企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)案例

時(shí)間：2016-11-17 16:58:27 弘達(dá)781由分享

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)案例一

　　把握玩家心理《征途》營(yíng)銷(xiāo)制勝

　　《征途》并不是一款最好的網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)論是從技術(shù)上或內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，但是從“艾瑞市場(chǎng)研究報(bào)告”的分析結(jié)果來(lái)看，運(yùn)營(yíng)一年左右，就可以占網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)5.2%的市場(chǎng)份額，MMORPG市場(chǎng)7.0%的市場(chǎng)份額，我們不得不承認(rèn)它是一款成長(zhǎng)最快，營(yíng)銷(xiāo)手段比較成熟的網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　那么是究竟是什么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段成就了《征途》今日優(yōu)異的成績(jī)，甚至最高在線(xiàn)連續(xù)突破86W、100W的成績(jī)呢我認(rèn)為其中的關(guān)鍵是史玉柱對(duì)游戲玩家的心理進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和把握：

　　1.免費(fèi)的午餐

　　早在2005年內(nèi)測(cè)時(shí)，《征途》就宣布游戲?qū)⒂谰妹赓M(fèi)，雖然在此之前，《盛大》已經(jīng)宣布將旗下的三款主要網(wǎng)游免費(fèi)，但是在當(dāng)時(shí)沒(méi)有幾家公司敢宣布免費(fèi)的時(shí)候，“永久免費(fèi)”的旗號(hào)仍成為《征途》的一大噱頭吸引了眾多玩家的目光。

　　貌似免費(fèi)的午餐，但其實(shí)只是一種形式，即與以前相比，不再按在線(xiàn)時(shí)間收費(fèi)，而是靠出售道具、材料等賺錢(qián)，玩家對(duì)游戲中消耗品的不節(jié)制消費(fèi)成為運(yùn)營(yíng)公司貢獻(xiàn)的利潤(rùn)來(lái)源。

　　與收費(fèi)游戲不同的是，免費(fèi)游戲并非掙所有玩家的錢(qián)，而是“掙有錢(qián)人的錢(qián)”。史玉柱對(duì)他的游戲玩家作了詳細(xì)的劃分：1.有錢(qián)沒(méi)時(shí)間的、2.沒(méi)錢(qián)有時(shí)間的、3.有錢(qián)有時(shí)間的、4.沒(méi)錢(qián)沒(méi)時(shí)間的。前兩種占據(jù)了游戲玩家的大部分，是主要的游戲群體，而史玉柱又對(duì)其作了分析，“有錢(qián)沒(méi)時(shí)間的占到16%左右，他們花人民幣玩游戲，也稱(chēng)人民幣玩家;沒(méi)錢(qián)有時(shí)間的占70%，他們主要靠大量的在線(xiàn)時(shí)間掙錢(qián)玩游戲”，通過(guò)對(duì)玩家的詳細(xì)分類(lèi)和了解各類(lèi)玩家的需求心理之后，史玉柱做出定位是“掙有錢(qián)人的錢(qián)，讓沒(méi)錢(qián)的人撐人氣”。

　　按照這種想法，《征途》首先抓住了“人民幣玩家的心態(tài)”，推出了替身寶寶系統(tǒng)，人民幣玩家可以雇人帶自己的替身寶寶，這樣即使雇主自己不在線(xiàn)也可以得經(jīng)驗(yàn)升級(jí)?！墩魍尽愤€出售各種各樣的材料，人民幣玩家可以花錢(qián)買(mǎi)材料，進(jìn)而打造極品武器裝備，成為游戲中的強(qiáng)者，接受其他玩家的仰慕。

　　為了避免不花錢(qián)的用戶(hù)感覺(jué)游戲中經(jīng)濟(jì)不平衡，導(dǎo)致流失用戶(hù)，《征途》推出了跑商任務(wù)等系統(tǒng)，玩家可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)掙錢(qián)，同時(shí)也可以通過(guò)做生意獲得一定的收入。

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前征途公司月運(yùn)營(yíng)收入超過(guò)1.6億元，月純利潤(rùn)超過(guò)1.2億元。以此計(jì)算，一季度營(yíng)業(yè)收入將超過(guò)4.8億元，每季度純利潤(rùn)將超過(guò)3.6億元。通過(guò)免費(fèi)模式，《征途》卻掙了比收費(fèi)游戲還多的錢(qián)。

