微信用戶營銷經(jīng)典案例分析

　　市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得;做成了，真到做全國市場時，要做好營銷案例分析，快半步，慢不得!那么下面是學習啦小編整理的微信用戶營銷經(jīng)典案例分析相關資料，希望對您有所幫助。

　　微信用戶營銷經(jīng)典案例分析一

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開始，我以一個地鐵附近的小倉庫、一輛小推車為起點，開始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動等待顧客上門，一直到現(xiàn)在開始做店面、開展營銷活動、甚至借用輕應用、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時間里，作為一個個體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥，在這個過程中，我學到了很多。

　　一、要解決的第一個問題：如何建立商家和用戶之間的信任

　　作為一個小的個體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個區(qū)域來做好創(chuàng)業(yè)開端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問題(不過這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個角度看：一方面是在眾多同類產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個方面，對于創(chuàng)業(yè)個體而言，如果同類競品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個地域推廣產(chǎn)品，即在某個區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣，建立用戶對商家的關注和信任，有著至關重要的作用。為了建立有效的關系鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現(xiàn)場制作：兩個石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價實

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個石榴壓榨出來，不摻任何水，這一點就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開來。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當著各位顧客的面現(xiàn)場完成的。因此，顧客對于整個過程非常了解，而對產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務：送貨上門，態(tài)度良好，送小福利

　　初期，我的制作能力和售賣能力有限，而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總人數(shù)中占比較小;同時，這批核心用戶又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關系。建立起這樣的關系之后，我將售賣模式進行了一個小的調(diào)整，從原先的每到固定時刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁，變成了顧客通過移動互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預定，我在固定時刻送果汁至固定地點。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等，其實并不是最好的方式。移動互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價值。

　　初期，我嘗試了個人微信號的溝通，效率提升很多，也會通過群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來一天輕應用的PM來買果汁的時候，提到了輕應用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽說過輕應用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個輕應用。二維碼推廣開來后，也有相當一部分用戶通過輕應用留言下訂單，我在后臺統(tǒng)一管理，進行配送。

　　二、運營思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點，留住用戶

　　事實上，通過上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營銷手段，以實現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。

　　1、制造話題點，吸引關注

　　西二旗地區(qū)人群的特點非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程序員改行賣果汁”。果然，這一招一出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個時段很多顧客會給我拍照;而很多過來的顧客，也都會提到是聽說了我的改行故事。給品牌做一個故事，相當于給產(chǎn)品附加了一個價值，其實褚橙就是用的這個思路。后來，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營銷方式，如放個人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對我的記憶度。關注微信號 vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動新增。新增的手段主要有兩種：

　　(1)調(diào)動現(xiàn)有用戶群體進行口碑擴散。我認為，對于LOCAL O2O來說，口碑擴散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運營手段，就引發(fā)用戶群體之間的口碑擴散，收效不錯。

　　(2)在重大的節(jié)假日，也進行一些優(yōu)惠的運營活動，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來，我也嘗試了買一送一。一般來說，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會留到第二天再喝。這樣，顧客會將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點都做到了。

　　三、如何形成規(guī)模化一條龍服務

　　離開了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實踐，最終以個體身份售賣果汁。我很喜歡這個事業(yè)，而我的理想并非一輛小車即可承載。盡管未來的目標高遠，但仍要腳踏實地步步為營地實現(xiàn)。對于目前的我來說，實現(xiàn)未來目標的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個穩(wěn)定的規(guī)模化一條龍服務。

　　我現(xiàn)在面對的問題：小車生產(chǎn)能力有限;團隊人手有限;需要更好地整合微信、輕應用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點是，樓更大，會集合百度目前在北京的所有員工，同時附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務業(yè)尚未得到充分發(fā)展?？梢哉f，這有巨大的潛在市場，同時競爭尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時機。有了根據(jù)地，未來我可以進行規(guī)模化運營。

