中華光輝燦爛的文化，為世界文明進程作出了巨大的貢獻，從而享有“文明古國”的美譽?！‰S著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人類生活水平的不斷改善，美發(fā)店有了很大的營銷方案。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的美發(fā)店營銷方案，希望對你有用!

　　美發(fā)店營銷方案篇1

　　家門口的街道兩旁，有五六家美發(fā)店，都是本市的美發(fā)連鎖店。

　　但對其中一家，從半年前開始，我多次從其門前經(jīng)過，但我不會進去做頭發(fā)了。不是這家與其他店相比服務(wù)技能不好，而是緣于之前兩次相同待遇的理發(fā)經(jīng)歷。

　　這家店在本市的招牌還是比較響亮的，其創(chuàng)造人的簡歷也很誘人，并作為廣告內(nèi)容放置在店門門頭廣告中，連鎖店的規(guī)模也很大，從員工的激情式管理、統(tǒng)一的制服管理來看也比較規(guī)范。我進去的經(jīng)歷是：

　　門口有笑顏如花的服務(wù)生，進去后服務(wù)生的熱情度也高。可在洗頭和剪發(fā)過程中，服務(wù)生和剪發(fā)師傅不停地在耳邊推薦其公司的美發(fā)和面部扶理產(chǎn)品，并強力推薦公司幾百到一萬元的所謂的優(yōu)惠會員卡。我當(dāng)時以隨身未帶很多現(xiàn)金為由推卻，可他們的推銷技巧更上一層樓，從我面部皮膚的毛孔分析，到可以刷卡或購一張小卡的勸誘，其目的便是現(xiàn)場消費，我的理發(fā)事項倒成為了附屬事項，我也對他們的推銷水平也比較佩服。但我以我的方式艱難婉拒了其推銷。隨之而來的是他們態(tài)度的迅速降溫，其服務(wù)也打折扣。

　　另外一次的經(jīng)歷也差不多，從這以后，我便不到這家連鎖店了。后來，我了解，其他人也有我類似的經(jīng)歷，不少人與我一樣，后來都常過店門而不入。

　　從這個事例，我從營銷的角度有幾點感受：

　　第一是推銷時一定要關(guān)注顧客的情緒。顧客基本上都反對過度勸說式的銷售，所謂過度是指顧客表示出不感興趣后還繼續(xù)喋喋不休地進行勸導(dǎo)。顧客也是理性的，推銷最易引起顧客厭倦情緒，如果是在顧客不感興趣時還要求顧客當(dāng)場實現(xiàn)消費的方式更不可取，是一種短敵視行為。

　　第二是對顧客的尊重是服務(wù)的基本要求。不管顧客是否實現(xiàn)了自己推銷的目的，也必須表示出一貫的尊重和熱情。我們不能得罪自己的潛在顧客。過于短期功利的表現(xiàn)都會嚇走客戶。

　　第三是管理的指標(biāo)功利性太強，會讓企業(yè)失去可持續(xù)性。據(jù)了解，該連鎖店對店內(nèi)的所有的店員都下達到了銷售美容美發(fā)產(chǎn)品的指標(biāo)，絕大部分

　　收入與此掛鉤。這樣的管理方式必然有效，但一定會是短期行動，短視行動會透支企業(yè)的品牌和聲譽，形成浮躁的企業(yè)文化，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　推薦是銷售的重要形式，但一定要做到恰到好處。這應(yīng)該是經(jīng)營者的共識。

　　美發(fā)店營銷方案篇2

　　從空間發(fā)廊上看，要結(jié)合經(jīng)濟角度考慮，利用好每個空間，考慮每個功能區(qū)的分布合理性。當(dāng)設(shè)計一家發(fā)廊店時，首先應(yīng)該按照實際空間的使用去考慮每一個區(qū)域的安排，充分利用好每一寸空間，既發(fā)揮每一處空間的作用，又迎合顧客的心理。