　　2.電視廣告

　　盡管現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)?shù)?，但是電視仍是人們獲得信息的一個(gè)重要途徑，當(dāng)一位長(zhǎng)發(fā)披肩、口念《征途》的紅衣少女出現(xiàn)在央視一套和五套的時(shí)候，征途不僅僅只是為了做秀那么簡(jiǎn)單，他更多的是通過(guò)這些方式擴(kuò)大了知名度，提高了產(chǎn)品本身的品牌價(jià)值，“我玩的是在電視做廣告的那款游戲”成為玩家炫耀的一個(gè)資本，同時(shí)也是一種口傳的活廣告，通過(guò)現(xiàn)有玩家之口吸引了更多新玩家參與其中。

　　3.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　從內(nèi)測(cè)至今，《征途》面世已近2年，玩家對(duì)其內(nèi)容都有了一定的了解，新鮮感和好奇心都有所衰退，再加上為數(shù)眾多的游戲大作和新免費(fèi)游戲的加入，玩家流失應(yīng)該是很自然的事?？伞墩魍尽穮s連創(chuàng)同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)新高，這不得不歸功于史玉柱以及其“異想天開(kāi)”的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2006年7月，《征途》為玩家“發(fā)工資”的舉動(dòng)引起了國(guó)內(nèi)網(wǎng)游業(yè)的騷動(dòng)。“發(fā)工資”類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活的會(huì)員服務(wù)，消費(fèi)到一定程度可以獲得打折、送禮品等增值服務(wù)，在現(xiàn)實(shí)中很普遍。但在網(wǎng)游里還是第一次，這種創(chuàng)新的虛擬活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)給《征途》帶來(lái)了不小的收獲。能夠在游戲的同時(shí)還小有收益幾乎是所有玩家的共同想法，因此發(fā)工資后，很多流失玩家迅速回流，在線(xiàn)人數(shù)迅速增長(zhǎng)，尤其是前不久的推出的“《征途》周年慶，5000元現(xiàn)金大獎(jiǎng)”活動(dòng)更創(chuàng)下了最高在線(xiàn)100W的新高。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Χ鄶?shù)人來(lái)說(shuō)就是“玩”，既然是“玩”，就少不了新鮮和好玩的東西，如果整天就是殺怪升級(jí)，任何人都會(huì)疲勞，在玩家即將疲勞的時(shí)候推出新鮮的東西，讓他們有新的追求，自然會(huì)再次吸引他們的關(guān)注。事實(shí)上正是對(duì)玩家心理的準(zhǔn)確分析和把握，《征途》才喊出每三個(gè)月就出一個(gè)新資料片的“五年計(jì)劃”，而在推出的資料片中，大部分又引入了現(xiàn)代休閑的各類(lèi)元素，比如資料片——《世外桃源》里就包含了“玩越野”、“泡溫泉”等新奇活動(dòng)，“玩越野”是讓玩家參加每天進(jìn)行的“鳳凰城有獎(jiǎng)自行車(chē)賽”，天天都能有穩(wěn)定可觀的銀幣收入，前三甲更有20錠、10錠、5錠的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。“泡溫泉”則可讓游戲玩家在溫泉里聊天、互動(dòng)。這種融合現(xiàn)代元素的休閑式玩法讓一些老玩家有了新追求，又吸引了一些休閑游戲玩家的參與。

　　4.反向營(yíng)銷(xiāo)

　　曾經(jīng)有人批評(píng)《征途》是《英雄年代》、《傳奇》和《魔獸世界》的集合體?！墩魍尽返墓俜讲](méi)有急于跳出來(lái)為自己辯解聲明，而是配合質(zhì)疑了《玩家質(zhì)疑征途抄襲傳奇和魔獸》的文章。文章一發(fā)出就引起了媒體和玩家的高度關(guān)注，結(jié)果涉嫌抄襲事件不僅沒(méi)有給《征途》帶來(lái)任何損失，反而利用了玩家的好奇心——想看看三個(gè)游戲的集合體究竟是什么樣的，增加了新用戶(hù)的數(shù)量。