　　2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進行果汁制作，另一人負責配送。這方面我倒認為不需要提前做好詳細規(guī)劃，但是要有所準備，這樣可以根據(jù)未來業(yè)務發(fā)展情況進行調(diào)整和發(fā)揮。

　　3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應用進行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗，為輕應用團隊提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強。未來，我希望借助輕應用的平臺，實現(xiàn)我個人O2O的小閉環(huán)，并為未來開擴產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準備。

　　四、說了這么多經(jīng)驗，也有一點感想：

　　1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營能力，只憑個人賬號，無法解決遇到的全部問題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2)和顧客群建立好關系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長的部分進行彌補;同時，也讓顧客對于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠?因為他們參與了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3)很多人會說不知道自己喜歡什么。其實，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財富;而基于個人閱歷和經(jīng)驗，終有一刻會找到心中所愛。

　　4)對于勇氣，無需多言。找到所愛并能一直向前，需要勇氣，需要堅持。一起加油。

　　微信用戶營銷經(jīng)典案例分析二

　　月銷售額100萬的微商

　　微信的流行，也讓微商這個詞逐漸進入大家的視野。微信平臺開店方便，也不用再繳納保證金，人人都能以非常低的成本開店。所以很多人也都希望在微信上做生意，一時間微商興起。但是到底如何做好微商?就是在朋友圈里、好友群里發(fā)發(fā)店鋪和商品的鏈接，做做廣告推銷么?好像這樣做的微商生意都非常不好。帶著這許多的困惑，我采訪了浙江寧波一個做面膜生意的微商，這位90后潘同學向我講述了他是如何實現(xiàn)月銷售額100萬的，或許他的經(jīng)驗對做微商的朋友會有很好的啟發(fā)。

　　大學時在玩耍中接觸了微商

　　在微信剛出來我就開始試著玩了，年輕嘛喜歡時尚的東西。當時微信公眾號還不多，我就自己弄了一個，然后為了加粉絲，我就贊助學校的文藝晚會，把我的微信公眾號二維碼放在大屏幕上，關注微信公眾號送蘋果(可吃的蘋果，不是蘋果手機)!當時一所大學10000人，我做了整個大學園區(qū)所有學校的贊助，一共積攢了7萬多一點的粉絲。通過這些粉絲，我開始向粉絲銷售水果，做起來水果生意，每月都有進賬，這也是我做微商的開始。畢業(yè)后，20xx年我將這個擁有7萬粉絲的微信公眾號賣了5萬元。

　　被炒魷魚后在KTV中做起了面膜生意

　　畢業(yè)后家里人讓我做一番穩(wěn)定的事就讓我去大公司上班，可是我早上起不來，然后錢沒有賺到就被公司開除了。因為心情非常失落，然后我就拿我賣公眾號的5萬塊錢去酒吧KTV找小姐陪我唱歌喝酒消遣時間。一個偶然的機會我認識了KTV的媽咪，她說小姐們平時不保養(yǎng)怎么做生意啊，皮膚那么差哪個客人會要?我一聽，商機來了。所以我準備做護膚品，平時老去酒吧KTV，小姐媽咪很多資源，所以我開始送面膜給小姐和媽咪。不知不覺我的5萬元送了近3萬元的面膜出去。

　　開始也考慮，這么送應該沒啥效果。但是第二個月效果就出來了，好多小姐開始找我要面膜了，她們不停的加我微信，于是我開始向她們銷售面膜。第二個月我沒有像那些微商一樣朋友圈發(fā)廣告，就賣出去了5萬多的面膜，僅僅是小姐們買的。微商是一個互利的平臺，我將小姐們漸漸變變成了我的下家，開始做我的代理。由于全市的KTV小姐都在使用我的面膜，所以我的影響力已經(jīng)比較大了，這個時候KTV領頭羊K館的老總聯(lián)系了我，打算和我合作，他給我提供場所，和我一起做微商。

