網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案樣本

　　營(yíng)銷(xiāo)方案的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是方案數(shù)據(jù)分析。營(yíng)銷(xiāo)方案數(shù)據(jù)分析使企業(yè)知道顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在市場(chǎng)上干些什么，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案樣本相關(guān)資料，供您參考。

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案樣本一

　　若要問(wèn)當(dāng)下最火熱的手機(jī)游戲，那非《找你妹》了。它目前總用戶(hù)已超過(guò) 5500 萬(wàn)。目前《找你妹》日均活躍用戶(hù)也已經(jīng)接近 700 萬(wàn)。(24月消息)，游戲結(jié)合經(jīng)典找圖系列游戲和RPG游戲元素,玩家在游戲中培養(yǎng)角色,完成任務(wù),升級(jí)各類(lèi)技能。還能使用多種道具,在困難時(shí)刻幫助玩家克服困難,找到目標(biāo)。游戲風(fēng)格風(fēng)趣幽默,上手簡(jiǎn)單，充滿(mǎn)刺激挑戰(zhàn)。

　　我們衡山旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部看到《找你妹》當(dāng)前市場(chǎng)的火熱，借助于它的市場(chǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)南岳衡山將大大減少我們的風(fēng)險(xiǎn)性。并且我們分析衡山自身的地形與旅游特點(diǎn)，與此種找圖系列游戲可以達(dá)到很好的契合點(diǎn)。如，我們將旅游景區(qū)的旅游線路設(shè)計(jì)成游戲的線路、景點(diǎn)站設(shè)計(jì)成游戲通關(guān)站點(diǎn)，《找你妹》這款游戲有許多的模式，而我們的《妹找你》則可設(shè)置成“天氣模式”“徒步模式”“自駕游模式”并且在這些模式下可以再分如“天氣模式”下又可分為“晴天模式”“陰雨模式”“雷雨模式”“雨雪模式”在每種模式下我們分別設(shè)計(jì)不同的游戲界面與游戲內(nèi)容，并且加入不同天氣的登山注意事項(xiàng)，體現(xiàn)此游戲的人文關(guān)懷。游戲中商店購(gòu)買(mǎi)等行為我們更是可以結(jié)合景區(qū)內(nèi)現(xiàn)實(shí)存在的商戶(hù)，可以達(dá)到收取廣告費(fèi)的作用。因此此次推出APP的《妹找你》,在模擬《找你妹》這款手機(jī)游戲的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們衡山具體的旅游線路、旅游景點(diǎn)、文化內(nèi)含、以及景區(qū)的酒店等商業(yè)個(gè)體。它是游戲與實(shí)體旅游的結(jié)合物。

　　游戲用戶(hù)在衡山官網(wǎng)上或者我們授權(quán)的網(wǎng)站上下載游戲，在游戲過(guò)程中體驗(yàn)衡山景色與衡山深厚文化，我們與衡山上的商戶(hù)合作，當(dāng)用戶(hù)在游戲中掙取積分(虛擬貨幣)，積分積累到一定程度的時(shí)候，將可以在特點(diǎn)的商品或酒店得到優(yōu)惠，如：住房，飲食，衡山特色商品等。并且在通過(guò)游戲最終關(guān)卡時(shí)可以獲得唯一的門(mén)票半價(jià)(或是上山車(chē)票半價(jià))二維碼。通過(guò)用戶(hù)的微博分享，帶動(dòng)其周?chē)耸褂?。到時(shí)可以再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)策劃創(chuàng)造一個(gè)玩《妹找你》的游戲氛圍。

　　一、 策劃目標(biāo)

　　旅游市場(chǎng)對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)具有極其重要的作用。近年來(lái),通過(guò)南岳衡山的不斷努力,其旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也取得了不錯(cuò)的成果。但其與國(guó)內(nèi)其他知名旅游景區(qū)相比,還存在一定的差距,許多方面還存在著不足，整個(gè)游客構(gòu)成中，國(guó)內(nèi)游客在旅游人次中占很大的比重,海外旅客只占總游客量的0.3%和0.8%之間(見(jiàn)表1) 。目前南岳游客主要來(lái)自南岳和相鄰地區(qū),其比例達(dá)76.17%,客源地構(gòu)成單一,外省市的旅游市場(chǎng)尚處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)。而且南岳衡山的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)速度緩慢,年均增長(zhǎng)速度僅為3. 3%,而張家界自1982 年開(kāi)發(fā)以來(lái),游客量以每年30%的速度增長(zhǎng)。同時(shí),境外旅游人次并無(wú)明顯增加,境外旅游人次總量偏小。衡山除了存在游客結(jié)構(gòu)不科學(xué)與收入增長(zhǎng)緩慢這兩個(gè)原因外，衡山還存市場(chǎng)旅游概念形象模糊的問(wèn)題。旅游形象是旅游目的地綜合特征的高度概括,承載著大量旅游目的地信息,對(duì)于促進(jìn)旅游者形成對(duì)目的地的感知,做出以特定