　　5.地毯式的推廣

　　雖然大城市的在家庭電腦玩網(wǎng)絡(luò)游戲的普及率已經(jīng)占了比例已經(jīng)站到了60%以上，但是在二三級(jí)城市，甚至更小的城市，網(wǎng)吧仍是網(wǎng)絡(luò)游戲的主要載體，史玉柱清楚的了解到信息告知對(duì)玩家選擇游戲的重要性，因此他利用《腦白金》的推廣團(tuán)隊(duì)以地毯式的方式，將《征途》的海報(bào)鋪設(shè)到各個(gè)大小網(wǎng)吧中去。哪個(gè)游戲宣傳的夠多，哪個(gè)游戲就可能是目前比較流行的游戲是大部分玩家的固有心理，《征途》這種海量宣傳海報(bào)，海量推廣員的形式正符合玩家的這種心態(tài)，通過(guò)這類(lèi)推廣信息的簡(jiǎn)單告知，相信也為《征途》帶來(lái)了不少新鮮的玩家資源。

　　史玉柱的"法寶"是準(zhǔn)確把握和分析玩家心理，通過(guò)對(duì)玩家心理的正確把握，將游戲運(yùn)營(yíng)和推廣模式進(jìn)一步創(chuàng)新。這種創(chuàng)新為陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)帶來(lái)了新的思考和借鑒。網(wǎng)游免費(fèi)趨勢(shì)已經(jīng)愈演愈烈，如何在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率，如何在同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品中脫穎而出是中國(guó)每一個(gè)網(wǎng)游企業(yè)所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)案例二

　　我愛(ài)打折新浪微博營(yíng)銷(xiāo)案例分析

　　一.我愛(ài)打折 (樂(lè)啊)簡(jiǎn)單介紹新浪微博賬號(hào)我愛(ài)打折是在2009年8月31號(hào)開(kāi)通的，前身是55BBS的官方微博賬號(hào)，在09年11月18該賬號(hào)轉(zhuǎn)為樂(lè)啊(www.looa.com)官方微博賬號(hào)。該賬號(hào)自開(kāi)通之日到現(xiàn)在，關(guān)注2000 粉絲22105 微博3142 因此該賬號(hào)前后經(jīng)歷兩個(gè)階段，第一

　　一.我愛(ài)打折 (樂(lè)啊)簡(jiǎn)單介紹

　　新浪微博賬號(hào)“我愛(ài)打折”是在2009年8月31號(hào)開(kāi)通的，前身是55BBS的官方微博賬號(hào)，在09年11月18該賬號(hào)轉(zhuǎn)為樂(lè)啊(www.looa.com)官方微博賬號(hào)。該賬號(hào)自開(kāi)通之日到現(xiàn)在，關(guān)注2000 粉絲22105 微博3142 因此該賬號(hào)前后經(jīng)歷兩個(gè)階段，第一階段為55BBS服務(wù)，第二階段則為樂(lè)啊，55BBS把自己的金子招牌送給了樂(lè)啊，而且在55BBS上發(fā)現(xiàn)了樂(lè)啊的單向友情鏈接，從這兩點(diǎn)可以看出這兩家從某種程度上存在某種關(guān)系，和知情人溝通之后，獲知有一個(gè)55BBS的前員工在樂(lè)啊就職，但是還是想不明白，55BBS為什么把自己的招牌拱手相讓?zhuān)以撡~號(hào)在易主之前已經(jīng)有三個(gè)月的人氣和用戶(hù)積累，就這樣送給別人總覺(jué)得說(shuō)不過(guò)去。

　　55BBS就不用介紹了，說(shuō)說(shuō)樂(lè)啊.樂(lè)啊創(chuàng)始人是曾擔(dān)任天極網(wǎng)總編輯的李琪緣，離開(kāi)天極網(wǎng)之后創(chuàng)立樂(lè)啊。樂(lè)啊的模式屬于“twitter+電子商務(wù)”，是李開(kāi)復(fù)創(chuàng)新工廠(chǎng)的一個(gè)項(xiàng)目，網(wǎng)站于09年9月上線(xiàn)。

