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網站事件營銷案例解析

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  網站事件營銷案例解析一

  盤點美國7大主流團購網站:運營模式各有特色

  據外國媒體報道,最近以來,團購網站和其它一些提供打折服務的公司都因其核心業(yè)務而日益?zhèn)涫荜P注,特別是該市場的領頭羊Groupon,正以風弛電掣的速度在全球各大城市擴張。或許是因為團購模式易于理解的緣故,Groupon的諸多競爭對手和相近的公司也都競相擠進這一市場,以此從中分得杯羹。

  以下為美國當前主流7大團購網站,其所提供的服務內容幾乎大同小異,但從運營模式角度來看,還是各具特色,有所不同。

  1、Groupon

  Groupon是網絡團購行業(yè)的領導者。據Crunchbase提供的數據顯示,Groupon目前為止已融資1.728億美元的資本。與任何一家團購公司相比,Groupon有著最為廣泛的服務范圍,其業(yè)務交易已經遍及全球140多個城市。在每個城市,Groupon每天都會在瞄準機會的市場推出一些折扣項目,如溫泉浴場和飯店等市場。如果有足夠多的用戶參與這些交易業(yè)務,他們就可獲得這些打折優(yōu)惠,優(yōu)惠券主要通過電子郵件進行發(fā)送,另外,如果參與團購人數不足,那么當日就會取消團購優(yōu)惠活動,這樣就不會有客戶享受優(yōu)惠了。由于每次交易的成功都依賴于足夠數量的參與者,因此,Groupon已經為其用戶創(chuàng)建了一些獎勵措施,以此拓展其提供的優(yōu)惠措施。例如,Groupon鼓勵用戶通過電子郵件、Facebook或Twitter等分享打折方面的信息,如果某用戶向其好友發(fā)送Groupon的鏈接并在收到這些信息的72小時內購買了Groupon優(yōu)惠券,那么該用戶帳號即可獲得價值10美元的Groupon信貸獎勵。

  2、LivingSocial

  LivingSocial是Groupon的主要競爭對手,其服務范圍遍及美國26個城市,目前已融資4400萬美元。LivingSocial的運營模式與Groupon模式有所不同,其不需要限定參與團購用戶的最低數量。但與Groupon相同的是,只有在交易運行期結束之后,優(yōu)惠券才能被激活和使用。LivingSocial在周一至周五期間的每一天都會推出一項優(yōu)惠交易。除此之外,LivingSocial還使用不同的獎勵措施來鼓勵更多用戶參與團購,例如,如果用戶通過LivingSocial提供的鏈接來與其它用戶分享交易,只要有三位用戶通過該鏈接加入團購,則最初傳播該鏈接的用戶就可以享受免費交易。

  3、Gilt City

  Gilt City于近期從Gilt分化而來,目前服務范圍僅限于紐約市,與其它諸多競爭對手不同的是,Gilt City的每筆交易可以持續(xù)7天,每周更新一次,而不是每天進行更新。另外,與其他競爭對手售出更多數量的交易不同的是,Gilt City提供的折扣產品數量都是受限制,一直到售完為止。但與LivingSocial相同的是,Gilt City也未規(guī)定參與交易的最低用戶數量。

  4、BuyWithMe

  事實上,BuyWithMe運營模式與Groupon基本相同。BuyWithMe每天都在顯示主頁上提供一筆新交易,但每次交易的時間限定為一個星期。另外,盡管其每天都在主頁是提供一筆新交易,但在不同的城市,BuyWithMe所提供的交易數量也有所不同。BuyWithMe目前在美國5個城市提供服務,所籌集的資金約為2150萬美元。

  5、Tippr

  Tippr是另外一家團購網站,其服務主要遍及美國25個大城市,目前系由Kashless掌控,其自創(chuàng)建以來已融資500萬美元。與Groupon、LivingSocial和BuyWithMe等團購網站不同的是,Tippr每天在主頁上提供三項交易,而且每天至少更新一項。隨著越來越多的用戶加入,同時也為吸引更多用戶參與,Tippr也推出一了些獎勵政策,例如為大家提供的折扣越來越多等,不過,其增加幅度仍較為有限。

  6、Juice in the City

  Juice in the City是一家小型的團購網站,主要給媽媽們提供服務。Juice in the City與其它團購網站不同的一面是,其每天在網站提供的一筆交易都是為了吸引已有小孩的媽媽們。目前為止,Juice in the City服務范圍僅限于舊金山海灣地區(qū),以及西雅圖-塔科馬(美國華盛頓州西部港市)地區(qū),每天向這些地區(qū)提供一筆簡單的交易。此外,Juice in the City目前為止仍獲得外來投資。盡管Juice in the City一直承諾提供可信任和省錢的交易,但其一直沒有對參與每筆交易的用戶最低數量進行限制。交易購買之后,Juice in the City將通過電子郵件將優(yōu)惠券發(fā)送給買家,不過這種優(yōu)惠卷在購買交易當日仍不能使用。