　　一般的大型發(fā)廊店應(yīng)該由:美發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、洗頭區(qū)、沖水區(qū)、產(chǎn)品區(qū)、休息區(qū)(客人休息區(qū)、員工休息區(qū))色吧區(qū)、接待區(qū)、前臺區(qū)、辦公區(qū):有些休閑美發(fā)店還有美容區(qū)、美甲區(qū)，健身區(qū)、沐足區(qū)。美發(fā)區(qū)是美發(fā)店裝修的重中之重。在保證干凈整潔的基礎(chǔ)上，給簡單的鏡子和椅子組合而成的美發(fā)區(qū)增添特色。把美發(fā)區(qū)的鏡子打破傳統(tǒng)的四方形形狀，安上扇形的鏡子，讓人眼前一亮。

　　鏡子旁邊的墻壁也不能忽視，可以貼上一些有趣的圖案不顯單調(diào)。燙染區(qū)以繽紛的色彩，簡潔的風(fēng)格將色彩最大化，以顯示多種顏色與風(fēng)格，設(shè)計以不銹鋼與玻璃突出其美感。燙染區(qū)的色吧造型應(yīng)以時尚、前衛(wèi)、強烈色彩為主導(dǎo)。洗頭區(qū)及沖水區(qū)應(yīng)以干凈明快為主題來設(shè)計，墻面用噴漆玻璃來做裝飾，讓顧客對本店感受到潔凈的形象。產(chǎn)品區(qū)應(yīng)該分洗護產(chǎn)品及燙染產(chǎn)品，而且產(chǎn)品展示的位置應(yīng)該明確區(qū)分開來。接待區(qū)要根據(jù)店面大小靈活安排，根據(jù)店面擺放風(fēng)格相近的沙發(fā)，如果空間夠可擺上茶幾，盡量利用靠近門口的位置，如果空間不夠，則可設(shè)置小而精的接待區(qū)。在面對門口的位置擺上明黃色的沙發(fā)和茶幾，成為可品茶可聊天的舒適休息區(qū)。

　　在一些沒法利用的角落，也可以化腐朽為神奇，擺上沙發(fā)，就是休憩之地了。如果空間不夠，幾張實用而又不占空間的凳子，也能形成流動性的接待區(qū)，由于凳子顏色搶眼，也為整個店增色不少。前臺區(qū)應(yīng)該體現(xiàn)出店面的整體設(shè)計風(fēng)格，應(yīng)該屬于是店面的一個亮點，整體設(shè)計可以用玻璃不銹鋼及大理石來體現(xiàn)出其獨有的面貌，前臺背景體現(xiàn)出公司品牌效應(yīng)。

　　管理規(guī)章

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、曠工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

　　六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

　　七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理 ;

　　八、員工服務(wù)態(tài)度:1、 熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

　　注意禁忌

　　1、走進發(fā)廊要求發(fā)型師改變你的發(fā)型之前不要毫無準(zhǔn)備。許多人會誤以為發(fā)型設(shè)計師可以變魔術(shù)，可以讀心術(shù)并且可以很快的知道哪種發(fā)型最適合你。在決定發(fā)型時其實會有許多的考慮，而這個必須依靠顧客在家里先做好功課先搜集一下你希望的發(fā)型選擇。臉型，生活型態(tài)以及預(yù)算最終都會影響發(fā)型的選擇。

　　2、不要選擇你自己在家無法整理的發(fā)型。許多的明星身邊隨時有專業(yè)的發(fā)型師幫她們的秀發(fā)服務(wù)以確保發(fā)型的完美。但是一般人只能靠自己。

　　3、不要吝嗇于頭發(fā)保養(yǎng)品和造型品。有些藥妝店賣的發(fā)品適合某些發(fā)質(zhì)或是發(fā)型的人。然而，假如你是經(jīng)過挑染，特別的化學(xué)處理過(例如燙發(fā))，或是要求發(fā)量或順發(fā);那么便宜的發(fā)品可能無法達到你的要求或是反而會造成發(fā)絲的傷害。仔細(xì)衡量你的選擇。你或許可以同時買一般的產(chǎn)品或是高檔的產(chǎn)品，并均衡出最好的結(jié)果。要誠實以對，不要在低估發(fā)品好壞的影響力之后要求有絕佳的發(fā)況。

　　4、不要使用錯誤的造型工具。市面上有許多造型的工具可以幫助你創(chuàng)造迷人的發(fā)型。這些工具包括吹風(fēng)機，電棒卷，電熱卷發(fā)及圓梳等。當(dāng)你要造型時確定你選擇的是正確的工具。