　　二.55BBS及樂(lè)啊新浪微博營(yíng)銷(xiāo)的比較

　　兩者在微博的營(yíng)銷(xiāo)上都是結(jié)合自身和目標(biāo)用戶(hù)緊密，以自己粉絲為中心，提供用戶(hù)需要的內(nèi)容。55BBS的營(yíng)銷(xiāo)以“網(wǎng)友帖子+實(shí)體店打折信息+有獎(jiǎng)活動(dòng)”展開(kāi)，樂(lè)啊的微博營(yíng)銷(xiāo)以“網(wǎng)上打折信息+實(shí)體店打折信息+有獎(jiǎng)活動(dòng)”展開(kāi)。其中要提到的一點(diǎn)是樂(lè)啊在接手賬號(hào)后，為了迎合老用戶(hù)，一直保留著實(shí)體店的打折信息，這樣的好處是以實(shí)體店的打折信息留住大部分老用戶(hù)，以網(wǎng)上的打折信息吸引新用戶(hù)。從目前來(lái)看，由于樂(lè)啊的最終目標(biāo)用戶(hù)是網(wǎng)購(gòu)哦用戶(hù)，因此實(shí)體店的打折促銷(xiāo)信息所占的比重已經(jīng)非常少。

　　55BBS的微博營(yíng)銷(xiāo)不值得去研究，我今天研究的重點(diǎn)是樂(lè)啊。從現(xiàn)在來(lái)看，樂(lè)啊的微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)接近完美，不管從粉絲數(shù)還是在和用戶(hù)的互動(dòng)上都表現(xiàn)的不俗。從我觀察的角度，談?wù)剺?lè)啊微博營(yíng)銷(xiāo)值的成功之處和值得我們學(xué)習(xí)的地方。

　　1.君子生非異也，善假于物也

　　樂(lè)啊如果不是一開(kāi)始就借助了“我愛(ài)打折”的金子招牌以及55bbs積累的人氣和用戶(hù)，我覺(jué)得樂(lè)啊的微博營(yíng)銷(xiāo)不可能進(jìn)展的這么順利，尤其是對(duì)一個(gè)沒(méi)有品牌認(rèn)知，沒(méi)有原始用戶(hù)的樂(lè)啊。通過(guò)自己的微博嘗試，對(duì)于一個(gè)新進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，前期工作最大的障礙是粉絲數(shù)-關(guān)注度。樂(lè)啊不是淘寶，也不是凡客，更不是姚晨，沒(méi)有品牌，沒(méi)有口碑，沒(méi)有用戶(hù)，作為一個(gè)“三無(wú)”是很難展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作的。這里舉一個(gè)樂(lè)啊自身的例子，其實(shí)樂(lè)啊自己本身有一個(gè)新浪微博賬號(hào)-樂(lè)啊網(wǎng)店之家這個(gè)賬號(hào)是09年9月2號(hào)注冊(cè)的，比55bbs的 “我愛(ài)打折”稍晚了兩天。但最終賬號(hào)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)起來(lái)(我說(shuō)的是現(xiàn)在，不代表樂(lè)啊將來(lái)不啟用這個(gè)賬號(hào))，該賬號(hào)關(guān)注度1591 粉絲數(shù)2538 微博116 該賬號(hào)在樂(lè)啊接手“我愛(ài)打折”后總共更新了不到10條微博，最近的更新時(shí)間還是三月份。根據(jù)關(guān)注度粉絲數(shù) 微博數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出樂(lè)啊前期主要是大量關(guān)注別人，希望得到被自己關(guān)注人的關(guān)注，其實(shí)也就是粉絲數(shù)的問(wèn) 題，對(duì)于一個(gè)“三無(wú)”賬號(hào)，前期最大的瓶頸就是關(guān)注度，這也是我自己做微博最大的感受。沒(méi)有了粉絲，沒(méi)有了用戶(hù)就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)法展開(kāi)。樂(lè)啊同時(shí)也感受了這點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整了思路，借助“我愛(ài)打折”金子招牌以及借來(lái)的品牌和用戶(hù)展開(kāi)新浪營(yíng)銷(xiāo)，因此樂(lè)啊微博營(yíng)銷(xiāo)的成功的第一個(gè)因素就是善于借助外物幫自己達(dá)成目的。

