品牌網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案

　　營銷方案的需要，是隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展而產(chǎn)生的。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于品牌網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案相關(guān)資料，希望能夠幫到您。

　　品牌網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案一

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　基本情況，交易規(guī)模，主頁面UI分析

　　2. 商業(yè)模式分析

　　2.1 產(chǎn)品和服務(wù)(分析其所銷售或提供的產(chǎn)品和服務(wù)品類/價格/數(shù)量) 2.2 目標(biāo)消費(fèi)群體(分析銷售對象的年齡/性別/消費(fèi)特征和行為) 2.3 營銷推廣策略(統(tǒng)計分析其采用的營銷推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　網(wǎng)店名稱：幸運(yùn)葉子運(yùn)動名品網(wǎng)運(yùn) 網(wǎng)店級別：一金冠

　　創(chuàng)店時間：210月5日 店鋪所在地;連云港

　　打開網(wǎng)店“迎新年“活動圖片映入眼簾，其他活動也已圖片方式在頁面滾動，左上方為紅色”幸運(yùn)葉子“店鋪標(biāo)志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁面上方主要為運(yùn)動型羽絨服，下方為各式運(yùn)動鞋。店鋪的裝飾運(yùn)用了動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡潔的感覺，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類做得很好，物品的分類和新品、熱賣、特價，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時間，使得顧客有更多時間來了解產(chǎn)品。店鋪還為消費(fèi)者提供了一個搜索引擎，搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍：關(guān)鍵字，價格。

　　2.商業(yè)模式分析

　　2.1產(chǎn)品和服務(wù)

　　店鋪產(chǎn)品之一：鞋

　　即各品牌生產(chǎn)的各類鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓(xùn)練鞋、戶外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識別方式是鞋身側(cè)面有一個品牌logo的標(biāo)志。

　　店鋪產(chǎn)品之二：服裝

　　即各品牌生產(chǎn)的各類服裝，因?yàn)榧竟?jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長袖、長褲等等。

　　店鋪產(chǎn)品之三：包

　　即各品牌生產(chǎn)的各類包，種類不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢包等等。相應(yīng)的，不同品牌的包上也有其品牌的專屬logo。

　　店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。”的營銷方式，所以各品牌的產(chǎn)品價格和其專賣店里差不多。

　　店鋪的產(chǎn)品服務(wù)主要為：

　　1.消費(fèi)者保障(買家向淘寶申請消費(fèi)者保障賠付期限為自交易成功之日起計算15天內(nèi))

　　2.七天退換;“7天無理由退換貨服務(wù)”

　　3.價一賠三：當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“假一賠三”賠付。

　　4.30天維修：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

　　5.閃電發(fā)貨：買家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買賣家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類目下的虛擬商品，賣家若未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買家權(quán)益。

　　6.第三方質(zhì)檢(賣家需在售前提供第三方質(zhì)檢報告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據(jù)。)

　　2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

　　1. 14歲到28歲、以學(xué)生為主的大中城市中喜愛運(yùn)動的消費(fèi)者。 2. 24歲到35歲，生活在二級城市、中等收入的消費(fèi)者，追求大眾化而非專業(yè)運(yùn)動消費(fèi)。

　　綜述店鋪的目標(biāo)人群：是14-45的運(yùn)動追求健康的人群。

　　2.3營銷推廣策略

　　隨著全世界體育運(yùn)動的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項(xiàng)目種類繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進(jìn)人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場競爭中的有力武器，或深或淺影響著消費(fèi)者的購買動機(jī)，并在很大程度上指引著他們的消費(fèi)選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會其潛在的營銷策略。

　　1.免郵費(fèi)

　　網(wǎng)絡(luò)購物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3～5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店鋪對對大部分產(chǎn)品承諾免運(yùn)費(fèi)。這樣可以讓消費(fèi)者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿足。

　　2.打折

　　由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。店鋪主頁有“迎新年5折滿減”折扣活動，節(jié)假日消費(fèi)者都希望會有相應(yīng)的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績。