　　所以當時我就直接推出一系列的打包銷售方案，購買我的面膜5000元就送KTV包廂歡唱6小時，啤酒一箱加果盤小吃。因為是KTV的領頭羊所以影響力很大，在他們的大廳都有我的產(chǎn)品展示，這讓我的產(chǎn)品有了信譽背書，因此大大提升了銷量。

　　美容院“臥底”做銷售，拓展更高端客戶資源

　　后來我想想，既然娛樂圈那么有消費能力，那么公司白領，老板的老婆，這個群體消費能力應該更強大吧。所以我當時選擇找一份固定工作!就去了一家整形醫(yī)院做了銷售助理。其實我知道我的目的不是為了那一個月2500元的工資，而是認識一些和美容相關的人群。因為只有有錢有閑的女人才會去美容院。3個月的時間我就在全市跑了100多家美容院。

　　在KTV買面膜時留下的送面膜的習慣還是沒有變，送給美容院的老板娘以及富婆、美女們。結果和以前一樣回頭客很多，而美容院的老板娘也有自己的產(chǎn)品代理，我就幫著一起賣，所以產(chǎn)品逐漸開始多樣化了。于是開始找代理，我這次找的代理大多數(shù)都是結婚的老女人，而且老公很有錢的那種，老公應酬特別多，花花腸子也特別多的。就這樣給那些女人洗腦如果自己再不保養(yǎng)，那么老公就要跑路了，于是他們很舍得花錢買美容產(chǎn)品。他們的購買能力，一次購買都在5位數(shù)。如何讓他們做你的代理呢，我告訴她們，如果她給介紹一個新客戶，我就送她一盒面膜，介紹10個送10盒。

　　我認為銷售不好的代理，主要是他們自己沒使用產(chǎn)品，所以我要求他們必須自己買了使用，然后把感受告訴客戶。就這樣又篩選掉一批不合格的代理，但是銷量直線上升。代理我不怎么管理，我只會和他們說第一不能低價亂賣，第二我把我自己的利益放低，讓她們有利可圖。并且對于業(yè)績高的代理，直接送iPhone手機，并在代理群中公開表揚，給勇氣和激勵。目前，每個代理每月銷售額3萬以上，30個代理一共銷售額破百萬上下。

　　至于代理是如何賣產(chǎn)品的?他們其實手段和我一樣，先送產(chǎn)品給客戶體驗，然后跑美容院和酒吧、KTV，我手里此前積累的小姐和富婆資源都交給代理去做，我現(xiàn)在的時間都用來找更好的產(chǎn)品，已經(jīng)與臺灣一家知名面膜商談好了大陸地區(qū)的總代理，向更高的銷售目標前進。

　　磐石之心點評：

　　采訪完90后小潘，我內(nèi)心五味雜陳，感覺有許許多多的感觸和啟發(fā)，或許這些啟發(fā)對你也有價值。

　　1、90后真的是在玩中賺錢。90后的思想和行為方式確實和我們有很大不同，他們確實把工作當成了玩，把玩當成了工作，已經(jīng)分不清楚。而這也值得所有父母思考孩子的教育問題，或許以前望子成龍，望女成鳳的教育方式已經(jīng)過時了;而商家要考慮如何讓這群新新消費群體玩的高興。企業(yè)則要將員工的樂趣放在第一位，讓他們在快樂中工作。

　　2、舍得，大智慧。小潘一直強調(diào)，他推進業(yè)務的前提都是靠送東西。比如，搞水果微商的時候，為了拉公眾號關注就送蘋果，對于一個學生來說，這無疑是大“出血”，但是付出總有回報。在賣面膜的時候，竟然將自己僅有的5萬元送出去3萬，這個魄力不是一般創(chuàng)業(yè)者有的。

