旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析案例報(bào)告(2)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
1.相似性與差異性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境從整體上看,同一國(guó)家、同一地區(qū)是基本相同的,旅游企業(yè)比較容易與之相適應(yīng)。而不同的國(guó)家和地區(qū)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等有所區(qū)別,使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境顯示出差異性。在既定的區(qū)域環(huán)境中,企業(yè)所面臨的一般環(huán)境是共同的,而所面臨的具體環(huán)境則因個(gè)別旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)的不同而有很大的差別,這一特性要求旅游企業(yè)因地制宜地制定出可行的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案。
2.系統(tǒng)性與地域性。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究對(duì)象有自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等子系統(tǒng)組成的復(fù)雜原生系統(tǒng),市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的多因素交融性的特點(diǎn),并不意味著它是雜亂無(wú)章和毫無(wú)規(guī)律的,這就需要將其作為一個(gè)整體加以系統(tǒng)研究,研究它們之間的結(jié)構(gòu)功能、相互作用的機(jī)理。但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異,使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性,研究其地域差異性,將有助于在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中突出旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)域特色。
3.絕對(duì)性與相對(duì)性。旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)始終處于一定的環(huán)境之中。外部環(huán)境的客觀性決定了它的不可控性,旅游企業(yè)主要是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研取得信息,然后調(diào)整企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷力量去適應(yīng)外部環(huán)境,這是絕對(duì)的。但企業(yè)的外部環(huán)境總是有一定的時(shí)空界限,所以營(yíng)銷環(huán)境的分析總是有一定的范圍,即表現(xiàn)為一定時(shí)間、一定地理區(qū)域的營(yíng)銷環(huán)境,這又是相對(duì)的。
4.穩(wěn)定性和波動(dòng)性。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的各種因素具有相對(duì)的穩(wěn)定性,這要求旅游企業(yè)應(yīng)保持營(yíng)銷戰(zhàn)略的合理延續(xù)性。但環(huán)境中各因素的狀態(tài)又隨時(shí)間變化而變動(dòng),多因素變動(dòng)的各個(gè)狀態(tài)的多重組合,形成了與不同時(shí)間相對(duì)應(yīng)的多樣化環(huán)境,如“時(shí)過(guò)境遷”。旅游市場(chǎng)相對(duì)于其他行業(yè)市場(chǎng)而言,其環(huán)境波動(dòng)性特征更為明顯。一是旅游需求由于可自由支配收入變化、余暇時(shí)間(特別是帶薪假期、公共假日)的分布差異,易形成旅游流的時(shí)空波動(dòng);二是旅游目的地的旅游資源稟賦造成相對(duì)的旅游流季節(jié)波動(dòng);三是旅游業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的敏感性,如政治形勢(shì)劇變、重大自然災(zāi)害、傳染性疾病流行、重大旅游安全事故的發(fā)生等,加強(qiáng)了其波動(dòng)性特點(diǎn)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的波動(dòng)性,決定了旅游企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)的適應(yīng)并不等于將來(lái)的適應(yīng),時(shí)刻監(jiān)視和關(guān)注環(huán)境因素的變化,以及由此引起的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)直接和間接的影響,是十分必要的。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境是與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境, 是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境, 主要由旅游企業(yè)自身內(nèi)部環(huán)境、營(yíng)銷中介、供應(yīng)者、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾六大要素構(gòu)成。
(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行不是孤立的過(guò)程, 它要與自身內(nèi)部的諸多職能部門, 如董事會(huì)、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、客房、餐飲、娛樂(lè)等部門的工作緊密聯(lián)系和相互配合。因此, 旅游企業(yè)自身內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣, 反映一個(gè)企業(yè)應(yīng)付激烈競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)市場(chǎng)變化與環(huán)境變化的能力。旅游企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境由企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等所組成。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)管理系統(tǒng)和操作系統(tǒng)的具體組織形式, 包括企業(yè)所有制形式、職能部門結(jié)構(gòu)、部門的人員結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)的設(shè)置、投資與經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)責(zé)等方面。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)這個(gè)有機(jī)體的“骨架”, 是從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)和依托。