  7、We Give to Get (WGTG)

  We Give to Get(WGTG)僅在芝加哥提供服務,每天提供一項新交易(WGTG將此稱為“GO-GO”)。WGTG與其它團購網站不同的是,用戶在WGTG網站注冊帳號的同時,也會自動注冊到慈善網站www.actofgood.org。這樣,當用戶購買了GO-GO之后,此交易中10%的購物款將被捐獻給用戶所選擇慈善機構,用戶可以在www.actofgood.org網站上可供選擇的慈善機構列表中進行選擇。另外,WGTG也采取了幫助用戶省錢的措施,與Juice in the City和LivingSocial等團購網站相似的是,WGTG同樣也沒有限制參與交易用戶的最低數量。另外,WGTG也是在購買交易之后再通過電子郵件將優(yōu)惠券發(fā)送給買家。

  網站事件營銷案例解析二

  易趣網電子商務案例分析

  易趣網是中國著名的電子商務公司,于1999年由邵亦波和譚海音合作創(chuàng)辦,經過兩年多的發(fā)展,現已擁有350萬注冊用戶,累計成交235萬件商品,累計成交額達7.8億元人民幣。易趣網上以競價、一口價及定價形式,為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道,為買家提供價廉物美的各式商品,包括電腦、手機、服飾、房產等。目前,易趣網上交易活躍,每30秒有新登商品,每10秒有人出價,每60秒有商品成交。其用戶可以通過在線交易平臺以競價和定價形式買賣各式各樣的物品,其中包括:服裝、古玩字畫、計算機和房地產等。

  易趣的客戶服務隊伍每天24個小時監(jiān)控網站上新登物品,解答用戶問題,記錄用戶建議,并跟蹤成交情況以保證交易順利進行;iTEL(網絡+電話)的全程電話導購服務為用戶提供了一對一的顧問咨詢;定期組織召開網友活動,培養(yǎng)了感情,加強了溝通;個人交易物品速遞服務、易付通服務,為成交提供了便利,更極大方便了異地交易的雙方;會員認證制度及信用評價體系進一步完善了易趣的服務質量,提高了網上交易信用度和成交率。

  2002年2月以來,易趣各種業(yè)務持續(xù)增長,增長數字平均每月超過15%,排在增幅前幾位的商品分別是:手機、電腦與網絡產品、珠寶和體育用品等。2002年8月的統計數據顯示,易趣網電腦與網絡產品2002年的月平均交易額超過1000萬元人民幣,買家人數累計超過10萬名,分布于全國各個省市。和去年11月份相比,易趣2002年上半年的交易額和顧客數增長了100%。通過我們組成員的分析,得知易趣與其他商業(yè)網站的區(qū)別在于:

  1、易趣的支付方式多種多樣。最初,易趣可提供包括手機、Email、信用卡、身份證、地址等5種會員認證方式。此后,易趣又推出了“易付通”服務。在賣家和買家交易過程中,買家可以先將錢打入易趣特設的一個賬戶中,一旦錢到位,易趣會馬上通知賣家發(fā)貨;買家收到貨并對貨物的數量和質量沒有疑義,易趣才會將錢支付給賣家。這種做法成了目前中國商業(yè)信用缺乏的情況下一種有效解決方案。目前活躍在易趣網的買家為35萬~40萬,只有5萬人左右采用網上銀行信用卡的方式劃賬。

  2、易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨特的個人信用評定體系。買家和賣家可以對雙方交易的過程和結果在網上發(fā)表意見;易趣會以此意見為<優(yōu)麥電子商務論文>參考,通過自己的數據庫進行分析測評,得出賣家的交易誠信度的得分。鉆石級用戶誠信度高,交易筆數大,在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾,對交易過程中因信用風險導致的交易損失,將給予高達3000元的風險補償金。易趣通過技術手段將傳統商業(yè)固化到網絡上,形成了獨特的電子商務氛圍。易趣從一個網絡交易的信息發(fā)布平臺轉變?yōu)榻灰字薪槠脚_。

  3、易趣的盈收手段也很特別。2001年8月,易趣開始學習eBay的收費模式,向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費。據易趣提供的數據顯示,易趣競標商品每日出價數從收費前的2800次驟升到逾1萬次;拍賣成交率從20%持續(xù)上升到60%;日成交金額也從30萬元上升到近100萬元,且在以20%的速度逐月遞增。易趣網頁上每30秒有1件新登商品,每10秒就有1個買家出價,每60秒就有1件商品成功賣出。累計注冊會員數已經達到了350萬。