　　3.送積分

　　每個產(chǎn)品都有相應(yīng)積分返還，買家以此積分可以在購物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。

　　4.多個關(guān)鍵字

　　每個產(chǎn)品命名都采用設(shè)置多個關(guān)鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機(jī)率，提高點(diǎn)擊率。

　　5.統(tǒng)一對買家評價

　　無論對買家做出的差評，中評和好評。都采用統(tǒng)一回復(fù)，以這種方式向消費(fèi)者傳遞店鋪的營銷理念，產(chǎn)品質(zhì)量，合作伙伴，銷售業(yè)績排名和對買家做出的承諾等等信息

　　店鋪?zhàn)罱辉落N售好評總數(shù)為11372，可以看出，賣家采用的營銷推廣措施效果顯著。

　　2.4 核心資源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專柜正品，專柜新品同步上市。

　　幸運(yùn)葉子運(yùn)動名品，最大.最全.最專業(yè).100%專柜正品.

　　淘寶運(yùn)動類賣家，2，2淘寶官方評比正品賣家第一名，誠信為本!假一賠三，十四天包退換.

　　相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

　　這是賣家對買家評論的一貫回復(fù)，從其店鋪產(chǎn)品設(shè)置可以看出，店鋪主要銷售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對其他同類網(wǎng)店最大的競爭力。

　　店鋪管理方面：

　　1.銷售產(chǎn)品及時更新，按季節(jié)上架與下架。

　　2.擁有五個客服，應(yīng)對購買高峰時段，不致?lián)頂D。工作時間周一至周五白天在線，周末全天在線。

　　2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴

　　1.線上交易，通過與買家家交流實(shí)現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣家及時通過快遞發(fā)單。雙方滿意后消費(fèi)金額到達(dá)賣家支付寶，并對此次買賣互評。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。

　　2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來源

　　成本結(jié)構(gòu)：

　　1. 營銷產(chǎn)品進(jìn)貨 2. 客服銷售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費(fèi)用 4. 營銷推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉庫使用費(fèi)用 收入來源：

　　1. 網(wǎng)店銷售收入

　　2. 與其他店鋪(包括實(shí)體店)合作收入

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 店鋪首頁沒有背景圖片，應(yīng)該配上以運(yùn)動為主題的圖片作為背景，與銷售產(chǎn)品的類別相配合，吸引更多消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績。

　　2. 周一至周五客服在線時間太短，會錯過一些顧客，應(yīng)該增加客服人數(shù)，輪流在不同時間工作，避免顧客流失

　　品牌網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案二

　　近五年來圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究綜述

　　摘要:隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用,近年來,網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為專家學(xué)者們研究的重要課題。研究者主要從圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的理論運(yùn)用,圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺、手段,分類圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷以及圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的意義等方面進(jìn)行探討,從以上五個方面對近五年來圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的研究情況進(jìn)行綜合評述。

　　關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;圖書;出版

　　自20世紀(jì)90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展并得到普及。它的出現(xiàn)在一定程度上改變了人們的生活方式,同時也對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了重大影響,而網(wǎng)絡(luò)營銷也成為圖書營銷的重要組成部分。近五年圖書網(wǎng)絡(luò)營銷方面的研究成果在出版專業(yè)刊物上不斷呈現(xiàn),如 出版發(fā)行研究!上許力的 變∀推為∀拉的圖書營銷新模式!,陳進(jìn)才的 新華書店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略!; 科技與出版!上劉浩的 計算機(jī)圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷!; 出版科學(xué)!上亢博劍的 淺談大中專教材的網(wǎng)絡(luò)營銷!,周榮廷、陳果的 圖書出版的搜索引擎營銷策略!; 編輯之友!上陶安惠的 圖書編輯運(yùn)用博客營銷的技巧!; 編輯學(xué)刊!上馮雁的 圖書營銷的網(wǎng)絡(luò)登陸途徑!; 出版與印刷!上胡常青的 網(wǎng)上書店?duì)I銷分類探析!,等等。這些研究無疑豐富和完善了出版營銷思路,使出版社圖書發(fā)行工作有了更多的理論和實(shí)踐依據(jù)。

