關(guān)系營銷案例分析
關(guān)系營銷案例分析
做好企業(yè)營銷工作必須有好的營銷戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)的競爭力。那么下面是學習啦小編整理的關(guān)系營銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
關(guān)系營銷案例分析篇一
5大品牌微信營銷成功分析
1.可口可樂——我們在乎
前段時間，可口可樂“我們在乎”席卷朋友圈，它的真身本是一份肩負企業(yè)CSR重任的“可持續(xù)發(fā)展報告”，內(nèi)容雖然力求形象，但依然難掩厚重。為了在社交時代更接地氣，可口可樂嘗試用H5為報告“瘦身美容”：選取報告中的部分核心數(shù)據(jù)，用十五頁的畫面，直觀展現(xiàn)可口可樂的努力，變成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點、特別是移動端觀看及分享需求的形式。
營銷啟示：雜糅圖片、文字和視音頻等多媒體是H5的又一大優(yōu)勢。而當這種生動的形式與一些嚴肅的內(nèi)容相遇，往往發(fā)生出人意料的化學反應(yīng)。
2.維多利亞的秘密
內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密，可謂將觸屏手機的特點發(fā)揮到極致!為了預(yù)熱七夕，維秘在7月初上線了一款形式炫酷的輕應(yīng)用：首頁是一幅經(jīng)過霧化處理的照片，用戶只需用手指摩擦屏幕，就會有一位性感女郎浮出水面，繼續(xù)瀏覽下去則是品牌介紹，最后到達內(nèi)衣?lián)屬忢撁?。這項互動體驗既能后來被多個品牌效法，從肥皂泡到玻璃珠，從觸屏到重力感應(yīng)，技術(shù)永遠是最好的武器。
營銷啟示：互動體驗對于用家來說可是樂此不疲的新鮮玩意兒。“科技改變營銷”，這是真理。
3. Burberry——從倫敦到上海的旅程
21世紀最吃香的是什么才?全才!Burberry深諳這個道理，所以在“從倫敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要進入這個渾身上下散發(fā)著濃濃文藝氣息的H5，第一步，得先“搖一搖”;第二步，點擊屏幕進入油畫般的倫敦清晨;第三步，摩擦屏幕使晨霧散去;第四步，點擊“河面”，河水泛起漣漪;最后點擊屏幕上的白點，達到終點站上海?？偠灾?，你能想到的互動方式，burberry都用在里面了。
營銷啟示：技術(shù)的精進最大程度滿足了移動營銷多元化的交互與聯(lián)動，技術(shù)宅也有春天就對了!
4.天創(chuàng)時尚——親們，愛吧!
以上介紹的都側(cè)重在技術(shù)，但真正能夠深入人心的微信營銷，應(yīng)該是通過激發(fā)人們的情感因子來持續(xù)進行的，比如天創(chuàng)時尚在2014年推出的“親們，愛吧!”。作為行業(yè)內(nèi)首款帶有慈善捐款功能的H5互動游戲，“親們，愛吧”通過鼓勵用家上傳自己的語音或選擇明星的聲音，定制專屬示愛聲卡，分享之后，品牌方即代用戶捐出一定款項作為公益基金，同時，用家也能獲得在門店消費的現(xiàn)金券，以及產(chǎn)品等多種獎勵機制，達到引導(dǎo)用家實現(xiàn)到店消費的行為，整體即實現(xiàn)了情感傳遞又能達到企業(yè)銷售O2O的導(dǎo)流目的。
營銷啟示：營銷3.0時代將從產(chǎn)品導(dǎo)向、滿意度導(dǎo)向上升為價值導(dǎo)向，能產(chǎn)生消費者情感共鳴的移動營銷才是成功的營銷。
5.澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋
不管是黑貓還是白貓，抓到老鼠就是好貓;不管是技術(shù)還是情感，吸引到消費者的就是好傳播!這款界面有趣、互動簡單的“砸金蛋”游戲，就把品牌傳播回歸基本步，直接把產(chǎn)品軟性植入其中，從而贏得更多的曝光點。用戶進入活動頁面后，點擊金蛋抽獎，一旦中獎就可以領(lǐng)取現(xiàn)金券，繼而跳轉(zhuǎn)至微店購買使用。而未中獎用戶，按照指引分享到朋友圈或分享給好友，還可以再獲得一次抽獎機會。對于一個全新上線的企業(yè)微信號來說，未嘗不是一種可以借鑒的有效方式。
營銷啟示：別把消費者想得太復(fù)雜!最簡單的用戶體驗，有時就能帶來最直接、最成功的傳播效果。
目前，微信公眾號總數(shù)為853萬個，每天還以2.5萬個的速度增長，很顯然，微信營銷的熱潮方興未艾，越來越多的品牌也將加大微信營銷的投入。值得提醒的是，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主流代表，信息傳遞和媒體功能依然無法忽視。品牌應(yīng)該理性對待微信營銷，注重內(nèi)容創(chuàng)意和首批用戶的積累以及黏度維護。要知道，微信運營是一場信息內(nèi)容的競爭，表現(xiàn)形式的創(chuàng)意度決定著用戶的選擇權(quán)，在這個碎片化的社會，如何借助最新的技術(shù)打造話題性和情感性兼?zhèn)涞臓I銷方式，是品牌需要深思的問題。
關(guān)系營銷案例分析篇二
金晶妹：重慶美女微信賣小吃月入20萬
甘金晶展示在微信上銷售的產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)賣家甘金晶 本組圖片由記者 張路橋 攝
買家秀
“不打折、不送貨、不自取，做有原則的互聯(lián)網(wǎng)賣家。”“9月，扎扎實實地破了20萬!繼續(xù)努力!感謝每一位肉粉!”2014年國慶后的第一天，金晶妹在微信上曬出了支付寶轉(zhuǎn)賬單，這是她9月的營業(yè)額。
1989年出生的金晶妹，是一位重慶小清新美女。從2014年5月份起，她開始變身互聯(lián)網(wǎng)賣家，從32個粉絲起家，利用微信賣起了媽媽親手制作的麻辣小吃，并用“買家秀”、樹“品牌性格”等“怪招”，吸引了近3000個微信粉絲。
“吃貨”美女辭職創(chuàng)業(yè)
從32個粉絲起家
13日，記者通過微信聯(lián)系到金晶妹，語音里傳來一陣清脆甜美的聲音。昨日早上10點，記者在江北區(qū)觀音橋見到了金晶妹的“真身”，穿著一件皮夾克和馬丁靴，長相頗有小清新的感覺，是“第一眼美女”。
寒暄幾句后，金晶妹告訴記者，她真名叫甘金晶，出生于1989年，目前家住渝北區(qū)鄭家院子，2009年畢業(yè)于重慶工程職業(yè)技術(shù)學院會計專業(yè)，畢業(yè)后曾到珠海一家外資企業(yè)工作過半年，回重慶后一直從事會計職業(yè)，直到今年5月才正式辭職。
“她的性格很開朗，以前是我們班的班長，還常在學生會里活躍。”金晶妹的閨蜜兼同班同學胡倩表示，金晶是一個不折不扣的“吃貨”，賣小吃之前很喜歡在朋友圈分享美食，“一般她推薦的美食，我們都覺得挺好吃”。
“我一直在琢磨如何將自己的特長發(fā)揮出來。”金晶妹說，后來她通過朋友介紹，拿到了自貢一家賣“冷吃兔”品牌的代理權(quán)，今年3月便風風火火地做起了銷售，“當時我微博有600個粉絲，微信有32個粉絲”。
賣媽媽親手做的小吃
“賣肉肉啦，不好吃退錢!”這是金晶妹在微博上的第一聲叫賣。隨后，不少買家就抱著試一試的心態(tài)前去購買。“牛肉35元一包、兔子肉38元一包，一般的人，不會為了這幾十塊錢回來找我退貨的。”金晶妹笑著說。
“不過，很多吃過的買家，都覺得我賣的產(chǎn)品味道好，又介紹朋友過來買。”金晶妹說，因為自己微信的關(guān)注度越來越高，所以她就把營銷陣地全面轉(zhuǎn)向微信，并對發(fā)布營銷信息的時間和次數(shù)進行鉆研，“早上9點到10點、中午吃飯前、晚上睡覺前發(fā)的效果最好，我一天最多發(fā)6條消息，其中營銷只占2條，其余都和我的生活有關(guān)”。