　　5、不要過度使用造型品。當(dāng)說到造型品時，少即是好。假如你過度使用發(fā)膠，慕斯或是造型噴霧那么就會有過度堆砌這些東西在發(fā)絲上并造成傷害的危險。

　　6、不要一昧的模仿名人的發(fā)型。千萬記得明星像是黛咪摩爾或是潔西卡辛普森等能隨心所欲的變化發(fā)型，是因為他們身邊隨時有造型師幫他們打造最佳狀況，隱藏最糟的一面。在黛咪或是潔西卡身上很好看的在你身上未必如此，除非你長得跟他們一模一樣，有一樣的發(fā)質(zhì)，發(fā)量，發(fā)色和畫一樣的妝。設(shè)定實際一點的期待才不會失望。

　　7、不要低估時尚潮流的力量。你可能不需要剪最時尚的發(fā)型，做最時髦的造型。但是，假如你的發(fā)型是幾年以來一直維持不變的，那么不管你穿的衣服有多新款，你還是會看起來"老"。像是從幾年前的電影里走出來的人，有"古早味"。而是因為演員的妝，衣服，飾品和發(fā)型是10年的。加一點點潮流的元素，不用整個發(fā)型改變也能有新氣象。

　　8、不要當(dāng)個流行發(fā)型的奴隸。流行發(fā)型和流行服裝一樣不斷的變化。你應(yīng)該要找個最適合你的發(fā)型師，找出最適合你的基本發(fā)型，而不是當(dāng)個流行發(fā)型潮流的奴隸。假如你想更新你的發(fā)型讓自己看來新穎，可以選擇染發(fā)，挑染，或打?qū)哟?。假如鮑伯頭發(fā)型適合你，就把鮑伯頭當(dāng)你的基本發(fā)型，然后和你的發(fā)型師合作維持鮑伯頭的"現(xiàn)代化"。

　　9、不要低估發(fā)飾在發(fā)型造型的重要地位。許多人不斷的誤以為發(fā)飾只適合年輕人或是某些特定的發(fā)型。這是完全錯誤的。任何發(fā)飾都適合于任何年齡，發(fā)質(zhì)或是發(fā)型。你可以利用美麗的發(fā)飾不斷的改變發(fā)型造型而不用費事的跑到發(fā)廊。

　　10、假發(fā)片或接發(fā)也可是新發(fā)型的選擇。不管你是想要利用夾上假發(fā)片暫時性的變發(fā)，或可以持續(xù)3-4個月的接發(fā)來改變發(fā)型。假發(fā)片或假發(fā)已經(jīng)是高質(zhì)量并且價格合理。你可以買個假發(fā)片?；丶以囋嚳?，熟練之后，可以多買幾種不同造型及功能的假發(fā)片來幫助你變發(fā)，你會發(fā)現(xiàn)不用上發(fā)廊剪發(fā)或燙發(fā)，也可以神奇的變幻出不一樣的發(fā)型造型。最好的是，假如某種造型不喜歡你隨時可以反悔換另一種。

　　美發(fā)店營銷方案篇3

　　托尼英蓋馬鞍店營銷策劃書

　　一、摘要

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，人們的消費水平發(fā)生著巨大的變化，從追求溫飽逐漸到更高層次的消費需求。而作為當(dāng)今年輕的一代，特別是許多80后、90后，潮流一詞已經(jīng)深入到他們的內(nèi)心深處。美發(fā)，已成為生活中不可缺少的消費目標(biāo)。許多人認(rèn)為，發(fā)型，不僅是時尚T臺上遙不可及的頂上藝術(shù)，也可以是生活舞臺上展示自我的個性表達。而正是由于這種情況，消費者對理發(fā)店的要求不僅僅在理發(fā)、方便上，理發(fā)師的水平與長相、店面的設(shè)施、服務(wù)等方面都提出了越來越多的要求。消費者追求個性化、新穎性。同時，伴隨著美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)校學(xué)生人數(shù)多，加上周邊的住戶，巨大的消費群體支撐著學(xué)校周邊市場的增長，便捷、合理的價格使得其生意興隆。而這也就為我們營銷策劃研究提供了一個巨大的平臺與機會。