　　黃麗娟在 基于e-供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究!一文中指出:e-供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷(cyber-marketbasedonSCM)∀是e-供應(yīng)鏈和圖書網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合的產(chǎn)物,其目的在于以供應(yīng)鏈管理思想(即以客戶滿意為中心,供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)博弈雙贏)為指導(dǎo),充分地利用電子商務(wù)技術(shù)(Intemet技術(shù)、RFID技術(shù)、GPs技術(shù)、GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等),使得供應(yīng)鏈中的三流快速高效流動,確保整個圖書供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化。

　　周一苗在 基于TAM理論的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷分析!一文中談到TAM理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運(yùn)用時指出,∀它是迄今為止最為成功的解釋信息系統(tǒng)使用的模型,通常認(rèn)為通過使用TAM可以成功預(yù)知40%的系統(tǒng)使用情況。我們可以把握住TAM理論的精髓,即通過感知有用性和感知易用性來影響用戶使用系統(tǒng)的行為,再確定哪些外部因素又會影響這兩個變量,從而建立起∃外部因素%感知有用性、感知易用性%用戶使用行為&這樣一個用戶使用系統(tǒng)的心理鏈,通過分析外部因素與兩個變量的相關(guān)性,確定影響用戶使用網(wǎng)上形式購買圖書的決定因素,小編認(rèn)為,這也就是該理論在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的核心價值?？梢?TAM理論的實(shí)質(zhì)是通過提高用戶對網(wǎng)上書店這種經(jīng)營模式的感知度來達(dá)到圖書營銷的目的。

　　葉小娟在 圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究!中認(rèn)為,∀長尾理論被譽(yù)為∃2006最重要的創(chuàng)見&,它已經(jīng)成為一種

　　一、圖書網(wǎng)絡(luò)營銷中的理論運(yùn)用研究

　　圖書網(wǎng)絡(luò)營銷活動是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而興起的,此領(lǐng)域的相關(guān)理論研究還比較少。而理論是實(shí)踐的基礎(chǔ),學(xué)者進(jìn)行圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的理論研究無疑具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。縱觀近五年圖書網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究,學(xué)者們主要采取的是將基于數(shù)字化技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而提出的新理論與圖書營銷實(shí)踐相結(jié)合的研究方法。學(xué)者研究的主要有e-供應(yīng)鏈理論、TAM理論、長尾理論與圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合。

　　新型的經(jīng)濟(jì)模式,被成功應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。對出版企業(yè)圖書網(wǎng)絡(luò)營銷來說,長尾理論具有重大的啟示作用。在長尾理論下,暢銷書依然存在,但是遠(yuǎn)不如以前,過去由傳媒主導(dǎo)公眾口味的方式將不再適用,互聯(lián)網(wǎng)的無限廣度,使得讀者可以按自己的興趣與意圖快速找到想要的圖書。長尾理論為圖書營銷開辟了一個全新的視角,對我們所熟知的圖書營銷的∃二八定律&,無疑也是一個重大的顛覆。

　　法:∀首先,編輯應(yīng)在大型博客網(wǎng)上開設(shè)自己的個人博客或工作博客,并通過自己的人脈關(guān)系盡量與一些著名的博客相互設(shè)立鏈接關(guān)系,爭取更多的網(wǎng)民光顧自己的博客。其次,對自己編輯的每一本圖書要進(jìn)行博客營銷的精心策劃,可從選題的策劃這一階段開始就進(jìn)行有意識的博客宣傳,將策劃過程中的每一個細(xì)節(jié)都隨時在博客中發(fā)布。第三,進(jìn)行圖書與博客的互動宣傳,使博客成為自己長效的營銷工具,使傳播最大化。