　　目的地為出游對(duì)象的決策,起著十分關(guān)鍵的作用。南岳衡山一座名山,它一直以來(lái)樹(shù)立了“五岳獨(dú)秀”、“中華壽岳”、“文明奧區(qū)”、“宗教圣地”等旅游形象,但是由于這些形象定位比較模糊 ,這些形象口號(hào)并未得到市場(chǎng)的認(rèn)可。并且目前大部分旅游商品都被其他地方模仿,不重視品牌和創(chuàng)新;經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,導(dǎo)致了衡山的特色旅游變得的普遍。

　　通過(guò)上面分析衡山的問(wèn)題，此次我們的策劃目標(biāo)主要有兩個(gè)：第一：通過(guò)《找你妹》這款手機(jī)游戲，讓用戶(hù)得到一種虛擬旅游體驗(yàn)，達(dá)到宣傳衡山的作用，并且通過(guò)游戲爭(zhēng)取旅游愛(ài)好者取得優(yōu)惠渠道來(lái)衡山旅游消費(fèi)。達(dá)到一個(gè)增加衡山旅游收入的一個(gè)目的。第二：通過(guò)在APP游戲中植入衡山景點(diǎn)介紹與衡山文化介紹，樹(shù)立衡山文化淵博與環(huán)境優(yōu)美的形象。從而讓衡山的旅游特色獨(dú)立于其它的景區(qū)。

　　二、 目標(biāo)群體

　　根據(jù)《找你妹》這款市場(chǎng)上火熱的手機(jī)游戲分析來(lái)看，我們的目標(biāo)顧客首先應(yīng)該具備以下的特點(diǎn)：第一本身或者身邊親近的人是智能手機(jī)用戶(hù)、而且對(duì)智能手機(jī)游戲有了解。第二、其本身有一定的旅游消費(fèi)欲望。第三、因?yàn)椤睹谜夷恪啡菀咨鲜帧⑿蓍e的特點(diǎn)，我們的目標(biāo)顧客的年齡層可以與一般游戲顧客的年齡層不同，綜合以上三點(diǎn)我們的目標(biāo)群體定為:二十至五十歲、具有旅游消費(fèi)欲望、而且對(duì)于手機(jī)APP有接觸渠道。

　　三.具體方案策劃

　　1、APP設(shè)計(jì)

　　就像我前面已經(jīng)介紹過(guò)的，《妹找你》是一款模擬《找你妹》并且結(jié)合衡山實(shí)際景物而設(shè)計(jì)的手機(jī)游戲軟件。就因?yàn)樗侨娴哪M《找你妹》因此它也就具備《找你妹》這款游戲的所有特點(diǎn)，在游戲界面、關(guān)卡設(shè)置、游戲原則等方面也只與《找你妹》略微不同。下面讓我們來(lái)介紹一下《妹找你》這款游戲的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的主要設(shè)計(jì)。

　　1、 在游戲首頁(yè)上我們加入了南岳衡山的介紹按鍵，用戶(hù)可以自行點(diǎn)擊進(jìn)入

　　2、 在游戲模式上，我們不是簡(jiǎn)單的搬用，而且綜合考慮衡山特點(diǎn)和登山旅游的特點(diǎn)。我們?cè)O(shè)成了天氣模式、交通工具模式。在它們的下面又設(shè)置了晴天模式、陰雨模式、雷雨模式、雪天模式;在交通工具模式下設(shè)置了徙步模式、山地車(chē)模式、自駕游模式。為了達(dá)到旅游營(yíng)銷(xiāo)的的效果，分析游客來(lái)衡山旅游的主要利益訴求，開(kāi)發(fā)“日出模式”“祈福模式”“火神模式”(模式選擇界面如下圖)

　　3、主游戲界面:整體打造3D;畫(huà)面山青水秀;神密的感覺(jué)

　　4、游戲提示信息(出現(xiàn)在每關(guān)結(jié)束前后)：將綜合考慮游戲、旅游景點(diǎn)介紹、旅游注意事項(xiàng)。達(dá)到游戲本身引導(dǎo)、景點(diǎn)宣傳、人文關(guān)懷、為沿路商店作廣告等多重作用)。舉例如在陰雨模式下“恭喜你通過(guò)華嚴(yán)湖水庫(kù)站啦!下面要到去的是神州神廟，去~~商店購(gòu)買(mǎi)雨天游戲道具吧!雨天登山安全第一噢!”

