口碑營銷成功的五大必要條件

　　口碑營銷每一個必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才能展示的地方下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享口碑營銷成功的五大必要條件，歡迎參閱。

　　口碑營銷成功的必要條件一

　　制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒”

　　病毒營銷中的“病毒”，不一定是關(guān)于品牌本身的信息，但基于產(chǎn)品本身的口碑可以是“病毒”，這就要求你的產(chǎn)品要足夠cool，要有話題附著力，這樣才容易引爆流行，掀起一場口碑營銷風(fēng)暴。 還有哪個企業(yè)比蘋果公司更擅長“病毒”制造和口碑傳播嗎?一提到iPhone3G這個名字，它就能讓無數(shù)蘋果們抓狂，讓營銷業(yè)內(nèi)人士羨妒不已。這樣一款產(chǎn)品不僅提供眾多個性化的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是價(jià)格還出奇的低廉。不讓它的消費(fèi)者討論似乎都很難。在這里，消費(fèi)者的口碑既關(guān)于產(chǎn)品本身，又是傳播速度極快的“病毒”。重要的是，它總是限量供應(yīng)，要購從速。擁有它的人就是時(shí)尚達(dá)人，仿佛一夜之間便與眾不同，身價(jià)倍增，他們當(dāng)然更愿意在親朋好友間顯擺，高談闊論一番。

　　無疑問，傳播技術(shù)的進(jìn)步讓消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息到最后形成購買決策的整個過程發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的廣告理論認(rèn)為，消費(fèi)者購買某個產(chǎn)品，要經(jīng)歷關(guān)注、引起興趣、渴望獲得產(chǎn)品進(jìn)一步的信息、記住某個產(chǎn)品到最后購買5個階段，整個傳播過程是一個由易到難、由多到少的倒金字塔模型?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費(fèi)者的口碑傳播提供了便利和無限時(shí)空，如果消費(fèi)者關(guān)注某個產(chǎn)品，對它有興趣，一般就會到網(wǎng)上搜索有關(guān)這個產(chǎn)品的各類信息，經(jīng)過自己一番去偽存真、比較分析后，隨即進(jìn)入購買決策和產(chǎn)品體驗(yàn)分享過程。在這一過程中，可信度高的口碑在消

　　口碑營銷成功的必要條件二

　　尋找意見領(lǐng)袖

　　倘若你是銷售電腦的，那么邀請電腦專業(yè)媒體的記者來試駕一番，通過他們的生花妙筆來傳播產(chǎn)品信息，便可以較高的可信度征服消費(fèi)者;如果產(chǎn)品的消費(fèi)人群主要是青年學(xué)生，找到班上學(xué)習(xí)成績最好的學(xué)生或者班長、班主任來體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，提供傳播渠道幫助他們發(fā)布自己的使用心得、體會就是個不錯的方法;要是你的企業(yè)主要是生產(chǎn)農(nóng)作物種子，那么找農(nóng)業(yè)科技人員、村長來講述你的品牌故事和產(chǎn)品質(zhì)量，就是個很好的主意。在Web2.0時(shí)代，每個人都可能是一個小圈子里的意見領(lǐng)袖，關(guān)鍵是營銷人員是否能慧眼識珠，找到這些意見領(lǐng)袖。

　　意見領(lǐng)袖是一個小圈子內(nèi)的權(quán)威，他的觀點(diǎn)能為擁躉廣為接受，他的消費(fèi)行為能為粉絲狂熱模仿。全球第一營銷博客、雅虎前營銷副總裁SethGodin認(rèn)為，口碑傳播者分成強(qiáng)力型和隨意型兩種，強(qiáng)力型主導(dǎo)傳播的核心價(jià)值，隨意型擴(kuò)大傳播的范圍?？诒疇I銷要取得成功，強(qiáng)力型口碑傳播者和隨意型口碑傳播者都不可或缺。

　　費(fèi)者購買決策中起到關(guān)鍵作用，這在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷傳播方式在促進(jìn)消費(fèi)者形成購買決策方面能力不足的短板。然而，要讓眾多消費(fèi)者關(guān)注某個產(chǎn)品，傳統(tǒng)廣告的威力依然巨大。

　　因此，口碑營銷必須輔之以廣告、輔助材料、直復(fù)營銷、公關(guān)等多種整合營銷方式，相互取長補(bǔ)短，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，才能使傳播效果最大化。

　　口碑營銷成功的必要條件三

　　實(shí)施各類獎勵計(jì)劃

　　天下沒有免費(fèi)的午餐，這樣的道理或許每個人都明白，但人性的弱點(diǎn)讓很多人在面對免費(fèi)物品時(shí)總是無法拒絕。給消費(fèi)者優(yōu)惠券、代金券、折扣等各種各樣的消費(fèi)獎勵，讓他們幫你完成一次口碑傳播過程，你的口碑營銷進(jìn)程也會因此大大提速。銷售成衣的電子商務(wù)企業(yè)對這一套可謂輕車熟路，只要消費(fèi)者購買了產(chǎn)品，大概都能獲得一張優(yōu)惠券，如果把網(wǎng)站推薦給朋友，和朋友分享網(wǎng)站購衣體驗(yàn)，當(dāng)然還有更多意想不到的收獲。讓大家告訴大家，消費(fèi)者就這樣不由自主地成了商家的宣傳員和口碑傳播者。

　　口碑營銷成功的必要條件四

　　放低身段，注意傾聽

　　好事不出門，壞事傳千里。因?yàn)闆]有對消費(fèi)者的一篇關(guān)于電腦質(zhì)量存在缺陷的博文及時(shí)做出反應(yīng)，Dell電腦2005年業(yè)績因此受到?jīng)_擊，這并非杜撰，而是Dell電腦承認(rèn)的事實(shí)?？诒疇I銷的主要工作之一與其說是將好的口碑傳播出去，不如說是管理壞口碑。遺憾的是，世界上還沒有管理口碑的萬能工具，但這不妨礙營銷人士朝這個目標(biāo)努力。

　　口碑營銷成功的必要條件五

　　營銷人員當(dāng)然可以雇傭?qū)I(yè)公司來做搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，屏蔽掉有關(guān)公司的任何負(fù)面信息。但堵不如疏，好辦法是開通企業(yè)博客、品牌虛擬社區(qū)，及時(shí)發(fā)布品牌信息，收集消費(fèi)者的口碑信息，找到產(chǎn)品服務(wù)的不足之處，處理消費(fèi)者的投訴，降低消費(fèi)者的抱怨，回答消費(fèi)者的問題，引導(dǎo)消費(fèi)者口碑向好的方向傳播。

　　值得注意的是，消費(fèi)者厭倦了精心組織策劃的新聞公關(guān)稿、廣告宣傳語，討厭你說我聽、我的地盤我做主的霸道，他們希望與品牌有個平等、真誠、拉家常式的互動溝通機(jī)會。在營銷傳播領(lǐng)域，廣告失去了一位盟友，但品牌多了一個與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系的伙伴。

　　被譽(yù)為比爾·蓋茨一號廣播小喇叭、微軟前博客負(fù)責(zé)人斯考伯說：“再不經(jīng)營博客，企業(yè)將淪為二流角色。”再不放低身段，傾聽來自消費(fèi)者的聲音，歷史性的口碑營銷機(jī)遇也會與你擦肩而過。