　　二、圖書網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的研究

　　現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)已成為國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行市場開發(fā)的重地。網(wǎng)絡(luò)營銷也憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢迅速地發(fā)展起第三,以論壇為圖書網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。馮雁在 論壇營銷%%%圖書營銷新思路!中提出,∀越來越多的出版人選擇了與∃網(wǎng)絡(luò)&合作,希望從網(wǎng)絡(luò)中尋來。在網(wǎng)絡(luò)時代,借助網(wǎng)絡(luò)這個巨大的平臺進(jìn)行圖書營銷活動,是提高市場競爭力的重要選擇。研究者們對圖書網(wǎng)絡(luò)平臺的研究大致是從網(wǎng)絡(luò)書店、博客、論壇、傳統(tǒng)站點(diǎn)展開的。

　　第一,以網(wǎng)上書店為平臺。高亮的小型專業(yè)網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略!以小型專業(yè)網(wǎng)上書店為研究對象,認(rèn)為∀網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬特性,使得傳統(tǒng)的以規(guī)模大小來劃分企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)過時。小規(guī)模的民營網(wǎng)上書店也可以通過獨(dú)特的定位,服務(wù)特定的人群,在網(wǎng)絡(luò)空間開展有針對性的營銷活動,獲取新的競爭優(yōu)勢,樹立起自己的品牌形象。并歸納出四條網(wǎng)絡(luò)營銷策略:精準(zhǔn)的市場定位;打造網(wǎng)站平臺,盡顯信息優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢;苦練內(nèi)外功,提升品牌形象;網(wǎng)站促銷策略。鄭雪在 網(wǎng)上圖書和網(wǎng)下圖書銷售的比較研究!中指出,∀中國目前還是一個農(nóng)民居多的國家,網(wǎng)絡(luò)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展仍需相當(dāng)長的時期。近幾年的網(wǎng)上書店經(jīng)營事實(shí)證明,在國內(nèi)的圖書市場上,不可能由任何一家,哪怕是最具實(shí)力的網(wǎng)上書店,獨(dú)自支撐起一個獨(dú)立的、在商業(yè)模式上能夠成立的網(wǎng)上圖書銷售體系。單憑賣書的利潤,絕對不足以維持這樣一個完整的商業(yè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　由此看來,網(wǎng)上書店還是需要依托傳統(tǒng)書業(yè)的基礎(chǔ)擴(kuò)展銷售平臺,才能使自身優(yōu)勢發(fā)揮出來。

　　第二,以博客為圖書網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。彭小珈、張琚在博客在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用!一文中指出:∀博客營銷是一種新型的營銷方式,博客的知識性和共享性都與圖書有很大的相似之處,對于處于競爭同質(zhì)化時代的現(xiàn)代企業(yè)來說,傳統(tǒng)的營銷手段極易被競爭對手模仿與超越,而博客由于其知識性、互動性、集聚性等優(yōu)勢不易被效仿,會極大提高圖書企業(yè)的競爭力。

　　陶安惠則在 圖書編輯運(yùn)用博客營銷的技巧!中提出編輯利用博客進(jìn)行圖書營銷的方求崛起的出口?？墒?網(wǎng)海茫茫,出版企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)上收集選題信息、判斷細(xì)分市場、找到目標(biāo)客戶呢?網(wǎng)絡(luò)論壇的話題討論方式就是一種投入小、效果明顯,并且能快速抓住目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

　　第四,以傳統(tǒng)站點(diǎn)為平臺。葉小娟在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究!中指出,∀這里所說的傳統(tǒng)站點(diǎn),主要是指那些可以用作圖書宣傳,但頁面資源不是由出版商掌控,而是由網(wǎng)站編輯直接控制的站點(diǎn),例如各大門戶網(wǎng)的讀書頻道、新華網(wǎng)、中國基金網(wǎng)、阿里巴巴等。目前,出版社大多是通過自己的網(wǎng)站和一些大型的網(wǎng)上書店進(jìn)行圖書宣傳和銷售。然而,在網(wǎng)絡(luò)世界里,圖書要面對的是更為廣泛的讀者,出版社應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大自己的影響范圍,與一些著名的門戶網(wǎng)站以及其他有影響力的網(wǎng)站或論壇合作開展圖書網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　三、圖書網(wǎng)絡(luò)營銷手段的研究