　　5、每關(guān)卡至下一關(guān)卡將彈入下一關(guān)卡景點(diǎn)的介紹(下圖為我們景點(diǎn)介紹圖的樣式)

　　6、游戲積分可以購(gòu)買(mǎi)實(shí)體或虛擬的商品。在游戲商店中我們以景區(qū)真實(shí)的商店名字命名。用戶(hù)在這些商店購(gòu)買(mǎi)游戲所需設(shè)備。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)達(dá)到一定值，可取得真實(shí)的商店優(yōu)惠憑證。

　　7、 在每一個(gè)模式通關(guān)后，我們將彈入衡山文化介紹。介紹內(nèi)客應(yīng)真實(shí)，簡(jiǎn)潔，引人入勝，不會(huì)引起用戶(hù)反感。如在宣傳介紹南岳衡山的佛壽文化時(shí)彈入下面的文本

　　8、 在每通過(guò)一個(gè)游戲關(guān)卡點(diǎn)后，我們彈入的文本框中，除了文字以外。還加入一個(gè)分享按鈕，鼓勵(lì)用戶(hù)與朋友進(jìn)行微博分享。

　　9、 下面具體給出主要游戲模式的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)

　　2、游戲《妹找你》的推廣

　　一款手機(jī)游戲的成敗與它的推廣渠道有著密切的關(guān)系。為了達(dá)到目標(biāo)顧客可以更快更容易的下載目的，我們將通過(guò)以下渠道來(lái)推銷(xiāo)。

　　1) 通過(guò)南岳衡山官方網(wǎng)下載

　　2) 在南岳衡山的票面上入提供下載網(wǎng)頁(yè)的二維碼

　　3) 授權(quán)給手機(jī)360助理等手機(jī)軟件下載媒體

　　3、《妹找你》的維護(hù)與信息收集

　　我們不能只做到將此款A(yù)PP推出市場(chǎng)就高枕無(wú)憂(yōu)了。做好市場(chǎng)維護(hù)與客戶(hù)服務(wù)才是最長(zhǎng)久的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　1) 做好與游戲商戶(hù)的溝通工作，做到游戲中承諾的優(yōu)惠顧客能及時(shí)保質(zhì)的享受到。

　　2) 做好與景區(qū)工作人員的溝通培訓(xùn)工作，尤其是售票工作人員和上山車(chē)票售票人員的培訓(xùn)工作。做到簡(jiǎn)易快速正確的核對(duì)二維碼，減少顧客的等待時(shí)間

　　3) 處理好與商戶(hù)的利益分割工作，以盡量對(duì)顧客吸引力最大化的前提下，使商戶(hù)和景區(qū)所有者都獲利。

　　4) 做好娛論的引導(dǎo)，努力在微博、QQ空間等社交平臺(tái)上建立游戲氛圍。(主要通過(guò)二個(gè)渠道：游戲用戶(hù)的主動(dòng)分享;自主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，)

　　三、 媒體選擇

　　媒體選擇主要是五種媒體：自主設(shè)計(jì)的APP軟件《妹找你》

　　手機(jī)二維碼技術(shù)

　　南岳衡山官方網(wǎng)站

　　手機(jī)360等手機(jī)軟件下載媒介

　　新浪微博、QQ空間等社交平臺(tái)

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案樣本二

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　基本情況，交易規(guī)模，主頁(yè)面UI分析

　　2. 商業(yè)模式分析

　　2.1 產(chǎn)品和服務(wù)(分析其所銷(xiāo)售或提供的產(chǎn)品和服務(wù)品類(lèi)/價(jià)格/數(shù)量) 2.2 目標(biāo)消費(fèi)群體(分析銷(xiāo)售對(duì)象的年齡/性別/消費(fèi)特征和行為) 2.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣策略(統(tǒng)計(jì)分析其采用的營(yíng)銷(xiāo)推廣措施及效果) 2.4 核心資源和能力(分析評(píng)估其產(chǎn)品/品牌/店鋪管理等) 2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴 2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 網(wǎng)店介紹

　　網(wǎng)店名稱(chēng)：幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品網(wǎng)運(yùn) 網(wǎng)店級(jí)別：一金冠