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的外在表征, 包括企業(yè)職工共有的信念、期望和價(jià)值觀, 企業(yè)法人的形象, 企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度, 領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系等方面。企業(yè)文化是企業(yè)這個(gè)有機(jī)體的“大腦”, 它決定或影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)資源的開發(fā)利用。
企業(yè)資源是企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和各種管理技術(shù)與管理能力的總和, 它是企業(yè)這個(gè)有機(jī)體的“血液”, 影響市場(chǎng)營(yíng)銷工作的可進(jìn)入性和效率。
(二)營(yíng)銷中介
營(yíng)銷中介是協(xié)助企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的個(gè)人或組織。包括中間商(批發(fā)商、代理商、零售商) , 實(shí)體分配企業(yè)( 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)) , 營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)( 廣告、咨詢、調(diào)研)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)(銀行、信托、保險(xiǎn)等) , 這些都是營(yíng)銷活動(dòng)所不可缺少的中間環(huán)節(jié)。旅游產(chǎn)品的空間組合、使用權(quán)與所有權(quán)的分離, 旅游者的空間流動(dòng), 結(jié)算付款, 信息溝通, 廣告促銷策略等的實(shí)施, 單靠企業(yè)本身的力量是不夠的, 企業(yè)必須利用一切可以利用的營(yíng)銷中介力量, 最大限度地把本企業(yè)的產(chǎn)品以適當(dāng)?shù)姆绞?、適宜的價(jià)格, 在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀Ａ硗? 通過(guò)營(yíng)銷中介進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、促進(jìn)銷售、開拓市場(chǎng)、洽談業(yè)務(wù)、資金融通和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān), 可以使旅游企業(yè)節(jié)約費(fèi)用, 降低風(fēng)險(xiǎn)、成本和售價(jià), 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滲透力, 提高市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率, 更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求, 提高經(jīng)濟(jì)效益, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
(三)供應(yīng)者
供應(yīng)者是指向企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。旅游企業(yè)是服務(wù)企業(yè),經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品更多地表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供, 是有形的物質(zhì)與無(wú)形的服務(wù)相交融的“組合型”產(chǎn)品。旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開各種物質(zhì)資料的供應(yīng), 物資供應(yīng)的質(zhì)量、緊缺度、價(jià)格變動(dòng)、設(shè)備設(shè)施等原材料的替代性等直接影響旅游企業(yè)的成本和費(fèi)用高低, 進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)購(gòu)買者
購(gòu)買者是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象, 同時(shí)也是產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)和企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者可分為4 類: 旅游者、公司購(gòu)買者、政府購(gòu)買者和中間商購(gòu)買者。每一購(gòu)買者市場(chǎng)都有自身的特點(diǎn), 旅游企業(yè)必須認(rèn)真研究影響每一個(gè)購(gòu)買者市場(chǎng)的因素, 對(duì)它們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分, 在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上, 進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)定位。
(五)競(jìng)爭(zhēng)者
旅游企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中, 不僅要密切注意購(gòu)買者行為, 還要十分重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者行為的研究。因?yàn)閷?duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō), 一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出的大容量的市場(chǎng)需求, 常常會(huì)由于大量競(jìng)爭(zhēng)者的蜂擁而入, 使得市場(chǎng)相對(duì)變得狹小, 甚至消失; 本企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng), 也常常會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)者推出了相似或更優(yōu)的產(chǎn)品而不能奪得相對(duì)優(yōu)勢(shì), 甚至競(jìng)爭(zhēng)失敗?？梢? 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行辨認(rèn)和跟蹤,并采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略十分必要。從購(gòu)買者決策過(guò)程的角度分析, 任何一個(gè)企業(yè)在向目標(biāo)市場(chǎng)提供服務(wù)的同時(shí), 都有可能遇到四種競(jìng)爭(zhēng)者的困擾。