　　網(wǎng)絡(luò)營銷隨著時代的發(fā)展成為新的理念和策略,近年來研究者們對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的看法大致有以下四點(diǎn)。

　　首先,新技術(shù)傳播手段的運(yùn)用。葉小娟在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究!一文中指出:∀傳統(tǒng)圖書營銷一般采用書評、書摘、或新書介紹,或者利用名人效應(yīng)通過名家書評、名人推薦、現(xiàn)場簽售等手段來實(shí)現(xiàn)圖書的促銷。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)多媒體資訊時代后,視頻、音像、博客、短信、播客等傳播手段日新月異,受眾接受信息的渠道和興趣也趨向多樣化,越來越多的新技術(shù)傳播手段被應(yīng)用到圖書的營銷中來,開創(chuàng)了圖書營銷的新局面。

　　其次,與傳統(tǒng)營銷整合。韓麗焱在圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷!中提出:∀成功的關(guān)鍵是如何把這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段有效整合到傳統(tǒng)營銷中?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊,但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的,出版社在進(jìn)行營銷時應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營目標(biāo)細(xì)分市場,整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略,以最低成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。

　　第三,服務(wù)營銷。劉光英在 網(wǎng)絡(luò)出版及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書的營銷研究!中提出:∀在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,出版物的無形化以及對互動、定制的強(qiáng)調(diào)使得一個事實(shí)日益顯豁起來,即網(wǎng)絡(luò)出版所提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)出版物及相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一體,因此要在網(wǎng)絡(luò)出版

　　與傳統(tǒng)的教材營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷模式下教材的售前、售中和售后服務(wù)工作得到了極大的改進(jìn)。二是專業(yè)類圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷。對于專業(yè)圖書的營銷,李俊卿和盛立指出:∀對于專業(yè)出版社而言,將專業(yè)性特別強(qiáng)的圖書在賣場進(jìn)行碼堆,可以說是一種浪費(fèi)財力且毫無意義的勞動。專業(yè)圖書的市場營銷不能直接拷貝暢銷書的模式。他們從互聯(lián)網(wǎng)上的論壇、博客、電子郵件、搜索引擎的角度,對專業(yè)圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了分析,這些方式都能以非常低的成本滿足專業(yè)出版社編輯們的圖書營銷需求。

　　三是電子出版物的網(wǎng)絡(luò)營銷。楊鐘祥在電子的競爭中取得優(yōu)勢,就得在內(nèi)容之外必須注重服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的人性化的服務(wù)將為網(wǎng)絡(luò)出版開發(fā)更廣闊的潛在市場,挖掘更多的潛在受眾。網(wǎng)絡(luò)出版商只有通過有深度、有特色的服務(wù)營銷,才能為讀者提供高附加值產(chǎn)品,才能凝聚人氣。

　　第四,圖書公益網(wǎng)絡(luò)營銷。李萬紅在聚焦圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)!中指出,∀這里的公益活動是指人們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的各種非營利性質(zhì)的公開活動,旨在幫助網(wǎng)民就某一主題展開討論,增加認(rèn)識,學(xué)習(xí)知識。這些活動只要與我們的圖書有關(guān),無論是某個機(jī)構(gòu)組織的,還是出版社方面組織的,都可以作為自己的營銷手段。它們在提升出版社的品牌形象、提高圖書的認(rèn)知度、擴(kuò)大目標(biāo)讀者群等方面有著很好的效果。

