網(wǎng)絡(luò)口碑營銷被中小企業(yè)寄予了極大的期望，所有的行業(yè)都能從正面的口碑傳播中受益。但下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷宣傳步驟，歡迎參閱。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷宣傳步驟

　　一、宣傳費用低

　　與直通車和淘寶客等日益上漲的宣傳費用相比，口口相傳的成本是最低的，所以口碑宣傳又被稱為“零號傳媒”。

　　二、可信任度高

　　同學(xué)·同行·同事·同僚等等，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。特別是親屬朋友之間，信任度極高。“口口相傳”就是在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過程，信息在具有某種共同點的人之間傳播，自然可信度更高了。

　　三、針對性準確

　　80%的買家對口碑的信任度超過任何其他的信息來源;而絕大多數(shù)的買家喜歡在自己的社交網(wǎng)中討論產(chǎn)品·討論服務(wù)·分享信息，這樣“口口相傳”在針對性和力度上就要優(yōu)于其他廣告宣傳方式了。

　　四、具有團隊性

　　人們都喜歡和同伴分享一些美好的事物，你是不是在銷售中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果一件衣服賣的好，往往買家身邊的同事·同學(xué)都會來買上一件?

　　這是因為這些同事同學(xué)和買家生活在相似的環(huán)境下，往往具有相似的需要，只要我們能夠“搞定”其中一個，這個已經(jīng)嘗到“甜頭”的買家就會自發(fā)的幫助我們宣傳，信息便會以幾何級數(shù)的增長速度傳播開來。

　　五、提升店鋪形象

　　當一個店鋪贏得了好的口碑之后，其知名度和美譽度往往就會非常高，這比單純靠廣告推廣出的知名度能產(chǎn)生更好的銷售效果。

　　六、發(fā)掘潛在消費者成功率高

　　中國有句古話“一傳十，十傳百”。一個顧客如果購物體驗式積極的，正面的，他們就會熱情主動的向別人推薦，幫助你發(fā)掘潛在客戶。

　　七、影響買家決策

　　根據(jù)調(diào)查，對消費者購買影響最大的10種媒體中，口碑排行第一，口碑能夠影響買家在購買的關(guān)鍵時刻決定是下單還是放棄。

　　八、能夠建立品牌忠誠度

　　社區(qū)里“意見領(lǐng)袖”的一句認同的話，給您店鋪帶來的收益或許比您花大價錢做廣告都多得多。

　　在我們生活中，他們真是因為是我們熟悉并且十分信賴的人，所以他們的意見和觀點才更具有說服力。他們通常會為我們帶來更多忠誠的客戶哦!

　　九、更加具有親和力

　　人都存在著社會交往與認同的需要，在現(xiàn)實生活中，我們很少會直接評價同事新買的衣服有多難看-----經(jīng)管真的很難看!但是由于網(wǎng)絡(luò)是匿名性的，非面對面的接觸，因此買家在評價的時候，能夠毫無顧慮的發(fā)表自己的真實想法和意見，使后來的買家感覺更加真誠，可信而且富有生活氣息。

　　十、能夠避開對手鋒芒

　　在口口相傳中，傳播差異化的體驗式最有效果，最能讓新客戶牢記的一種方式。這種體驗的分享，能夠避免同質(zhì)化競爭的價格戰(zhàn)，并且迅速脫穎而出。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營銷注意事項

　　1，從最熟悉的朋友開始

　　在真正開始之前，試試看你的能不能說服你最好的朋友購買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)?？诒褪且粋€在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過程，如果正面的商品信息在你和你的朋友之間都無法順暢的傳遞，你也不要指望它們會通過口碑的形式在更大的范圍內(nèi)被廣泛傳播。

　　2，循序漸進不求速成

　　你不能要求消費者像你購買的廣告媒體那樣按照嚴格排期來幫你推廣。你需要有好的產(chǎn)品或服務(wù)讓他們感到滿意;你需要消除他們的疑惑讓他們對你增強信心;你需要幫助他們使用各種工具更方便的傳遞口碑;你需要在他們傳播你的產(chǎn)品或服務(wù)的時候?qū)λ麄儽硎靖屑ぁ；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)讓很多事情變得非常快捷，但是口碑傳播的過程有時候依然會很慢，因為傳播者大部分都是你無法操控的消費者。

　　3，尋找正確的意見領(lǐng)袖

　　雖然網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是細水長流的工作，但是在大部分情況下意見領(lǐng)袖還是可以幫助你事半功倍。所以尋找真正喜歡你產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖就變得非常重要。這里需要注意的一點是，在你產(chǎn)品的粉絲團里面尋找或者培養(yǎng)意見領(lǐng)袖有時候比把行業(yè)專家變成你產(chǎn)品的粉絲要容易得多。

　　4，充滿熱情和幽默感

　　大部分情況下，消費者在幫你傳播口碑的時候都是義務(wù)的。所以作為受益者，企業(yè)和口碑營銷的執(zhí)行者必須對所有消費者充滿熱情，讓他們感受到你的支持和鼓勵。幽默感也是非