網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷被中小企業(yè)寄予了極大的期望，所有的行業(yè)都能從正面的口碑傳播中受益。但下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享2017網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷宣傳步驟，歡迎參閱。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷宣傳步驟

　　一、宣傳費(fèi)用低

　　與直通車和淘寶客等日益上漲的宣傳費(fèi)用相比，口口相傳的成本是最低的，所以口碑宣傳又被稱為“零號(hào)傳媒”。

　　二、可信任度高

　　同學(xué)·同行·同事·同僚等等，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn)，就容易湊到一起，就容易建立信任感。特別是親屬朋友之間，信任度極高。“口口相傳”就是在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過(guò)程，信息在具有某種共同點(diǎn)的人之間傳播，自然可信度更高了。

　　三、針對(duì)性準(zhǔn)確

　　80%的買家對(duì)口碑的信任度超過(guò)任何其他的信息來(lái)源;而絕大多數(shù)的買家喜歡在自己的社交網(wǎng)中討論產(chǎn)品·討論服務(wù)·分享信息，這樣“口口相傳”在針對(duì)性和力度上就要優(yōu)于其他廣告宣傳方式了。

　　四、具有團(tuán)隊(duì)性

　　人們都喜歡和同伴分享一些美好的事物，你是不是在銷售中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果一件衣服賣的好，往往買家身邊的同事·同學(xué)都會(huì)來(lái)買上一件?

　　這是因?yàn)檫@些同事同學(xué)和買家生活在相似的環(huán)境下，往往具有相似的需要，只要我們能夠“搞定”其中一個(gè)，這個(gè)已經(jīng)嘗到“甜頭”的買家就會(huì)自發(fā)的幫助我們宣傳，信息便會(huì)以幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)速度傳播開(kāi)來(lái)。

　　五、提升店鋪形象

　　當(dāng)一個(gè)店鋪贏得了好的口碑之后，其知名度和美譽(yù)度往往就會(huì)非常高，這比單純靠廣告推廣出的知名度能產(chǎn)生更好的銷售效果。

　　六、發(fā)掘潛在消費(fèi)者成功率高

　　中國(guó)有句古話“一傳十，十傳百”。一個(gè)顧客如果購(gòu)物體驗(yàn)式積極的，正面的，他們就會(huì)熱情主動(dòng)的向別人推薦，幫助你發(fā)掘潛在客戶。

　　七、影響買家決策

　　根據(jù)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買影響最大的10種媒體中，口碑排行第一，口碑能夠影響買家在購(gòu)買的關(guān)鍵時(shí)刻決定是下單還是放棄。

　　八、能夠建立品牌忠誠(chéng)度

　　社區(qū)里“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的一句認(rèn)同的話，給您店鋪帶來(lái)的收益或許比您花大價(jià)錢做廣告都多得多。

　　在我們生活中，他們真是因?yàn)槭俏覀兪煜げ⑶沂中刨嚨娜?，所以他們的意?jiàn)和觀點(diǎn)才更具有說(shuō)服力。他們通常會(huì)為我們帶來(lái)更多忠誠(chéng)的客戶哦!

　　九、更加具有親和力

　　人都存在著社會(huì)交往與認(rèn)同的需要，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們很少會(huì)直接評(píng)價(jià)同事新買的衣服有多難看-----經(jīng)管真的很難看!但是由于網(wǎng)絡(luò)是匿名性的，非面對(duì)面的接觸，因此買家在評(píng)價(jià)的時(shí)候，能夠毫無(wú)顧慮的發(fā)表自己的真實(shí)想法和意見(jiàn)，使后來(lái)的買家感覺(jué)更加真誠(chéng)，可信而且富有生活氣息。

　　十、能夠避開(kāi)對(duì)手鋒芒

　　在口口相傳中，傳播差異化的體驗(yàn)式最有效果，最能讓新客戶牢記的一種方式。這種體驗(yàn)的分享，能夠避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)，并且迅速脫穎而出。

　　2017網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷注意事項(xiàng)

　　1，從最熟悉的朋友開(kāi)始

　　在真正開(kāi)始之前，試試看你的能不能說(shuō)服你最好的朋友購(gòu)買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。口碑就是一個(gè)在信任的人之間一次一次傳遞商品信息的過(guò)程，如果正面的商品信息在你和你的朋友之間都無(wú)法順暢的傳遞，你也不要指望它們會(huì)通過(guò)口碑的形式在更大的范圍內(nèi)被廣泛傳播。

　　2，循序漸進(jìn)不求速成

　　你不能要求消費(fèi)者像你購(gòu)買的廣告媒體那樣按照嚴(yán)格排期來(lái)幫你推廣。你需要有好的產(chǎn)品或服務(wù)讓他們感到滿意;你需要消除他們的疑惑讓他們對(duì)你增強(qiáng)信心;你需要幫助他們使用各種工具更方便的傳遞口碑;你需要在他們傳播你的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候?qū)λ麄儽硎靖屑??；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)讓很多事情變得非?？旖?，但是口碑傳播的過(guò)程有時(shí)候依然會(huì)很慢，因?yàn)閭鞑フ叽蟛糠侄际悄銦o(wú)法操控的消費(fèi)者。

　　3，尋找正確的意見(jiàn)領(lǐng)袖

　　雖然網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是細(xì)水長(zhǎng)流的工作，但是在大部分情況下意見(jiàn)領(lǐng)袖還是可以幫助你事半功倍。所以尋找真正喜歡你產(chǎn)品的意見(jiàn)領(lǐng)袖就變得非常重要。這里需要注意的一點(diǎn)是，在你產(chǎn)品的粉絲團(tuán)里面尋找或者培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖有時(shí)候比把行業(yè)專家變成你產(chǎn)品的粉絲要容易得多。

　　4，充滿熱情和幽默感

　　大部分情況下，消費(fèi)者在幫你傳播口碑的時(shí)候都是義務(wù)的。所以作為受益者，企業(yè)和口碑營(yíng)銷的執(zhí)行者必須對(duì)所有消費(fèi)者充滿熱情，讓他們感受到你的支持和鼓勵(lì)。幽默感也是非