

　　有人說(shuō)目前微信創(chuàng)業(yè)正當(dāng)時(shí)，這話聽(tīng)起來(lái)不假，現(xiàn)在是進(jìn)入微信創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)期，不過(guò)最后誰(shuí)能借微信平臺(tái)成功不好說(shuō)，不是每一個(gè)進(jìn)入者都會(huì)取得成功，成功的路上需要墊腳石，大部分的微信創(chuàng)業(yè)者都將會(huì)鎩羽而歸。

　　微信創(chuàng)業(yè)熱離不開(kāi)風(fēng)投的支撐，風(fēng)投曾吹起了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)泡沫，如今風(fēng)投們把目光聚焦在微信上，某公司在過(guò)去9個(gè)月時(shí)間內(nèi)以月均1~2個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)微信創(chuàng)業(yè)投資。眾多創(chuàng)業(yè)大賽出現(xiàn)許許多多微信創(chuàng)業(yè)者的身影，現(xiàn)在一提到微信創(chuàng)業(yè)，風(fēng)投們都會(huì)格外關(guān)注兩眼，生怕錯(cuò)過(guò)了任何有潛力的暴富項(xiàng)目。如今風(fēng)投們的眼里，全是微信造富夢(mèng)，全然不顧微信創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，微信不比互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是公用的，而微信是企鵝的，企鵝一個(gè)政策就可以抹殺一群創(chuàng)業(yè)者的希望。

　　微信搭臺(tái)，不是免費(fèi)給別人唱戲的，微信的地盤(pán)馬化騰做主，張小龍說(shuō)的算。前期準(zhǔn)備在微信上做營(yíng)銷(xiāo)的、搞自媒體的，待微信5.0出來(lái)之后，不知道多少營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)之前耗費(fèi)大量時(shí)間做的努力將瞬間化為烏有，做自媒體的價(jià)值也大打折扣。這只是微信5.0，哪天再出個(gè)6.0、7.0、8.0，一一批批的創(chuàng)業(yè)者都有可能會(huì)撂倒，微信是騰訊的，人家的地盤(pán)人家說(shuō)的算，你免費(fèi)用人家的東西，沒(méi)有理由不服從人家的安排，就算你不服，人家也懶得理你。伴君如伴虎，哪天張小龍不高興了，就把游戲規(guī)則改了，怎么死的都不知道，也沒(méi)處說(shuō)理去。

　　而去年11月下旬，一直宣稱(chēng)自己不做電商，不碰營(yíng)收，且已經(jīng)暫停試水電商一年之久的微信悄然上線了微信“精選商品”，并有著愈演愈烈的趨勢(shì)，而同時(shí)，很多人其實(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)入駐微信“精選商品”頻道的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不是別人，正是騰訊自己的電商網(wǎng)站“易迅網(wǎng)”。20xx年12月5日，易迅網(wǎng)放出消息，正式推出“易迅+”戰(zhàn)略，將之前由易迅商城負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的微信“精選商品”升級(jí)為“微信商城”，就此，微信涉足電商領(lǐng)域的序幕正式拉開(kāi)。同時(shí)，拉開(kāi)序幕的不止是電商，還涉及移動(dòng)支付、建站服務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　2016微信推廣營(yíng)銷(xiāo)案例分析二

　　餐館老板如何經(jīng)營(yíng)10萬(wàn)微信會(huì)員

　　當(dāng)用戶的消費(fèi)方式和注意力逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移時(shí)，餐飲業(yè)的老板們也開(kāi)始琢磨著如何利用這個(gè)平臺(tái)和顧客形成互動(dòng)以提升業(yè)績(jī)。

　　廣州食尚國(guó)味集團(tuán)信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個(gè)行業(yè)趨勢(shì)下的一個(gè)案例。該集團(tuán)在全國(guó)擁有43家門(mén)店的大型餐飲集團(tuán)，全部員工將近6千人。

　　近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會(huì)員卡新版發(fā)布會(huì)上向媒體分享了他的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

　　在郭春鵬看來(lái)，O2O轉(zhuǎn)型之路上，如果能用好移動(dòng)端工具，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)、提升消費(fèi)的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務(wù)，這些都能解決。

　　據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬(wàn)名微生活會(huì)員卡顧客，其中有3.2萬(wàn)變成儲(chǔ)值會(huì)員。在這個(gè)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)，使其淡季的營(yíng)業(yè)額都高于春節(jié)旺季。

　　當(dāng)利用產(chǎn)品后臺(tái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，三個(gè)月時(shí)間幫一個(gè)白酒供應(yīng)商賣(mài)掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式，半年的時(shí)間也就只能賣(mài)16箱左右。

　　這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉(zhuǎn)型路上還有哪些經(jīng)驗(yàn)之談?以下就是他的口述：

　　1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉(zhuǎn)型?