　　二、企業(yè)簡介

　　托尼英蓋(TONI&GUY)，20世紀(jì)60年代， MASCOLO家族中的兩兄弟Toni和Guy在倫敦開設(shè)第一家TONI&GUY托尼英蓋美發(fā)沙龍。并以“時尚結(jié)合藝術(shù)，經(jīng)典融合創(chuàng)意”的鮮明個性風(fēng)靡全球。如今，TONI&GUY托尼英蓋在全球擁有405家美發(fā)沙龍、27家研習(xí)中心，時尚腳印遍布世界41個國家。自2003年托尼英蓋進入北京以來，迅速在中國得到了不錯的傳播效應(yīng)，引起了新一輪的美發(fā)狂潮。

　　而托尼英蓋馬鞍店就是在這種潮流中以加盟的形式迅速成立起來的，雖然起步時間相對較晚，但是在附近地區(qū)仍然代表著頂尖的發(fā)型藝術(shù)設(shè)計。其店鋪位于長江師范學(xué)院教師住宿區(qū)正門對面二樓，優(yōu)雅以及寬松的環(huán)境倍受消費者的青睞。同時，其擁有十幾名員工，其中不乏頂尖的發(fā)型設(shè)計師以及多年從事美發(fā)事業(yè)的豐富經(jīng)驗者。

　　三、市場調(diào)查

　　根據(jù)我們調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生(在問卷中占有89%)已成為托尼英蓋(馬鞍店)的主要消費群體，而在這一消費群體中又主要以女性朋友為主(在問卷中占有75%)，她們的消費方式比較多樣，不像男生大多數(shù)僅局限于剪發(fā)這一單一的消費方式。可見，托尼英蓋(馬鞍店)要想獲得不錯的銷售業(yè)績，就必須加大對這一消費群體的溝通與交流，拉攏新顧客的同時把握老顧客。同時，55.6%的同學(xué)理發(fā)時間為一個月一次，占據(jù)大部分?？梢姡戆l(fā)對于學(xué)生來說是慢速消費品。有40.5%沒有固定的理發(fā)時間，并且他們理發(fā)的動機都有所不同，大部分都傾向于實惠、轉(zhuǎn)變心情為主。所以，很多同學(xué)每月都會拿出自己的一部分生活開支用于美發(fā)上，就這點而言，美發(fā)店仍具有巨大的消費市場。同時，很多同學(xué)都會選擇春秋季節(jié)去做頭發(fā)，也就是說春夏季節(jié)是理發(fā)店的旺季，而冬季則相對較少。

　　就周邊地區(qū)而言，校內(nèi)發(fā)藝軒、女子Style，校外星星發(fā)藝、標(biāo)榜、浪潮、名媛等都對其構(gòu)成了很大的競爭力。而學(xué)生是一個善變的人群，同時也是很好建立忠誠度的人群，而現(xiàn)在大部分同學(xué)都有一個所忠于的理發(fā)店。校園內(nèi)的美發(fā)市場是一個低端市場，只能以低技術(shù)，低成本，地產(chǎn)品來占領(lǐng)這個巨大的市場才是重中之重?，F(xiàn)今，校園里大部分理發(fā)店處于那種相對原始的作坊式管理，

　　而且沒有較好的宣傳手段和管理理念。所以，托尼英蓋(馬鞍店)雖然在地址上略遜一籌，但是在店內(nèi)裝飾以及面積上都高于其他的理發(fā)店。

　　四、營銷環(huán)境SWOT分析

　　優(yōu)勢：

　　1、在校園周圍開發(fā)廊的優(yōu)勢就是有一批數(shù)量巨大而且穩(wěn)定的顧客，另一方面學(xué)生花銷相對來說較少，顧客比較單一，無需較多的高級器材。