　　網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展必將給出版社帶來新的挑戰(zhàn)。出版人需要緊緊跟隨時代的步伐,不斷地探索新的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷手段,找到營銷成本與營銷效果的最佳結(jié)合點(diǎn)。

　　四、分類圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷

　　不同類型的圖書,采用的營銷方式有不同特點(diǎn)。在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷中,研究者們主要對以下幾類圖書進(jìn)行了探析。

　　一是教材類的圖書。亢博劍在 淺談大中專教材的網(wǎng)絡(luò)營銷!中,指出了大中專教材網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)主要有四個方面:第一,多媒體信息傳輸。web2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體信息,如文字、圖像、聲音等,從而產(chǎn)生豐富多彩的信息傳遞方式。第二,買賣雙方的互動性強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以發(fā)布詳盡的教材信息,并鏈接資料庫提供相關(guān)信息查詢。第三,可量化的效果檢測。網(wǎng)絡(luò)營銷在效果檢測上可以非常精準(zhǔn)地量化。第四,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能增強(qiáng)。

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　　出版物營銷與管理!一文中闡述了適應(yīng)電子出版物的營銷策略。首先是產(chǎn)品策略,實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新;個性化定制;產(chǎn)品差別化策略。其次是定價策略,要展開主流化戰(zhàn)略和差別化價格策略設(shè)計。最后是促銷策略以及分銷渠道策略。

　　五、圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

　　網(wǎng)絡(luò)出版打破了傳統(tǒng)出版單位對出版權(quán)的壟斷,使得出版行為成為一種大眾參與的多元主體行為,在這個信息時代圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的研究顯得極具現(xiàn)實(shí)意義。

　　首先,建立、完善出版社的網(wǎng)絡(luò)品牌。韓麗焱在圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷!中提出,∀建立、完善出版社的網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一。知名出版社的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得到延伸,一般出版社可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。互聯(lián)網(wǎng)對于重塑品牌形象,提升品牌的核心競爭力,打造品牌資產(chǎn),具有傳統(tǒng)營銷不可替代的效果和作用。

　　其次,加強(qiáng)圖書信息傳遞。葉小娟在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷研究!一文中提到:∀在網(wǎng)絡(luò)上,出版企業(yè)不僅能讓每一本書都有和讀者見面的機(jī)會,還能夠利用網(wǎng)絡(luò)多媒體信息傳播方式,多角度、深層次地揭示圖書的相關(guān)信息。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的宣傳形式,大大地強(qiáng)化了圖書信息傳達(dá),提高了網(wǎng)絡(luò)宣傳的實(shí)效。

　　再次,目標(biāo)市場的精確細(xì)分。馮雁在圖書營銷的網(wǎng)絡(luò)登陸途徑!中指出:∀網(wǎng)絡(luò)為出版社提供了一種新穎精確的目標(biāo)市場細(xì)分方法。在因特網(wǎng)上不僅細(xì)分市場可以被明確定義,而且還能夠真正加強(qiáng)傳統(tǒng)意義上的細(xì)分方法,如根據(jù)人口特征、地理因素以及心理特征等。出版社可以集中于特定的興趣領(lǐng)域,例如,可以為武俠小說迷設(shè)立武俠小說專區(qū),也可以基于地理區(qū)域人口特征來劃分和確定細(xì)分市場。

　　第四,讀者購買的便利性。呂曉鳳在用4C營銷理念引導(dǎo)出版社網(wǎng)絡(luò)營銷!中提到:∀購買的便利性也是消費(fèi)者利益的一部分,與傳統(tǒng)的營銷渠道相比,新的營銷觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)。在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,讓顧客既買到商品也買到便利。出版業(yè)購買的便利性是指出版社為方便讀者購買圖書而在營銷中和售前售后方面所提供的各種服務(wù)。目前,網(wǎng)上貨物信息發(fā)布、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上售后及投訴等的快速發(fā)展,使得讀者享受到足不出戶就能購買并拿到所需圖書的服務(wù)。

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