　　創(chuàng)店時(shí)間：210月5日 店鋪所在地;連云港

　　打開(kāi)網(wǎng)店“迎新年“活動(dòng)圖片映入眼簾，其他活動(dòng)也已圖片方式在頁(yè)面滾動(dòng)，左上方為紅色”幸運(yùn)葉子“店鋪標(biāo)志，眉頭處有”三葉草、五折特惠、2014馬年鉅惠、籃球館、冬日跑酷、潮流板鞋“等字樣。頁(yè)面上方主要為運(yùn)動(dòng)型羽絨服，下方為各式運(yùn)動(dòng)鞋。店鋪的裝飾運(yùn)用了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用得當(dāng)給人以華麗、簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，區(qū)域劃分清晰，文字配合圖片易于理解，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清晰，可以讓人稍微了解該店的產(chǎn)品信息。網(wǎng)店的分類(lèi)做得很好，物品的分類(lèi)和新品、熱賣(mài)、特價(jià)，顧客能很快的瀏覽到自己想要的信息，從而節(jié)省了顧客查找物品的時(shí)間，使得顧客有更多時(shí)間來(lái)了解產(chǎn)品。店鋪還為消費(fèi)者提供了一個(gè)搜索引擎，搜索結(jié)果可進(jìn)一步選擇范圍：關(guān)鍵字，價(jià)格。

　　2.商業(yè)模式分析

　　2.1產(chǎn)品和服務(wù)

　　店鋪產(chǎn)品之一：鞋

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)鞋子。主要包括跑步鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋、板鞋、訓(xùn)練鞋、戶(hù)外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作為世界知名各體育用品品牌，鞋的主要特征和識(shí)別方式是鞋身側(cè)面有一個(gè)品牌logo的標(biāo)志。

　　店鋪產(chǎn)品之二：服裝

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)服裝，因?yàn)榧竟?jié)原因，主要為羽絨服、棉服、馬甲、夾克、衛(wèi)衣、長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲等等。

　　店鋪產(chǎn)品之三：包

　　即各品牌生產(chǎn)的各類(lèi)包，種類(lèi)不多。主要為雙肩包、單肩包、腰包、錢(qián)包等等。相應(yīng)的，不同品牌的包上也有其品牌的專(zhuān)屬logo。

　　店鋪主打“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專(zhuān)柜正品，專(zhuān)柜新品同步上市。”的營(yíng)銷(xiāo)方式，所以各品牌的產(chǎn)品價(jià)格和其專(zhuān)賣(mài)店里差不多。

　　店鋪的產(chǎn)品服務(wù)主要為：

　　1.消費(fèi)者保障(買(mǎi)家向淘寶申請(qǐng)消費(fèi)者保障賠付期限為自交易成功之日起計(jì)算15天內(nèi))

　　2.七天退換;“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”

　　3.價(jià)一賠三：當(dāng)買(mǎi)家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

　　4.30天維修：買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類(lèi)目下的虛擬商品，賣(mài)家若未履行承諾，買(mǎi)家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買(mǎi)家權(quán)益。

　　5.閃電發(fā)貨：買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家同意提供“虛擬閃電發(fā)貨”服務(wù)的部分商品類(lèi)目下的虛擬商品，賣(mài)家若未履行承諾，買(mǎi)家可以根據(jù)本頁(yè)面及淘寶規(guī)則規(guī)定向淘寶網(wǎng)發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將進(jìn)行先行賠付以保障買(mǎi)家權(quán)益。

　　6.第三方質(zhì)檢(賣(mài)家需在售前提供第三方質(zhì)檢報(bào)告證明其商品質(zhì)量達(dá)到淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，售中同意淘寶網(wǎng)進(jìn)行商品抽檢，售后允許淘寶引入第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)檢報(bào)告作為裁決賣(mài)家和買(mǎi)家糾紛的重要依據(jù)。)

　　2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

　　1. 14歲到28歲、以學(xué)生為主的大中城市中喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者。 2. 24歲到35歲，生活在二級(jí)城市、中等收入的消費(fèi)者，追求大眾化而非專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。