  4、開設企業(yè)增值服務?,F有增值服務內容:網上支付,物流配送和短信息服務。其中,網上支付的表現在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行和中國工商銀行等合作,提供網上支付服務。物流配送方面,易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作,提供面向個人用戶的物流解決方案,目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務有:易趣與中國移動合作共建易趣短信息服務系統,通過訂閱短消息,用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時功能。

  5、通訊產品成為2002年易趣銷售熱點。到2002年6月,易趣已經擁有通訊產品的賣家2000多家。每天接待13萬人次上線瀏覽,平均有6100件商品在線,日新增商品340件。6月當月,易趣有超過6000個手機在網上成交,銷售額800多萬,占易趣銷售總額的四分之一,僅次于電腦銷售。近三個月來,手機銷售額更以每月15%的速度遞增,增長速度排位第一。

  不過,曾經就有這樣一個網友開玩笑地給易趣總裁譚海音發(fā)了一個帖子:易趣成功幾點建議:1、邵總譚總應多拋頭露面。2、公司股票趕快上市。3、和其他網站廣交戰(zhàn)略聯盟。4、用有獎方式多招用戶。當時的譚海音笑著回了一帖:很欣賞你的幽默,但是網站的經營如果像你所說,這個網站昨天就已經死了。對這位網友的建議,易趣的確一條也沒采納,但事實也證明了易趣的“神機妙算”。兩年后的今天,當眾多電子商務網站或銷聲匿跡或苦捱度日的時候,易趣卻活得十分瀟灑:占領了中國電子商務的絕大多數市場份額,而且還獲得eBay垂青。

  的確,在剛開始時,易趣似乎有些不正宗,1998年前后興起的類似eBay的拍賣網站不只易趣一家,雅寶、酷必得等也曾風光一時,緣何如今惟有易趣一枝獨秀易趣CEO邵亦波一語道破天機,“易趣惟一不變的就是不斷地變化。”創(chuàng)業(yè)之初,易趣將CtoC服務作為發(fā)展重點。而當網站越做越大,引起中小企業(yè)的關注時,易趣欣然接納了他們。這在當時引起了不少的議論。在一些“評論家”眼中,易趣既搞CtoC又作BtoC,實在是有些“不正宗”。譚海音對易趣的決定卻充滿自信:“用什么樣的模式并不要緊,具體要看網站是否能滿足用戶的需求,白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓。CtoC也好,BtoC也罷,能夠幫助更多賣家與買家達成交易才是最重要的。”吸收中小企業(yè)加盟網上交易后的業(yè)績讓那些原本打算看易趣笑話的“評論家”們大跌了眼鏡。很多企業(yè)級賣家都是希望通過易趣清理掉自己的庫存及過季的產品,由于是正規(guī)企業(yè)的產品,不僅信譽和質量都有極大保障,價格也非常的便宜,這對買家來說無疑是件好事。同時,這些企業(yè)級賣家非但沒有影響到個人賣家的“生意”,反而因為吸引了更多買家上網購物,讓網上人氣愈發(fā)興旺,個人賣家的交易也“水漲船高”,結果是大家皆大歡喜。

  在這里我們可以將易趣的成功因素劃分為以下幾條:

  1、易趣不光有二手貨,還要有新品。邵亦波說:“易趣不僅是處理閑置物品的平臺,網站上出現的新品比例也在不斷增加。當‘二手拍賣’這個名詞剛剛叫開的時候,就有業(yè)內專家提出質疑。因為作為一個以經營二手商品拍賣起家的eBay來說,成功一個很重要的因素就是美國具備了很高的消費水平。在美國市場上,二手物品來源非常豐富,但中國的情況就大不一樣了:國內人均<優(yōu)麥電子商務論文>收入只有美國的五十分之一,消費水平低下、居民消費觀念差異導致二手物品貧乏。對此,我們也認識得很清楚,如果缺乏足夠的二手物品來源,沒有大量的物品在網站上成交,就不能實現規(guī)模受益,那么網站盈利的實現只會是海市蜃樓。因此,易趣不能將經營范圍鎖死在‘二手貨’上。當越來越多的用戶開始嘗試將新品放到網上來賣,而買家的響應又是如此積極時,易趣更要鼓勵新品交易的成長呢。”隨著新品的激增,商品范圍也迅速擴張。易趣網站上商品的分類從初期的只有300多個細分類發(fā)展到15大分類,150多個二級分類,500多個三級的商品細分類,覆蓋電腦網絡、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛好收藏、書籍音像等多個商品流通領域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品;通訊產品中,70%是新品,其中手機新品比例達到50%至60%;80%的視聽產品、80%家居和娛樂產品以及40%多的體育用品都是新品。

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網站事件營銷案例解析

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