幾個月后，光賣“冷吃牛肉”和“冷吃兔”讓金晶妹感覺到銷售的瓶頸。因為金晶妹的阿姨是自貢人，也有制作“冷吃兔”的手藝，于是她讓自己的媽媽和阿姨一起鉆研，將重慶的麻辣口味和“冷吃”手藝結(jié)合，研制出了麻辣泥鰍、鴨舌和牛肉，并命名為“冠軍”系列。金晶妹賣起了自己的品牌。
金晶妹的媽媽介紹，每隔一段時間，她都會親自到農(nóng)村收購現(xiàn)榨黃菜籽油，而配料都是自貢特產(chǎn)，經(jīng)過五道工序后才能制成，在制作期間，制作人也會戴手套、帽子、口罩，保證衛(wèi)生，“我們會根據(jù)訂單，每天現(xiàn)做，都是當天賣完，所以比較新鮮”。
關(guān)系營銷案例分析篇三
1.“買家秀”顧客幫忙做推廣
“現(xiàn)在大部分年輕人都喜歡曬自拍照，所以我就把這種方式嫁接到微信營銷上。”金晶妹說，她在微信上推出了“美女買家秀”，就是買家把自己與產(chǎn)品的合影發(fā)到朋友圈里，然后她再截圖發(fā)在自己的微信上，“在發(fā)每一個‘買家秀’時，我都會配上一段評價的文字，只要有一個買家這樣做，其他人也會跟風”。
金晶妹坦言，她還會對“買家秀”進行編號，現(xiàn)在都已經(jīng)有100多號了，買家還可以自己挑選“買家秀”號數(shù)，“這些照片在微博、朋友圈迅速傳開，就可以很快打響自己品牌的知名度”。
2.“三不”原則樹“品牌性格”
金晶妹還坦言，自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷也有三個原則，即不打折、不送貨、不自取，因為產(chǎn)品利潤薄，所以一直堅持不打折，而自己是個弱女子，也沒車進行同城配送，所以便選擇了以快遞的方式寄送，“這樣顧客足不出戶，也能收到產(chǎn)品”。
“我現(xiàn)在的客源中，重慶的占了60%，外地的有40%。”金晶妹說，這“三不”原則，一方面可以節(jié)約自己的時間，讓自己的營銷更加條理化，另一方面也是在樹立自己的“品牌性格”。
3.甜美語音秀溫情和顧客成朋友
在服務(wù)上，金晶妹也是做得盡善盡美。因為自己賣的麻辣小吃油比較多，所以每次給買家寄貨時，都會免費贈送一次性手套、塑料盤子、清涼糖等貼心小禮物，并且還會跟顧客進行一對一售后確認，“如果有沒收到的，我會馬上補發(fā)，甚至退錢”。
此外，金晶妹還會以微信語音的方式，給顧客發(fā)溫馨小提示，例如吃不完的放冰箱冷藏等，“在聊天的過程中，我已跟好多顧客成為了朋友，他們對我的產(chǎn)品很放心”。
觀點
“燒白哥”：線上線下應(yīng)結(jié)合營銷
金晶妹坦言，自己在發(fā)展微信營銷時，也受到過不少業(yè)界前輩的指點，而其創(chuàng)業(yè)故事曾被《人民日報》報道過、重慶餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷達人“燒白哥”葉春城就是其中一個。
“燒白哥”認為，金晶妹也是利用互聯(lián)網(wǎng)成功創(chuàng)業(yè)的典型代表，摸準了顧客的心理，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，對癥下藥，“互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度是驚人的，只要有好的互動策略，就能把握傳播的命脈。”“燒白哥”還建議，當微信營銷到飽和程度時，需避免過度營銷，此時應(yīng)該推出新產(chǎn)品，刺激大家的消費欲望，同時線上、線下應(yīng)結(jié)合起來，進行營銷和傳播。
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