　　2.當(dāng)你沒(méi)有資源，你要做的是把有限的資源利用好

　　樂(lè)啊上線(xiàn)后面臨的兩大問(wèn)題，第一是沒(méi)有買(mǎi)家，第二是沒(méi)有賣(mài)家(賣(mài)家的打折促銷(xiāo)信息)從樂(lè)啊的做法來(lái)看，樂(lè)啊首先把自己的內(nèi)容豐富起來(lái)--賣(mài)家的打折促銷(xiāo)信息，這也是樂(lè)啊的突破口，在網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富的同時(shí)，還把自己的內(nèi)容搬到了微博上，展開(kāi)微薄營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到了吸引買(mǎi)家的目的。雖說(shuō)樂(lè)啊可以利用的資源只有“打折信息”，但他們利用得很好，而且把“打折”深深地烙在了自己的身上，烙在了的用戶(hù)的心里。

　　3.專(zhuān)注是把事做成功的必要條件

　　正因?yàn)闃?lè)啊手里可利用的資源很少，因此他們必須專(zhuān)注專(zhuān)注再專(zhuān)注!樂(lè)啊也正是這樣做的，他們專(zhuān)注的為用戶(hù)提供最新最實(shí)惠的打折促銷(xiāo)信息，專(zhuān)注服務(wù)的質(zhì)量，專(zhuān)注用戶(hù)的需求和喜好。樂(lè)啊能夠到今天，與他的專(zhuān)注可以說(shuō)是分不開(kāi)的。

　　4.注重用戶(hù)關(guān)系和用戶(hù)感情的培養(yǎng)

　　從樂(lè)啊的每一條的微博內(nèi)容看，樂(lè)啊很注重與用戶(hù)之間的互動(dòng)，每一條微博內(nèi)容都是帶著 “對(duì)話(huà)”的口吻，因此讓看到信息的用戶(hù)忍不住去看，這條微博是不是寫(xiě)給我的呢這樣的好處是吸引用戶(hù)的關(guān)注，加強(qiáng)樂(lè)啊與用戶(hù)之間的互動(dòng)，最后兩者之間產(chǎn)生了一種默契，一種感情。除此之外，每逢節(jié)日，樂(lè)啊都會(huì)巧妙的抓住機(jī)會(huì)，大大的營(yíng)銷(xiāo)自己，擴(kuò)大自己在用戶(hù)心目中的形象和關(guān)注度。比如最近的母親節(jié)，樂(lè)啊抓住了大部分人脆弱而敏感的感恩情節(jié)，組織了一次母親節(jié)感恩活動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)樂(lè)啊的母親節(jié)感恩祝福，樂(lè)啊會(huì)在所有參與轉(zhuǎn)發(fā)的用戶(hù)隨機(jī)抽取幸運(yùn)關(guān)注，在母親節(jié)前給獲獎(jiǎng)用戶(hù)的媽媽送上一份禮物。參與這次活動(dòng)的用戶(hù)接近千人，轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)達(dá)六百多。由于新浪微博上這樣的母親節(jié)有獎(jiǎng)活動(dòng)很多，因此此次活動(dòng)的影響力并沒(méi)有完全在新浪上擴(kuò)散。

　　除了新浪微博，筆者還關(guān)注“我愛(ài)打折”的騰訊，網(wǎng)易微博人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng) 的賬號(hào)，其中微博這塊騰訊微博賬號(hào)雖說(shuō)每天能更新，但還是有更新不及時(shí)或者時(shí)多時(shí)少的情況，情況更糟的是網(wǎng)易微博賬號(hào)最近的更新還是在今年3月份，可見(jiàn)樂(lè)啊現(xiàn)在人手的捉襟見(jiàn)肘。人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)的狀況也不行，人人網(wǎng)賬號(hào)好友少，內(nèi)容更新不及時(shí)，內(nèi)容少，和好友的關(guān)系不緊密，開(kāi)心網(wǎng)的賬號(hào)只能發(fā)起投票活動(dòng)維護(hù)和好友之間的聯(lián)系。因此，除了新浪微博，樂(lè)啊還沒(méi)有在其他的社會(huì)媒體上發(fā)揮它的影響力。樂(lè)啊作為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的先行者已經(jīng)展露它的實(shí)力,因此我相信,在不久的將來(lái),樂(lè)啊將會(huì)繼續(xù)展現(xiàn)強(qiáng)大的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的影響力,讓我們拭目以待吧.

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