1.意愿競(jìng)爭(zhēng)者。意愿競(jìng)爭(zhēng)者( desired competitors) 是指向消費(fèi)者提供與本企業(yè)不同類型產(chǎn)品, 以滿足消費(fèi)者其他需要的產(chǎn)品供應(yīng)者。每一個(gè)理性的消費(fèi)者都有許多需要和欲望, 只有認(rèn)識(shí)到這些需要與欲望的存在, 并感受到迫切時(shí)才會(huì)考慮購(gòu)買問(wèn)題。但在一定時(shí)期內(nèi), 每一個(gè)購(gòu)買者的實(shí)際購(gòu)買力相對(duì)于其尚未滿足的需要與欲望而言總是有限的, 因而無(wú)法同時(shí)滿足所有的需要和欲望。于是, 一個(gè)購(gòu)買者想要滿足的需要與欲望由于經(jīng)濟(jì)條件和其他因素的制約, 在客觀上形成一個(gè)按輕重緩急排列的購(gòu)買階梯。例如, 某一消費(fèi)者, 迫切感到要買代步工具, 不得不暫時(shí)放棄也很需要的買衣服的想法。這樣, 本來(lái)素不相干的代步工具與衣服的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者之間, 就在實(shí)際上由于消費(fèi)者的這一抉擇而形成了一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系, 彼此成為對(duì)方的消費(fèi)者購(gòu)買意愿的競(jìng)爭(zhēng)者。
2.一般競(jìng)爭(zhēng)者。能向消費(fèi)者提供與本企業(yè)不同品種的產(chǎn)品, 爭(zhēng)奪滿足消費(fèi)者同種需要的產(chǎn)品供應(yīng)者, 稱為一般競(jìng)爭(zhēng)者( generic competitors)。這是一種平行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。例如, 某一消費(fèi)者, 在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張工作之后, 迫切想外出旅游, 這樣便使不同特色的旅游目的地(山岳型、海岸型等) 為滿足其旅游的需要而形成一般競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。
3.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。能向消費(fèi)者提供與本企業(yè)產(chǎn)品不同形式的產(chǎn)品, 爭(zhēng)奪滿足消費(fèi)者的同種需要的產(chǎn)品供應(yīng)者, 稱為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者( product form competitors) 。即各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的基本功能相同, 但形式、規(guī)格、性能等不同。例如, 旅游者到達(dá)某一旅游目的地之后, 需要解決住宿問(wèn)題, 這樣不同檔次的飯店之間便形成了產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。
4.品牌競(jìng)爭(zhēng)者。能提供與本企業(yè)性能幾乎相同但品牌各異的產(chǎn)品供應(yīng)者, 稱為品牌競(jìng)爭(zhēng)者( brand competitors) , 也稱“ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者”。這是企業(yè)最直接而明顯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這類競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品內(nèi)在功能和外在形式基本相同, 但品牌不同。例如, 某外國(guó)旅游者來(lái)華旅游, 欲住五星級(jí)酒店,這樣便使能提供五星級(jí)服務(wù)的酒店(如假日、希爾頓等)之間形成品牌競(jìng)爭(zhēng)。
雖然每一個(gè)旅游企業(yè)都可能遇到這四類競(jìng)爭(zhēng)者, 但在實(shí)際進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)決策時(shí), 往往只能把目光集中于主要對(duì)手。一般來(lái)說(shuō), 企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)付品牌的競(jìng)爭(zhēng)者, 它構(gòu)成的威脅最大; 其次考慮解決產(chǎn)品形式的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的問(wèn)題; 再次企業(yè)與一般的競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾, 會(huì)成為主要矛盾; 最后, 考慮與意愿競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系。這樣, 有利于把握競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn), 縮短戰(zhàn)線, 集中優(yōu)勢(shì)力量獲取競(jìng)爭(zhēng)勝利。
(六)公眾
旅游企業(yè)營(yíng)銷所面對(duì)的公眾, 是指對(duì)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)目標(biāo)有顯現(xiàn)或潛在利害關(guān)系和影響力的一切團(tuán)體、組織和個(gè)人。旅游企業(yè)所面臨的公眾主要包括7 類。
1.融資公眾。指影響旅游企業(yè)獲取資金能力的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu), 包括銀行、投資公司、保險(xiǎn)公司、信托公司、證券公司等。
2.媒介公眾。主要指報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、出版社等大眾傳播媒介。
3.政府公眾。指負(fù)責(zé)管理旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。例如, 旅游行政管理部門、工商管理、稅務(wù)、衛(wèi)生檢疫、技術(shù)監(jiān)督、司法、公安、政府機(jī)構(gòu)等。
4.群眾團(tuán)體。是指消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)境保護(hù)組織以及其他有關(guān)的群眾團(tuán)體。
5.社區(qū)公眾。指旅游企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。
6.一般公眾。指一般社會(huì)公眾。他們既是本企業(yè)產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者, 又是本企業(yè)的潛在投資者, 旅游企業(yè)應(yīng)力求在他們心中樹立起良好的企業(yè)形象。
7.內(nèi)部公眾。指旅游企業(yè)內(nèi)部的所有職工。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性特點(diǎn), 使外部顧客參與旅游服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程, 旅游企業(yè)職工同時(shí)扮演生產(chǎn)者、銷售者、推銷員、服務(wù)員等多種角色。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宗旨和實(shí)踐是滿足旅游者的需求, 這需要通過(guò)企業(yè)職工的高水平的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn), 因此在強(qiáng)調(diào)“ 外部營(yíng)銷”的同時(shí), 要搞好旅游企業(yè)的“內(nèi)部營(yíng)銷”工作, 即通過(guò)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和溝通, 使職工( 企業(yè)的內(nèi)部“顧客”)得到滿足, 真正成為企業(yè)的主人, 從而更大程度地發(fā)揮他們工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。美國(guó)費(fèi)城的羅森布魯斯國(guó)際旅游公司提出“ 員工第一、顧客第二”( ES, enterpriseans satisfaction)經(jīng)營(yíng)管理理念的風(fēng)靡, 是內(nèi)部營(yíng)銷、全員營(yíng)銷的最好詮釋。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展研究