　　綜述店鋪的目標(biāo)人群：是14-45的運(yùn)動(dòng)追求健康的人群。

　　2.3營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

　　隨著全世界體育運(yùn)動(dòng)的普及，多樣化的體育賽事也頻繁舉行，體育項(xiàng)目種類(lèi)繁多，體育產(chǎn)品業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，形形色色的體育產(chǎn)品品牌進(jìn)人我們的視野。體育產(chǎn)品的推廣成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，或深或淺影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并在很大程度上指引著他們的消費(fèi)選擇。所以要把握體育產(chǎn)品推廣揭示的深層次的涵義，體會(huì)其潛在的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　1.免郵費(fèi)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專(zhuān)遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天;特快專(zhuān)遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買(mǎi)家接受的。店鋪對(duì)對(duì)大部分產(chǎn)品承諾免運(yùn)費(fèi)。這樣可以讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用并且可以更加快速的收到商品，從心里上得到最大的滿(mǎn)足。

　　2.打折

　　由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。店鋪主頁(yè)有“迎新年5折滿(mǎn)減”折扣活動(dòng)，節(jié)假日消費(fèi)者都希望會(huì)有相應(yīng)的折扣，符合節(jié)日氣氛，吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3.送積分

　　每個(gè)產(chǎn)品都有相應(yīng)積分返還，買(mǎi)家以此積分可以在購(gòu)物中兌換現(xiàn)金使用，以此增加顧客的再次光顧的可能性。

　　4.多個(gè)關(guān)鍵字

　　每個(gè)產(chǎn)品命名都采用設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字的方法，希望用這種方法增加被顧客搜到的機(jī)率，提高點(diǎn)擊率。

　　5.統(tǒng)一對(duì)買(mǎi)家評(píng)價(jià)

　　無(wú)論對(duì)買(mǎi)家做出的差評(píng)，中評(píng)和好評(píng)。都采用統(tǒng)一回復(fù)，以這種方式向消費(fèi)者傳遞店鋪的營(yíng)銷(xiāo)理念，產(chǎn)品質(zhì)量，合作伙伴，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名和對(duì)買(mǎi)家做出的承諾等等信息

　　店鋪?zhàn)罱辉落N(xiāo)售好評(píng)總數(shù)為11372，可以看出，賣(mài)家采用的營(yíng)銷(xiāo)推廣措施效果顯著。

　　2.4 核心資源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。我們只做專(zhuān)柜正品，專(zhuān)柜新品同步上市。

　　幸運(yùn)葉子運(yùn)動(dòng)名品，最大.最全.最專(zhuān)業(yè).100%專(zhuān)柜正品.

　　淘寶運(yùn)動(dòng)類(lèi)賣(mài)家，2，2淘寶官方評(píng)比正品賣(mài)家第一名，誠(chéng)信為本!假一賠三，十四天包退換.

　　相信有了您的支持.我們可以做的更好. ”

　　這是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家評(píng)論的一貫回復(fù)，從其店鋪產(chǎn)品設(shè)置可以看出，店鋪主要銷(xiāo)售各主流品牌的鞋、服飾、包配等等。產(chǎn)品質(zhì)量是其相對(duì)其他同類(lèi)網(wǎng)店最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　店鋪管理方面：

　　1.銷(xiāo)售產(chǎn)品及時(shí)更新，按季節(jié)上架與下架。

　　2.擁有五個(gè)客服，應(yīng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)高峰時(shí)段，不致?lián)頂D。工作時(shí)間周一至周五白天在線，周末全天在線。

　　2.5 業(yè)務(wù)流程和合作伙伴

　　1.線上交易，通過(guò)與買(mǎi)家家交流實(shí)現(xiàn)下單，付款到支付寶。線下賣(mài)家及時(shí)通過(guò)快遞發(fā)單。雙方滿(mǎn)意后消費(fèi)金額到達(dá)賣(mài)家支付寶，并對(duì)此次買(mǎi)賣(mài)互評(píng)。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李寧，安踏，特步，美津濃，新百倫，匡威。

　　2.6 成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源

　　成本結(jié)構(gòu)：

　　1. 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)貨 2. 客服銷(xiāo)售人員薪水 3. 淘寶定期收取的管理費(fèi)用 4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣措施支出 5. 售出產(chǎn)品快遞支出 6. 倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)用 收入來(lái)源：

　　1. 網(wǎng)店銷(xiāo)售收入

　　2. 與其他店鋪(包括實(shí)體店)合作收入

　　3. 不足和改進(jìn)策略

　　1. 店鋪首頁(yè)沒(méi)有背景圖片，應(yīng)該配上以運(yùn)動(dòng)為主題的圖片作為背景，與銷(xiāo)售產(chǎn)品的類(lèi)別相配合，吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2. 周一至周五客服在線時(shí)間太短，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些顧客，應(yīng)該增加客服人數(shù)，輪流在不同時(shí)間工作，避免顧客流失

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