　　其實(shí)一說(shuō)到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實(shí)我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有了很時(shí)髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微生活會(huì)員卡打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。

　　首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開(kāi)餐飲協(xié)會(huì)的時(shí)候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業(yè)績(jī)報(bào)表里面，整個(gè)利潤(rùn)是報(bào)虧損，而去年整體是盈利4千多萬(wàn)。

　　我們?cè)诓惋媴f(xié)會(huì)內(nèi)部開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)有這樣的情況，今天這個(gè)王老板還在呢，下個(gè)月再來(lái)開(kāi)會(huì)王老板就來(lái)不了了，因?yàn)槟莻€(gè)酒店關(guān)門(mén)了，后天李老板也來(lái)不了，因?yàn)榫频贽D(zhuǎn)讓了。面臨這些問(wèn)題唯有改變。

　　傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，而且這個(gè)轉(zhuǎn)型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉(zhuǎn)型的時(shí)候我們就在想要往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)?雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒(méi)辦法，我們也在學(xué)習(xí)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》那本書(shū)，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。

　　我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國(guó)未來(lái)一定是全球最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，我們將來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上去轉(zhuǎn)。

　　我們企業(yè)早在一年半之前開(kāi)年會(huì)的時(shí)候，年會(huì)的主題就是會(huì)員、會(huì)員，還是會(huì)員。為什么我們企業(yè)這么重視會(huì)員呢?其實(shí)大家都知道一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理念叫做血管與血液的關(guān)系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟(jì)，雖然看著店里人很旺盛，但是將來(lái)這些人能不能為你所用，因?yàn)樗酝觑埦鸵?，并不是在長(zhǎng)期在這個(gè)地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟(jì)以后我們可以在上面跑很多東西。

　　今年5月份我們開(kāi)始用了微生活會(huì)員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬(wàn)的會(huì)員卡，5到8月份實(shí)體卡發(fā)放量是5.1萬(wàn)，但微信的10.5萬(wàn)會(huì)員中有3.2萬(wàn)變成儲(chǔ)值會(huì)員，這意味著已經(jīng)在我們門(mén)店有儲(chǔ)值消費(fèi)的行為，已經(jīng)開(kāi)始真正融入我們的企業(yè)。

　　其次通過(guò)這幾個(gè)月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)會(huì)員的飛速增長(zhǎng)，首次實(shí)現(xiàn)淡季營(yíng)業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月?，F(xiàn)在通過(guò)微生活合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過(guò)我們了1、2、3月，無(wú)論從交易筆數(shù)、消費(fèi)金額、充值金額都在整體上升。

　　2.如何將滯銷(xiāo)品變成旺銷(xiāo)品?

　　我給大家分享一個(gè)很真實(shí)的事情。我們有很多白酒供應(yīng)商，其中有一個(gè)是從山東過(guò)來(lái)的，他的酒口感各方面還真的不錯(cuò)，他一直想進(jìn)入廣州市場(chǎng)，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢(qián)，但是效果一直不好，差不多半年的時(shí)間也就賣(mài)15、16箱酒，以至于他都想放棄這個(gè)市場(chǎng)。

　　后來(lái)我通過(guò)微生活會(huì)員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內(nèi)單筆消費(fèi)在1500元之上的這批人篩選出來(lái)，給這些人單獨(dú)做了一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給他們推送了一次消息，內(nèi)容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對(duì)我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，我免費(fèi)贈(zèng)送您一瓶白酒”。

　　大家知道，真正單桌消費(fèi)1500元以上的時(shí)候吃飯，喝白酒只可能喝一個(gè)小二嗎?那是不可能的。我當(dāng)時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)篩選出來(lái)差不多有2萬(wàn)7千個(gè)半年之內(nèi)在我們單筆消費(fèi)超過(guò)1500的，每個(gè)用戶我收他一元錢(qián)，如果銷(xiāo)量上不去就免費(fèi)。結(jié)果三個(gè)月時(shí)間他賣(mài)了將近60箱，就是因?yàn)槲易隽艘淮芜@種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)天他立刻把2.7萬(wàn)塊錢(qián)全部打到我們的公司帳戶。

　　我們對(duì)微生活會(huì)員卡的定義是，它不完全是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，而是一定要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)注重企業(yè)自己的服務(wù)精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級(jí)了。它必須是一個(gè)時(shí)代的變革，它是結(jié)合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務(wù)方式，像我們集團(tuán)現(xiàn)在90%的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全部是依托與微生活平臺(tái)來(lái)做，因?yàn)樗泻Y選器功能，能精確到這部分人群做針對(duì)性的活動(dòng)。