　　3、圈子經(jīng)濟。如何定位一群對你感興趣的人，或者說具有相同的需求的人，這是商家必須要思考的問題。小潘在KTV和美容院里找到了一群迫切需要美容產(chǎn)品的女性，抓住了他們的消費心理，于是專注于為這個圈子的人提供服務。再比如，小米手機，定位為發(fā)燒友手機，這也是做了人群的區(qū)隔，讓需求變得更加明確。圈子經(jīng)濟是未來構成產(chǎn)業(yè)細分的主要方向，值得研究和思考。

　　4、體驗經(jīng)濟。如何更好的賣出面膜?銷售面膜的人必須要先體驗，體驗后將真實感受告訴顧客，只有這樣才可打動人;讓顧客體驗產(chǎn)品，然后告知感受，完善產(chǎn)品。所以體驗經(jīng)濟的時代已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)輻射。

　　5、微信所起的作用。整個采訪小潘并沒有過多的提到微信和微商店，最后我問他，為何沒有談到微信和微商店呢?他說，微信只是作為一個通信工具，幫助我組織代理群，與客戶溝通。如果天天在朋友圈發(fā)產(chǎn)品廣告，肯定好友們受不了，這種營銷方式是不科學，不健康的。對于這個問題，我又另外采訪了一個更大型的微商負責人“李艾舍”，他與我詳細探討了基于社交平臺的人人開店模式。

　　首先，更低的開店成本，更簡單的管理和溝通方式，更普及的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，讓人人開店成為可能。目前，有大量與微信接口的開店工具可以選擇，而且使用簡單，人人都能學會。

　　其次，安利模式利用社交平臺可以產(chǎn)生裂變。安利模式的核心就是發(fā)展下線，而微信、QQ這些便捷的社交工具為發(fā)展下線，組織和管理線下提供了幫助。本質(zhì)就是提高了發(fā)展和管理下線的效率。總代理建一個500人的群，500人每人再建一個500人的群，如此裂變下去，發(fā)展成為一個非常龐大的線上銷售團隊，他們是依靠利益捆綁在一起，目的都是為了賺錢。

　　再次，在朋友圈、微博、論壇、貼吧、QQ群等任何有人的地方輕松分享產(chǎn)品就可以賣貨。社交化電商，并非集中在微信一個社交平臺上，任何有人地方都可以賣貨，只需一個鏈接。

　　幾個不得不思考的問題：

　　1、要做好微商的前提是擁有出色貨源。而獲得好貨源的前提是你有能力說服企業(yè)把貨給你代理，而這種能力就是你所建立的圈子和社區(qū)是否具有足夠強大的銷售能力。

　　2、人人皆商，并非社區(qū)化電商首創(chuàng)，淘寶也是本著這種夢想建立的。只是社交平臺讓交易的效率、流量獲取成本都變得出色，同時整個交易結構更加扁平化。所以微商最有可能威脅的是阿里的淘寶平臺。

　　3、微商集中在品牌認知不強勢的消費品行業(yè)，比如，面膜、化妝品、水杯、服裝等單價小、不需更多服務的商品，而這些則正是淘寶最熱的品類。而在一些技術含量高、品牌認知強的產(chǎn)業(yè)是無法推進的。

　　4、微商看似非常美好，人人皆商，但是最終仍然會形成金字塔形結構，頭上的總代理處于塔尖營收最高，而其他店鋪根據(jù)銷量等級遞減，而處于塔底的小微商最多。隨著參與者越來越多，最終他們也幾乎無利可圖，退出這場游戲。微商并沒有構建一個足夠扁平化的組織模型，盡管最初的理想是完全扁平化。

　　5微商并不能成為商業(yè)的主流，只是會成為一種局限于某一些品類的交易形式。也很可能曇花一現(xiàn)，其生命力仍待觀察。

　　所謂大道至簡，一切都會回歸本質(zhì)，無論什么時代，商業(yè)的本質(zhì)都是追逐利潤，如果無法實現(xiàn)足夠多的利潤和合理的分配制度，最終都只是幻影。

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