1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展
旅游市場(chǎng)的需求受到旅游者的興趣、愛好、收入等微觀因素的直接影響，這些影響因素構(gòu)成了旅游市場(chǎng)的微觀營(yíng)銷環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境包括旅游企業(yè)、營(yíng)銷中介、旅游商品購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者。
旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行不是孤立的過(guò)程，它要與旅游企業(yè)的諸多職能部門，如董事會(huì)、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、客房、餐飲、娛樂(lè)等部門的工作緊密聯(lián)系。旅游市場(chǎng)往往是國(guó)際性的市場(chǎng)，往往有眾多經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。并且，旅游產(chǎn)品的需求替代性較強(qiáng)，旅游市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷活動(dòng)的變化對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷工作的影響較為明顯，旅游企業(yè)就必須密切注視競(jìng)爭(zhēng)者的任何細(xì)微變化，并作出相應(yīng)的對(duì)策。
旅游者是旅游企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境中最重要的因素，它是旅游企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買者或消費(fèi)者。滿足消費(fèi)者的需要，也就意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作得到旅游者的承認(rèn)。反之，則表明企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作遭致失敗。對(duì)旅游消費(fèi)者的把握，要從旅游市場(chǎng)的規(guī)模和旅游者需求的質(zhì)與量?jī)煞矫娣治龊土私狻?/p>
2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)，政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，主要是以間接的形式并借助于微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介而作用于企業(yè)的營(yíng)銷行為。
(1)社會(huì)文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展
社會(huì)文化是精神財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富的總和，包括人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣等，會(huì)使人們形成不同的生活方式和價(jià)值觀念，并表現(xiàn)為種種具體的市場(chǎng)需求，而旅游營(yíng)銷的根本目的，正是為了滿足人們的需求和欲望。因此，旅游營(yíng)銷必須適應(yīng)文化因素，必須隨著文化的變化而變化，并且可以促進(jìn)文化的變化。旅游企業(yè)在開展國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，不能以本國(guó)文化為參照系，而要自覺地考慮異國(guó)文化的特點(diǎn)，使旅游營(yíng)銷與社會(huì)文化因素兩者之間相互適應(yīng)。
(2)人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展
人是市場(chǎng)的主體，人口容量決定了市場(chǎng)規(guī)模，人口因素與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系個(gè)分密切。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的人口環(huán)境因素包括了人口的數(shù)量、密度、居住地點(diǎn)、年齡、性別、種族、民族和職業(yè)等情況。例如我國(guó)人口的地理分布的特點(diǎn)，宏觀上決定了東南沿海一帶為我國(guó)最重要的旅游客源市場(chǎng)。人口的地理分布不是永恒不變的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化進(jìn)程的逐次推進(jìn)，人口的地理分布就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)狀況，資源年齡結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化，這就會(huì)為開展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了有利的條件。隨著平均壽命的延長(zhǎng)，收入和閑暇時(shí)間的增加，客觀上增加了更多的旅游和娛樂(lè)活動(dòng)，為旅游企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的機(jī)會(huì)。
(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展
國(guó)民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)因素的主體。這兩個(gè)因素直接與旅游市場(chǎng)消費(fèi)有關(guān)。此外，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者支出模式等也與旅游市場(chǎng)及其市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度制約了旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度。經(jīng)濟(jì)狀況的改善會(huì)推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。然而，有時(shí)經(jīng)濟(jì)的變化卻會(huì)從相反方面影響旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)與旅游營(yíng)銷密切相關(guān)的旅游需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)方式和旅游規(guī)模等，都會(huì)產(chǎn)生重大影響。經(jīng)濟(jì)因素在可持續(xù)發(fā)展中起核心作用。沒有經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)和推動(dòng)，持續(xù)發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。
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