　　再分享一個(gè)小故事，這是微生活會(huì)員卡上線兩個(gè)月時(shí)候做的一次活動(dòng)。當(dāng)時(shí)中央廚房配送中心給我打電話，說(shuō)郭總現(xiàn)在有一個(gè)事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫(kù)存積壓了差不多一千多斤的槐樹(shù)花，都是我們的成本。

　　我就找到運(yùn)營(yíng)，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹(shù)花的菜：第一個(gè)就是槐樹(shù)花包子，第二個(gè)槐樹(shù)花鐵棍山藥。第三個(gè)槐樹(shù)花燉老豆腐。廚房很快把這三個(gè)菜研發(fā)出來(lái)，研發(fā)出來(lái)以后我們立刻在我們的微生活上面設(shè)計(jì)好圖片，然后下發(fā)。

　　因?yàn)槲覀円膊恢佬Ч趺礃?，就想試一試?天后，我又接了一個(gè)電話。這個(gè)電話是一個(gè)分店的投訴，分店找到我說(shuō)要投訴配送中心，說(shuō)現(xiàn)在槐樹(shù)花這么好賣(mài)，那么多客人買(mǎi)，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒(méi)有貨。我當(dāng)時(shí)很奇怪，說(shuō)不可能，我前兩天還做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)明明積壓了，怎么會(huì)斷貨。

　　當(dāng)時(shí)我立刻給陪送中心打電話，問(wèn)怎么回事?他說(shuō)郭總確實(shí)這個(gè)情況太意外了，我們這么多年從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)說(shuō)庫(kù)存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補(bǔ)貨。

　　大家看多大的差距，從庫(kù)存積壓到現(xiàn)在要補(bǔ)貨，就因?yàn)槲覀冊(cè)谖⑸钇脚_(tái)做了一次這樣的活動(dòng)，很多微生活會(huì)員來(lái)了以后，就點(diǎn)名要吃槐樹(shù)花。因?yàn)樗麄円惨?jiàn)過(guò)很多南方人吃，尤其他通過(guò)我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過(guò)來(lái)要，導(dǎo)致我們現(xiàn)在的庫(kù)存不夠了。這就讓我們看到了，這個(gè)平臺(tái)真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺(tái)一定實(shí)現(xiàn)不了的。

　　3.如何通過(guò)微生活會(huì)員卡發(fā)展會(huì)員

　　客人現(xiàn)在到我們店門(mén)口會(huì)有一個(gè)二維碼掃描，他坐下以后也會(huì)有一個(gè)二維碼，掃一掃就加入會(huì)員，很簡(jiǎn)單，不像傳統(tǒng)方式要填表。

　　在使用的過(guò)程當(dāng)中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過(guò)掃碼加入我們的會(huì)員一般只有兩個(gè)機(jī)會(huì)。第一就是在他點(diǎn)菜的時(shí)候，因?yàn)辄c(diǎn)菜的時(shí)候最容易形成沖動(dòng)，每個(gè)菜價(jià)都會(huì)有兩個(gè)價(jià)位，尤其像我們，一個(gè)會(huì)員價(jià)，一個(gè)正價(jià)。享受會(huì)員價(jià)，你掃一掃就行了。

　　第二個(gè)階段就是在結(jié)帳的時(shí)候看到帳單，因?yàn)槲覀儙我彩亲隽撕芏嘧约旱亩伍_(kāi)發(fā)，把帳單設(shè)計(jì)的更適合我們來(lái)推廣我們的微生活會(huì)員卡，包括你如果不算會(huì)員是600塊錢(qián)，如果你是會(huì)員554塊錢(qián)就行。因?yàn)槲覀兪亲鰞?chǔ)值的，我們的門(mén)檻比較高，必須儲(chǔ)值才能享受我們的會(huì)員價(jià)，這一張單立刻就會(huì)享受得到，他就立刻有辦卡沖動(dòng)。

　　我們也測(cè)算過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)小小的改進(jìn)，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個(gè)，我們?nèi)珖?guó)有40家門(mén)店，乘以365天，一年就可以給集團(tuán)增加14萬(wàn)的會(huì)員。

　　微生活會(huì)員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺(tái)，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂(lè)、視頻整個(gè)活動(dòng)都可以下發(fā)。我們集團(tuán)原來(lái)就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺(tái)的咨詢(xún)量在上升，一個(gè)降一個(gè)升。

　　這里我們也覺(jué)得，客人的時(shí)代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉(zhuǎn)，按1號(hào)鍵轉(zhuǎn)客服、投訴按2號(hào)建，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去不知道轉(zhuǎn)到哪去了，沒(méi)人接聽(tīng)，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺(tái)。

　　4.餐館怎么做精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)?

