電話營銷話術開場白
銷售的方式的方式有多種多樣，相信做電話銷售的朋友都知道，做電話銷售的開場白是非常重要的，短短的幾句話決定對方愿不愿意繼續(xù)和你聊下去，那么小編接下來和讀者分享一下電話營銷話術開場白要如何說才好。
電話營銷開場白的關鍵
電話銷售話術開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
別開生面的開場白
1、提及客戶目前最關心的事情。
“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”
2、提及客戶的競爭對手。
“我們剛與安聯(lián)公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產(chǎn)品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”
3、提及客戶最近的活動。
“在貴公司最近參加的業(yè)界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產(chǎn)品正好符合張工所說的……”
4、引起他的擔心和憂慮。
“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情。”
“不少客戶提到，他們的客戶服務人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的?
5、提到你曾寄出的樣品。
“前幾天曾給您寄過我們公司的產(chǎn)品樣品……”
“我寄給您的樣品，你試用過后感覺效果怎么樣?
6、提及促銷活動。
“我公司推出春節(jié)‘合家歡’活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節(jié)期間任打市內(nèi)電話……”
7、提出問題。
電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。
“張廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”
8、向客戶提供信息。
電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產(chǎn)品知識等，會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業(yè)的專家?？蛻艨赡軙﹄娫掍N售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。
比如，你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發(fā)明，覺得對貴廠很有用。”
9、用數(shù)據(jù)說話。
電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數(shù)字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的尊敬與好感。
“如果我們的服務能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”
“如果我們韻服務可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”
我們舉一些錯誤的實例
示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)
示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。
(資料、產(chǎn)品要說明白)
示例4：
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業(yè)的****和服務的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
結(jié)語
以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業(yè)務員朋友可以根據(jù)自己的情況加以整理應用，從而發(fā)揮最有效的作用。