　　2、店鋪位于二樓，店內(nèi)面積較大，裝修齊全，技術(shù)全面，檔次相對較高。

　　3、員工數(shù)量較多，能及時應(yīng)對突如其來的事故，同時可以進行合理的輪流轉(zhuǎn)換。

　　4、消費方式以及發(fā)型種類多，讓顧客選擇的空間比較大。

　　5、不管是在名氣以及影響力上都比其它的美發(fā)店好。

　　劣勢：

　　1、地址相對較遠(yuǎn)，很多同學(xué)都比較傾向于便利而到其它美發(fā)店進行消費。

　　2、起步時間相對較晚，宣傳力度不夠，在校內(nèi)沒有太多營銷的效應(yīng),不能更好的吸引消費者。

　　3、員工管理以及工作分配不合理，導(dǎo)致人員不能合理的利用。

　　4、房租較高，價格相對于其它的美發(fā)店偏貴。

　　機會：

　　1、隨著家庭收入的增加，學(xué)生的月支出額逐漸增多，消費心理不斷轉(zhuǎn)變，對美的追求讓他們對美發(fā)的需求加大。

　　2、學(xué)校距離市區(qū)較遠(yuǎn)，大部分同學(xué)為了追求便利以及實惠仍會選擇在學(xué)校周圍進行美發(fā)消費，這就使得其擁有固定的消費群體。

　　3、學(xué)校對大學(xué)生的管理相對較為寬松，同學(xué)們可以根據(jù)自己的性格特征隨意進行發(fā)型設(shè)計。

　　4、除上課期間，同學(xué)們可以隨意支配自己的可以時間，用于美發(fā)的時間也會隨之增加。

　　威脅：

　　1、由于校園周圍的美發(fā)店不斷增多，同行之間互相殺價以及推出各種優(yōu)惠活動導(dǎo)致利潤不斷的降低，很多美發(fā)店已經(jīng)不能正常的營業(yè)。

　　2、馬鞍街上店鋪不斷的發(fā)展，許多新的美發(fā)店爭相入駐，或多或少對托尼英蓋(馬鞍店)造成了一定的壓力。

　　3、許多美發(fā)店的消費方式以及發(fā)型設(shè)計大體相同，供消費群體選擇空間比較大。

　　五、戰(zhàn)略策劃

　　(一)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　學(xué)生作為一個特殊的群體，對于生活有著積極的態(tài)度，他們追求的是低消費高享受的的生活。他們需要的是性價比高的服務(wù)和產(chǎn)品，同時也是大學(xué)生注重感情，在購買的同時同時也注重虛榮心的滿足。正是這種獨特的需求和消費態(tài)度，托尼英蓋(馬鞍店)就應(yīng)該向店內(nèi)注入新的時尚元素，緊貼大學(xué)生的潮流和生活方式，不斷的強化自身的藝術(shù)追求，從而吸引更多的消費者，樹立良好的信譽形象，迅速的占領(lǐng)學(xué)校周邊的市場，穩(wěn)定腳跟，提高利潤。

　　(二)營銷戰(zhàn)略

　　1、市場細(xì)分

　　很據(jù)消費者之間的需求差異化，把整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為

　　若干個類似的消費者群體。在校園內(nèi)的消費者也有不同的經(jīng)濟狀況，所以在提供服務(wù)的時候必須有所區(qū)分，在價格上進行分級制定，于此同時也將美發(fā)師分成若干等級，不同等級提供的服務(wù)也有所不同(例如洗發(fā)精、毛巾等的不同)，通過不同的服務(wù)當(dāng)然價格也就自然出現(xiàn)了分級。同時，托尼英蓋(馬鞍店)還有一部分顧客為校園周邊地區(qū)的常駐居民以及流動人群，他們的消費水平明顯高于普通學(xué)生，但是由于數(shù)量有限，所以，對于托尼英蓋(馬鞍店)來說還是應(yīng)該將學(xué)生作為主要的消費群體。

　　2、市場定位

　　根據(jù)競爭者現(xiàn)有的產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的低分和顧客對產(chǎn)品某

　　些性能的注重程度，塑造出本店的鮮明個性。大學(xué)生身處外地，所以我們應(yīng)該給他們家的溫暖，我們可以在情感上定位我們的服務(wù)：“家一樣的感覺”。同時，每一個大學(xué)生都渴望與眾不同，所以我們也可以從這一點出發(fā)，定位為“讓你真正的與眾不同”，同時可以注入我們重慶人所特有的豪爽性格，定期在校內(nèi)舉辦一些親民活動，邀請廣大學(xué)生積極參與，從而加大和學(xué)生之間的溝通，消遣他們閑暇的時光，滿足廣大大學(xué)生的情感需求。