　　我們?cè)跓熍_(tái)有一家分店，整體投資差不多4千多萬(wàn)，在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國(guó)8條之后，今年過(guò)年以后它的整體營(yíng)業(yè)額差不多降了50%，這個(gè)店面臨著要關(guān)門(mén)的問(wèn)題。所以我們當(dāng)時(shí)必須要做轉(zhuǎn)型，包括菜品設(shè)計(jì)了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價(jià)格放出去，但是一開(kāi)始沒(méi)有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因?yàn)檠b修門(mén)臉太高檔，很多人不敢進(jìn)來(lái)，他覺(jué)得你9.9塊有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)去以后萬(wàn)一坐下來(lái)茶位費(fèi)一個(gè)人40、50，他不敢感受。

　　后來(lái)，我們開(kāi)始在原有的煙臺(tái)三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過(guò)我們微生活會(huì)員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒(méi)想到這種效果非常好，通過(guò)一兩個(gè)月的導(dǎo)流大家就感覺(jué)到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢(qián)就可以。

　　這個(gè)事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來(lái)了，當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙已經(jīng)報(bào)道這件事情，煙臺(tái)東上(諧音)海鮮菜價(jià)親民，成了當(dāng)?shù)氐陌咐?。因?yàn)楫?dāng)?shù)睾芏囝?lèi)似的高檔酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團(tuán)的轉(zhuǎn)變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個(gè)月煙臺(tái)是旅游季節(jié)，利潤(rùn)反而上升了。

　　所以要轉(zhuǎn)變思想，必須要通過(guò)新的時(shí)代、新的工具去轉(zhuǎn)變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個(gè)客人消費(fèi)完之后會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的帳單，自動(dòng)通過(guò)微信推送過(guò)來(lái)，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費(fèi)的環(huán)境。

　　我們依托這套系統(tǒng)來(lái)幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個(gè)店哪天消費(fèi)都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢(qián)充在這，他覺(jué)得安全。

　　有了微生活這個(gè)入口把會(huì)員導(dǎo)入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個(gè)要通過(guò)你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細(xì)分，各個(gè)層次，各個(gè)體量做細(xì)分，在分析每個(gè)人的活躍度，哪些是?？?，那些是散客，那些是過(guò)客。

　　其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費(fèi)頻次的，他雖然消費(fèi)額大，但是他三個(gè)月才消費(fèi)一次，我們要想辦法通過(guò)活動(dòng)刺激他，讓他變成一個(gè)月消費(fèi)一次。有的人雖然頻次大，但是單價(jià)不高，我們需要拉動(dòng)他的單價(jià)，給這些人制定他的活動(dòng)。

　　最后，盡量發(fā)一些我們?cè)鲋档姆?wù)，就像我們現(xiàn)在在微生活平臺(tái)開(kāi)始銷(xiāo)售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會(huì)把山東的櫻桃空運(yùn)到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會(huì)空運(yùn)到山東，給山東人，就是這種互動(dòng)，組合拳才能拉動(dòng)我們的餐飲的轉(zhuǎn)型。

　　精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，我覺(jué)得微生活現(xiàn)在給我們提供胖后臺(tái)，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡(jiǎn)單、實(shí)用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復(fù)雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個(gè)仗。

　　這里其實(shí)我們最?lèi)?ài)用就是篩選器，把你的會(huì)員通過(guò)你自己設(shè)定的不同條件把他們篩選出來(lái)，然后為你所用開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。

　　我們?cè)诿總€(gè)區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)生日營(yíng)銷(xiāo)，也就是我們微生活X1版本后臺(tái)給我們企業(yè)用的生日關(guān)懷，基本上都可以拉動(dòng)差不多40%。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的都是靠客人主動(dòng)想起來(lái)，現(xiàn)在我們變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去祝福你，甚至給你祝福券，主動(dòng)拉他來(lái)消費(fèi)，這對(duì)客戶月度消費(fèi)回頭率有一個(gè)非常大的提升。

　　在5到8月這幾個(gè)月我們發(fā)展了10.5萬(wàn)個(gè)會(huì)員。如果用傳統(tǒng)的實(shí)體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會(huì)員卡后就這一項(xiàng)就節(jié)省費(fèi)用差不多21.5萬(wàn)。

　　還有短信費(fèi)用，因?yàn)橐郧八袪I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是通過(guò)短信來(lái)做，短信費(fèi)用就按8分錢(qián)一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬(wàn)條，這加起來(lái)就是28.8萬(wàn)，這是純省下來(lái)的。

　　這樣的系統(tǒng)對(duì)商家、對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，你覺(jué)得我們可能會(huì)離開(kāi)它嗎，一定不會(huì)。我們只能在這個(gè)上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細(xì)致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺(tái)，因?yàn)樗坏o我們開(kāi)源還能幫助我們節(jié)流。

　　現(xiàn)在我們90%的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都在微生活，像我們傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟(jì)，做自己的經(jīng)濟(jì)。

　　最后用一句話來(lái)作為結(jié)束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。

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