　　(三)營銷策略

　　1、產(chǎn)品策略

　　發(fā)廊提供的洗、剪、吹，燙、染、護理，發(fā)型設(shè)計等所有的服務(wù)項

　　目都是我們的產(chǎn)品，我們銷售的就是所提供的服務(wù)項目。技術(shù)創(chuàng)造顧客，銷售創(chuàng)造業(yè)績。發(fā)廊的業(yè)績的好壞就取決于技術(shù)和銷售。很多發(fā)廊從業(yè)人員通常都把銷售簡單的理解成不管用什么方法和手段把產(chǎn)品推銷給顧客。不顧消費者對美的需求將自己認(rèn)為合適的發(fā)型推薦給消費者，有的甚至還沒有征求同意就強制改變發(fā)型。其實，這種做法不但是錯誤的還會加深消費者的厭惡感，效果往往背道而馳。所以，對于美發(fā)店而言，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，深化產(chǎn)品的種類才是提高自身不斷發(fā)展的前提。而這就對美發(fā)師有著嚴(yán)格的要求，讓更多優(yōu)秀發(fā)型設(shè)計師入駐店內(nèi)，給消費者一種強勢的實力、厚重感。一方面讓消費者有更多的消費選擇，另一方面也可以讓消費者放心的在店內(nèi)消費。

　　2、價格策略

　　價格對消費者而言是個敏感詞，特別是在學(xué)生這一特殊的消費群體

　　上，實惠、物美價廉的消費追求動機使得其在做出消費選擇之前都會慎重選擇，性價比一詞似乎都為每個人所看重。所以，在價格上可以采取等級消費，將產(chǎn)品的種類、復(fù)雜度、房租等成本和消費者的需求相結(jié)合，制定等級價格表，在保證能盈利的情況下盡量符合學(xué)生的消費觀。

　　六、企業(yè)形象策劃

　　企業(yè)形象策劃是企業(yè)形象戰(zhàn)略、塑造企業(yè)良好形象的重要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的主要內(nèi)容之一。企業(yè)形象策劃的目的是為了使企業(yè)在社會公眾心目中樹立良好的形象，讓公眾依賴和忠誠于企業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求層次的日益提高，顧客購買產(chǎn)品的決策過程也日趨簡化和便捷，形象消費已經(jīng)成為新時代的消費特點。因此，形象消費已經(jīng)成為企業(yè)必須持有的理念，企業(yè)必須依靠良好形象才能更好地爭奪顧客和市場。

　　七、廣告策劃

　　(一)廣告目標(biāo)

　　通過一系列的廣告活動來推廣和宣傳我們的店鋪，對市場進行細(xì)分，將我們的品牌理念定位為 “家一樣的感覺”和 “讓你真正與眾不同”兩點上，通過強大的公關(guān)來鞏固我們的老顧客和發(fā)展我們的新顧客。在提供服務(wù)的過程當(dāng)中，要使顧客建立起依賴感和忠誠度，要將我們的產(chǎn)品和服務(wù)理念融入顧客的思想當(dāng)中，要讓我們的顧客在店里找到和別處與眾不同的地方，同時聽取顧客的意見，作出積極的改善。預(yù)計通過一系列的廣告活動，我們的顧客將上升到2000人，其中包括已經(jīng)建立忠誠度的老顧客，也有剛剛了解本店的新顧客，我們的年營業(yè)額將上升到18萬，純盈利可達8萬。

　　(二)商業(yè)分析

　　在整個大學(xué)校園里有幾家發(fā)廊，如何在這么多的發(fā)廊里脫穎而出，這是一個難題。而且在校區(qū)內(nèi)大部分學(xué)生還是不會花很多的錢整理頭發(fā)，所以我們要把價格定在一個大眾的高度，而且必須在檔次上有所不同。在成本方面，主要花銷是房租、理發(fā)師工資、水電費和器材磨損費，其中房租占有最大的比重。 由于發(fā)廊剛開，還沒有一定的顧客基礎(chǔ)，每年有三個月沒有顧客(學(xué)校假期)。而通過廣告宣傳可以獲得一定的顧客基礎(chǔ)，最好可以達到病毒營銷的效果，讓更多的人了解到店鋪的情況。

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